企業(yè)培訓(xùn)技巧：如何從不同的四個(gè)學(xué)習(xí)階段進(jìn)入心流狀態(tài)？

企業(yè)培訓(xùn)技巧：如何從不同的四個(gè)學(xué)習(xí)階段進(jìn)入心流狀態(tài)？

　　在學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，我們需要去設(shè)置這樣的慶祝環(huán)節(jié)，展示大家的收獲，讓學(xué)員去體驗(yàn)改變后帶來(lái)的成就感，從內(nèi)心進(jìn)一步強(qiáng)化他們學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，點(diǎn)燃他們。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的培訓(xùn)技巧，一起來(lái)看看吧!

　　學(xué)習(xí)是分階段的，可以分為四個(gè)階段：

　　具體來(lái)看：

　　1、無(wú)意識(shí)無(wú)能力!如果你剛接觸車，不了解車，也不知道它會(huì)給你帶來(lái)什么好處，沒(méi)有意識(shí)到開(kāi)車這件事與自己的關(guān)系。沒(méi)有明確的渴望去學(xué)習(xí)這項(xiàng)技能。

　　2、有意識(shí)無(wú)能力：你開(kāi)始意識(shí)到開(kāi)車給自己帶來(lái)的好處，但是現(xiàn)在還不會(huì)開(kāi)車，于是有了想要去學(xué)習(xí)的渴望。這時(shí)候就是有意識(shí)無(wú)能力階段。

　　3、有意識(shí)有能力：你開(kāi)始學(xué)習(xí)開(kāi)車，在教練的指導(dǎo)下大量練習(xí)，逐步可以熟練駕駛，但還是需要根據(jù)一定的操作步驟!比如說(shuō)，你要左轉(zhuǎn)彎，腦袋里會(huì)想，我要撥轉(zhuǎn)向燈，你看到前面有障礙物的時(shí)候，腦袋里會(huì)想，我要踩剎車，減速，停車!

　　4、無(wú)意識(shí)有能力：通過(guò)大量的練習(xí)，不斷精進(jìn)，不用思考就可以下意識(shí)的做出相應(yīng)的動(dòng)作!比如說(shuō)你左轉(zhuǎn)彎，手會(huì)下意識(shí)的撥動(dòng)轉(zhuǎn)向燈，遇到前面有障礙物，腳會(huì)下意識(shí)的踩剎車，這些都不用思考了，下意識(shí)就會(huì)完成，這是學(xué)習(xí)的最高級(jí)!

　　任何人掌握一項(xiàng)技能從無(wú)意識(shí)無(wú)能力到無(wú)意識(shí)有能力階段，都需要經(jīng)歷一個(gè)艱辛的過(guò)程。如在《摔跤吧!爸爸》這部電影中，姐姐從一個(gè)本很有可能14歲就嫁為人婦生孩子做家務(wù)的女孩子逐步逆轉(zhuǎn)成為摔跤冠軍。這種沖突性的逆轉(zhuǎn)也將學(xué)習(xí)的過(guò)程闡釋地淋漓盡致，在各個(gè)領(lǐng)域成為“冠軍”這種大師級(jí)的狀態(tài)，也許不會(huì)被拍成催人淚下的電影，但也絕對(duì)可以稱之為一個(gè)勵(lì)志故事。也許我們不可能每個(gè)人都成為冠軍，但在自己的領(lǐng)域里要成為佼佼者，那都會(huì)付出與之對(duì)等的努力。

　　第一階段：無(wú)意識(shí)無(wú)能力

　　人類社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中產(chǎn)生了大量技能，正所謂學(xué)海無(wú)涯。所以大部分技能對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都處于“無(wú)意識(shí)無(wú)能力”階段，比如做魚香肉絲、開(kāi)挖掘機(jī)、設(shè)計(jì)建筑物、開(kāi)飛機(jī)……，也許很多技能對(duì)于你我來(lái)說(shuō)想都沒(méi)想擁有過(guò)。比如在《摔跤吧，爸爸》這部電影中，開(kāi)始階段其爸爸想都沒(méi)想過(guò)女兒也可以練習(xí)摔跤，幫其實(shí)現(xiàn)世界冠軍的夢(mèng)想。直到其在無(wú)意中她一對(duì)女兒在和男孩子打架時(shí)，竟然把男孩子扁成那樣一副落魄樣。

　　前文所說(shuō)的學(xué)開(kāi)車，是看到了開(kāi)車給自己帶來(lái)的好處，而電影中爸爸是在懷揣夢(mèng)想時(shí)在不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)了女兒的潛能。所以這個(gè)階段對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，都處于探索階段。而探索階段是一個(gè)發(fā)現(xiàn)的過(guò)程，帶著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想和憧憬。尋找工作和生活中的一切可能，找到自己最想要的，也可能是最擅長(zhǎng)的。

　　在組織中，要激發(fā)員工去嘗試去探索，如果要嘗試鼓勵(lì)員工進(jìn)入到“有意識(shí)有能力階段”，可以參照貝克哈德公式，要邁出第一步，需要有對(duì)現(xiàn)狀的不滿和對(duì)愿景的向往。

　　D x V x FS > RC

　　其中：

　　D-dissatisfaction代表對(duì)當(dāng)前形勢(shì)狀況的不滿(為了擴(kuò)展這個(gè)公式，你也可以把它看作是當(dāng)前狀態(tài)和渴望狀態(tài)間的差距，或者你渴望的未知狀態(tài);或者是你對(duì)內(nèi)心渴望改變的覺(jué)知。)

　　V-vision代表對(duì)未來(lái)愿景的期望，也就是可能性。(你也可以將V 看作是自己愿景的價(jià)值基礎(chǔ)。)

　　FS-FirstStep代表邁向愿景的積極的第一步和采取行動(dòng)的意愿。為了改變的持續(xù)性，上述三者的乘積必須大于 RC(resistance to change)，即當(dāng)前對(duì)變革的抗拒力量。

　　第二階段：有意識(shí)無(wú)能力

　　一旦有追求有渴望，進(jìn)入到“有意識(shí)無(wú)能力”階段后，需要能夠找到正確的老師、正確的方法和正規(guī)的訓(xùn)練方式。就像學(xué)開(kāi)車，要找正規(guī)駕校，找到一個(gè)稱職的有耐心的教練，更需要自己按照要求高頻次的去練習(xí)。

　　但是我們需要看到，很多時(shí)候我們學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能可能就停止到了這個(gè)階段。就如同很多人開(kāi)啟了信誓旦旦的減肥旅程后，沒(méi)過(guò)幾天又回到了原點(diǎn)，所以我當(dāng)時(shí)一時(shí)沖動(dòng)想給兒子買鋼琴時(shí)，很多人勸我不要買，因?yàn)楹芏嘈∨笥丫毩?xí)沒(méi)多久就放棄了。所以這個(gè)階段，很多時(shí)候還處于探索中，因?yàn)楹苋菀滓驗(yàn)槭艽齑驌糇孕拧⒛托牟蛔?、并不擅長(zhǎng)、并不喜歡等原因而停止學(xué)習(xí)。

　　這個(gè)階段這三個(gè)舉措很重要

　　1、找到合適的老師

　　老師的重要性眾人皆知。其給予的不僅僅是有效的知識(shí)，更可以幫助學(xué)生建立信心和興趣。我們知道小朋友在學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能時(shí)往往因?yàn)槔蠋煹囊痪湓挾a(chǎn)生巨大的信心，也可能因?yàn)槔蠋煵唤?jīng)意間的一句批評(píng)而喪失興趣。

　　所以企業(yè)在選擇培訓(xùn)師時(shí)非常謹(jǐn)慎正是這樣的道理，不僅要關(guān)注老師的背景和課程內(nèi)容，還會(huì)關(guān)注老師的授課風(fēng)格。要找到業(yè)內(nèi)的塔頂部的老師，他們?cè)诙嗄甑慕虒W(xué)實(shí)踐中積累了大量經(jīng)驗(yàn)，更懂得如何幫助學(xué)員進(jìn)步。

　　2、強(qiáng)化目標(biāo)和愿景，激發(fā)動(dòng)力

　　我們不能忽視目標(biāo)和愿景偉大的感召力。如果缺乏明確的目標(biāo)，那就很難帶來(lái)有力的進(jìn)步。如同C羅在2018年世界杯第一場(chǎng)比賽中，他的目標(biāo)就是進(jìn)球，在主罰任意球時(shí)，其堅(jiān)毅的眼神讓我們看到了想進(jìn)球的巨大渴望。

　　我們很多的學(xué)習(xí)無(wú)法像是足球比賽和學(xué)開(kāi)車一樣有非常明確的目標(biāo)，所以設(shè)定一些評(píng)估表就顯得特別重要。

　　3、強(qiáng)大的自律，克服困難

　　在《摔跤吧，爸爸》中，爸爸要求女兒凌晨5點(diǎn)起床，脫掉裙子，減掉長(zhǎng)發(fā)，在沒(méi)有專業(yè)的摔跤墊的情況下用床墊來(lái)代替。盡管這里面有各種痛苦和艱辛，但是在父親的強(qiáng)勢(shì)和強(qiáng)大愿景的感召下，還是讓他們能夠克服重重困難，取得進(jìn)步。

　　在企業(yè)培訓(xùn)中，培訓(xùn)組織者和培訓(xùn)師要幫助學(xué)員設(shè)定紀(jì)律要求，幫助他們克服困難。當(dāng)然這些紀(jì)律的維持，同樣需要學(xué)員上級(jí)的支持和參與。

　　4、設(shè)定目標(biāo)，分步練習(xí)，建立自信

　　在開(kāi)始階段，要拆分動(dòng)作分步練習(xí)，逐步建立起學(xué)習(xí)的自信。這就如同經(jīng)驗(yàn)豐富的汽車司機(jī)與剛學(xué)著開(kāi)車上路的新手之間的差異。經(jīng)驗(yàn)豐富的司機(jī)駕駛汽車已經(jīng)達(dá)到自動(dòng)化的境地，在開(kāi)車的過(guò)程中很多動(dòng)作都是下意識(shí)的，不需要特別去關(guān)注。而新手開(kāi)車，一定是手腳忙亂，眼睛要同時(shí)兼顧前面的道路狀況以及車兩邊的側(cè)鏡反饋的周邊車輛信息;腳要在油門、剎車、離合器之間來(lái)回轉(zhuǎn)換;手更要兼顧檔位、方向盤等的操作，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要關(guān)注到，使得駕駛相當(dāng)復(fù)雜，需要全神貫注。

　　學(xué)生在某一領(lǐng)域的學(xué)習(xí)要達(dá)到精熟的水平，其道理和開(kāi)車是非常類似的。首先要掌握該領(lǐng)域關(guān)鍵的知識(shí)和技能，然后一個(gè)個(gè)地加以練習(xí)，并熟練地掌握它們。在此基礎(chǔ)上，將這些知識(shí)和技能整合在一起使用，并努力達(dá)到自動(dòng)化的程度;最后還要知道在何時(shí)、何地恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用這些技能。

　　這是很多培訓(xùn)中容易忽視的環(huán)節(jié)，違背學(xué)習(xí)的規(guī)律，缺乏一步步的練習(xí)環(huán)節(jié)，帶來(lái)的問(wèn)題是學(xué)員只是聽(tīng)懂了，但是還是不會(huì)用。如果在課堂上學(xué)員不能練習(xí)，我們也很難寄希望于他們回到工作中后會(huì)練習(xí)和使用。

　　在有意識(shí)無(wú)能力階段靠的是堅(jiān)韌的精神、不放棄的精神;靠的是永遠(yuǎn)知道自己想要什么，即使在迷失時(shí)也能夠重新找回自己的夢(mèng)想;靠的是能夠設(shè)定一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，來(lái)取得一次次進(jìn)步增強(qiáng)自己的自信心。

　　綜上，我們看到在有意識(shí)無(wú)能力階段，要有正確的學(xué)習(xí)方法加上足夠的動(dòng)力才能夠不斷取得進(jìn)步。

　　第三階段：有意識(shí)有能力

　　其實(shí)第二三階段有時(shí)候很難明顯區(qū)分，這是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的過(guò)程，這里面的關(guān)鍵就是如何判斷是否具備了相應(yīng)的能力，在組織中對(duì)于很多軟能力會(huì)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)。我認(rèn)為比較好的測(cè)評(píng)方式是基于行為的測(cè)評(píng)。比如在輔導(dǎo)下屬這樣的技能中，可以設(shè)計(jì)多個(gè)行為項(xiàng)，包括“是否與下屬就明確目標(biāo)達(dá)成共識(shí)”“是否有耐心傾聽(tīng)下屬內(nèi)心的真實(shí)想法”等這樣的測(cè)評(píng)項(xiàng)，有學(xué)習(xí)者或相應(yīng)的輔導(dǎo)老師進(jìn)行評(píng)價(jià)。但第三階段和第四階段的鮮明差別是，在行動(dòng)過(guò)程中是否有明顯的“故意有意識(shí)地照著步驟操作”的特征。如果一直有這樣的特征，那就不能稱之為精通。在第三階段最需要做的就是刻意練習(xí)。

　　1、設(shè)定練習(xí)的小目標(biāo)和頻次

　　在刻意練習(xí)中“以終為始”非常重要。要“超出舒適區(qū)一點(diǎn)點(diǎn)”，走進(jìn)學(xué)習(xí)區(qū)，這個(gè)目標(biāo)是需要不斷疊加的，一定要有明確的、特定的小目標(biāo)?！懊刻於季毲佟保@不是目標(biāo)?！斑B續(xù)三次，不犯任何錯(cuò)誤，以適當(dāng)?shù)乃俣葟椬嗤暌恢印保@個(gè)是;“每周末打一次高爾夫球”，這不是目標(biāo)，“將差點(diǎn)降至五桿”。這個(gè)小目標(biāo)是走出舒適區(qū)努力一點(diǎn)點(diǎn)就可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，這是“小甜點(diǎn)”。

　　那么如何設(shè)定這個(gè)目標(biāo)?在有些學(xué)習(xí)項(xiàng)目中有測(cè)評(píng)這個(gè)環(huán)節(jié)，基于測(cè)評(píng)出來(lái)的分?jǐn)?shù)有學(xué)員和其上級(jí)共同設(shè)定提升目標(biāo)是一個(gè)比較有效的方式。如果有些能力項(xiàng)沒(méi)有合理的測(cè)評(píng)方式，那也要有上下級(jí)共同制定一個(gè)雙方可以接受且相對(duì)比較合理的評(píng)估方式。比如采取專家打分法或者團(tuán)隊(duì)同事打分法，然后根據(jù)當(dāng)前分?jǐn)?shù)設(shè)定每個(gè)階段刻意練習(xí)的目標(biāo)。比如圍繞中層管理者采取360度反饋的方式，對(duì)于其激勵(lì)下屬的能力進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估的分?jǐn)?shù)設(shè)定接下來(lái)其刻意練習(xí)的目標(biāo)。

　　在《哈佛商業(yè)評(píng)論》中有過(guò)這樣一個(gè)案例：經(jīng)過(guò)評(píng)估，湯姆需要提升表達(dá)能力。他也發(fā)現(xiàn)跟同事面對(duì)面交流時(shí)聯(lián)系更緊密，一方面他的注意力會(huì)集中在眼前的人身上，不用分心看黑莓手機(jī)，另一方面他能實(shí)實(shí)在在地聽(tīng)到對(duì)方的聲調(diào)，觀察肢體語(yǔ)言。結(jié)果他能從中得到更多信息，同事們也覺(jué)得他更聽(tīng)得進(jìn)去意見(jiàn)。

　　在關(guān)注溝通方式的同時(shí)，湯姆也開(kāi)始注意談話內(nèi)容。他的同事建議他開(kāi)始記錄下自己的命令有幾次，問(wèn)問(wèn)題有幾次。湯姆還記下批評(píng)的次數(shù)(建設(shè)性的批評(píng)和指責(zé)性的批評(píng)分別記錄)，以及鼓勵(lì)的次數(shù)。談話時(shí)增加提問(wèn)和鼓勵(lì)效果立刻彰顯：團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始迅速理解他的意思，他也不用多次重復(fù)同樣的話。好幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成員還明確感謝他，允許他們有機(jī)會(huì)表達(dá)觀點(diǎn)。

　　像湯姆一樣，你也可以在30到60天內(nèi)看到自己切實(shí)的改進(jìn)。如果沒(méi)看到，說(shuō)明你采取的行動(dòng)沒(méi)效果。不過(guò)，補(bǔ)充行為通過(guò)練習(xí)才能逐步提高，湯姆的進(jìn)步就比較有代表性：15個(gè)月之后，湯姆做了另一次360度評(píng)估，發(fā)現(xiàn)在鼓勵(lì)他人方面已經(jīng)超過(guò)82%的參與者。

　　2、有社群(伙伴)的陪伴

　　不可否定，有人孤獨(dú)一人堅(jiān)持刻意練習(xí)也可以成功。但是如果能有一個(gè)友好陪伴互相鼓勵(lì)的社群可以幫助快速進(jìn)步。2018年高考，湖南師范大學(xué)附屬中學(xué)有一個(gè)宿舍的6位男生全部考取了清華北大。在被采訪時(shí)，他們說(shuō)“班級(jí)提供的是在班上學(xué)習(xí)的氛圍，放學(xué)回寢之后靠的就是寢室的氛圍了。因此，我倡議共同制訂寢室公約，并自覺(jué)嚴(yán)格遵守?！边@份簽有6個(gè)名字的寢室公約寫道：22:40下晚自習(xí)后的半個(gè)小時(shí)，可以干個(gè)人內(nèi)務(wù)、聊天、吃零食，亦可把當(dāng)天學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題拿出來(lái)一起討論;23:10之后，必須保持安靜，認(rèn)真自習(xí)，紀(jì)律要求和班上的晚自習(xí)一樣嚴(yán)格;0:00熄滅寢室的大燈，保證寢室成員的睡眠時(shí)間。”

　　在《摔跤吧，爸爸》中，我們也看到當(dāng)大女兒進(jìn)入大學(xué)時(shí)，顯然周圍的同學(xué)反而起到了反作用，他們拉著她去逛街，買化妝品、留起了長(zhǎng)發(fā)。讓她開(kāi)始迷失了自己，更準(zhǔn)確說(shuō)是迷失了自己的夢(mèng)想。

　　現(xiàn)在流行各種俱樂(lè)部，定期組織活動(dòng)，互相分享學(xué)習(xí)心得，加油打氣，這種陪伴的力量不容小覷。在企業(yè)中組織培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)也是一樣的道理，一個(gè)班級(jí)就是一個(gè)社群，培訓(xùn)組織者要打造社群型學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)學(xué)員刻意練習(xí)。

　　3、鼓勵(lì)、激勵(lì)、反饋

　　在《聰明教學(xué)7原理》中指出，學(xué)生既需要富有成效的練習(xí)，也需要有效的反饋，二者缺一不可。為了使學(xué)習(xí)有成效，學(xué)生確實(shí)需要一定量的練習(xí)。但教師不能趕著感覺(jué)走，隨意布置練習(xí)題，要聚焦于某個(gè)或一套具體目標(biāo)，并使練習(xí)適當(dāng)?shù)碾y度水平上。聚焦于教學(xué)目標(biāo)，可以使得講練結(jié)合的更為緊密;讓練習(xí)保持適當(dāng)?shù)碾y度，可以保護(hù)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和積極性。

　　有效的反饋告訴學(xué)生，哪些內(nèi)容他們已經(jīng)理解了，那些還沒(méi)有理解;哪些學(xué)習(xí)方面表現(xiàn)的好，哪些方面表現(xiàn)的差;學(xué)生根據(jù)這些反饋的信息，能夠明白他們離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，學(xué)習(xí)的哪些方面還需要改善。反饋要基于教師為學(xué)生設(shè)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)和活動(dòng)結(jié)構(gòu)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)提供，以便學(xué)生能夠充分地利用反饋信息。一次反饋的信息不能太多，以免學(xué)生找不到頭緒，抓不住重點(diǎn);反饋要及時(shí)，經(jīng)常性的、及時(shí)的反饋，對(duì)學(xué)習(xí)的促進(jìn)效果明顯。

　　這樣的反饋在培訓(xùn)課堂中很容易實(shí)現(xiàn)，然而在工作實(shí)踐中卻有一定的難度。首先，如果學(xué)員上級(jí)可以扮演這樣的角色是最合適的，因?yàn)槠淇梢栽诠ぷ饕蟮慕嵌葘?duì)其行為及時(shí)給予反饋，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)可以加強(qiáng)員工練習(xí)的積極性。其次，學(xué)員之間也可以互相反饋，這可以促進(jìn)他們之間更好的學(xué)以致用。

　　4、反思總結(jié)(復(fù)盤)

　　正所謂反思總結(jié)是一個(gè)人脫胎換骨的開(kāi)始，在“刻意練習(xí)”階段，反思總結(jié)會(huì)幫助自己更快速成長(zhǎng)。正如體育教練在帶隊(duì)訓(xùn)練結(jié)束后，會(huì)帶領(lǐng)全隊(duì)對(duì)整個(gè)表現(xiàn)進(jìn)行反思，尋找進(jìn)一步可以提升的地方，在結(jié)束一場(chǎng)比賽后，賽后總結(jié)會(huì)也十分重要。我在每次上課結(jié)束后，也會(huì)進(jìn)行自我評(píng)估，找到做得好的地方和可以做得更好的地方，從而對(duì)課程進(jìn)行迭代。其實(shí)我寫的多篇文章都是反思總結(jié)的結(jié)果。

　　“吾每日三省吾身”告知我們的正式這樣的思想，要學(xué)會(huì)在剛剛的實(shí)踐中汲取教訓(xùn)，找到規(guī)律，以促進(jìn)下一次可以做得更好。這也是學(xué)習(xí)力的重要表現(xiàn)，能夠持續(xù)改變，做得更好。而這種能力的習(xí)得并不容易，在學(xué)習(xí)項(xiàng)目中我們強(qiáng)調(diào)階段性的復(fù)盤，幫助學(xué)員養(yǎng)成這樣的習(xí)慣。尤其是建議通過(guò)固化的社群分享方式引導(dǎo)學(xué)員在實(shí)踐中反思，加速成長(zhǎng)。

　　第四階段：無(wú)意識(shí)有能力

　　如果一個(gè)人練習(xí)某項(xiàng)能力如果進(jìn)入到這種狀態(tài)，那就像是“手中無(wú)劍,心中有劍”。只需要保持一定的實(shí)踐頻次，就可以保持這種狀態(tài)。在這個(gè)時(shí)刻，需要做的就是慶祝?？隙ㄗ约旱牧?xí)得并強(qiáng)化這一刻帶來(lái)的喜悅。

　　而這時(shí)候我們又要開(kāi)始探詢下一個(gè)需要學(xué)習(xí)的技能，展開(kāi)更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。進(jìn)入更深入的探詢，探詢自己的價(jià)值觀，探詢自己的下一個(gè)學(xué)習(xí)周期。

　　在學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，我們需要去設(shè)置這樣的慶祝環(huán)節(jié)，展示大家的收獲，讓學(xué)員去體驗(yàn)改變后帶來(lái)的成就感，從內(nèi)心進(jìn)一步強(qiáng)化他們學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，點(diǎn)燃他們。