房地產(chǎn)銷售的培訓(xùn)知識

房地產(chǎn)銷售的培訓(xùn)知識

　　想成為一名戰(zhàn)無不勝的房地產(chǎn)銷售人員嗎?下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你們介紹一下房地產(chǎn)銷售的培訓(xùn)知識吧。

　　房地產(chǎn)銷售的培訓(xùn)知識一

　　什么是房地產(chǎn)市場?

　　狹義概念：房地產(chǎn)商品進(jìn)行交易的地方或場所。

　　廣義概念：包括土地的出讓、轉(zhuǎn)讓、抵押、開發(fā)、房地產(chǎn)買賣、租憑、轉(zhuǎn)讓、互換、抵押以及一些與房地產(chǎn)有關(guān)的開發(fā)、建筑、修繕、裝飾等勞務(wù)活動(dòng)。

　　房地產(chǎn)銷售的培訓(xùn)知識二

　　房地產(chǎn)市場包括哪些種類?

　　(1) 房地產(chǎn)一級市場：是土地交易市場，是土地所有者與使用者間的縱向交流市場，由政府直接控制和壟斷經(jīng)營。

　　(2) 房地產(chǎn)二級市場：是增量房地產(chǎn)交易市場，指房地產(chǎn)經(jīng)營者與房地產(chǎn)使用者的縱向流通市場。

　　(3) 房地產(chǎn)三級市場：即有量房地產(chǎn)交易市場，是房地產(chǎn)所有者將房地產(chǎn)使用權(quán)或所有權(quán)再轉(zhuǎn)讓的市場，是消費(fèi)者間的橫向交易，屬于消費(fèi)市場的重新配置。

　　房地產(chǎn)銷售的培訓(xùn)知識三

　　房地產(chǎn)市場有什么特點(diǎn)?

　　(1) 經(jīng)營對象的非流動(dòng)性：房地產(chǎn)主要經(jīng)營對象是房產(chǎn)和土地的使用權(quán)，而房屋和土地都是不動(dòng)產(chǎn)，具有不能作空間位移的物理屬性。

　　(2) 流通形式的多樣性：指房地產(chǎn)流通的具體形態(tài)和方法，城市房屋流通形式主要有買賣、抵押、典當(dāng)、信托等，城市土地使用權(quán)的流通形式主要有出讓、轉(zhuǎn)讓、出租等。

　　(3) 市場的統(tǒng)一性：指房地產(chǎn)市場和地產(chǎn)市場的融合性，在房地產(chǎn)交易中，任何一筆房產(chǎn)商品交易都必然是房地合一的交易。

　　(4) 市場的區(qū)域性：此區(qū)域性是由房地產(chǎn)商品的差異性決定的。由于其性質(zhì)和其所處的城市區(qū)域不同，其市場供求狀況和價(jià)格水平也往往會(huì)有大的落差。

　　(5) 供給的稀缺性：至房地產(chǎn)市場是一個(gè)供給稀缺的市場，一方面是人口的不斷增加，需要也相應(yīng)的增長，另一方面是土地作為不可再生資源，基于需求其數(shù)量基本上是恒定的。

　　房地產(chǎn)銷售的培訓(xùn)知識四

　　接聽電話

　　1、基本動(dòng)作

　　(1) 接聽電話必須態(tài)度和藹，語音親切。一般先主動(dòng)問候“你好，xxxxxx”，而后開始交談。

　　(2) 通常，客戶在電話中會(huì)問及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、格局、進(jìn)度、貸款等方面的問題，銷售人員應(yīng)揚(yáng)長避短，在回答中將產(chǎn)品賣點(diǎn)巧妙的溶入。 (3) 在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊;

　　第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊。

　　第二要件，客戶能夠接受的價(jià)格、面積、格局等對產(chǎn)品具體要求的資訊。 其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要。

　　(4) 最好的做法是，直接約客戶來現(xiàn)場看房。(電話里永遠(yuǎn)沒有直接成交的客戶)

　　(5) 馬上將所得資訊記錄在客戶來電表上。

　　注意事項(xiàng)

　　(1) 銷售人員正式上崗前，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，統(tǒng)一說詞。

　　(2) 廣告發(fā)布前，應(yīng)實(shí)現(xiàn)了解廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對客戶可能會(huì)涉及的問題。

　　(3) 廣告當(dāng)天，來電量特別多，時(shí)間更顯珍貴，因此接聽電話應(yīng)以2、3分鐘為限，不宜過長。

　　(4) 電話接聽時(shí)，盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問。

　　(5) 約請客戶應(yīng)明確具體時(shí)間和地點(diǎn)，并且告訴他，你將專程等候。

　　(6) 應(yīng)及時(shí)記錄客戶相關(guān)信息

　　房地產(chǎn)銷售的培訓(xùn)知識五

　　房屋面積分為哪幾類?

　　(1) 實(shí)用面積(凈面積)：它是建筑面積扣除公攤面積及墻體柱體所占用的面積后的凈使用面積，俗稱地磚面積。

　　(2) 建筑面積(套內(nèi)面積、軸線面積)：包括房屋居住可用的實(shí)用面積、墻體柱體占地面積，樓梯走道面積，其他公攤面積等。

　　(3) 公攤面積：是指建筑物的樓梯、外墻、首層大堂及小區(qū)內(nèi)其他一些配套設(shè)施的公攤面積。

　　房地產(chǎn)銷售的培訓(xùn)知識六

　　拜訪客戶注意事項(xiàng)：

　　(1) 開場白

　　(2) 手勢、坐姿、禮儀、禮節(jié)

　　(3) 產(chǎn)品性能特點(diǎn)

　　(4) 留取客戶意向需求

　　房地產(chǎn)銷售的培訓(xùn)知識七

　　基本營銷素質(zhì)：

　　(1) 善于溝通，勤奮專業(yè)

　　(2) 思想積極，好學(xué)上進(jìn)，為人正直

　　(3) 專業(yè)知識

　　(4) 銷售技巧

　　(5) 服務(wù)意識

　　(6) 職業(yè)道德

　　(7) 良好的心理素質(zhì)

　　(8) 良好的儀容儀表，言談舉止，待人接物