房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人帶客戶看房的技巧
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人帶客戶看房的技巧
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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人帶客戶看房的一些技巧
一、帶客戶看房前要充分準(zhǔn)備
1、電話一響，黃金萬兩。做好每一次客戶來電咨詢的應(yīng)對和介紹。
2、隨時檢查自己的銷售裝備是否齊全?完整的準(zhǔn)備是成功的開始。
3、物件再熟悉，清楚如何介紹?如何促銷?
4、養(yǎng)成守時的觀念。是否同車前往?約定地點(diǎn)后提前到達(dá)?
5、帶看路線的選擇，選擇寬敞、大目標(biāo)、文化氣息等等環(huán)境好的路徑，并避開憎惡設(shè)施。
6、與客戶第一次接觸，要展示良好形象。注意服裝儀容及談吐舉止。
二、在客戶看房過程中要靈活應(yīng)對
1、來到物件現(xiàn)場，輕松來了解客戶的需求、動機(jī)、背景、經(jīng)濟(jì)能力、主導(dǎo)權(quán)等等，
尋客戶的理想及要求。
2、合適的帶看程序，物件不宜太多，以免混亂了客戶的思緒。
3、“說一分、聽二分、想三分”多看、多聽、多想，做適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
4、了解客戶的興趣?嗜好?能輕松的引導(dǎo)出客戶話題。
5、生動活潑的介紹，關(guān)心客戶、熱情服務(wù)，讓客戶喜歡您。
6、強(qiáng)調(diào)房屋的附加價值，不要忘了附近環(huán)境、公園、交通、生活的介紹。
7、要引發(fā)聯(lián)想、認(rèn)同感，讓他覺得房子就是他的。
8、避免過多的專業(yè)術(shù)語及高談闊論。
9、用心做客戶問題的解答，講實(shí)話，據(jù)實(shí)告知，不隱瞞缺點(diǎn)，更不要遺漏優(yōu)點(diǎn)。
10、不和客戶爭辯，耐心處理客戶疑惑。
11、時間掌握適宜，見好就收。
12、嫌貨才是買貨人。
三、客戶看房后要積極溝通:
1、客戶喜歡要把握機(jī)會，做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、逼價。
2、布局、制造氣氛，解釋意向金合同協(xié)議書。
3、臨門一腳，取得意向金合同和意向金。
4、現(xiàn)場無法掌握的客戶，可拉回店內(nèi)，與同事再搭配或解說產(chǎn)權(quán)再運(yùn)作。
5、將客戶問題詳細(xì)記錄錄入系統(tǒng)，并制造復(fù)看及往后再次洽談的機(jī)會。
6、保持追蹤服務(wù)，不要客戶冷卻看房意愿。
7、抱著必勝、必成，熱誠的心
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