遇到問題時如何與同事溝通
要解決互有矛盾的同事之間的溝通問題，溝通雙方的細節(jié)問題也很重要。下面學習啦小編整理了遇到問題時與同事溝通的方法，供你閱讀參考。
遇到問題時與同事溝通的方法01
1.辦公室里最好不要辯論。有些工作人員比較喜歡爭論，必須勝過別人才肯罷休。假如你實在愛好并擅長辯論，那么建議你最好把此項才華留在辦公室外去發(fā)揮。不然即使你口頭上勝過對方，但其實是你損害了他的尊嚴，對方可能從此記恨在心，說不定有一天他就會用某種方式還以顏色。
2.辦公室不是互訴心事的場所。有許多愛說話、性子直的人，喜歡向同事傾訴苦水。盡管這樣的交談富有人情味，能使你們之間變得友善。但研究調(diào)查指出，只有不到1%的人能夠嚴守秘密。所以當你的個人危機和失戀、婚外情等發(fā)生時，你最好不要到處訴苦，不要把同事的“友善”和“友誼”混為一談，以免成為辦公室的注目焦點。
3.不要成為“耳語”的傳播者。耳語，就是在別人背后說的話，只要人多的地方，就會有閑言碎語。有時，你可能不小心成為“放話”的人;有時，你也可以是別人“攻擊”的對象。這些耳語，比如領導喜歡誰，誰最吃得開，誰又有緋聞等等，就像噪音一樣，影響人的工作情緒。聰明的你，要懂得，該說的就勇敢地說，不該說的話絕對不要亂說一通。
4.當眾炫耀只會招來嫉恨。有些人喜歡與人共享快樂，但涉及到你工作上的信息，譬如，即將爭取到一位重要的客戶，老板暗地里給你發(fā)了獎金等，最好不要拿出來向別人炫耀。
現(xiàn)代社會，人員的流動性越來越大，隨之人與人之間的交往也日益趨于階段性。一個人一生中只在有限的一兩個單位、集體中工作的狀態(tài)早已被打破，而身邊的同事也定然是走掉了一批舊的，又結識了一批新的。所謂鐵打的營盤流水的兵，這樣在流動中進退、沉浮的人們要想在同一個集體中、某一個階段內(nèi)相對穩(wěn)定地做事，相互了解、相互理解，從而相互尊重、相互信任是必不可少的。因而，通過各種方法與其它同事進行巧妙的交流、溝通、增進感情，消除彼此之間的生疏與隔膜，能有助于你的事業(yè)發(fā)展，可以使自己在眾多同事面前脫穎而出。
俗話說：“最會說話的不是嘴，而是眼睛。”因為它是心靈的窗口，許多微妙的感情，都可以從眼睛里得到明確的答案。這話顯然不是沒有道理。
有些人眼睛并不大，但卻十分動人，是由于它富有表情。
表情就是人的感情形象。它像謎團一樣微妙、復雜、極有魅力。由于表情不像語言那樣有固定的概念內(nèi)涵，它是有動感的，瞬息可變的，通常十分含蓄，富有暗示性，因而給人一種揣思回味的美。一張沒有表情的臉就是一種缺陷。恰恰相反，一個生動的表情也許馬上會使一副平庸的面孔頓時變得光彩照人。
小平與小丹是同事，在幾天前由于工作上的一點小事互不相讓，斗起嘴來，最終搞得雙方都不愉快。彼此視若異己，互不往來。某日不巧相遇在一家大商場的樓梯上，兩邊人來人往，各自奔忙，可不知為什么，那一瞬間兩人都感到似乎旁人正在注視著自己，而且已經(jīng)儼然清楚了她們之間的恩恩怨怨。所以為了表現(xiàn)自己的風度，也為了在大庭廣眾之下免得尷尬現(xiàn)眼，兩人都不約而同地沖對方燦然一笑，而后再點點頭彼此擦肩而過，誰也沒有開口說一句話，但雙方都已意識到，兩人以前的是是非非都在這一笑間煙消云散了，次日將是個陽光燦爛的大晴天!
確實，人的臉會說話，喜怒哀樂都會從臉上表現(xiàn)出來。難怪古人說：“情在臉上現(xiàn)，怒從臉上生。”
研究表明，即使人體處于靜止狀態(tài)，身體本身仍可用不同的方式說話。有人指出，人體大約可以做出1000種平穩(wěn)的說話姿勢。站、坐、蹲或倚的姿勢擺布便屬這種方式;另一種方式則是以人與人之間保持一定距離來表示的。
俗話說：“站有站相，坐有坐相。”這種無聲的體態(tài)語與空間語，對于文明人來講，特別是在同事間的相處交流中顯得相當重要。
一個人坐著的時候總比站著的時候多。不管是男是女，坐著的時候不宜將雙腿叉開，這是不文明、不禮貌的體態(tài);不要隨便架二郎腿，更不要架二郎腿的時候抖動自己的腳尖;去同事家做客或去其它單位辦事，落座的時候，不要將身體深深地陷在沙發(fā)里而仰面朝天與人談話，免得引起別人的反感。
站著的時候千萬不要叉開腿，也不要放松四肢。人們所說的：“站如松，行如風”，說的就是在站著的時候，重心一定要穩(wěn)定，是一個人性格堅定的體現(xiàn)。
另外，尤其需要值得指出的是，還是通常在非語言交流的各種語態(tài)中，人們格外看重眼、手和腿，但是卻忽略了腳，由于人們通常認為，腳只是走路的工具，而不是說話的工具。其實腳也會說話，也同樣起著相當重要的作用。
在與同事說話的時候，不要把腳抬得過高，并不斷地搖晃。不然這樣就容易地給人以輕浮，缺乏教養(yǎng)的印象。如果不斷地用腳輕輕拍打地面，則有可能讓對方認為你對他的話感到滿不在乎和漫不經(jīng)心，甚至有一點蔑視的意味。
總而言之，得體地應用自己的目光、表情、手勢、姿態(tài)等體態(tài)語言與同事進行非語言的交流，必然能增強自己對他人的感染力，使自己在與人進行交流的過程中，更能讓動作添彩。在同事面前作個會說話的人可以使自己在和同事交往時一順百順。
遇到問題時與同事溝通的方法02
同事間交流與合作離不開語言，而這種語言又不同于妻子兒女、兄弟姐妹間所使用的語言。后者帶有更大的隨意性和偶然性，而前者大體來看卻總能歸于這樣三類：和勢語言，用于同事間不存在利益沖突的談話情況;攻勢語言，用于想通過談話達到一定目的的情況;守勢語言，用于對方想通過談話取利于己方的談話情況。
1.和勢語言：中國人自古以來都格外地強調(diào)人和的因素，諸如和氣生財、和為貴、家和萬事興之類的古訓，至今仍被人們所津津樂道。不管你在你所處的公司、單位或任何一個利益共同體中處于怎樣的位置，都應該與你的同事團結一致。內(nèi)訌只能使每個人的利益都受到損失。在與同事交往時說一些和勢語言便顯得相當重要。
不管同任何一位同事談話時，都該記住這樣一句話：“人人都非同尋常!”即使再煩、再累、情緒再不佳，也要把對方作為一個重要人物來看待。凡有可能要對對方講幾句恭維話時，哪怕僅僅是一句簡短的評價，比如你看上去特別有精神。這個發(fā)型最適合你、你的孩子可真爭氣，將來肯定有出息之類的話時，一定要雙眼正視對方、全神貫注，切不可因任何其他的事情而走神，不然這樣比較容易地讓對方認為你是在小瞧他，說了還不如不說。
如果有一天，一位平時與你關系并不怎么密切的同事對你說：最近日子不好過，妻子下崗了，還有兩個正在上學的小孩，并提出請你幫忙，而這個忙又是你認為不便幫或者幫不了的，千萬不可立即生硬地推托或拒絕，而應首先富有同精心地悉心傾聽對方的想法，然后和對方一起共同分析問題，讓他知道，你確實聽明白了他的處境，然后再明白地做出適當?shù)慕忉?，讓他知道你為什么不能滿足他的要求。接下來，就該直截了當?shù)卣f個“不”字了，絕不要含糊其詞或拐彎抹角。這一點對于建立人與人之間的相互信任與尊重的關系極為重要。因為讓同事去揣度猜測你心中的真實用意，對他來說是件倍感不快的事情。
到了最后，也許你應該這樣說：“老王，我真為你妻子的遭遇感到難過，可是你也應該換個角度想，這樣不是正好可以通過她趁這個機會開始干一份全新的事業(yè)，你也可以趁此機會幫助她發(fā)現(xiàn)她自己的特長，人只有被逼無奈時才能干出一番大事業(yè)的。你不如今天晚上就坐下來與你妻子好好聊聊，看她下一步喜歡干點什么?不知我是否能幫上什么忙。”
這樣，通過一番巧妙的言談，不僅使同事心頭一松，豁然開朗，沖淡了被自己拒絕的尷尬和不快，同時也為自己以最好的方式解了圍，這位同事不僅不會埋怨你，相反還會更加信任、贊美你。
最后，還要值得提醒的一點是，使用和勢語言的時候，最忌過多的使用“我”字。古希臘著名哲學家蘇格拉底從來不說“我想”，而說“你看呢”。要知道，一個獨霸談話，張口閉口都是“我”的人是多么令人討厭。
2.攻勢語言：日常工作中，盡管同事之間總的愿望和動機都是一致的，都是為了把工作搞得盡善盡美，但大至思想、觀念、為人行事之道，小至對某人某事的看法與評判，在一些地方總會有所不同的，而這些程度不同的差異都會發(fā)展成為同事間的爭執(zhí)與論辯。而將其極有可能引起不愉快的爭執(zhí)，轉變成一種愉快、平和的思想交換，顯然離不開巧妙的攻勢語言。
萬一你不得不與同事進行言辭交鋒，需要注意運用這樣一些攻勢語言的方法和技巧是十分必要的：
(1)要講曉之以理、動之以情的話，感情攻勢在同事間的交流中是決定性的。居高臨下的不屑眼神，尖刻申斥的口氣，嘲諷甚至侮辱的詞句，這些貌似洶洶，其實正反映了說話人的毫無修養(yǎng)。這時即便你再有理，卻也爭不回哪怕一點點心悅誠服。反而還會引起在場的其它同事的反感。于是乎，“勝者猶敗，敗者猶勝。”
(2)既然大家都是同事，同事之間應該進行平和的思想溝通和交流，要抑揚有節(jié)，不要急于求成。對方滔滔不絕或多有沖撞冒犯之時，盡管任其發(fā)泄，自己在旁心平氣和，處之泰然，盡量以柔和禮貌的語言來表達自己的意見。所謂不打不相識，同事與同事間通常正是在這種貌似攻勢的激烈爭執(zhí)中達到了心靈的溝通和思想觀念的交流，反倒越吵越了解，越爭越感覺痛快，與以前的和平共處階段相比起來還要互相尊重和信任。所以從某種程度上講，機智靈活地運用攻勢語言與同事在爭執(zhí)中進行交流，在辯論中得以溝通，實在不失為辦公室中一種樹立威信、結交知己的好辦法。
不管在什么情況下，創(chuàng)造與保持友善信任的說話氛圍都會有易于交流思想，對事物的看法就易于達成一致，行為也容易協(xié)調(diào)。例如：通過先抑后揚，先肯定優(yōu)點，再談出現(xiàn)問題的說話順序，就有助于減少對方的抵觸與反感。使其感受到你的善意，氣氛和諧，這樣對方就會很容易、冷靜地接受自己的建議。
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