如何與上下級溝通
在社會上經(jīng)?？梢耘龅揭恍┻@樣的領(lǐng)導(dǎo)者，他們具有領(lǐng)導(dǎo)才能和良好的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)，在部屬中也具有較高的威信，同事也能友好相處，但是卻和上級處理不好關(guān)系。這其中除了上級的原因之外，如果從自身找毛病，角色行為不當(dāng)也是非常突出的原因。 那么如何處理上下級的關(guān)系呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與上下級溝通的方法，供你閱讀參考。
與上下級溝通的方法01
熟悉上級的心理特征，進行正常的心理溝通。
與上級交往同與其他人交往一樣，都需要進行心理溝通。上級也是人，同樣存在七情六欲，不熟悉上級的心理特征，就不能進行良好的情感交流，達(dá)不到情感的一致性。上級與下級的工作關(guān)系，不能完全拋開情感關(guān)系。上下級之間雙方心理上接近與相互幫促，會減少互相之間的摩擦事件和沖突，反之，情感差異很大，就免不了要發(fā)生心理碰撞，影響工作關(guān)系。《戰(zhàn)國策》中“觸礱說趙太后”一段能很好地說明這個問題。趙太后剛剛當(dāng)政時，秦國發(fā)兵進犯，形勢危急。
趙國向齊國求救，而齊國卻要趙太后最疼愛的小兒子長安君作人質(zhì)，才肯出兵。太后舍不得讓長安君去，大臣們紛紛勸太后以國事為重，結(jié)果君臣關(guān)系鬧翻了。太后說：“有復(fù)言令長安君為質(zhì)者，老婦必唾其面!”君臣關(guān)系形成了僵局。這時候，左師求見，他避而不談長安君之事，先從飲食起居等有關(guān)老年人健康的問題談起，來緩解緊張氣氛，繼托太后關(guān)心一下他的小兒子舒棋，引起太后感情上的共鳴。太后不僅應(yīng)允，而且破顏為笑，主動談起了憐子問題，君臣關(guān)系變得和諧、融洽起來。
這時，觸礱因勢利導(dǎo)，指出君侯的子孫如果“位尊而無功，俸厚而無勞”是很危險的，太后如果真疼愛長安君，應(yīng)該讓他到齊國作人質(zhì)，以解趙國之危，為國立功，只有這樣，日后長安君才能在趙國自立。這番人情人理的勸導(dǎo)使太后幡然醒悟，終于同意長安君人齊為質(zhì)。試想，觸礱不掌握太后憐子的心理，勸說不僅不能夠成功，還真有可能受“唾其面”之辱。了解、熟悉上級的心理特征是為了更好地處理工作關(guān)系，不應(yīng)當(dāng)懷有個人動機，投其所好，以達(dá)到取悅上級之目的。領(lǐng)導(dǎo)者的工作需要得到上級的支持和幫助，為了組織的共同目標(biāo)對上級有時要進行建議和規(guī)勸，這些離開良好的心理溝通是無法奏效的。社會心理學(xué)研究認(rèn)為，交往頻率對建立人際關(guān)系具有重要作用。對上級不交往，采取回避態(tài)度，很難和上級的認(rèn)識取得一致，沒有一致的認(rèn)識，相互之間的支持、協(xié)調(diào)、配合都將大受影響。
與上下級溝通的方法02
服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，不要對上級采取抗拒、排斥態(tài)度。
下級服從上級是起碼的組織原則。一般情況下，上級領(lǐng)導(dǎo)的決策、計劃不可能全是錯誤的，即使有時上級從全局考慮出發(fā)，與小單位利益發(fā)生了矛盾，也應(yīng)服從大局需要，不應(yīng)抗拒不辦。更何況有的人因為與上級產(chǎn)生了矛盾，明知上級是對的，也采取抗拒、排斥態(tài)度，那更是不應(yīng)該的。感情不能代替理智，領(lǐng)導(dǎo)者處理工作關(guān)系，不僅有情感因素，更要求理智地處理問題。頂牛、抗拒、排斥不是改善上下級關(guān)系的有效途徑。下級與上級產(chǎn)生矛盾后，最好能找上級進行溝通，就是上級的工作有失誤，也不要抓住上級的缺點不放。及時地進行心理溝通，會增加心理相容，采取諒解、支持和友誼的態(tài)度。
敢于指出和彌補上級的失誤，但不一定用逆耳之言。
上級作決策、訂計劃、實施指揮，囿于各種限制，難免會出現(xiàn)失誤。發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)失誤之后，不能為討上級歡心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上級不高興，沉默不語，而應(yīng)當(dāng)及時指出，使失誤盡快得到糾正。這樣才能減少損失，否則，錯誤的決策、計劃蔓延發(fā)展，總有一天不僅要禍及組織，而且會禍及自身。當(dāng)然，指出上級的錯誤不一定非要用逆耳之言。有些人認(rèn)為“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”，但是他們不知道，如果能達(dá)到治病的目的，忠言不逆耳、良藥不苦口豈不是更好。指出上級的失誤，不一定開口就大講其弊，開口就說人家錯了，有時上級心理不一定承受得了，不妨采取點“以迂為直”的戰(zhàn)術(shù)，走走迂回路線，這樣有可能收到更好的效果。
觸礱說趙太后，通篇沒有逆耳之言，沒用激烈的言詞，在和諧、友好的氣氛中，成功地幫助太后糾正了失誤。他的批評方法值得借鑒。指出上級失誤不能是竹筒倒豆子，傾完拉倒，要考慮怎樣才能讓上級接受。否則，批評完了，或者發(fā)了一通牢騷，不僅不起任何積極作用，而且還會增加摩擦和沖突。對上級的失誤，還應(yīng)該提倡“補臺”精神，幫助上級彌補缺陷，不能站在旁邊看笑話，甚至諷刺。這種消極的交往態(tài)度會使上下級關(guān)系緊張和冷漠。對上級工作如果有什么好的建議，要及時提出來，提建議時要防止使用脅迫性的口氣和方式，脅迫上級接受往往會適得其反。
要設(shè)身處地從上級角度想問題，不要強上級所難。
上級要關(guān)心、幫助、支持下級，這是不言而喻的。但是在人際交往中，特別是在對上級交際中，下級經(jīng)常會發(fā)生非感情移人心理障礙，即不設(shè)身處地考慮上級在實際工作中遇到的情況，脫離現(xiàn)實主客觀條件對上級提出要求，如果達(dá)不到，則進行“發(fā)難”。上級工作也有上級的難處，作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果能經(jīng)常想想自己也不能事事滿足下級要求，就會理解上級的困難，體諒上級的苦衷，不給上級增加無法解決的難題。
交往要有耐性，要經(jīng)受得起挫折和反復(fù)。
下級不可避免地要向上級提工作建議，向上級提建議時要有耐性。一般說來，上級要比下級高明一些，但是客觀情況并非完全如此，在某些問題上，下級的認(rèn)識高于上級的認(rèn)識是正常的。范進中舉時寫的文章，主考官要看幾遍才“解其中味”，這類事例在工作中有時也會發(fā)生。當(dāng)下級的認(rèn)識高于上級時，要取得上級的支持，必須有不怕挫折、不怕反復(fù)的精神，要反復(fù)地向上級說明自己的觀點，逐步使上級了解新建議的內(nèi)容與好處，從而達(dá)到說服上級、取得上級支持的目的。有時，由于上級不理解，還可能招致指責(zé)和批評，這時千萬不能氣餒，應(yīng)該勇敢接受挫折、誤會和指責(zé)，繼續(xù)堅持下去。如果缺乏堅持精神，就會使美好的愿望夭折在磨難之中，堅持下去，有時會出現(xiàn)“柳暗花明”的局面。
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