職場(chǎng)需避免的溝通誤區(qū)
要被提升至高層職位你必須被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者。這要求具備“領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)”，即具有莊嚴(yán)的舉止、優(yōu)秀的溝通技巧以及得體的儀容。下面是小編為大家收集關(guān)于職場(chǎng)需避免的溝通誤區(qū)，歡迎借鑒參考。
笑聲太多和大聲說(shuō)話
領(lǐng)導(dǎo)者指出，對(duì)女性來(lái)說(shuō)，太多笑聲是重大的溝通錯(cuò)誤，對(duì)男性而言大聲說(shuō)話是主要的問(wèn)題。合適的笑聲和語(yǔ)音是舉止莊重的主要指示器。
抓耳撓腮
這不僅令人不快，而且也會(huì)讓人分心。坐立不安的樣子通常會(huì)讓你貶低自己的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)。在會(huì)議上擺弄自己的衣服或者移動(dòng)設(shè)備會(huì)讓你顯得不自在，或者似乎你并未集中注意力。
“說(shuō)”而不“聽(tīng)”
這種情況在上級(jí)對(duì)下級(jí)的“溝通”中十分常見(jiàn)。上司滔滔不絕地說(shuō)，下級(jí)默默地聽(tīng)。但下級(jí)是否理解了，理解得正確與否，說(shuō)者似乎并不關(guān)心。在他看來(lái)，只要我說(shuō)了，他聽(tīng)不明白是他的問(wèn)題。
“聽(tīng)”而不“說(shuō)”
這種情況和上面的情況對(duì)應(yīng)，通常是下級(jí)給上級(jí)的“溝通”中十分常見(jiàn)。盡管對(duì)對(duì)方的說(shuō)法有疑問(wèn)，不理解甚至是有不同意見(jiàn)，但礙于面子，礙于層級(jí)關(guān)系或僅僅是因?yàn)椴蛔孕哦话咽虑橛懻撉宄?/p>
逃避眼神接觸
身體語(yǔ)言專家表示，逃避眼神接觸會(huì)讓你看起來(lái)可能是在撒謊或者在隱藏某些東西。如果你在開(kāi)會(huì)，這種行為可能還給其他人留下印象認(rèn)為你不感興趣。另一方面，與他人眼神接觸會(huì)讓他們感覺(jué)你在傾聽(tīng)。
種族歧視言論
在被訪問(wèn)的高管中，72%表示種族歧視言論對(duì)男性來(lái)說(shuō)是重大失誤，70%表示對(duì)女性是重大失誤。有充分的理由認(rèn)為這是最大的過(guò)錯(cuò)。根據(jù)研究人員，這些言論很容易冒犯或者侮辱他人，反映出糟糕的判斷力和較低的情商。
打情罵俏
盡管有人認(rèn)為打情罵俏在辦公室可能很受歡迎，但接近一半的高管表示，不管你是男性還是女性，這種行為都將損害你的職業(yè)聲譽(yù)。打情罵俏--用微妙的語(yǔ)言暗示兩人之間發(fā)生某些性行為的可能性--或許很容易就讓你踏入錯(cuò)誤的道路。
不理解沖突也是一種溝通
很多管理者為了維護(hù)公司表面的和諧，避而不談一些會(huì)觸動(dòng)某些人利益的事情，大家都做老好人，結(jié)果是你好我好大家好，但公司慢慢變得不好。其實(shí)沖突，包括批評(píng)和吵架，都是溝通的有效形式，一個(gè)真正的管理者是不應(yīng)該害怕和回避沖突的。
聽(tīng)起來(lái)缺乏教養(yǎng)
高管們表示，領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出嚴(yán)肅、世故和睿智是很重要的。因此，如果聽(tīng)起來(lái)缺乏教養(yǎng)會(huì)最終破壞你晉升的機(jī)會(huì)。一位IT經(jīng)理說(shuō)：“我一直和那些看起來(lái)很能干的老板在打交道，但是他們一開(kāi)口就把事情搞砸了，因?yàn)樗麄兟?tīng)起來(lái)完全就像是缺乏教養(yǎng)的人。”
低俗笑話
這個(gè)第二糟糕的溝通失誤與第一個(gè)失誤類似。講不合適的笑話會(huì)讓人們感到不安，顯示出講話者無(wú)法感知聽(tīng)眾和環(huán)境釋放的信號(hào)。另一方面，61%的高管認(rèn)為能夠感知其他人的情緒并有效地調(diào)整自己的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和內(nèi)容是是獲得晉升所必須的主要技能之一。
哭泣
不論正確或還是錯(cuò)誤，在工作場(chǎng)所哭泣并不能顯現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)方面的潛力——尤其如果你是男性。同時(shí)，59%的高管表示，哭泣讓女性看起來(lái)比較糟糕，63%認(rèn)為這對(duì)男性而言是最大的失誤。一位銀行業(yè)務(wù)男性高管向研究人員表示：“你必須能夠控制自己的情緒。”
為了溝通而溝通，沒(méi)有目的的溝通
這個(gè)極端是第一個(gè)誤區(qū)的反面。我們經(jīng)常參加一些熱鬧非凡的會(huì)議，但參加會(huì)議的人并沒(méi)有真正的收獲。大家可能聯(lián)絡(luò)了彼此感情，但公司問(wèn)題卻一點(diǎn)也沒(méi)有解決。從一定意義上來(lái)說(shuō)，管理者的一個(gè)任務(wù)就是通過(guò)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)減少這樣的讓大家忙而無(wú)效的溝通。
咒罵
不管性別如何，詛咒是一種失禮的表現(xiàn)。這通常被認(rèn)為是不夠職業(yè)和不適格擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。有趣的是，這也是一種網(wǎng)上溝通的主要失誤，其自身也是一個(gè)溝通的雷區(qū)。受訪人士表示，3大在線溝通錯(cuò)誤包括發(fā)布有關(guān)同事的令人不快的消息、上傳非職業(yè)照片以及談?wù)撎鄠€(gè)人的事情。
語(yǔ)無(wú)倫次
如果你不能保持自己的語(yǔ)言簡(jiǎn)潔和連貫，你就難以顯示出自己的控制力。你還弱化了自己所提出的各個(gè)觀點(diǎn)的力度和影響力。女性尤其通常不安于沉默。她表示：“你必須掌握靜默的力量。女性喜歡喋喋不休地填充空白時(shí)間。但是如果你在發(fā)表重要的想法前后給自己留下一點(diǎn)空間，會(huì)讓自己所說(shuō)的話顯得重要和莊重。”
不溝通
用猜測(cè)甚至是猜疑取代溝通。造成這樣情況的原因各種各樣。有時(shí)是無(wú)意識(shí)的不溝通，例如上級(jí)認(rèn)為這件事情是明擺著的，不需要再說(shuō)了，而下屬并不知道，也無(wú)法知道上級(jí)真正的意圖。有時(shí)是有意識(shí)的不溝通，例如有些人故意隱瞞一些信息，以便給別人造成困難，給自己創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。有時(shí)不溝通是因?yàn)榻^望，我們經(jīng)常聽(tīng)到有人嘆息，“給他講了也沒(méi)用”，“我已經(jīng)說(shuō)過(guò)100遍了，他就是不聽(tīng)”。但最可惜的是因?yàn)?過(guò)分)信任而不溝通：我的上級(jí)(或我的下級(jí))很棒，我不必告訴他，他肯定知道。
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