與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通的技巧
下屬與上級(jí)進(jìn)行溝通的目的在于，首先可以爭(zhēng)取到本部門(mén)內(nèi)部有限的資源的更大份額，其次在遇到困境時(shí)可以獲取到上級(jí)的幫助與理解，第三可以通過(guò)獲上級(jí)排除工作中的障礙并獲得指導(dǎo)，最后可以給自己帶來(lái)晉升的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)自己在市場(chǎng)上的擴(kuò)展目標(biāo)和在企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。下面是小編為大家收集關(guān)于與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通的技巧，歡迎借鑒參考。
什么是有效溝通
所謂有效的溝通，是通過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等思維的載體，通過(guò)演講、會(huì)見(jiàn)、對(duì)話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)，以促使對(duì)方接受。
有效溝通的條件有哪些
達(dá)成有效溝通須具備兩個(gè)必要條件：首先。信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便信息接收者能確切理解：其次，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。有效溝通主要指組織內(nèi)人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通?！∮行贤芊癯闪㈥P(guān)鍵在于信息的有效性，信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的有效程度又主要取決于以下幾個(gè)方面：
1.信息的透明程度。當(dāng)一則信息應(yīng)該作為公共信息時(shí)就不應(yīng)該導(dǎo)致信息的不對(duì)稱性.信息必須是公開(kāi)的。公開(kāi)的信息并不意味著簡(jiǎn)單的信息傳遞，而要確保信息接收者能理解信息的內(nèi)涵。如果以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語(yǔ)言傳遞一種不清晰的，難以使人理解的信息。對(duì)于信息接收者而言沒(méi)有任何意義。另一方面，信息接收者也有權(quán)獲得與自身利益相關(guān)的信息內(nèi)涵。否則有可能導(dǎo)致信息接收者對(duì)信息發(fā)送者的行為動(dòng)機(jī)產(chǎn)生懷疑。
2.信息的反饋程度。有效溝通是一種動(dòng)態(tài)的雙向行為，而雙向的溝通對(duì)信息發(fā)送者來(lái)說(shuō)應(yīng)得到充分的反饋。只有溝通的主、客體雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問(wèn)題的看法,才真正具備有效溝通的意義。
作為下屬，只有保持與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通，產(chǎn)生良好的互動(dòng)，方能得到有效的指導(dǎo)與幫助，提高自身工作效率與業(yè)績(jī)，另一方面也能在內(nèi)部資源分配中保持良好的敏覺(jué)性，為贏得領(lǐng)導(dǎo)合同事賞識(shí)，贏得更多表現(xiàn)合證實(shí)自己能力的機(jī)會(huì)，能讓大家清楚的認(rèn)識(shí)到你的價(jià)值和能力。
大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來(lái)自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀、處境、職責(zé)、壓力、背景、經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來(lái)考慮問(wèn)題，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺(jué)中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。
既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免，那么，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來(lái)之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施以減少，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤。
作為下屬，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，這也是下屬的本份。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要關(guān)心;再次，在難題面前解圍，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾，承擔(dān)責(zé)任。但是面對(duì)一些苦衷，我們要怎樣申說(shuō)呢?
采用中肯語(yǔ)言
記?。翰还苣愕?ldquo;苦衷”有多大，也不要貿(mào)然闖進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指手畫(huà)腳，語(yǔ)言唐突、莽撞。這樣的申說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)認(rèn)為你有意推委，或認(rèn)為你故意挑事，與他對(duì)著干。正確的做法是：平心靜氣，語(yǔ)言中肯。這樣才會(huì)顯出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，領(lǐng)導(dǎo)才不會(huì)感到“壓力”，才可能愉快地聽(tīng)你慢慢道來(lái)。
善于揭示事理
領(lǐng)導(dǎo)未能明辨細(xì)情、深察你的苦衷，并不能怪怨于他。因?yàn)槭虑榈膹?fù)雜、微妙是任何人也無(wú)法深刻準(zhǔn)確把握的。你的苦衷要取得領(lǐng)導(dǎo)的信服并真誠(chéng)改變，你也要善于進(jìn)行說(shuō)理，通過(guò)巧妙的方式揭示事理，以期領(lǐng)導(dǎo)能反身自察，最終認(rèn)識(shí)到自己的決定和指令的欠周嚴(yán)性。你要深信：領(lǐng)導(dǎo)多半是十分開(kāi)明的，只要能覺(jué)察出自己身上確實(shí)出了問(wèn)題，總能正確對(duì)待。
選擇合適時(shí)機(jī)
領(lǐng)導(dǎo)一旦作出工作安排和指示，一般是不能輕易更改的，因?yàn)檫@常常是他們深思熟慮的結(jié)果，為了工作的開(kāi)展，也要維護(hù)其權(quán)威性。所以，你的申說(shuō)“苦衷”就應(yīng)注重一次性效果，要力爭(zhēng)一次申說(shuō)成功。記?。喝绻荒芤淮握f(shuō)服他，打動(dòng)他，他的態(tài)度就會(huì)由此而變得更為堅(jiān)定、明確，可能也就再不會(huì)有耐心與閑心來(lái)聽(tīng)你二次申說(shuō)。而要達(dá)到一次申說(shuō)成功的目的，選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)就顯得非常重要和關(guān)鍵。
推導(dǎo)可能結(jié)局
領(lǐng)導(dǎo)一般都比較自信，做事果斷。所以，你的申說(shuō)如果僅僅圍繞目前的現(xiàn)象、實(shí)情，有時(shí)就不能促發(fā)他的同感。而且搞不好，有的領(lǐng)導(dǎo)可能還會(huì)認(rèn)為你不理解他的“苦衷”，甚至產(chǎn)生誤解，認(rèn)為你是有意逃避責(zé)任，不識(shí)抬舉。怎樣讓他充分重視并理解你的“苦衷”呢?記?。涸诒匾臅r(shí)候，對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，你可采用推導(dǎo)可能結(jié)局的方式，從領(lǐng)導(dǎo)的決定和安排出發(fā)，合乎邏輯地推導(dǎo)出可能產(chǎn)生的結(jié)果，從而引起領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心共鳴與震撼，達(dá)到申說(shuō)的目的。
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