怎么與強(qiáng)勢(shì)上司進(jìn)行溝通
強(qiáng)勢(shì)老板總是讓人頭痛，一句話不對(duì)，就可能招來(lái)一場(chǎng)斥責(zé);過(guò)于苛刻的要求會(huì)全盤否定你通宵加班的努力。其實(shí)，不僅是面對(duì)強(qiáng)勢(shì)老板，我們對(duì)過(guò)于強(qiáng)勢(shì)的人總敬而遠(yuǎn)之。和這些人在一起，你總會(huì)感到撲面而來(lái)的威壓、難以被接納的尷尬，甚至覺(jué)得童年一些親密關(guān)系中的挫折體驗(yàn)又回來(lái)了……心理學(xué)家認(rèn)為，在強(qiáng)勢(shì)弱勢(shì)的關(guān)系背后，潛藏著深層的心理原因。下面是小編為大家收集關(guān)于怎么與強(qiáng)勢(shì)上司進(jìn)行溝通，歡迎借鑒參考。
強(qiáng)勢(shì)的頭兒讓人抓狂
高敏怕上司安娜，就像老鼠怕貓。只要一接近安娜的氣場(chǎng)，她就感覺(jué)到一股高壓，喉嚨發(fā)澀，心怦怦直跳，身體里的能量似乎也被抽走了。對(duì)上司，高敏能躲就躲，在寫(xiě)字樓下面看到安娜的寶馬座駕，一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)繞著走。有一個(gè)讓人如此恐懼的強(qiáng)勢(shì)上司，高敏覺(jué)得工作簡(jiǎn)直是在服苦役。
劉倩的上司Audrey，是從最底層的業(yè)務(wù)員做到市場(chǎng)總監(jiān)的，非常能干，脾氣也沖，稍有不滿意，一定劈頭蓋臉地質(zhì)問(wèn)，人們說(shuō)她走過(guò)的路連草都不長(zhǎng)。有一次談到售后服務(wù)不佳時(shí)，劉倩提到了客戶原因，Audrey火了，怒斥劉倩：“在我面前，沒(méi)有理由可以站得住腳!”她使勁把報(bào)告扔到劉倩的身上，劉倩眼中打轉(zhuǎn)的淚水也終于滾落。
盧燕是中層，她的上司也很強(qiáng)勢(shì)，那是一種無(wú)形的壓力，總是讓你意識(shí)到你沒(méi)有做到完美;同時(shí)，盧燕還要面對(duì)手下的十幾號(hào)人，壓力也要“轉(zhuǎn)嫁”下去，自然經(jīng)常聲色俱厲。她一方面怕強(qiáng)勢(shì)的上司，一方面自己對(duì)下屬也很兇……
誰(shuí)沒(méi)有遇到過(guò)強(qiáng)勢(shì)的老板呢?這類“頭兒”的集體畫(huà)像是：布置不可能的任務(wù)、在最后一刻推倒重來(lái)、自以為是、濫用權(quán)威、情緒化、傷害下屬的自尊心……遇到這樣的老板，我們的普遍反應(yīng)是恐懼、逃避、疏遠(yuǎn)，甚至在工作中不能發(fā)揮出應(yīng)有的能力和水平。
強(qiáng)勢(shì)弱勢(shì)背后的潛臺(tái)詞
幾乎沒(méi)有人喜歡強(qiáng)勢(shì)的人。“他們擁有權(quán)力，讓我們感覺(jué)到不平等。他們永遠(yuǎn)正確，我們必須服從，這使我們有被限制和被控制的感覺(jué)。”北京理工大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)院心理學(xué)教授賈曉明說(shuō)，在與上司的強(qiáng)弱關(guān)系背后，還有更深層的心理原因——我們可能混淆了過(guò)去與現(xiàn)在，對(duì)上司產(chǎn)生了投射性的認(rèn)同。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是我們討厭和害怕強(qiáng)勢(shì)的人，是因?yàn)楹ε赂改冈俅喂芙涛覀儭?/p>
安就是一個(gè)見(jiàn)證。安特別害怕自己的上司，極少主動(dòng)與上司溝通，遇到困難也不求助，不得不去匯報(bào)工作時(shí)，也是努力言簡(jiǎn)意賅，然后就像一直驚恐的小老鼠一樣飛逃出上司的辦公室。只有用郵件與上司溝通時(shí)，安才能從容不迫。她與每一任上司都像這樣相處困難。直到2007年初，安參加了世界家庭治療大師葛茉莉博士(Dr. Gomori)在北京主持的薩提亞工作坊，她才明白為什么她會(huì)如此地害怕。
在工作坊的5天時(shí)間里，葛茉莉博士處理了很多3人小組中發(fā)生的復(fù)雜的關(guān)系問(wèn)題。有一天，一個(gè)女學(xué)員強(qiáng)烈要求離開(kāi)她的3人小組，理由是她無(wú)法接受另一個(gè)女學(xué)員的強(qiáng)勢(shì)。但很多人都知道，她們之間什么事兒都沒(méi)有。葛茉莉博士對(duì)她說(shuō)：“請(qǐng)你告訴我，她提醒了你什么?她是你生命中的誰(shuí)?”女學(xué)員脫口而出：“媽媽!”在個(gè)案分享中，這位女學(xué)員已向所有人呈現(xiàn)了自己“指責(zé)型”的媽媽。葛茉莉博士告訴她：“所以說(shuō)，你害怕的只是媽媽，并不是她。”
就在這一過(guò)程中，安覺(jué)察了自己與上司的關(guān)系：“我把上司當(dāng)成父親了!”安的父親太嚴(yán)厲，令她噤若寒蟬。在同一個(gè)屋檐下，她與父親竟然無(wú)法面對(duì)面地溝通，她又渴望獲得父親的認(rèn)可，于是給父親寫(xiě)信……上司的風(fēng)格很像父親，而且，最重要的，上司擁有和父親一樣的權(quán)力，可以批評(píng)她、肯定她——在不知布局中，安在自己與上司之間完全地復(fù)制了她和父親的關(guān)系。
葛茉莉博士說(shuō)，在職場(chǎng)上，在下屬VS上司的關(guān)系中，很多人投射了自己當(dāng)年與父母的關(guān)系。“那些強(qiáng)勢(shì)的人未必真正強(qiáng)勢(shì)，僅僅是因?yàn)樗?她擁有權(quán)力，甚至只是因?yàn)樗?她說(shuō)話的聲音、長(zhǎng)相、眼神或是一個(gè)舉動(dòng)，令你想到強(qiáng)大的控制型的父母，而你無(wú)法分清他們。”
賈曉明教授的表述是：“這可能基于沒(méi)有處理好與權(quán)威——也就是同父母的關(guān)系。要么是父母過(guò)度權(quán)威，要么是沒(méi)有權(quán)威，這些都給我們?cè)斐擅鎸?duì)權(quán)威也就是上司的困難。”
如果你遇到了專橫的老板，如何和他進(jìn)行溝通呢?畢竟工作一定要做，掌握和專橫老板的溝通技巧是很有必要的。
1.限制痛苦，瞄準(zhǔn)收益。確認(rèn)為這個(gè)人工作只是“一項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。你可以設(shè)定一個(gè)能夠忍受這項(xiàng)任務(wù)的極限。并且，利用好這段時(shí)間，讓自己將來(lái)更吃香。”比如說(shuō)，你決定可以再忍受一年(假設(shè)你老板的任期有那么長(zhǎng))。杜福爾表示：“你需要從這份工作中收獲什么，來(lái)為自己的職業(yè)發(fā)展提供幫助?如果你很清楚這點(diǎn)，那就去努力爭(zhēng)取吧。既然你有積極的理由，那么你一定可以堅(jiān)持到最后。”
2.不要“臨時(shí)通知”。杜福爾指出，專橫的老板，甚至大多數(shù)人，都不喜歡被“臨時(shí)通知”。“因此，任何重大的，甚至相對(duì)不重要的進(jìn)展，都要及時(shí)告訴他們。他們渴望控制與權(quán)力，既然如此，那就給他們一點(diǎn)信息，滿足他們的渴望。”
3.為你的團(tuán)隊(duì)擔(dān)任中間人的角色。如果你還沒(méi)能做到這一點(diǎn)，杜福爾建議你，首先獲得團(tuán)隊(duì)成員的信任，然后向老板傳達(dá)團(tuán)隊(duì)成員的疑問(wèn)以及他們的需求。杜福爾表示：“或許，這會(huì)讓你有些擔(dān)憂，畢竟這意味著，你必須向老板匯報(bào)一些他可能不想聽(tīng)的事。但是，這么做對(duì)于改善你的處境是有利的，所以值得。”
4.拒絕做“好好先生”。盡管許多人會(huì)對(duì)專橫的老板讓步，只挑他喜歡的話說(shuō)，并且嚴(yán)格地執(zhí)行他的所有命令，但杜福爾卻認(rèn)為“這是一個(gè)重大錯(cuò)誤”。相反，你應(yīng)該“一直等著，直到你確信，你的老板犯了一個(gè)重大錯(cuò)誤”――一個(gè)將危及他的既定目標(biāo)的錯(cuò)誤――“或者，直到你想出一個(gè)更好的主意，并且你對(duì)此信心滿滿。”
然后，找出簡(jiǎn)潔的、符合邏輯的理由來(lái)證明你的方法：“強(qiáng)調(diào)積極的結(jié)果。把重點(diǎn)放在按照你說(shuō)的做他能獲得什么這一點(diǎn)上。”如果你已經(jīng)做過(guò)類似嘗試，堅(jiān)持下去：“事先預(yù)演你的論據(jù)，并且你要保證，以一種清晰、理性地方式進(jìn)行陳述”――不要自以為他在技術(shù)上懂得沒(méi)你多，就表現(xiàn)出哪怕是一絲一毫的傲慢態(tài)度。有時(shí)候，問(wèn)題并不在于你說(shuō)的話，而是你說(shuō)話的方式。
5.做老板不喜歡做的工作。杜福爾發(fā)現(xiàn)，總體上而言，指揮+控制型老板“不喜歡耗時(shí)太長(zhǎng)的辯論和討論，而且他們也不擅于應(yīng)付各種‘人的問(wèn)題’。”所以，你可以考慮把這個(gè)變成你的專長(zhǎng)(再說(shuō)，這對(duì)你自己的長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展前景也不會(huì)造成任何危害。)
杜福爾表示，補(bǔ)充老板軟技能的缺失，“不見(jiàn)得會(huì)讓他心存感激。實(shí)際上，由于你有能力做到他做不到的事情，他可能會(huì)對(duì)你心存嫉恨。”不過(guò)，即便是專制的老板，他們也極少會(huì)不知道，忽視“人的問(wèn)題”最終會(huì)損害他們自己的職業(yè)發(fā)展前景，而杜福爾表示，這是“他們難以忍受的。”
和任何人溝通都是需要技巧的，更何況是專橫的老板，所以必要的溝通技巧是一定需要掌握的。感謝您光臨珠江印刷網(wǎng)人才板塊，希望本篇文章能給您以幫助，祝您職場(chǎng)工作順利!
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