職場(chǎng)溝通的那些事兒
作為一名初入職場(chǎng)的新同學(xué)，我們?cè)谌粘５墓ぷ髦袝?huì)經(jīng)常遇到一個(gè)棘手的難題，那就是“溝通”。無論是面對(duì)客戶還是團(tuán)隊(duì)里的其他同事，良好的溝通無疑都會(huì)對(duì)工作起到事半功倍的作用，下面是小編為大家收集關(guān)于職場(chǎng)溝通的那些事兒，歡迎借鑒參考。
傾聽：溝通的基礎(chǔ)和前提
1.溝通并不是一味的講話給對(duì)方聽，而是一個(gè)表達(dá)和傾聽互動(dòng)的雙向過程。因此，在學(xué)會(huì)表達(dá)之前，首先要懂得傾聽。
2.在對(duì)方講話的時(shí)候，即使你對(duì)對(duì)方的話題并不感興趣，也同樣需要禮貌的與之互動(dòng)，通過不時(shí)的點(diǎn)頭或其它動(dòng)作適時(shí)做出一些回應(yīng),讓對(duì)方能夠感覺到你是在非常認(rèn)真的傾聽。
3.當(dāng)你覺得對(duì)方的觀點(diǎn)與你的不一致時(shí)，不要貿(mào)然打斷對(duì)方，等對(duì)方說完之后，再表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
4.還有一點(diǎn)尤為重要，對(duì)于那些初入職場(chǎng)的新同學(xué)們來說，如果對(duì)方表達(dá)的意思你不理解時(shí)，一定要當(dāng)場(chǎng)問清楚，千萬不要按照自己模糊的理解去做。這樣對(duì)整個(gè)工作的進(jìn)程不僅沒有幫助，反而會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間和精力。
有些同學(xué)可能會(huì)礙于對(duì)方的級(jí)別較高，雖然有疑問也不敢當(dāng)面提出。在這里，小編結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)給大家提供一個(gè)小技巧。在溝通結(jié)束時(shí)，不妨按照自己對(duì)溝通內(nèi)容的理解，向?qū)Ψ街貜?fù)一下剛剛對(duì)話的要點(diǎn)并當(dāng)面確認(rèn)，通常就可以有效的解決上面提到的問題了。
表達(dá)：話題明確，言簡(jiǎn)意賅
1.溝通時(shí)話題要明確，言簡(jiǎn)意賅，這樣才能夠讓對(duì)方明白你想要表達(dá)的意思。如果表達(dá)沒有邏輯和重點(diǎn)，即使一番長(zhǎng)篇大論，也有可能讓對(duì)方不知所云，甚至造成誤解。
2.在表達(dá)時(shí)，要首先學(xué)會(huì)換位思考，了解對(duì)方關(guān)心的到底是什么? 哪些信息才是對(duì)對(duì)方有幫助的?在每一次溝通之前都能夠先考慮清楚對(duì)方需要的是什么，絕對(duì)是溝通時(shí)最為直接有效的一個(gè)妙招。
3.我們?cè)陉愂鍪录r(shí)，可以嘗試按照緊急程度進(jìn)行分類，重要且緊急的事情優(yōu)先，這樣對(duì)方馬上就可以知道該從何處開始入手，從而達(dá)到溝通的目的。在匯報(bào)工作時(shí)，嘗試先陳述結(jié)果，再詳細(xì)描述過程。這樣不但會(huì)節(jié)省很多時(shí)間，同時(shí)也可以條理清晰、簡(jiǎn)明扼要地闡述自己的觀點(diǎn)。
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