為什么聰明人從不怕在工作中犯錯
老板交代的事做錯了，不停想該“怎么辦”，勉強(qiáng)自己撥亂反正。但最后不僅沒有成功，反而讓事態(tài)更加糟糕。當(dāng)紙包不住火的時(shí)候，邁著壯士一去兮不復(fù)還的悲壯步伐，硬著頭皮跟老板匯報(bào)事態(tài)的嚴(yán)重性。上面的場景大家都遇到過吧?下面是小編為大家收集關(guān)于為什么聰明人從不怕在工作中犯錯，歡迎借鑒參考。
1、當(dāng)你犯錯時(shí)，老板到底在想什么?
老板之所以是老板，絕不僅僅是因?yàn)樗绣X(微笑臉)，而是因?yàn)樗诜e累財(cái)富的過程中，經(jīng)歷過無數(shù)次大大小小的升級打怪，基本上可以確定他的職場經(jīng)驗(yàn)比你更為豐富。
有些同學(xué)可能會不服氣，更豐富的職場經(jīng)驗(yàn)不代表更有能力啊!這一點(diǎn)或許有待商榷，但職場老人一定會比職場萌新犯過、或者見過更多的職場錯誤。
所以，老板對于下屬會犯錯這件事，有一定的心理預(yù)期。也就是說，對老板而言，下屬會犯錯是正常現(xiàn)象，真正會shock到老板的是，你犯錯后沒有及時(shí)的解決問題，一拖再拖，直到把一個原本可以輕易解決的問題擴(kuò)大成難以解決，甚至是無法解決的問題。
2、錯誤的三個級別
那是不是說老板接受下屬會犯錯這件事，我們就可以安然無恙渡過一劫呢?
不是的!
職場的本質(zhì)是get things done。事情沒有順利完成，總會給老板造成了一些困擾，而其鬧心程度，基本由犯錯后果的嚴(yán)重程度+犯錯頻率組合而成。
如果你在做一些基礎(chǔ)性工作時(shí)，犯了一些小錯誤，例如制作表格的時(shí)候字體不一，影響觀感，匯報(bào)工作時(shí)出現(xiàn)了錯別字，造成了理解障礙，這些無傷大雅的錯誤，往往很容易被人忽略。
此時(shí)如果老板讓你修改，大可以視為老板對你的提點(diǎn)，能讓你在更短的時(shí)間里學(xué)會專業(yè)素養(yǎng);如果老板明明覺得有礙觀感卻隱而不言，有心等待你自我領(lǐng)悟，emmm，那可能到最后職場小朋友都不知道發(fā)生了什么。
總之，對于基礎(chǔ)性小錯誤，如果說犯錯一次兩次老板可以對你的粗心忽略不計(jì)，多次之后，就很容易給老板留下做事不用心的印象，覺得這個小朋友用起來十分“不順手”~這種就屬于犯錯后果嚴(yán)重程度不高，但頻率過高，超出了老板的忍耐界限。
如果是在重要項(xiàng)目中出現(xiàn)了失誤，如在季度報(bào)告中出現(xiàn)錯誤數(shù)據(jù)，這種失誤不再是僅限于部門內(nèi)部流傳，而是影響到了整個部門在公司的形象，此時(shí)嚴(yán)重程度就會攀升一級，老板作為部門負(fù)責(zé)人也需要承受壓力。
而如果是直接影響到公司利益的錯誤，例如在下一筆生產(chǎn)訂單時(shí)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)出錯。產(chǎn)品一旦投入生產(chǎn)，這種失誤會瞬間造成公司的巨大損失，基本很難挽回。
以上兩個級別的錯誤，都屬于犯錯后果嚴(yán)重程度較高，一次兩次就可能讓你被KO下場的錯誤。
所以，面對錯誤時(shí)，處理問題的方法和態(tài)度，會極大程度上決定你在老板認(rèn)知中的職場價(jià)值。
3、犯錯后如何優(yōu)雅的挽回
1.當(dāng)錯誤正在進(jìn)行時(shí)
(1)暴露你的錯誤
當(dāng)錯誤發(fā)生時(shí)，最重要的事情，就是不要試圖掩蓋你的錯誤。
為什么這是最重要的一點(diǎn)呢?
如果試圖掩蓋錯誤，大概率會發(fā)生以下兩種情況：
第一種情況是，你成功地補(bǔ)救了這個錯誤，但是事后和老板匯報(bào)溝通的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己如果在錯誤發(fā)生時(shí)就和老板溝通，可以更快或者更省力的解決問題。
第二種情況是，你非常悲劇的沒有成功補(bǔ)救錯誤，采取了一堆無效方法，錯過了處理問題的最佳時(shí)間，給老板留下更多麻煩。
我剛?cè)肼毜臅r(shí)候，因?yàn)檫€沒有改變學(xué)生時(shí)代單打獨(dú)斗的思維模式，所以犯錯之后的第一反應(yīng)，就是先咬牙撐著自己解決，絕不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩(其實(shí)是怕挨罵~)，想要悄咪咪地把這件事處理掉，事后再和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，結(jié)果簍子越來越大，最后和老板匯報(bào)的時(shí)候，她非常無奈的嘆了口氣，又好氣又好笑的開始著手處理。
最后她和我談心的時(shí)候說：“犯錯的時(shí)候，人的第一反應(yīng)都是試圖去掩蓋錯誤，在職場上，給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象雖然很重要，但是把事情做好才更重要。”
所以，不要把老板當(dāng)成敬而遠(yuǎn)之的上級，而是要把意識集中在“如何解決問題”這一點(diǎn)上，充分調(diào)動身邊一切資源去更好的完成項(xiàng)目，包括你的老板，把他當(dāng)作你的supporter。
這一點(diǎn)看似屬于常識，實(shí)則非常反人性，因?yàn)槲覀冊跐撘庾R中默認(rèn)暴露錯誤=不好的后果，只有逐漸從“自我感受為先”轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鲋?ldquo;以事為先”的理念，才能更好的在職場中野蠻生長。
(2)如何匯報(bào)錯誤
很多同學(xué)可能會說，自己總是第一時(shí)間和老板匯報(bào)事態(tài)發(fā)展，包括犯錯的時(shí)候，這非常好哈!
但是在匯報(bào)錯誤的時(shí)候，還是會下意識對老板解釋來龍去脈，起因經(jīng)過都要交代的明明白白，這就是第二個慣性錯誤。(職場小朋友還沒建立起職場意識之前，犯錯這件事真的是躲得過初一，躲不過十五呢!)
上文說過，職場的本質(zhì)是get things done，老板最為關(guān)注的是事件結(jié)果。對于老板而言，下屬犯錯后，他只需要簡單地知道事態(tài)現(xiàn)狀和造成現(xiàn)狀的直接原因，以便迅速控制事態(tài)繼續(xù)惡化就足夠了。
冗余信息不僅無益于做出更好的判斷，還會浪費(fèi)老板的時(shí)間精力。所以，如果下屬不停解釋自己犯錯的原因，而不是將匯報(bào)內(nèi)容focus在如何解決問題上，老板容易產(chǎn)生對方在轉(zhuǎn)嫁錯誤，缺乏責(zé)任心的感覺。
正確的方法是，直接以事件目前的情況或者事件結(jié)果為開場，然后清晰簡練的匯報(bào)造成現(xiàn)狀的原因。簡單來說，就是讓老板知道他應(yīng)該知道的就足夠了，不是特別需要匯報(bào)的信息就忽略不計(jì)或者一筆帶過，放過老板信息過載的腦子吧~
在上一點(diǎn)中，我們說到，要把老板當(dāng)作你的supporter，并不是說匯報(bào)之后，就可以腦子放空把事情丟給老板解決了，而是要準(zhǔn)備好解決方案，最好準(zhǔn)備多個備案，并按照可行性排序，然后明確方案中有哪些部分是可以自己搞定的，有哪些是需要調(diào)動老板資源的部分，例如需要跨部門合作的時(shí)候，老板出面會比小朋友出面更有效。
千萬不要因?yàn)椴缓靡馑级约核揽?，只要事沒做成，你在背后默默付出再多，也只是無用之功。
(3)不要被情緒帶著走
所謂“不要被情緒帶著走”包括兩方面。
第一點(diǎn)是，不要深陷于老板對你的責(zé)備中，產(chǎn)生非常多的自我否定。老板是正常人類，是人類就會有情緒流動，生氣只是自然的負(fù)面情緒流動，更多是針對事件而個人。在職場中，只有不斷的犯錯才會影響到對個人的評價(jià)，一兩次犯錯不至于嚴(yán)重改變老板對你的看法。
當(dāng)然了，深陷事件中，難免會產(chǎn)生緊張，害怕，自責(zé)的情緒，所以“不敏感”在職場上是非常重要的必備特質(zhì)。想要擁有這種特質(zhì)，很難一蹴而就，只有通過一次次“驚嚇”，才能逐漸變得“不敏感”。
第二點(diǎn)是，不要因?yàn)楹ε略俅五e誤選擇事無巨細(xì)都親力親為。在一個項(xiàng)目中，一件事往往并不是由個人完成，而是一個團(tuán)隊(duì)，如果作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不能把精力集中在更大的戰(zhàn)術(shù)問題上，而是去檢查每一個數(shù)據(jù)，每一個格式，就屬于一種資源浪費(fèi)。越是慌張的時(shí)刻，越是要對身邊人有充足的信任，同時(shí)制定好標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)后果自負(fù)。
2. 解決問題之后
在職場中，經(jīng)常發(fā)生的情況是，領(lǐng)導(dǎo)對你的評價(jià)并非取決于你犯的錯誤，而是你犯錯后的表現(xiàn)。所以，具體該怎么借“犯錯”的東風(fēng)，優(yōu)雅的為自己挽回一點(diǎn)印象分呢?
(1)錯誤總結(jié)
在職場中，每個人都有固定的崗位或者職責(zé)，所以，如果你將自己的錯誤一一記錄下來，經(jīng)過一段時(shí)間之后回溯過往，就會發(fā)現(xiàn)大部分錯誤都在不同的事件中重復(fù)發(fā)生。
此時(shí)，你就可以根據(jù)不斷重復(fù)的錯誤，來優(yōu)化你的日常工作流程，力求越錯越少。
其實(shí)，犯錯也有一點(diǎn)小好處。在剛?cè)肼毜臅r(shí)候，因?yàn)椴皇煜ば鹿ぷ?，所以非常容易犯錯，此時(shí)，老板和同事都很容易會原諒你。只要不斷改進(jìn)，提高工作輸出的穩(wěn)定性，反而能運(yùn)用期望管理，通過低開高走的方式，獲得周圍人更多的好感。反之，如果是高開低走，不多說了，大家看看你買入的股票就知道周圍人的心情了。
(2) 尋求反饋
錯誤解決之后，老板怎么確定下屬還值不值得委以重任呢?
看對方總結(jié)反思，提升自我的能力。
問題解決之后，這時(shí)候老板往往有時(shí)間來秋后清算了，不要像鴕鳥一樣躲起來，以求避開老板的怒火。最好自己主動和老板約一個時(shí)間，和老板聊一聊自己的反思。如果老板很忙，沒有時(shí)間(大概率事件)，最好寫一份言簡意賅的報(bào)告，直指自己的問題，以及解決或提升的方法。講真的，你要給老板一點(diǎn)信心相信你呀!
同時(shí)，不要局限于老板，還要向受事件影響最大的人尋求反饋，聽取意見，并且告訴對方自己避免錯誤再次發(fā)生的應(yīng)對措施。
(3)增加主動性
其實(shí)，在執(zhí)行前，最好先審視一下需要完成的工作大概有哪些，明確自己完成有難度的部分，事先和老板溝通，給他打個預(yù)防針，同時(shí)請求指點(diǎn)。在執(zhí)行過程中，也要注意有可能出現(xiàn)問題的部分，隨時(shí)和老板匯報(bào)進(jìn)度。
(4)能力審視
回溯犯錯的事件，如果發(fā)現(xiàn)某個難度的任務(wù)已經(jīng)多次出現(xiàn)問題，那么，很可能是因?yàn)楝F(xiàn)階段的你不足以勝任這個難度級別的工作。你需要理智的評估自己的能力，看看具體是哪方面出現(xiàn)了問題。然后坦然的和老板承認(rèn)自己現(xiàn)階段能力不夠，需要成長時(shí)間，并且告訴老板目前哪些項(xiàng)目可以勝任，哪些超出能力范圍的工作大概率也能完成，但是需要幫助。而某些工作可能確實(shí)非常困難，不僅不能完成，還可能給老板造成麻煩。
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