管理中如何做到有效溝通
有效溝通，就是傳遞和交流可靠性、準(zhǔn)確性高的信息或思想的傳遞和交換的過程。它是組織管理活動中最重要的組成部分。領(lǐng)導(dǎo)與溝通密不可分，有效的溝通意味著良好的管理，成功的領(lǐng)導(dǎo)則要通過有效的溝通來實(shí)現(xiàn)，下面學(xué)習(xí)啦小編整理了管理中做到有效溝通的方法，供你閱讀參考。
管理中做到有效溝通的方法01
一是明了有效溝通的重要性，正確對待有效溝通。領(lǐng)導(dǎo)者都十分重視計(jì)劃、決策、組織，而對溝通常有疏忽，認(rèn)為信息的上傳下達(dá)有了組織系統(tǒng)就可以了，對非正式溝通中的“小道消息”常常采取壓制的態(tài)度，這表明組織管理層沒有從根本上對溝通給予足夠的重視。因此，往往都達(dá)不到有效的溝通。
二是永遠(yuǎn)不要做不能實(shí)現(xiàn)的承諾，要言出必行，領(lǐng)導(dǎo)的信息要前后保持一致。領(lǐng)導(dǎo)者對自己做出的承諾，要盡最大的努力，把事情做到最好。
三是領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)。對領(lǐng)導(dǎo)者來說，“聽”不是一件容易的事，但又是有效溝通的關(guān)鍵。要較好地“聽”，也就是要積極傾聽。大體上包括三個步驟：1、接收和捕捉信息，即認(rèn)真聽取被溝通者的口頭回答，積極主動捕捉一切有用的信息，包括各種語言信息與非語言信息。2、正解處理信息，即正確理解接收、捕捉到的信息，及時做出判斷或評價，達(dá)到有效溝通。3、記憶或做出反應(yīng)，即記憶有用信息，并考慮對被溝通者的回答、特別是對其中有存疑的信息做出反應(yīng)。有效地聽的過程，也就是有效溝通的重要過程之一。
四是創(chuàng)造一個相互信任、有利于有效溝通的小環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要獲得下屬的信任，而且要得到上級和同僚們的信任。他們必須明白，信任不是人為的或從上掉下來的，而是誠心誠意爭取來的。
五是縮短溝通信息傳遞鏈。拓寬有效溝通渠道保證信息的暢通無阻和完整性。如減少組織機(jī)構(gòu)重疊，在利用正式溝通的同時，開辟領(lǐng)導(dǎo)者的非正式溝通渠道，以便于信息的傳遞和處理。
六是建立特別委員會，定期加強(qiáng)上下級的溝通保證雙向溝通。有效的溝通應(yīng)是自上而下與自下而上相結(jié)合的溝通。通暢的溝通渠道是順利實(shí)現(xiàn)有效溝通的保證，包括鼓勵和允許員工提出自己的問題。
管理中做到有效溝通的方法02
準(zhǔn)確理解公司決策,提高工作效率,化解管理矛盾
公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行,溝通的過程就是對決策的理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡潔是進(jìn)行有效溝通的前提,而對決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。在決策下達(dá)時,決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通,以對決策達(dá)成共識,使執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行,避免因?yàn)閷Q策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。
一個企業(yè)的群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通,信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會產(chǎn)生不同的效果,信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的,是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對信息感知存在差異性,就需要進(jìn)行有效的溝通來彌合這種差異性,以減小由于人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。準(zhǔn)確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率,使我們舍棄一些不必要的工作,以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化,企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化,使組織內(nèi)部的通信向下一直到最低的責(zé)任層,向上可到高級管理層,并橫向流通于企業(yè)的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素,只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通才能化解這些矛盾,使工作順利進(jìn)行。
從表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段
企業(yè)管理講求實(shí)效,只有從問題的實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映當(dāng)前工作情況的。在企業(yè)的經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題,如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題,不深入了解情況,接觸問題本質(zhì),會給企業(yè)帶來災(zāi)難性的損失。
個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通,從多角度看待一個問題,那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧,未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時,管理者就從表象上看到、聽到感覺到,經(jīng)過研究分析,把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定的閑素扼殺掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營中的問題中前進(jìn)的,企業(yè)中問題的解決是通過企業(yè)中有效的溝通實(shí)現(xiàn)的。
人具有自然屬性和社會屬性,在實(shí)際的社會生活中,在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都希望得到別人的尊重,社會的認(rèn)可和自我價值的實(shí)現(xiàn)。一個優(yōu)秀的管理者,就要通過有效的溝通影響甚至改變職員對工作的態(tài)度、對生活的態(tài)度。把那些視工作為負(fù)擔(dān),對工作三心二意的員工轉(zhuǎn)變?yōu)閷ぷ鞣浅Ｍ度?工作中積極主動,表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中,企業(yè)管理者要對職工按不同的情況劃分為不同的群體,從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工,對年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵認(rèn)可的溝通方式,在一定情況下讓他們獨(dú)立承擔(dān)重要工作,并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通,對其工作成績認(rèn)可鼓勵,激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情,為企業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。對于資歷深的老同志,企業(yè)管理者應(yīng)重視尊重他們,發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢,與他們經(jīng)常接觸,相互交流,給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),以調(diào)動其工作積極性。
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