溝通要如何去說
說什么不是最重要的，怎么去說才更關(guān)鍵。學(xué)會溝通的藝術(shù)，能幫助我們更好地處理人際關(guān)系。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家分享一些溝通要如何去說的方法，希望對大家有所幫助。
溝通要如何去說的方法一、溝通的復(fù)雜性
最根本的意義上來說，溝通不過是把信息從一個(gè)事物傳到另一個(gè)事物。將不同歷史背景和閱歷的人考慮進(jìn)去，突然間溝通就變得十分復(fù)雜了。溝通不僅僅包含使用的話語和所說的語言，它還包含一些譬如語氣、音量、表情以及眼神交流和體態(tài)語這樣的非語言暗示。
以下面這句話為例："好，我們走吧".試著不帶任何表情地大聲說出來。毫無惡意是吧?再試著面帶微笑地說，聽起來很愉悅、興奮。這聽起來積極向上，是吧?現(xiàn)在，試著大聲說，重讀每一個(gè)字，頭往一邊歪，最后嘆聲氣。突然這句簡單毫無惡意的話就變得相當(dāng)令人不悅了。
說話方式也取決于我們與另一個(gè)人的關(guān)系。如果你在跟一位密友聊天，你知道他的個(gè)性，那么你就可以更容易地解讀對方的信息或者知道他的話的意思，即便你未必理解正確。如果你僅僅是剛認(rèn)識某個(gè)人還并不了解他，那么要區(qū)分諷刺、玩笑和誠懇就有些困難了。
溝通要如何去說的方法二、這不僅僅關(guān)乎你如何去說
思考一下你在與人溝通時(shí)用的各種不同的方式。電子郵件、書信、短信、推特，所有這些方式并不需要你張口說話但是溝通的復(fù)雜性只會提升不會降低?；叵胍幌掠卸嗌俅尾皇悄愕泥]件被人誤解了就是你自己誤解了別人發(fā)的郵件。
例如，你知道全部用大寫字母會被當(dāng)做憤怒而不僅僅是熱情、強(qiáng)調(diào)或是興奮嗎?編排格式(粗體、斜體)和感嘆號也是如此!!!!假使你沒有注意到我是感嘆號的忠實(shí)粉絲，我用它的目的就是傳遞熱情。然而，我知道我過度使用了感嘆號這個(gè)簡單的標(biāo)點(diǎn)符號是如何被別人理解為執(zhí)意強(qiáng)求或是試圖表明看法的。
你認(rèn)為毫無惡意的言語可能會讓他人有很多種理解，因?yàn)闀泻芏嗳俗x你的信息。意識到這一點(diǎn)后，在按下發(fā)送鍵之前多加考慮，這樣或許就在今后避免很多傷心之事。
溝通要如何去說的方法三、這可能跟"你"沒關(guān)系
有多少次你對別人說了一些貌似并無惡意的話，結(jié)果他們卻厲聲反駁你或者帶有攻擊性地回應(yīng)你?我們對一個(gè)人所傳遞的信息的反應(yīng)，很大程度上會受我們的心情或者交流之前發(fā)生的狀況所影響。
想象一下你剛從老板那兒開完會，會上她說你一直表現(xiàn)非常出色。她繼續(xù)稱贊你，暗示在不久的將來就會給你升職。你高興得有些飄飄然了!正當(dāng)你離開她的辦公室時(shí)，一位同事走上來，讓你重新做一份你已經(jīng)做好的計(jì)劃書，因?yàn)樵谒麄兛磥磉@份計(jì)劃書并不怎么好。你很可能根本沒把這當(dāng)回事兒，沒什么大不了的是吧?你笑了笑，說"當(dāng)然沒問題",然后高興地拿走計(jì)劃書開始重做。
現(xiàn)在，想象一下你剛從老板那兒開完會，會上她告知你你的工作表現(xiàn)并不夠好。她還提到你并沒有達(dá)到她期望的那樣，在接來下的一個(gè)月里，她會密切注意你確保你有所進(jìn)步。在會議最后，她暗示如果你的工作沒有進(jìn)步的話你將被解雇。正當(dāng)你離開她的辦公室時(shí)，一位同事走上來，讓你重新做一份你已經(jīng)做好的計(jì)劃書，因?yàn)樵谒麄兛磥磉@份計(jì)劃書并不怎么好。這一次，你是不把這當(dāng)回事兒呢，還是更有可能不耐煩地回應(yīng)，眼淚奪眶而出或者嘴上反擊呢?
注意你的反應(yīng)是如何在刺激物(你的同事)沒變的情況下必然改變的。意識到這一點(diǎn)非常重要。下一次有人因?yàn)槟阏f了相對而言并無惡意的話而對你怒聲斥罵的時(shí)候，首先想想是不是可能表達(dá)的方式錯(cuò)了，怎么錯(cuò)的;然后記住，他可能當(dāng)時(shí)情緒很糟糕，你說的話就成了導(dǎo)火索。
同樣，細(xì)想一下你對他人的反應(yīng)。你是否在回應(yīng)別人時(shí)也不是很公平?你是不是這一天過得很不順?你是不是心情很糟糕?有足夠的自我察覺可以讓你不再做那些讓自己不開心還可能對他人無禮的事情。
溝通是復(fù)雜的。除去人際關(guān)系方面——面對面的接觸、視覺提示和體態(tài)語，就沒剩下多少你需要處理的了。試圖去了解你要去溝通的人。他們有怎樣的背景?他們有怎樣的經(jīng)歷?記住，你的訊息和意圖未必是有惡意的，但是這不總是取決于你說的話，重要的是你要如何表達(dá)出來。
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