交流技巧—如何撿好聽(tīng)的說(shuō)
交流技巧—如何撿好聽(tīng)的說(shuō)
人們都喜歡聽(tīng)美好的語(yǔ)言，都喜歡贊美的話語(yǔ)，今天學(xué)習(xí)啦小編給大家分享一些如何撿好聽(tīng)的說(shuō)的交流技巧，希望對(duì)大家有所幫助。
交流技巧—如何撿好聽(tīng)的說(shuō)
案例一、新年伊始，李廠長(zhǎng)的工廠鬧了火災(zāi)。當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府一位負(fù)責(zé)工業(yè)的副鄉(xiāng)長(zhǎng)安慰李廠長(zhǎng)：“這大過(guò)年的，發(fā)生這樣的事，實(shí)在讓人鬧心，影響心情。不過(guò)損失不大，權(quán)當(dāng)是個(gè)提醒，以后注意安全就是了。”李廠長(zhǎng)聽(tīng)了，心里很不舒服。心里一直懊惱：大過(guò)年的怎么貪上這事?晚上，一位生意上的朋友打電話安慰他：“新年開(kāi)頭就一場(chǎng)火，預(yù)示你今年生意要紅火。幸虧現(xiàn)在是放假，廠里沒(méi)工人，要是平時(shí)，那后果不堪設(shè)想。所以，你就慶幸吧。”聽(tīng)了這位朋友的話，李廠長(zhǎng)的心里舒服多了，心情轉(zhuǎn)好。
同樣的安慰，副鄉(xiāng)長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的是過(guò)年發(fā)生火災(zāi)的不吉利，是安全上的提醒，李廠長(zhǎng)聽(tīng)了心里更難受。而朋友專揀好聽(tīng)的話說(shuō)，強(qiáng)調(diào)的是好兆頭，是火災(zāi)中幸運(yùn)的一面，起到了很好的開(kāi)導(dǎo)作用。人都愛(ài)聽(tīng)好聽(tīng)的，誰(shuí)都知道好聽(tīng)的話聽(tīng)著舒服?？墒侨绾尾拍茏龅綊寐?tīng)的說(shuō)呢?像這位朋友一樣，多說(shuō)事情積極的一面、好的一面，別人聽(tīng)起來(lái)心情才更舒暢。
案例二、蘇夢(mèng)侖無(wú)意中說(shuō)漏了嘴，將趙清秋追單位一位女同事小蒙失敗的事說(shuō)了出來(lái)。他認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，第一時(shí)間找到趙清秋說(shuō)：“真對(duì)不起，我這張嘴欠打，把你追求小蒙的事情說(shuō)出去了。不過(guò)我已經(jīng)懇求知道的幾位同事保密了。我知道這會(huì)讓你丟面子。兄弟認(rèn)打認(rèn)罰。”趙清秋心里有些生氣，但看趙清秋一臉懊喪的表情，就強(qiáng)笑一下：“你都說(shuō)出去了，我打你罰你也收不回來(lái)，也不是多丟人的事，你也別自責(zé)。你又不是故意的，咱們兄弟的感情不能因這點(diǎn)小事受影響，兄弟我追女孩丟了面子，不能再為這丟個(gè)兄弟。”聽(tīng)完這番話，蘇夢(mèng)侖拍著趙清秋的肩膀說(shuō)：“兄弟，我蘇夢(mèng)侖一輩子拿你當(dāng)兄弟。”
自己追女孩被拒的事情誰(shuí)也不愿意讓別人知道，那是丟面子的事。趙清秋面對(duì)蘇夢(mèng)侖的道歉，他完全可以發(fā)火，批評(píng)，說(shuō)出來(lái)的話肯定難聽(tīng)。但那樣說(shuō)于事無(wú)補(bǔ)，只會(huì)傷害兄弟感情。因此，趙清秋揀好聽(tīng)的說(shuō)，為蘇夢(mèng)侖開(kāi)脫，勸慰他，減輕他的思想包袱。贏得了蘇夢(mèng)侖的感激和友誼。當(dāng)別人無(wú)意中傷害了自己，千萬(wàn)不可生氣，說(shuō)一些難聽(tīng)的話，而應(yīng)該用寬廣的胸襟包容對(duì)方，說(shuō)出一些寬慰他人、為他人開(kāi)脫、能減輕對(duì)方思想包袱的話，這樣的話才是好聽(tīng)的話，不但能贏得友誼，也能提升的你的形象。
案例三、巴特因?yàn)樽约旱氖д`導(dǎo)致公司的一單業(yè)務(wù)流失，他知道總裁杰菲遜很看重這項(xiàng)業(yè)務(wù)，所以，做好了被解雇的心里準(zhǔn)備。他到杰菲遜的辦公室承認(rèn)錯(cuò)誤。杰菲遜說(shuō)：“你說(shuō)說(shuō)有幾點(diǎn)沒(méi)做好，導(dǎo)致失敗。”巴特說(shuō)了三點(diǎn)。杰菲遜說(shuō)：“還有一點(diǎn)，就是你剛把魚(yú)從魚(yú)鉤上摘下，還沒(méi)放進(jìn)桶里就認(rèn)為自己抓到魚(yú)了，因此放松了，結(jié)果你的手一滑，魚(yú)就掉地上，順著河坡滑到水里了。記住，永遠(yuǎn)都不能懈怠?？茨愕谋砬?，我知道你心里很懊喪。在你進(jìn)門(mén)之前我也一樣，但我聽(tīng)了你的話后就感到開(kāi)心了。因?yàn)槟阏J(rèn)識(shí)到錯(cuò)了。這一單業(yè)務(wù)如果屬于我們，我們可能多掙些錢(qián)，但絕對(duì)沒(méi)有這些教訓(xùn)值錢(qián)，因?yàn)樗鼘⒆兂烧娴慕?jīng)驗(yàn)，相信你不會(huì)再犯這樣的錯(cuò)。所以，請(qǐng)你開(kāi)心起來(lái)，像我一樣。”聽(tīng)完杰菲遜的話，巴特笑了。但他的眼里泛起淚花。這是20年前的一件事。巴特今年47歲，這半輩子他只跟著一個(gè)老板，那就是杰菲遜，即使在杰菲遜的公司最困難的時(shí)候也不曾有過(guò)離開(kāi)的念頭。
面對(duì)因?yàn)槭д`而懊惱自責(zé)的下屬，杰菲遜沒(méi)有一句批評(píng)，沒(méi)有一句聽(tīng)起來(lái)讓人難堪的話。而是寬慰巴特，開(kāi)導(dǎo)巴特。告訴巴特，他為錯(cuò)誤付出了代價(jià)，但也獲得了更有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。以積極的態(tài)度去看待錯(cuò)誤，揀正面影響的好聽(tīng)話說(shuō)，贏得的是巴特的追隨和忠誠(chéng)。別人做錯(cuò)了事，已成定局，批評(píng)指責(zé)于事無(wú)補(bǔ)。這時(shí)，不妨揀正面影響的話去鼓勵(lì)對(duì)方，幫助對(duì)方振奮精神，這樣好聽(tīng)的話不但會(huì)換來(lái)對(duì)方積極上進(jìn)的態(tài)度，也會(huì)換來(lái)對(duì)方對(duì)你的感激。
案例四、韓紅在選秀節(jié)目做評(píng)委，因?yàn)樾愿裰保f(shuō)話直接，在指出一些選手的不足時(shí)難免有言辭失當(dāng)?shù)臅r(shí)候，讓一些選手在臺(tái)上有些難堪。因此，一些媒體批評(píng)韓紅，說(shuō)她不夠委婉，不懂得尊重他人。就此，一位記者采訪在“好聲音”做導(dǎo)師的那英。那英說(shuō)：“韓紅性格直，和我一樣心直口快。但你不能只聽(tīng)她的語(yǔ)氣，不能聽(tīng)她說(shuō)的是否讓人高興，你要看到她批評(píng)背后的真誠(chéng)，刺耳的話里所給出的正確的有益的指點(diǎn)，嚴(yán)厲背后的負(fù)責(zé)任的態(tài)度。我支持她。”后來(lái)，聽(tīng)到別人轉(zhuǎn)述那英這番力挺自己的話后，韓紅表示：“老那，真是我姐。”
在韓紅受到批評(píng)的時(shí)候，那英出言力挺，引導(dǎo)大家要正確看待，韓紅說(shuō)這些話的意義是真正對(duì)選手成長(zhǎng)有幫助的。那英揀好聽(tīng)的說(shuō)，這是分清主次，告訴人們不要在意韓紅的語(yǔ)氣和言辭，這是表象，是次要的，要看到背后的深意，贏得了韓紅的友誼。當(dāng)別人遭受誤解面對(duì)批評(píng)時(shí)，你引導(dǎo)大家分清主次，多看到對(duì)方正確的一面，為對(duì)方送上支持，這樣的話無(wú)論是對(duì)方還是別人聽(tīng)來(lái)，都是好聽(tīng)的話。
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