與客戶溝通時的演說技巧

　　與客戶溝通是達(dá)成一致意見的重要手段，在溝通交流的談話過程中，演說的方式和技巧要求比較嚴(yán)格，下面是學(xué)習(xí)啦小編總結(jié)的一些與客戶溝通時的演說技巧，供你參考。

　　◆多問少說多聽

　　1.說之前先思考

　　這個淺顯的道理卻從未引起重視。在“上舞臺”效應(yīng)的沖動下，在別人有可能開口之前，我們就開口說話了，即使我們有可能根本不知道說什么。有時我們即興創(chuàng)作最后說對了，但大部分時候我們只是在亂槍打鳥，偏離主題，說的話對交談一點(diǎn)幫助都沒有。結(jié)果是：沒人聽我們說話。

　　在你做出回應(yīng)之前深呼吸一下，無

論答案看起來有多么“緊急”，考慮一下。記住你真的不止一個選擇，而是好多個。思考和答案不僅是深思熟慮的，而且是人們更愿意聽的。

　　2.在跳躍到結(jié)論之前傾聽

　　同樣的，當(dāng)今世界對速度的要求使得我們簡化了相互之間的交流，換種方式說，變得可有可無。我們經(jīng)常能根據(jù)簡單的詞句，創(chuàng)造對事或人的觀點(diǎn)，這些觀點(diǎn)經(jīng)常有失偏頗是因為我們沒有真正的去傾聽。

　　真正的傾聽不僅僅是給別人時間說完話，而且從某種程度上“借用”他的觀點(diǎn)，引起共鳴。傾聽意味著從他人的觀點(diǎn)中獲得些什么。

　　3.在重要的事情上花時間

　　互聯(lián)網(wǎng)革命產(chǎn)生了臭名昭著的“信息過載”并不是關(guān)于可用信息的數(shù)量，而僅僅是關(guān)于信息的相關(guān)性。每次更新Facebook，或發(fā)布一篇博客，或者僅僅是開口說些什么，你都加入了這一系列的關(guān)聯(lián)中。你有沒有試著去思考，是想說什么真的是那么重要嗎?有時候，沉默的確是金。

　　絕大多數(shù)情況下，我們說話只是為了聽到自己的聲音，無論是大聲說出來，寫郵件或者是更新twitter。想象一下，如果我們只花時間在重要的事情上，世界將會多清凈。

　　◆點(diǎn)頭微笑回應(yīng)

　　微笑與點(diǎn)頭，是人與人交流的特殊語言，是講文明禮貌的起碼要求，是每一個公民必須具備的基本素質(zhì)。人與人之間多一些微笑與點(diǎn)頭，社會將充滿幸福與快樂;國與國之間多一些點(diǎn)頭與微笑，世界將撒滿和平的陽光。然而，時下一些人將微笑變成了獻(xiàn)媚，將點(diǎn)頭變成了哈腰，敗壞了社會風(fēng)氣;一些人將微笑變成了冷笑，將點(diǎn)頭變成了拳頭，使人間平添了無盡的爭斗和煩惱;一些國家將微笑變成了暴力，將點(diǎn)頭變成了彈頭，使人類自相殘殺，戰(zhàn)爭不斷……

　　◆避免與其爭論

　　明辨是非，真理愈辯愈明，在職場內(nèi)有時候為了自己確信的真理和主張，應(yīng)該據(jù)理力爭。不過，過激的爭論亦會帶來許多負(fù)面的效果。 雙贏的溝通技巧 在職場之內(nèi)，人人可以發(fā)表自己的高見，能夠以和平方式進(jìn)行討論當(dāng)然最好，這樣可以避免面紅耳赤的爭論，從而促進(jìn)彼此對事物的理解，是一種雙贏的職場溝通技巧。

　　◆成敗不失風(fēng)度

　　無論成敗都不喪失美好的舉止姿態(tài)。做事能知進(jìn)退，保持應(yīng)有的風(fēng)度 。