新東方董事長(zhǎng)俞敏洪:新東方的未來(lái)和發(fā)展

今天這個(gè)“挑戰(zhàn)企業(yè)家”是第一次．他們跟我商量說(shuō)讓我來(lái)做，我就變成了第一個(gè)吃螃蟹的人．
第一個(gè)是“自我表?yè)P(yáng)”．我非常的難堪，因?yàn)樾聳|方在我心目中一直什么都不是．在大部分人的心目中，它就是一個(gè)英語(yǔ)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，既不像學(xué)校，也不像企業(yè)．新東方從一個(gè)小小的培訓(xùn)班到現(xiàn)在號(hào)稱“新東方教育集團(tuán)”，在這個(gè)過(guò)程中間，我又把自己弄得特別的“四不象”．剛開始的時(shí)候，我覺(jué)得我自己像一個(gè)老師，后來(lái)又號(hào)稱是校長(zhǎng)，后來(lái)有人把我叫做教育商人，現(xiàn)在有人把我定為“企業(yè)家”，或者是“教育企業(yè)家”．現(xiàn)在，我自己都不知道自己是什么．
新東方的公關(guān)宣傳部和“挑戰(zhàn)企業(yè)家”的組委會(huì)給我出了一個(gè)很大的題目，叫做《新東方發(fā)展的戰(zhàn)略和核心競(jìng)爭(zhēng)力》．上面說(shuō)“每一個(gè)企業(yè)潛在中間，都有核心競(jìng)爭(zhēng)力．如果它沒(méi)有戰(zhàn)略和核心競(jìng)爭(zhēng)力的話，它確實(shí)是做不下去．”新東方如果沒(méi)有這些東西，也做不到今天．但是，如果明確的總結(jié)，又讓我感到力不從心．我這個(gè)人有一個(gè)習(xí)慣：做任何事情基本是走一步，看一步．不習(xí)慣想得太遠(yuǎn)．對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題，我非常的關(guān)注和入迷．對(duì)大的戰(zhàn)略想法，則有一個(gè)逐漸進(jìn)入角色的過(guò)程．
新東方可以說(shuō)是從零做起來(lái)的．從零做起的企業(yè)，剛開始只是為了生存，為了個(gè)人賺一些錢．這樣的企業(yè)一般不太容易去想未來(lái)的戰(zhàn)略或者說(shuō)冷靜的思考核心競(jìng)爭(zhēng)力這樣的問(wèn)題．
我把新東方做到現(xiàn)在這個(gè)狀態(tài)，做到現(xiàn)在這么大確實(shí)比較后悔．因?yàn)樗`反了我自己性格上的一些東西，我現(xiàn)在 60%以上的時(shí)間，做了我自己并不喜歡做的事情．但是不管面對(duì)什么樣的困境，我必須對(duì)自己有信心，對(duì)新東方有信心．對(duì)于一個(gè)企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，他永遠(yuǎn)要給底下的員工這樣的信心，就是我們一定能取得成功．我發(fā)現(xiàn)比較厲害的企業(yè)家，他們?cè)谄髽I(yè)最低谷的時(shí)候，依然拼命的對(duì)他們的股民、對(duì)他們的員工宣揚(yáng)著自己未來(lái)一定能取得勝利的信念，而這些人到最后常常取得了勝利．現(xiàn)在我們也面臨這么樣一種情況，就是我們永遠(yuǎn)要在新東方說(shuō)我們能夠取得勝利．
英語(yǔ)里是這樣定義戰(zhàn)略的：從國(guó)家角度來(lái)說(shuō)就是擁有一個(gè)國(guó)家的全部力量，運(yùn)用盡可能的手段，科學(xué)的技術(shù)和藝術(shù)，來(lái)執(zhí)行已經(jīng)被大家統(tǒng)一了意見(jiàn)的計(jì)劃．它包含三個(gè)含義．首先，要有大家一致同意的一個(gè)計(jì)劃．一個(gè)企業(yè)，今天你想搞歌廳，明天我想辦培訓(xùn)班，后天我想辦廚師學(xué)校，這個(gè)學(xué)?；旧暇屯炅耍诙€(gè)要用所有的力量．有了一個(gè)計(jì)劃，但沒(méi)有力量是不行的．但只有力量也不行，就像公牛沖進(jìn)了瓷器店，把那里攪和的一塌糊涂．這就需要有第三個(gè)，它必須是一門科學(xué)，是一門藝術(shù)才行．任何一個(gè)機(jī)構(gòu)只要圍繞這三點(diǎn)去做事情，大概就能夠做成功．
新東方在中國(guó)教育類集團(tuán)或者是教育類公司中，第一個(gè)做成了某種意義上可擴(kuò)張的模式．當(dāng)初新東方采取了一個(gè)非常正確的步驟，就是沒(méi)有采取連鎖經(jīng)營(yíng)的模式．如果我們辦連鎖經(jīng)營(yíng)，把牌子賣給別人，就死活不管的話，大概一年也就掙幾個(gè)億，這是掙錢的辦法．新東方?jīng)]有這么做，新東方投資的每一家機(jī)構(gòu)都是直營(yíng)的，而且全是股份．現(xiàn)在所有新東方的員工的股份都在新東方總集團(tuán)里面確認(rèn)，下面的分支機(jī)構(gòu)沒(méi)有和任何股份分開，因?yàn)槲矣X(jué)得在中國(guó)任何股份的分開，都會(huì)形成利益上的沖突，利益的沖突就會(huì)形成離心力，到最后就變成了七零八落的狀態(tài)．中國(guó)很多的外籍連鎖機(jī)構(gòu)到最后都沒(méi)有做成事情，原因就是連鎖經(jīng)營(yíng)的管理權(quán)沒(méi)有在最核心的管理人手中．
去年，美國(guó)的一家投資基金調(diào)查了大概 100多家能夠在中國(guó)排上號(hào)的教育機(jī)構(gòu)，最后只確認(rèn)了新東方一家是可以投資的．因?yàn)樾聳|方已經(jīng)建立了一個(gè)可以擴(kuò)張的模式．
我再稍微講一下新東方的四個(gè)階段：第一階段是個(gè)體階段．我自己干，后來(lái)我老婆加盟我了．當(dāng)時(shí)的目的非常的簡(jiǎn)單：把新東方變成全中國(guó)唯一的托福和 GRE培訓(xùn)單位．當(dāng)時(shí)新東方的危機(jī)是老師較勁的現(xiàn)象，比如徐阿姨的邏輯和數(shù)學(xué)我是不能教的，他想既然就他一個(gè)人能教，就希望得到更多的回報(bào)．解決的方法是，我把我能講的課背完，老師走了我就自己講課；我講不了的課就多花錢配備兩到三名老師，如果一個(gè)老師提出不合理要求的話，我就有另外一個(gè)老師替代．
第二個(gè)階段是合伙人階段． 95年我陷入了一個(gè)困境，總覺(jué)得自己一個(gè)人干事情沒(méi)勁，想要有一幫人一起干．當(dāng)時(shí)是沒(méi)有任何資源系統(tǒng)的，我唯一可以投入的就是我大學(xué)的幾位朋友．95年年底我到了加拿大，后來(lái)又去了美國(guó)，到了很多同學(xué)的家里．他們聽(tīng)了我的故事以后，相信這個(gè)故事，就回來(lái)了．我當(dāng)時(shí)的想法是既然我們一起干，最好能夠把利益和權(quán)利分清楚，我覺(jué)得朋友之間最好沒(méi)有利益關(guān)系，也不要有上下級(jí)的關(guān)系．后來(lái)我學(xué)會(huì)一個(gè)簡(jiǎn)單的方法，這樣就形成了幾個(gè)格局，每個(gè)人分成了一塊．我給他們的要求是交完了國(guó)家的稅收付完了成本以后，剩下的錢就都是你們的．結(jié)果一年下來(lái)，有的人能賺幾十萬(wàn)，有的只能賺一、兩萬(wàn)．但是都同樣的高興．因?yàn)檫@是自己努力得來(lái)的，沒(méi)有努力到那個(gè)點(diǎn)呢就少拿點(diǎn)，大家也高興，努力到那個(gè)點(diǎn)上，多拿一點(diǎn)，也心安理得．就是這樣一種狀態(tài)，非常的原始，但是卻沒(méi)有利益沖突．
到 2000年的時(shí)候，就開始出問(wèn)題了．新東方怎么繼續(xù)發(fā)展？比如說(shuō)新東方想進(jìn)入圖書出版業(yè)，想搞電腦培訓(xùn)，像這樣的新產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)的時(shí)候，到底交給誰(shuí)去做？為此新東方做了兩個(gè)工作：第一個(gè)工作是先把部分產(chǎn)業(yè)股份化．緊接著大家發(fā)現(xiàn)每一個(gè)股份都不一樣，有的人多，有的人少，所以大家討論說(shuō)把它們放到一起，這就形成了新東方真正全面的結(jié)構(gòu)改造．首先是結(jié)構(gòu)調(diào)整，把利益放到一起，把飯放到一個(gè)鍋里面再重新分配．這一階段從2000年年底開始，一直到2003年年底，是新東方發(fā)展歷程中間最痛苦的階段，很多次都差一點(diǎn)崩潰掉．但是，就是在這么一個(gè)階段，新東方把握了一個(gè)比較不錯(cuò)的發(fā)展方向．新東方堅(jiān)持以英語(yǔ)短期培訓(xùn)為主，逐步發(fā)展和完善了國(guó)內(nèi)考試、國(guó)外考試、基礎(chǔ)教育、遠(yuǎn)程教育、圖書出版等多個(gè)點(diǎn)．圍繞教育，新東方自己本身有了很多的支撐點(diǎn)．一個(gè)點(diǎn)下降的時(shí)候，另外一個(gè)點(diǎn)會(huì)上升．這個(gè)布局最后形成了新東方的核心．從某種意義上說(shuō)，新東方已經(jīng)基本形成了一個(gè)良性循環(huán)的狀態(tài)．
到 2003年的時(shí)候新東方基本結(jié)構(gòu)改造完畢．在這樣一種情況下，新東方在2004年的1月做了一個(gè)決定，把新東方推入了第四個(gè)階段．這就是新東方在保留自己所有核心項(xiàng)目的同時(shí)，爭(zhēng)取拿到國(guó)際資本，從而進(jìn)入海外上市的通道．2004年12月24號(hào)，按照國(guó)外的日歷我們是最后一天拿到了錢．
新東方未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)際上就是通過(guò)新東方自己的努力，在不違反新東方長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃，不違反新東方整個(gè)價(jià)值體系的要求之下，來(lái)創(chuàng)造新東方更加完善的，更好為學(xué)生服務(wù)，也更加為自己賺錢的教育體系．
我覺(jué)得可以用三句話來(lái)描述新東方的發(fā)展．第一句叫做：“成為中國(guó)優(yōu)秀的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ”，第二句是“成為中國(guó)民辦教育的典范單位”，第三句是“成為中國(guó)企業(yè)化運(yùn)作教育的示范單位 ”．新東方現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)企業(yè)化運(yùn)作教育的示范單位了，是不是成功我們還不敢說(shuō)．新東方的核心競(jìng)爭(zhēng)力可以概括為這么兩點(diǎn)：第一個(gè)，新東方是一個(gè)體現(xiàn)價(jià)值觀和信仰的企業(yè)．新東方是一個(gè)理想集團(tuán)，不是一個(gè)利益集團(tuán)．我們想得到很多利益，但是我們以理想為引導(dǎo)來(lái)得到利益，不是以利益本身來(lái)引導(dǎo)．第二個(gè)是新東方積累了這么一批比較深刻的理解我剛才說(shuō)的價(jià)值觀，并確實(shí)能夠體現(xiàn)這樣價(jià)值觀的人．新東方是一個(gè)“人”的企業(yè)，沒(méi)有任何高科技的含量．新東方的英語(yǔ)教學(xué)技巧所有的學(xué)校都可以模仿，但是為什么新東方到現(xiàn)在為止依然還能夠做的不錯(cuò)？因?yàn)樾聳|方的文化內(nèi)涵和新東方的氛圍大部分機(jī)構(gòu)沒(méi)法模仿．
現(xiàn)在新東方的威脅在什么地方呢？我認(rèn)為是沒(méi)有把新東方的核心競(jìng)爭(zhēng)力制度化．這種制度化不是指財(cái)務(wù)工作的制度化，不是指人力資源工作的制度化也不是指市場(chǎng)營(yíng)銷的制度化，指的是文化的制度化，而文化的制度化可以說(shuō)是任何一個(gè)企業(yè)都比較難做的事．因?yàn)椋嗣芮邢嚓P(guān)，而要擺脫人為因素的影響是更加難的事，這個(gè)需要一段時(shí)間．
最后，我想說(shuō)的是，我是一個(gè)做事情非常隨性隨緣的人，沒(méi)有太多的目標(biāo)性．但現(xiàn)在的新東方確實(shí)不能隨性隨緣的去做了，必須要把新東方好好的做下去．我也深刻的知道新東方應(yīng)該做得好，而不是做得更壞．
謝謝大家．