巧妙拒絕的口才訓(xùn)練細(xì)節(jié)
巧妙拒絕的口才訓(xùn)練細(xì)節(jié)
拒絕別人也需要好口才,那么如何巧妙拒絕別人呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編總結(jié)的7大巧妙拒絕的口才訓(xùn)練細(xì)節(jié),供你參考。
巧妙拒絕的口才訓(xùn)練細(xì)節(jié)一:不直接拒絕,拐彎抹角地說
對(duì)于心持反對(duì)意見者,講話卻有必要謙和而委婉。否則正像把鹽撒入傷口,會(huì)使他已有的成見更深—培根
在交談中,如果你一開始就拒絕對(duì)方的話,往往會(huì)引起雙方的爭(zhēng)論。不直接拒絕對(duì)方,用迂回的方式談話,然后拐彎抹角地拒絕對(duì)方,這樣就不至于引起雙方的爭(zhēng)論了。
三國(guó)時(shí)期,孫權(quán)手下有位名臣名叫華韻,由于他名氣很大,所以曹操就請(qǐng)皇帝下詔召他入京。華韻啟程時(shí),親朋好友都來相送,贈(zèng)送了很多禮物給他。華韻為人剛正廉潔,本想拒絕,但又怕當(dāng)面謝絕會(huì)傷害朋友之間的情誼,便將禮物統(tǒng)統(tǒng)收下,并且在所有的禮物上偷偷地記下了送禮人的名字。臨行前,華韻設(shè)宴款待親朋好友。等到酒宴快結(jié)束時(shí),他站起來對(duì)大家說:“諸位好意,送我這么多的禮物。但是,所謂“匹夫無罪,懷璧其罪”,我單車遠(yuǎn)行,攜帶這么多貴重之物,是不是太危險(xiǎn)了?”朋友們聽出了華韻的言外之意,知道他不想收受禮物,又不好駁大家的面子。大家頓時(shí)心生敬意,便各自取回了自己的東西。
即使華韻方面謝絕朋友們的饋贈(zèng),不僅不知道要費(fèi)多少口舌,而且會(huì)搞得大家都很掃興。而華韻用只言片語的委婉說辭,即達(dá)到目的,又沒有傷害大家的感情,真可謂一舉兩得。華韻之所以能夠成功地謝絕饋贈(zèng),主要因?yàn)槭撬x擇了一個(gè)危害自身安全的說辭,保全了朋友們的面子。雖然大家也知道他是故意推辭,但卻不會(huì)在意,因?yàn)槿A韻的婉拒沒有讓他們丟面子。
可見,當(dāng)我們必須拒絕對(duì)方時(shí),一定要采取比較委婉的方式,拒絕的理由一定要充足。首先表明自己對(duì)這項(xiàng)要求很重視,自己也希望能接受;然后表明自己的遺憾,具體說明自己為什么不能接受。充足的理由,誠(chéng)懇的態(tài)度,一定能夠取得對(duì)方的理解,最終化解拒絕的難堪。
在什么時(shí)候可以拐彎抹角
1.上司交代無法完成的任務(wù)時(shí)。上司交代的任務(wù),哪怕是不能完成的,你也不能直接拒絕,否則會(huì)讓上司感到不快。這個(gè)時(shí)候你需要委婉的表達(dá)自己的想法,讓上司了解你的苦衷。
2.愛面子的朋友提出要求時(shí)。中國(guó)人尤其講究面子。對(duì)待平常比較愛面子的朋友。如果直接拒絕,很可能會(huì)對(duì)他造成傷害,讓他覺得你不夠意思。這個(gè)時(shí)候,你需要拐彎抹角地拒絕,讓他了解到你不是不想幫忙,而是愛莫能助。即使不能夠提供幫助,也要讓朋友在面子上得到滿足。
3.再有第三方在場(chǎng)的情況下遇到熟人求助時(shí)。這是一種比較特殊的情況,因?yàn)橛械谌皆趫?chǎng)的情況下,不論是誰,那怕是平常比較大度的人,如果直接遭到拒絕也會(huì)覺得下不來臺(tái)。這時(shí),你一定要講究說話的藝術(shù),“有面子”地拒絕對(duì)方,這樣才能在拒絕的同時(shí)不傷害別人,給別人留下較好的印象。
巧妙拒絕的口才訓(xùn)練細(xì)節(jié)二:借第三方知口拒絕
凡是可以授權(quán)他人做的,自己不要去做—佚名
在日常的工作和生活中,你是否遇到過這些傷腦筋的事:一個(gè)品行不良的熟人纏住你,非要你借錢給他不可,但你知道,如果確對(duì)他就等于肉包子打狗,有去無回;一個(gè)熟識(shí)的生意人向你兜售物品,明知買下就要吃虧;有的至親好友,從不輕易開口求人,萬不得已,偶爾求你一次,你心有余而力不足,這時(shí)該怎么辦?記住,你不是神仙,沒有有求必應(yīng)的本領(lǐng),該拒絕的,就得拒絕。但是拒絕時(shí)必須講究方法,可以借第三方之口拒絕對(duì)方。
張佳與小雨是從小玩到大的好朋友,兩人情同姐妹。大學(xué)畢業(yè)后,二人先后找到了好工作,并與自己理想的對(duì)象組成了家庭。她們雖然有了給自的生活,但在內(nèi)心中都謹(jǐn)記這這份友誼。一日,小雨來找張佳,說想向張佳借些錢炒股票。張佳雖然對(duì)股票沒什么好印象,但礙于朋友的情面便答應(yīng)下來,并讓小雨下周來取錢。沒想到,愛人的母親突然腦出血住院,需要大筆的醫(yī)藥費(fèi),張佳無法如約地借錢給小雨。張佳想拒絕小雨,但是自己答應(yīng)小雨在先,如果告訴小雨實(shí)情,又怕小雨認(rèn)為自己找借口,言而無信。張佳不想幾十年的友誼付諸流水,但又不知道怎樣向小雨開口。她思來想去,苦惱不已,便向她們的另一位好友玲兒訴說了心事。玲兒聽到后便安慰她道:“這事包在我身上。”玲兒找到小雨,并沒有直接提這件事,而是先與小雨嘮家常。隨后,玲兒像不知情一般對(duì)小雨說:“聽說張佳的婆婆腦出血住院了,你說張佳又要上班,又要照顧婆婆,還要給孩子做飯,夠辛苦的啊,聽說她還在借錢,估計(jì)醫(yī)藥費(fèi)不少吧。”小雨聽后十分難為情,張佳這么辛苦,自己沒幫上忙不說,還向她借錢炒股,算什么朋友啊!第二天,小雨便給張佳打電話說股票上漲是小道消息不可靠,所以不打算買了。借錢一事便不了了之了。
借助第三方之口拒絕別人,既不會(huì)使雙方感到尷尬,同時(shí)又達(dá)到了拒絕的目的,不能不說是一個(gè)好辦法。
第三者要求高
1.不要胡亂找人做借口,一定要找大家公認(rèn)為公正的第三者。
2.第三者一定可以提供足夠的充分理由幫你拒絕。
3.第三者應(yīng)該是跟拒絕對(duì)象緊密相連的。
如何做拒絕別人的第三者
1.不要添油加醋。如果你真心希望幫助朋友拒絕別人,不要對(duì)朋友的意思添油加醋,應(yīng)當(dāng)忠誠(chéng)傳達(dá)。
2.要站在對(duì)方的立場(chǎng)。不要表現(xiàn)得好象是對(duì)方請(qǐng)來的說客,如果你能夠站在被拒絕方立場(chǎng)俊說,會(huì)起到意想不到的效果。如某某不擅長(zhǎng)于此,如果人人讓他幫忙恐怕會(huì)耽誤你的時(shí)間就比某某沒辦法幫你更有效和容易接受。
巧妙拒絕的口才訓(xùn)練細(xì)節(jié)三:告訴對(duì)方正好錯(cuò)過機(jī)會(huì),下次一定幫忙
幸運(yùn)的時(shí)機(jī)好比市場(chǎng)上的交易,只要你稍有延誤,它就將掉價(jià)了—培根
你是否希望有時(shí)能說不?很多人被迫同意每個(gè)請(qǐng)求,寧愿竭盡全力做事,也不愿拒絕幫忙,即使自己也沒有時(shí)間或能力。其實(shí)學(xué)會(huì)委婉地拒絕同樣可以贏得周圍人對(duì)你的尊敬。那么,為什么我們還要繼續(xù)答應(yīng)呢?這可能是因?yàn)槲覀兿嘈?,拒絕表示漠不關(guān)心甚至自私,而我們可能害怕拒絕令別人灰心。此外,這可能是害怕被討厭、批評(píng)由此損害友情。有趣的是,拒絕的能力與自信緊密相聯(lián)。缺乏自信和自尊的人常常為拒絕別人而感到不安,而且有覺得別人的需求比自己的更重要的傾向。那么,我們應(yīng)該怎樣友善地拒絕他人的請(qǐng)求呢?
生活中,只要你仔細(xì)地觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)我們身邊以錯(cuò)過時(shí)機(jī)為借口拒絕別人,從而巧妙地解決了雙方尷尬的例子非常多。比如:A先生的兒子到了該考高中的年齡,他十分擔(dān)心兒子因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)?cè)驘o法考生好的學(xué)校。于是 A先生希望通過自己的大學(xué)同學(xué)B先生的關(guān)系,讓兒子走后門到B先生所在的市重點(diǎn)高中就學(xué)。B先生不愿在學(xué)校內(nèi)以權(quán)謀私,擔(dān)又礙于和A先生是大學(xué)同學(xué)的情面不能直接不駁回,于是對(duì)A先生說:“實(shí)在是不好意思,現(xiàn)在學(xué)校的提前招生工作已經(jīng)結(jié)束了。所有的招生工作已經(jīng)直接轉(zhuǎn)到教育考試部門處理,實(shí)在無法從里面在做什么。”在跟A先生表明自己無能為力后,為了顧全老同學(xué)的面子,B先生繼續(xù)A先生說:“這次實(shí)在是不好意思,如果你希望讓你兒子考我們學(xué)校的話,還是盡量通過正規(guī)途徑報(bào)考,想辦法提高他的成績(jī)。下次如果有什么事情我能夠幫忙的,我一定盡力幫。”B先生簡(jiǎn)單的幾句話,不但讓自己不必利用自身職務(wù)之便做出影響公正性的事情,同時(shí)也不用因?yàn)檫@件事而得罪老同學(xué),造成雙方的不愉快。
這種通過告訴對(duì)方正好錯(cuò)過時(shí)機(jī),下次一定幫忙的方式達(dá)到拒絕別人的要求的方法,大大減少了自己在直接拒絕對(duì)方時(shí),所給予對(duì)方的傷害及與之產(chǎn)生的不必要的尷尬,從而達(dá)到雙贏的效果。
告訴對(duì)方正好錯(cuò)過時(shí)機(jī)的語言素材
1.對(duì)方所求助的事情,在時(shí)間上已經(jīng)不允許了。
2.自己已經(jīng)不管對(duì)方所求助的領(lǐng)域了。
3.跟對(duì)方說自己的領(lǐng)導(dǎo)剛剛開會(huì)強(qiáng)調(diào)杜絕員工幫助他人等類似內(nèi)容。
別人求助何事時(shí)必須拒絕別人
1.違背自己做人原則的事情。
2.不符合自己興趣愛好的事情。
3.違背自己價(jià)值觀念的事情。
4.可能陷入某種不好關(guān)系網(wǎng)的事情。
5.有損自己人格的事情。
6.做庸俗交易的時(shí)候。
7.違法犯罪行為的事。
巧妙拒絕的口才訓(xùn)練細(xì)節(jié)四:貶低自己的能力,表示無能為力
如果一個(gè)人沒有能力幫助他所愛的人,最好不要隨便談什么愛與不愛去。當(dāng)然,幫助不得于愛情,但愛情不能不包括幫助—魯迅
在社會(huì)交往中,我們常會(huì)遇到許多我們無法滿足的請(qǐng)求。例如:朋友請(qǐng)你去聚會(huì),你卻要加班;上司讓你加班,你卻希望回家照顧生病的無人看管的孩子;你出差去外地,鄰居托你捎帶東西,而你的日程緊張根本沒有時(shí)間;一些朋友請(qǐng)你做事,卻有違國(guó)家法規(guī) ……遇到這種情況,該怎么辦呢?是違心答應(yīng),還是支支吾吾?或者掌握拒絕技巧,妥善拒絕?我想任何人都會(huì)選擇最后一個(gè)答案。
客觀上我們常有面對(duì)他人請(qǐng)求卻無能為力的時(shí)候,碰到這種情況,很多人可能在面子的驅(qū)動(dòng)下直接答應(yīng)別人的要求,過后再說辦不到。這不失為一個(gè)辦法,但是不應(yīng)該經(jīng)常使用。次數(shù)多了,難免會(huì)給人留下言而無信的印象。因此,在面對(duì)他人的請(qǐng)求的時(shí)候,必要的情況下我們可以選擇在一開始就委婉地表示自己能力有限,愛莫能助。
在生活中,只要你仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)在我們身邊用這種以退為進(jìn)的方式巧妙地拒絕別人的例子非常多。比如:兩個(gè)打工的老鄉(xiāng),找到城里工作的李某,訴說打工之艱難,一再說住店住不起,租房又沒有合適的。言外之意是要借宿。李某聽后馬上暗示說:“是啊,城里不比咱們鄉(xiāng)下,住房可緊了。就拿我來說吧,這么兩間耳朵眼大的房子,住著三代人。我那上高中兒子,沒辦法晚上只得睡沙發(fā)。你們大老遠(yuǎn)地來看我,不該留你們?cè)谖壹液煤玫刈∩蠋滋靻?可是做不到啊!”李某首先聲明自己家的房子只有“耳朵眼大”,連兒子都要睡在沙發(fā)上,老鄉(xiāng)們聽到他這么說,自然知難而退,不好意思再開口借宿了。這種首先貶低自己能力或是條件的做法,在拒絕別人時(shí)是一種有效而不勢(shì)力的方法。
用這種以退為進(jìn)的方式拒絕別人的要求,既不會(huì)是自己為難,也不會(huì)傷害雙方的感情??芍^一舉兩得。
貶低自己能力時(shí)要小心弄巧成拙
1.不要過于自謙,讓對(duì)方看出破綻。
2.不要過于嚴(yán)重,讓人感覺你一無是處,以后也不找你了。
3.不要偏離對(duì)方的請(qǐng)求太遠(yuǎn),讓人覺得你根本無心幫忙。
那種求助對(duì)象不適合這種方法
1.不要在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前貶低自己,否則會(huì)影響以后的前途。
2.不能再重要客戶面前貶低自己,否則會(huì)失去客戶的信任。
3.不能在對(duì)自己能力很清楚的朋友和親屬面前貶低自己,否則會(huì)讓對(duì)方以為你是故意的。
巧妙拒絕的口才訓(xùn)練細(xì)節(jié)五:巧用暗示拒絕,不上對(duì)方的面子
學(xué)會(huì)說不吧!那你的生活將會(huì)美好得多—卓別林
暗示,是人與人之間相互影響的一種特殊方式。暗示者出于自己的目的,采用隱晦、含蓄的語言,巧妙地向?qū)Ψ桨l(fā)出某種信息,并以此來影響對(duì)方的心理,使其不自覺地接受一定的意見、信息或改變自己的行為,是一種不傷害對(duì)方面的拒絕或者建議的方式。
我們?cè)诰芙^別人,或者要求對(duì)方改正自己的錯(cuò)誤時(shí),如果能夠正確應(yīng)用暗示的方法,不僅能夠讓對(duì)方覺得我們?cè)谡疹檶?duì)方的顏面從而心存感激,而且也能在不傷和氣的情況下解決問題。
舉例來說,某個(gè)朋友希望你周末出去陪他,而你則另有安排,不如就說:“上星期,某某一連兩天都把我約出去,弄得我周一上班一點(diǎn)精神都沒有。”這樣說,你就等于給對(duì)方一個(gè)暗示,你并不打算在周末的時(shí)候和他一起出去,對(duì)方就明白你的拒絕了。
美國(guó)總統(tǒng)林肯就善于利用一些暗示來表達(dá)自己的拒絕。他可以每天送到辦公桌上的那些冗長(zhǎng)的、復(fù)雜的官事報(bào)告感到非常厭倦,發(fā)誓不再看這樣的東西。但是,他并沒有直接拒絕接受這些報(bào)告,而是詼諧地對(duì)手下說:“當(dāng)我派一個(gè)人出去買馬的時(shí)候,我并不知道馬的尾巴有多少根毛。我只希望這個(gè)人能告訴我馬的特點(diǎn)就可以了。”
事實(shí)上,用暗示的方法拒絕別人,并不僅僅局限在語言上。很多時(shí)候,我們的一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,同樣能夠起到暗示別人的作用。比如,當(dāng)面帶笑容談話時(shí),笑容突然中斷便暗示著無法認(rèn)同和拒絕。類似的肢體語言包括,采取身體傾斜的姿勢(shì),目光游移不定,頻頻看表 ……但切忌上了對(duì)方的自尊心。
通用的暗示常用語
1.我愿意幫助你解決問題,不過這件事很棘手,所以實(shí)在不知道成功率怎樣。
2.你不覺得 ……(在自己的意見上加上這個(gè)"抬頭",沒讓對(duì)方更容易進(jìn)入你的暗示)。
3.我認(rèn)為這件事情可能換個(gè)想法會(huì)更好些 ……。
巧妙拒絕的口才訓(xùn)練細(xì)節(jié)六:先同情,后贊美,再說理,才拒絕
同情是一切道德中最高的美德——培根
生活中,我們常常遇到來自各方面的請(qǐng)求。一般來講,我們所面臨的請(qǐng)求可能來自部下、上級(jí)、同事或公司以外人員。其中有些請(qǐng)求有可能不合時(shí)宜和不合情理,或者侵害到我們自己的正當(dāng)利益。但是我們往往出于很多原因,如擔(dān)心拒絕之后將會(huì)得罪對(duì)方和招致其在其他方面的報(bào)復(fù),或是想做廣受好評(píng)的“好人”,或者是不知道如何拒絕等,不得不答應(yīng)這些請(qǐng)求,這無疑會(huì)讓我們處于被動(dòng)地位,所以,學(xué)會(huì)如何拒絕別人是非常重要的。
既然拒絕不可避免,那么如何禮貌、藝術(shù)地拒絕別人,是我們每一個(gè)人必須學(xué)會(huì)的功課。拒絕別人的過程,應(yīng)該盡可能不讓對(duì)方感受到不快,并表現(xiàn)個(gè)人的風(fēng)度和修養(yǎng)。總體來說,拒絕可以分為同情、贊美、說理、拒絕幾個(gè)步驟。首先應(yīng)該同情對(duì)方的境遇,對(duì)對(duì)方遇到的困難表示充分的理解和關(guān)注,讓對(duì)方意識(shí)到你和他是站在同一戰(zhàn)線上的;同時(shí),贊美對(duì)方的大度和修養(yǎng),一般來說,每個(gè)人都會(huì)不自覺地按照別人稱贊自己的話去做,這樣你就不會(huì)因?yàn)闊o法幫忙而和他產(chǎn)生矛盾;然后充分闡述自己的理由,讓對(duì)方明白你的拒絕是迫不得已,最后再巧妙拒絕。一般來說,經(jīng)過這樣一個(gè)過程,真正的朋友很難再因?yàn)槟愕木芙^而怪罪于你。
有一位姓周的女士,一次出差時(shí)在火車上與一位看起來很有風(fēng)度的男士坐在一起。這位男士主動(dòng)和她搭訕,周女士覺得旅途無聊,就和他攀談起來??烧勚勚?,這位男士竟然問了周女士一句:“你有男朋友了嗎?是否結(jié)婚了?”周女士一聽頓生反感,但是并沒有直接表示出來,而是態(tài)度平和地首先稱贊了那個(gè)男士一下:“先生,跟一看就知道您是有教養(yǎng)的人。剛才通過談話,我也看出您應(yīng)該受過很好的教育。”然后她話鋒一轉(zhuǎn)。說:“我聽人說過這樣一句話,前半句是對(duì)男人不能問收入,所以我才沒有問你的收入;后半句是對(duì)女人不能問婚否,所以你這個(gè)問題我還是保持沉默了,請(qǐng)?jiān)彙?rdquo;那位男士聽周女士這么一說,也覺得自己有些唐突,尷尬地笑了笑,不再說話了,在這里,我們不得不佩服周女士的應(yīng)變能力。簡(jiǎn)單的幾句話,既拒絕了別人探聽自己的隱私,有沒有令對(duì)方下不來臺(tái),可謂得體又有風(fēng)度。
拒絕的技巧,會(huì)很大程度上避免和消除人們對(duì)“拒絕別人就是得罪人”的偏見。拒絕是一種“量力而行”的表現(xiàn),有些請(qǐng)求拖他人承辦可能更合適,或本應(yīng)由請(qǐng)托者本人來做。拒絕也有利于委托者反思與檢視自己的行為。采用禮貌、恰當(dāng)?shù)姆绞骄芙^別人的不合理要求,不僅是對(duì)我們自身權(quán)益的保護(hù),也是對(duì)他人的尊重。無理由的幫助是縱容,其后果絕對(duì)是我們不希望看到的。
拒絕別人應(yīng)注意的問題
1.要端正自己的觀念。既然人與人之間是相互依賴、互惠互利的,那么從別人身上獲得相應(yīng)的回報(bào),無論是物質(zhì)上的還是精神上的,都是很正常的。該索取的時(shí)候就索取,不值得付出時(shí)就堅(jiān)決拒絕。
2.要耐心傾聽請(qǐng)拖者的要求。即使他說了一半你就明白此事非拒絕不可,為了確切了解他的用意和對(duì)請(qǐng)拖者表示尊重,也要聽完他的話。
3.拒絕對(duì)方時(shí),態(tài)度要誠(chéng)懇,說話要實(shí)事求是。
巧妙拒絕的口才訓(xùn)練細(xì)節(jié)七:說明自己的苦衷,溫和而堅(jiān)定地說“不”
成功的奧秘在于目標(biāo)的堅(jiān)定—迪斯雷利
親友向你尋求幫助,你認(rèn)為自己應(yīng)該拒絕的時(shí)候,就要想方設(shè)法把“不”說出口。
說“不”的方法歸結(jié)起來主要有兩種:
一是明確干脆地向?qū)Ψ秸f“不”,并找出用來拒絕對(duì)方的“正當(dāng)”理由。比如說你明確地向?qū)Ψ奖硎咀约好媲暗墓ぷ骱苊?,騰不出手來幫他。
二是溫和委婉地說“不”。例如,當(dāng)對(duì)方的要求不合規(guī)定時(shí),你就要委婉地說明自己的工作權(quán)限,并暗示對(duì)方如果自己幫這個(gè)忙,就會(huì)讓自己犯錯(cuò)誤,違反了公司的相關(guān)規(guī)定?;蛘呖梢愿嬖V他,你不巧手頭上正要處理一件非常的事情,如果對(duì)方能夠等待,可以等你完成手頭的工作后再來。對(duì)方聽你這么說,一般也會(huì)知難而退??傊?,說明自己的苦衷,溫和而堅(jiān)定地說“不”一般能夠達(dá)到拒絕的目的。
1.說話態(tài)度要堅(jiān)決。拒絕別人的請(qǐng)求難免會(huì)給別人造成傷害,但不能因此而猶豫不決。只要是有求于你的人,對(duì)你的言行都非常敏感。如果你拒絕的態(tài)度不夠堅(jiān)決,很容易造成對(duì)方的誤會(huì),最后往往會(huì)帶來比拒絕更大的傷害。
2.選擇恰當(dāng)?shù)姆绞健?yīng)當(dāng)考慮到你們平素的關(guān)系和對(duì)方的個(gè)性特點(diǎn),選擇冷處理或免談或書信等方式,但建議你不要采用托人轉(zhuǎn)告的方式,因?yàn)檫@顯得你對(duì)對(duì)方不夠尊重,還可能帶來不必要的麻煩。
3.選擇合適的時(shí)機(jī)。一般來說,不要在對(duì)方剛表示請(qǐng)求時(shí)立即加以拒絕,因?yàn)榇藭r(shí)對(duì)方很難接受,但也不要拖延太久,以免造成誤會(huì),當(dāng)然,具體選擇什么時(shí)候,要視具體情況而定。