領(lǐng)導(dǎo)和員工的九大談話(huà)技巧

時(shí)間：2017-07-24 14:58:53 鄧蓉795由分享

　　曾經(jīng)看到一句話(huà)這樣寫(xiě)到：“員工因公司而加入，卻因中層管理而離開(kāi)”。不難理解，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)公司中的重要性。作為領(lǐng)導(dǎo)，避免不了要和底層員工接觸和交流，那么談話(huà)技巧就變得尤為重要。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了領(lǐng)導(dǎo)和員工的九大談話(huà)技巧，供你閱讀參考。

　　領(lǐng)導(dǎo)和員工的九大談話(huà)技巧1、善于激發(fā)員工講話(huà)的愿望

　　談話(huà)是老板和員工的相互活動(dòng)，員工如果沒(méi)有講話(huà)的愿望，那談話(huà)難免會(huì)陷入僵局。領(lǐng)導(dǎo)和員工談話(huà)有什么技巧?老板首先應(yīng)該在講話(huà)中融入細(xì)膩的感情，要注意講話(huà)的語(yǔ)氣、方式以及語(yǔ)音，激發(fā)員工談話(huà)的愿望，讓信息的交流融入感情交流的過(guò)程中。

　　領(lǐng)導(dǎo)和員工的九大談話(huà)技巧2、善于利用談話(huà)中的停頓

　　在員工說(shuō)話(huà)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)兩種停頓現(xiàn)象，要分別處理。老板作出評(píng)論而做的。這時(shí)，老板有必要提出一般性的講話(huà)一種是員工故意地停止講話(huà)，它是員工為探測(cè)一下老板對(duì)他講話(huà)的反應(yīng)、印象，想讓?zhuān)怨膭?lì)他進(jìn)一步敘述。

　　第二種停頓是思維瞬間中斷導(dǎo)致的，這時(shí)，老板最好運(yùn)用“反向提問(wèn)法”來(lái)還原原來(lái)的思路。這樣的方式就是用提問(wèn)的形式再?gòu)?fù)述一遍員工剛才講的話(huà)語(yǔ)。

　　領(lǐng)導(dǎo)和員工的九大談話(huà)技巧3、善于利用一切談話(huà)機(jī)會(huì)

　　講話(huà)方式應(yīng)該分為正式和非正式兩種方式，前者在工作時(shí)間中進(jìn)行，后者在其他時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。作為老板，不應(yīng)放棄非正式談話(huà)的方法。在早有防備的情況下，哪怕是幾句簡(jiǎn)單的話(huà)，有些時(shí)候還可以得到意想不到的信息。

　　領(lǐng)導(dǎo)和員工的九大談話(huà)技巧4、善于啟發(fā)員工講實(shí)話(huà)

　　談話(huà)的目的是得到真實(shí)的信息。但是，有的員工出于各種動(dòng)機(jī)，談話(huà)時(shí)真假相混，見(jiàn)風(fēng)使舵;有的則有所顧忌，無(wú)法說(shuō)出內(nèi)心的想法，這都使談話(huà)變得沒(méi)有意義。為此，老板必須克服專(zhuān)制、蠻橫的作風(fēng)，代之用坦率、誠(chéng)懇、求實(shí)的態(tài)度，并且一定要讓對(duì)方在談話(huà)過(guò)程中明白:自己所感興趣的是真正的現(xiàn)狀，并不是奉承、文飾的話(huà)，使對(duì)方的顧忌消失。

　　領(lǐng)導(dǎo)和員工的九大談話(huà)技巧5、善于克服最初效應(yīng)

　　所說(shuō)的最初效應(yīng)就是日常所說(shuō)的“先入為主”，有些人就會(huì)很關(guān)注這樣的效應(yīng)，并且也具有“造成某種第一次印象”的能力。因此，老板在談話(huà)中要有客觀(guān)、批判性的態(tài)度，常常警覺(jué)，熟練地展現(xiàn)自己，從真實(shí) 情況中區(qū)分出來(lái)。

　　領(lǐng)導(dǎo)和員工的九大談話(huà)技巧6、善于抓住主要問(wèn)題談話(huà)一定要突出重點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要。

　　也要讓員工習(xí)慣這種談話(huà)習(xí)慣。要知道一方面，老板自己要以身作則，在一般的禮節(jié)性招呼之后，便迅速轉(zhuǎn)入正題，闡明問(wèn)題實(shí)質(zhì);另一方面，話(huà)多是對(duì)信息實(shí)質(zhì)不理解的表現(xiàn)，這樣會(huì)使談話(huà)效率降低。

　　領(lǐng)導(dǎo)和員工的九大談話(huà)技巧7、善于表達(dá)對(duì)談話(huà)的情趣和熱情

　　正由于談話(huà)是相互活動(dòng)，因此，一方對(duì)另一方的講述應(yīng)予以積極、適度的反饋，使談話(huà)者更加津津樂(lè)道，使彼此的談話(huà)更加和諧、深刻。同時(shí)，在老板聆聽(tīng)員工談話(huà)時(shí)，一定要注意本身的態(tài)度問(wèn)題，充分利用一切方法一一表情、姿態(tài)、插話(huà)、感嘆詞等來(lái)表現(xiàn)出自己對(duì)員工所說(shuō)的事件的興趣和對(duì)這次談話(huà)的熱情。

　　在這樣的情況下，老板微微的一笑、贊同地點(diǎn)點(diǎn)頭、帶有熱情的一個(gè)“好”，都是對(duì)員工談話(huà)的非常有力的鼓舞。

　　領(lǐng)導(dǎo)和員工的九大談話(huà)技巧8、善于掌握評(píng)論的分寸

　　在聽(tīng)取員工講述時(shí)，老板不應(yīng)發(fā)表批判性意見(jiàn)。如果要作評(píng)論，就應(yīng)將其放在談話(huà)最后，并且成為結(jié)論性的意見(jiàn)，措辭要有分寸，表達(dá)要慎重，要采取勸告和建議的方法，讓員工易于采納和接受。

　　領(lǐng)導(dǎo)和員工的九大談話(huà)技巧9、要善于克制自己，避免沖動(dòng)

　　員工在反映情況時(shí)，可能會(huì)忽然批評(píng)、抱怨起某些事情，而這在客觀(guān)上又正是在責(zé)怪老板自己。在這時(shí)，你身為老板，應(yīng)保持冷靜的頭腦不要一激動(dòng)，也開(kāi)始不停地講起來(lái)，甚至為自己解釋。