怎樣用微信跟客戶溝通_有哪些禁忌

怎樣用微信跟客戶溝通_有哪些禁忌

　　掌握一些在微信上與客戶簡(jiǎn)單的溝通技巧，能夠幫助很多，提升效率，對(duì)自己和他人都方便很多。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了用微信跟客戶溝通的技巧以及微信跟客戶溝通的禁忌，供你閱讀參考。

　　用微信跟客戶溝通的技巧1

　　技巧1 不要問(wèn)“在嗎?”，直接說(shuō)事

　　問(wèn)別人“在嗎?”，如果別人正在忙，沒(méi)有顧及消息，隔了很久才回，你怎么回?

　　不如直接說(shuō)事，對(duì)方看到之后可以直接給出答復(fù)。不然難免就會(huì)落得下面的笑話。

　　技巧2 重要消息標(biāo)出

　　有時(shí)候和別人聊得很暢快，事情也說(shuō)清楚了。但如果是不緊急的事情往往會(huì)放到一邊，等要處理的時(shí)候才回去翻看記錄。一條條翻看難免低效率，把重要內(nèi)容加上【】就會(huì)醒目很多，比如時(shí)間、地點(diǎn)等。

　　技巧3 少發(fā)語(yǔ)音，多打字

　　有時(shí)候嫌打字麻煩，就會(huì)發(fā)語(yǔ)音?？墒前l(fā)語(yǔ)音你自己方便了，別人呢?

　　萬(wàn)一他在開會(huì)?上課?聽語(yǔ)音不方便怎么辦?而且有時(shí)候語(yǔ)音消息很長(zhǎng)，如果說(shuō)話不清楚，往往需要聽好幾遍，真的不方便。

　　但是和長(zhǎng)輩們溝通的時(shí)候，這個(gè)無(wú)法避免，作為晚輩我們也應(yīng)該多理解一些。但在和朋友們溝通時(shí)還是應(yīng)該盡量避免這個(gè)問(wèn)題，如果需要語(yǔ)音討論的話，不如直接電話吧。

　　技巧4 不群發(fā)“鏈接 祝福 廣告”

　　寫到這里的時(shí)候，剛好就收到這么一條，其實(shí)我是95后......

　　收到這些消息的時(shí)候，不免心煩，當(dāng)然還有各種私信問(wèn)候，早安等。不建議群發(fā)微信消息，會(huì)給人“不用心”的感覺(jué)。

　　如果是節(jié)日，想發(fā)祝福，當(dāng)然可以，直接發(fā)給你想祝福的那個(gè)“他”。仔細(xì)下來(lái)，其實(shí)真正需要發(fā)的不多，如果能再加上一個(gè)紅包，就更完美了，至少我不會(huì)反感。

　　技巧5 群聊消息加上標(biāo)簽，方便檢索

　　微信群上限500人，動(dòng)輒幾千條消息，尤其現(xiàn)在微課很多，有時(shí)候難免錯(cuò)過(guò)。一條條刷效率太低，在消息前面加個(gè)標(biāo)簽可以完美解決這個(gè)問(wèn)題。

　　打開群記錄，就能直接搜索標(biāo)簽。發(fā)一些通知的時(shí)候也可以使用，避免重要消息被不必要的閑聊刷過(guò)去。

　　技巧6 微信傳文件，郵件備份

　　現(xiàn)在手機(jī)使用越來(lái)越多，微信傳文件也越來(lái)越頻繁，時(shí)間長(zhǎng)了微信占用內(nèi)存越來(lái)越大。但是手機(jī)清理內(nèi)存的時(shí)候，微信文件也往往會(huì)被清理，再回去讓別人重發(fā)就顯得有些不好了。

　　小技巧：查找文件可以右上角菜單里找到聊天文件，不用一條條翻看記錄了。

　　而且在傳圖片的時(shí)候，微信會(huì)自動(dòng)降低圖片分辨率。所以建議在傳文件的同時(shí)，給對(duì)方郵箱一個(gè)備份。

　　技巧7 不要不回消息，然后發(fā)朋友圈

　　這是基本禮貌問(wèn)題，會(huì)讓人覺(jué)得你很不在乎，久而久之自然就會(huì)給別人留下不好的印象了。當(dāng)然如果消息太多也難免會(huì)忽略，但還是應(yīng)當(dāng)注意一些。

　　重要消息不妨@一下別人，尤其是在群聊中，以免遺漏。

　　技巧8 多用我們，少用你

　　多用我們會(huì)讓人覺(jué)得親近，少用你也是避免疏遠(yuǎn)，如果有尊稱也可以加上。

　　有時(shí)候加一些符號(hào)表情也能恰到好處，比如:)、:( 、^_^等。建議使用這類簡(jiǎn)單，不要使用過(guò)于復(fù)雜的，?o?||| 、(°ο°)~ @

　　簡(jiǎn)單的可以恰到好處表達(dá)心情，復(fù)雜的有時(shí)候也會(huì)讓人費(fèi)解。

　　雖然比較簡(jiǎn)單，但真的很重要，溝通都是細(xì)節(jié)問(wèn)題，注意這些可以輕松給別人留下好印象哦:)

　　用微信跟客戶溝通的技巧2

　　第一點(diǎn)：

　　首先注意，平時(shí)跟別人聊天的時(shí)候，千萬(wàn)不要回復(fù)別人，恩，額，呵呵等簡(jiǎn)單詞語(yǔ)。這些簡(jiǎn)單且生冷的詞語(yǔ)會(huì)瞬間把你跟別人的距離拉遠(yuǎn)，我們要學(xué)會(huì)站在別人的立場(chǎng)來(lái)看待問(wèn)題，如果別人跟我們聊天，回復(fù)這幾個(gè)詞語(yǔ)，我們會(huì)是什么心態(tài)?

　　我們心里面的潛臺(tái)詞絕對(duì)是：“我去，不想聊天就別聊啊，敷衍我干嘛。所以，平時(shí)聊天，一定要注意話語(yǔ)，我們是什么樣的一個(gè)態(tài)度跟別人聊，別人才可能以什么樣的態(tài)度回復(fù)我們。

　　還有就是，做微信營(yíng)銷，最怕的就是一個(gè)星期兩個(gè)星期的不更新微信朋友圈，人家就可能覺(jué)得我們不做了，肯定銷量不好。

　　人家看我們一直做，就算一次兩次沒(méi)看到或者不想看，多了她也會(huì)仔細(xì)看那么一次，就會(huì)耐不住的問(wèn)我們。人都是有惰性的，成功者保持持續(xù)的基情，失敗者都是三分鐘熱度。

　　第二點(diǎn)：

　　還有一個(gè)秘訣，就是千萬(wàn)不要低價(jià)放貨給別人。人都太賤了，我們低價(jià)一次她不僅不會(huì)感謝我們。我們賣給她，她心里想的絕對(duì)是：才便宜這么點(diǎn)，真是不夠朋友。

　　或者有的干脆就覺(jué)得我們低價(jià)賣給她的，她還不好好的使用，心里面可能還想著，她便宜賣給我，會(huì)不會(huì)是假貨啊。這就是我們所講到的營(yíng)銷，所謂的營(yíng)銷只不過(guò)就是營(yíng)銷人的心理而已。

　　所以做營(yíng)銷之前，首先要站在別人的立場(chǎng)，角度去看問(wèn)題，知道別人心里怎么想的，我們才能立于不敗之地。

　　第三點(diǎn)：

　　和顧客溝通非常重要，做一個(gè)好的微商，一定要做好顧客的售后服務(wù)。可以給顧客做一個(gè)檔案資料，了解他現(xiàn)在的狀況，之前用的一些什么效果，現(xiàn)在有些什么問(wèn)題，找到我們她是希望達(dá)到什么樣的效果，等等這類問(wèn)題。

　　一定要記得跟顧客多溝通，要讓顧客覺(jué)得對(duì)我們來(lái)講，她買不買產(chǎn)品不是最重要的，更重要的是能不能幫上她。一定要讓她覺(jué)得我們不是只有買與賣的利益關(guān)系，而是真的當(dāng)作朋友，有為她考慮。切忌顧客買了產(chǎn)品之后就不聞不問(wèn)了。

　　第四點(diǎn)：

　　微信做品牌之商業(yè)變現(xiàn)方式：任何一個(gè)公司或者企業(yè)最終的行為都是“銷售”，要不是賣產(chǎn)品，要不是賣服務(wù)。

　　微信做品牌，所出售的產(chǎn)品都是通過(guò)對(duì)粉絲生活方式的培養(yǎng)進(jìn)行延伸，通過(guò)軟性的廣告植入，讓顧客獲取到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。這個(gè),也是我不斷學(xué)習(xí),努力的方向。

　　第五點(diǎn)：

　　想說(shuō)的一點(diǎn)就是如果你還在觀望，那我只能對(duì)你說(shuō)，半年后，你也許就會(huì)后悔，為什么當(dāng)時(shí)沒(méi)有看清，為什么不做微商;如果你正在做微商，我更想告訴你，請(qǐng)堅(jiān)持下去，不管多難，度過(guò)艱難的今天，明天將會(huì)美好，相信自己，相信這個(gè)時(shí)代，未來(lái)是屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

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