賣衣服需要的口才

賣衣服需要的口才

　　一個人的說話能力可以代表他的力量，口才好的人往往容易被人尊敬，而口才差的人容易被人漸漸遺忘，由此中以顯示“口才”兩字立于人生旅程是具有何等重要的意義。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于賣衣服需要的口才的資料，供你參考。

　　賣衣服需要的口才：萬能話板

　　1、XX，歡迎光臨XX服裝店(微笑，禮貌地)，請問您想看點什么?(新顧客進(jìn)店時)

　　2、XX，歡迎光臨XX賣場，請隨挑選，時候隨時叫我，我會全力為您服務(wù)!(顧客表示自己看時)

　　3、X小姐，歡迎光臨!好久沒見您了呀，還是這么漂亮!......(老顧客進(jìn)店時)

　　4、“對不起，請稍等!我馬上就過來。”然后對剛進(jìn)店的顧客大聲說：“先生，歡迎光臨，您先隨意挑選，需要的時候叫我，謝謝!”接著再回頭對之前的顧客說：“對不起，讓您久等了，請問您有沒有覺得哪款比較合適，我?guī)唾榻B下?”(營業(yè)高峰時)

　　5、XX，您眼光真不錯，這款服裝是我們店里今年賣產(chǎn)得最好的一款了，......我給您拿下來試試吧!(持到顧客的某件衣服前駐足時)

　　6、XX，您眼光真不錯，這一款是我們今年的經(jīng)典款式，它的面料......，顏色......，和您的膚色、氣質(zhì)非常匹配!來，您試試吧......(顧客詢問某件衣服的細(xì)節(jié)時)

　　7、歡迎光臨XX服裝店，XX，我們這砍伐的西裝區(qū)，那邊是休閑服裝，還有那邊是運動類服裝，您想先看看西裝呢?還是先看看休閑服裝?(顧客進(jìn)場后四處張望時)

　　8、XX，現(xiàn)在買不買沒關(guān)系，您先隨意看看，了解一下我們的服裝。來，我先給您介紹最新款的......，您喜歡 什么顏色的?(當(dāng)顧客拒絕服裝銷售人員的介紹時)

　　9、對不起，打擾到您了，那請您隨意挑選，有需要的時候請隨時叫我，我會盡全力為您服務(wù)的。(當(dāng)顧客拒絕服裝銷售人員的服務(wù)時)

　　10、這位XX，對不起!一定是我哪里做得不好讓您不高興了，我覺得買不買衣服都沒有關(guān)系，出來購物更重要的是開心，您說對嗎?您喜歡哪種風(fēng)格的衣服呢?(顧客對顧客銷售人員愛答不理時)

　　11、對不起，XX，請您不要生氣，都怪我剛才太忙沒有注意到您，非常抱歉!您的眼光非常不錯，這款服裝是......(顧客引起顧客不滿時)

　　12、XX，請留步，我們那邊還有幾款剛到貨的裙子，.....(簡要說明服裝賣點吸引顧客留下來)，我?guī)纯春脝?買不買沒關(guān)系，您就看看給我提點建議。(顧客想要離開時)

　　賣衣服需要的口才：情景介紹

　　顧客這么做

　　某服裝店，一位顧客進(jìn)店后大致轉(zhuǎn)了一圈，粗略地瀏覽了一些服裝，便要轉(zhuǎn)身離開......

　　顧客心理透析

　　顧客進(jìn)店后直奔某件服裝的情況是比較少的。通常情況下，人們都會在閑逛中發(fā)現(xiàn)自己比較心動的服裝，然后買下它，所以每一個進(jìn)店閑逛的顧客都可能是潛在顧客，這時，服裝銷售人員不妨禮貌地留住他們，挖掘顧客需求，微創(chuàng)們推薦合適的服裝，如此完成銷售也并非不可能。

　　你該這么做

　　方法一 “這位先生，請您留步!我想請教一下您大概想看一類服裝?也許我可以給您介紹一些合適的，買不買沒關(guān)系，我?guī)匆豢?，好?”

　　真誠地請求顧客留下，然后挖掘顧客的需求。

　　方法二 “小姐，請留步，我們那邊還有幾款剛到的裙子，款式非常不錯，我?guī)纯春脝?買不買沒關(guān)系，您就看看，給我提點建議。”

　　直接向顧客推薦服裝。服裝銷售人員可以用“欣賞好看的服裝本身就是一種樂趣”作為借口，接近顧客、打開話題，即使發(fā)現(xiàn)顧客并不喜歡這些服裝，也能為接下來的溝通贏得機(jī)會。

　　你可能犯的錯誤

　　錯誤應(yīng)對一 不理睬顧客

　　這是最覺的一種錯誤應(yīng)對方式，服裝銷售人員如果有空閑，不應(yīng)該輕易讓每一位顧客離開。

　　錯誤應(yīng)對二 “您先別走，到底想買什么呀?”

　　表述太直接，不夠誠懇。

　　錯誤應(yīng)對三 “等一下，我們那邊有一款羽絨服絕對適合你，我?guī)闳タ纯矗脝?”

　　表述太絕對，這種口吻顧客不喜歡。

　　賣衣服需要的口才：應(yīng)牢記的技巧

　　技巧一 顧客逛服裝店的時候因為目標(biāo)性不強(qiáng)、太粗略等原因，往往把最適合他們的服裝漏掉，所以當(dāng)顧客準(zhǔn)備離開時，服裝銷售人員應(yīng)以誠懇的態(tài)度留住他們，進(jìn)而挖掘顧客的需求(詢問顧客需要哪方面的服裝)，也可直接向顧客推薦某服裝，因為欣賞好看的服裝本身就是一種享受，哪怕顧客并不喜歡，也可以借此打開話題，引導(dǎo)顧客的需求，激發(fā)購買興趣。

　　技巧二 向顧客推薦某款服裝時的表述不能太絕對，因為沒有經(jīng)過需求挖掘就直接介紹服裝，目的是借此引起顧客的好奇心，然后在顧客欣賞服裝的過程中打開話題，并不是非要把該款服裝賣給顧客。所以不要肯定地說某款衣服非常適合顧客、顧客一定喜歡等，如果顧客的意見相反，可能會造成他對你的極大不信任感。