汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)典口才_(tái)必備十大法則
對(duì)于身處汽車(chē)行業(yè)的人士來(lái)說(shuō)，擁有良好的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)非常重要，因?yàn)檫@決定了你的業(yè)績(jī)與職業(yè)前途。所以，你怎能不重視自己的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)。下面學(xué)習(xí)啦小編來(lái)與你談?wù)勂?chē)銷(xiāo)售經(jīng)典口才吧。
汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)典口才
汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)典口才1、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
開(kāi)發(fā)客戶(hù)是進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。你需要積極地尋找新客戶(hù)、鞏固舊客戶(hù)以便從中開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，保證客源。
汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)典口才2、客戶(hù)接待
接待客戶(hù)，你得通過(guò)有禮親切的態(tài)度去接待客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，然后有效地獲得客戶(hù)的資料，繼續(xù)將客戶(hù)引導(dǎo)到下一個(gè)流程中去。
汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)典口才3、客戶(hù)咨詢(xún)
在汽車(chē)銷(xiāo)售中，客戶(hù)必定會(huì)有一些疑問(wèn)與需求需要你的幫助解惑。這時(shí)，你應(yīng)以客戶(hù)為中心，以他的的需求為工作導(dǎo)向，為他進(jìn)行分析，以及根據(jù)他的要求為他進(jìn)項(xiàng)詳細(xì)的介紹與提供一款符合他實(shí)際需求的汽車(chē)產(chǎn)品。
汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)典口才4、產(chǎn)品介紹
在進(jìn)行產(chǎn)品介紹的時(shí)候，你需要緊扣這部汽車(chē)的主題去介紹，詳細(xì)地將汽車(chē)的性能、設(shè)備、零件的特征與用途介紹給客戶(hù)，通過(guò)適當(dāng)?shù)?a href='http://www.zh056.com/way/' target='_blank'>方法講訴產(chǎn)品的亮點(diǎn)，有技巧地進(jìn)行推介，這樣才能更好引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入下一個(gè)購(gòu)車(chē)環(huán)節(jié)。
汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)典口才5、試駕試乘
這是對(duì)上述第四個(gè)環(huán)節(jié)的延伸，這時(shí)，客戶(hù)可以坐上車(chē)試駕試乘，擁有真切的體驗(yàn)與感受，這樣有利他更了解產(chǎn)品。
汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)典口才6、異議處理
在你的銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)肯定會(huì)存在一些疑問(wèn)與不滿(mǎn)意的方面，你必須有技巧性與巧妙地將這些問(wèn)題處理好，才能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。首先你要明辨客戶(hù)的異議，為客戶(hù)做出解答;接著確定客戶(hù)異議的動(dòng)機(jī)，深入探究客戶(hù)的動(dòng)機(jī);再找出你們之間存在的分歧，要站在客戶(hù)的處境分析問(wèn)題;最后找出解決的方法，要尊重客戶(hù)提出的要求，尋求合理的解決方案。
汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)典口才7、成交交車(chē)
成交以后你要盡快安排將新車(chē)交給客戶(hù)，交車(chē)過(guò)程中要遵循行業(yè)規(guī)范的服務(wù)行為。
汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)典口才8、售后服務(wù)
汽車(chē)銷(xiāo)售的最后一個(gè)環(huán)節(jié)便是售后服務(wù)，你需要進(jìn)行售后跟蹤，有技巧地與客戶(hù)有長(zhǎng)期的維系，以助你鞏固客戶(hù)，同時(shí)通過(guò)這些客戶(hù)開(kāi)發(fā)新的客源。
汽車(chē)銷(xiāo)售人員必備十大法則
汽車(chē)銷(xiāo)售人員必備法則1、選擇成交法。
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售中選擇成交法是提供給客戶(hù)三個(gè)可選擇的成交方案，任其自選一種。這種辦法是用來(lái)幫助那些沒(méi)有決定力的客戶(hù)進(jìn)行交易。這種方法是將選擇權(quán)交給客戶(hù)，沒(méi)有強(qiáng)加與人的感覺(jué)，利于成交。如一個(gè)早餐點(diǎn)銷(xiāo)售雞蛋，一個(gè)辦法是你要不要蛋，另一種是你要一個(gè)還是兩個(gè)蛋，結(jié)果銷(xiāo)售雞蛋的業(yè)績(jī)可想而知。
汽車(chē)銷(xiāo)售人員必備法則2、請(qǐng)求成交法。
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)請(qǐng)求成交法是銷(xiāo)售員用簡(jiǎn)單明確的語(yǔ)言直接要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。成交時(shí)機(jī)成熟時(shí)銷(xiāo)售員要及時(shí)采取此辦法。此辦法有利于排除客戶(hù)不愿主動(dòng)成交的心理障礙，加速客戶(hù)決策。但此辦法將給客戶(hù)造成心里壓力，引起反感。該辦法適應(yīng)客戶(hù)有意愿，但不好意思提出或猶豫時(shí)。
汽車(chē)銷(xiāo)售人員必備法則3、肯定成交法。
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)肯定成交法為銷(xiāo)售員用贊美堅(jiān)定客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決心，從而促進(jìn)成交的方法?？蛻?hù)都愿意聽(tīng)好話(huà)，如你稱(chēng)贊他有眼光，當(dāng)然有利于成交。此法必須是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有較大的興趣，而且贊美必須是發(fā)自?xún)?nèi)心的，語(yǔ)言要實(shí)在，態(tài)度要誠(chéng)懇。
汽車(chē)銷(xiāo)售人員必備法則4、從眾成交法。
消費(fèi)者購(gòu)車(chē)容易受社會(huì)環(huán)境的影響，如現(xiàn)在流行什么車(chē)，某某名人或熟人購(gòu)買(mǎi)了什么車(chē)，常常將影響到客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策。但此法不適應(yīng)于自我意識(shí)強(qiáng)的客戶(hù)。
汽車(chē)銷(xiāo)售人員必備法則5、優(yōu)惠成交法。
汽車(chē)銷(xiāo)售中提供優(yōu)惠條件來(lái)促進(jìn)成交即為優(yōu)惠成交法。此辦法利用客戶(hù)沾光的心理，促成成交。但此法將增加成本，可以作為一種利用客戶(hù)進(jìn)行推廣并讓客戶(hù)從心里上得到滿(mǎn)足的一種辦法。
汽車(chē)銷(xiāo)售人員必備法則6、假定成交法。
汽車(chē)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售中假定成交法為假定客戶(hù)已經(jīng)做出了決策，只是對(duì)某一些具體問(wèn)題要求作出答復(fù)，從而促使成交的方法。如對(duì)意向客戶(hù)說(shuō)“此車(chē)非常適合您的需要，你看我是不是給你搞搞裝飾”。此法對(duì)老客戶(hù)、熟客戶(hù)或個(gè)性隨和、依賴(lài)性強(qiáng)的客戶(hù)，不適合自我意識(shí)強(qiáng)的客戶(hù)，此外還要看好時(shí)機(jī)!
汽車(chē)銷(xiāo)售人員必備法則7、利益匯總成交法。
利益匯總成交法是銷(xiāo)售員將所銷(xiāo)的車(chē)型將帶給客戶(hù)的主要利益匯總，提供給客戶(hù)，有利于激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，促成交易。但此辦法必須準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)在需求!
汽車(chē)銷(xiāo)售人員必備法則8、保證成交法。
保證成交法即為向客戶(hù)提供售后服務(wù)的保證來(lái)促成交易。采取此辦法要求銷(xiāo)售員必須“言必信，行必果”!
汽車(chē)銷(xiāo)售人員必備法則9、小點(diǎn)成交法。
小點(diǎn)成交法是指銷(xiāo)售員通過(guò)解決次要的問(wèn)題，從而促成整體交易的辦法。犧牲局部，爭(zhēng)取全局。如銷(xiāo)車(chē)時(shí)先解決客戶(hù)的執(zhí)照、消費(fèi)貸款等問(wèn)題。
汽車(chē)銷(xiāo)售人員必備法則10、最后機(jī)會(huì)法。
是指給客戶(hù)提供最后的成交機(jī)會(huì)，促使購(gòu)買(mǎi)的一種辦法。如：這是促銷(xiāo)的最后機(jī)會(huì)。“機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)”，變客戶(hù)的猶豫為購(gòu)買(mǎi)!
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