賣衣服專業(yè)口才

賣衣服專業(yè)口才

　　好口才需要一個人的觀察能力 反映能力 語言組織能力等等。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于賣衣服的口才資料，供你參考。

　　賣衣服專業(yè)口才1、你們品牌的衣服為什么這么難看、而且質(zhì)量這么差、還這么貴?你們的衣服太老氣了?款式太難看?

　　錯誤應(yīng)對：是的，在我沒來品牌之前我也這么認(rèn)為，那是因為我不了解品牌的產(chǎn)品，有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和質(zhì)量，價格的保證承諾，在貴州買到同品牌、同質(zhì)量、同款式的話我們雙倍退還你的差價，所以你可以盡管放心購買。

　　正確應(yīng)對：是的先生，你這個問題提的非常好;在我還沒有來品牌上班以前我也是這么認(rèn)為的，可是當(dāng)我進(jìn)到公司經(jīng)過專業(yè)知識的培訓(xùn)后，我就真的不是這樣認(rèn)為了;先生，給我一點時間讓我給您作個介紹好嗎?但現(xiàn)在我不這么認(rèn)為，因為我們香港品牌的風(fēng)格與定位主要針對的是像您一樣的成功男士、相信您也注意觀察到了其實我們公司的風(fēng)格與款式跟其它品是有一部份不太一樣、因為現(xiàn)在品牌之間在形成同質(zhì)化竟?fàn)幍耐瑫r也成在差異化竟?fàn)?、但我們公司?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)肯下定讓您放心、質(zhì)量肯定沒有問題，先生這邊請、、、、、(引導(dǎo)顧客去試衣，并在這過程中了解相應(yīng)信號有針對解決)

　　正確應(yīng)對：這個問題太棒了，我也有這想法，但進(jìn)品牌后經(jīng)過接觸一段時間我才發(fā)現(xiàn)，其實每一個定價的背后都有他獨特的賣點，因為現(xiàn)在資訊非常發(fā)達(dá)，顧客也能清晰的掌握商品信息，如果一種產(chǎn)品的價值不能跟價格相對應(yīng)的話，這個產(chǎn)品的生命力肯定不長的，先生你說是嗎?先生，請給我一次能為你服務(wù)的機會好嗎，讓我在服裝的專業(yè)知識上給您作一個簡單的介紹，先生是這樣的，我今天給您作這樣的一個介紹，并不是希望您一定要購買我們的產(chǎn)品，目的是為了方便您在以后選擇服裝的過程中有一個更清晰的了解和對比?、、、、、、、(為顧客介紹衣服)

　　品牌觀點：路靠走出來，產(chǎn)品靠塑造出來，轉(zhuǎn)移也是一種美。

　　賣衣服專業(yè)口才2、我都買了一千多塊錢的了、我不要你們返一百的商品、不如送我一只198元的包!

　　錯誤應(yīng)對：先生很感謝你的支持，只是我們這里買滿980元返100元是公司規(guī)定的，也是為了回饋老顧客對我們的支持，如果你真的很喜歡這個包的話，只需付98元就可以了;

　　正確應(yīng)對：先生，您提的這個想法我也非常希望能幫您實現(xiàn)、先生您看這樣好不好，讓我占用您一小點時間把我們公司的情況給您作一個簡單的介紹好嗎，謝謝!我們公司是一個連鎖企業(yè)，連鎖企業(yè)的優(yōu)點就是對消費者保證絕對的消費公平，因為我們每一個消費者都非常希望能夠有一個非常公平的消費環(huán)境和公平的消費待遇;它的每一個環(huán)節(jié)或活動的執(zhí)行都是經(jīng)過嚴(yán)格的構(gòu)思和檢查后作一個系統(tǒng)的管理與執(zhí)行的，這就是一個優(yōu)秀的連鎖企業(yè)為消費者提供一個良好的消費平臺的最佳保障;像我們的每一個操作流程都是統(tǒng)一操作的，也就是每一個小的環(huán)節(jié)變化對我們來說都是一個系統(tǒng)的工程，先生您說對嗎?所以我們非常感謝像您這樣的一直支持和理解我們的顧客，正因為有了像您們這樣好的顧客，我們公司才有了今天的發(fā)展，所以先生，我發(fā)自內(nèi)心的希望能夠得到您的理解，謝謝!再說您選的這件衣服的確和您的氣質(zhì)非常的吻合，我真的希望這件衣服能夠穿在您的身上，如果是因為這個禮品的問題而導(dǎo)致這件衣服和您擦肩而過的話，那我覺得真的是太可惜、太不值得的了!先生您說是嗎?先生那您是穿著走還是打包走呢(幫助顧客下決心)?

　　品牌觀點：打西洋拳，不如打太極拳。

　　賣衣服專業(yè)口才3、你們品牌的衣服太貴了?如果能打折就買?

　　錯誤應(yīng)對：我們的服飾都是打折完才銷售的，我們打的都是3-7折，比其他家價錢都要優(yōu)惠，而且在我們這里消費，可以享受到終身免費維修、整燙、剪邊、織補。還可以免費給您辦一張VIP貴賓卡，那您就成為我們品牌的貴賓了，還可以在我們連鎖店長期享受到8.8折最優(yōu)惠的折扣。

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　　正確應(yīng)對：先生，除了價格之外其它您都滿意吧，在這一點上面我也非常希望能夠幫到您同時我有一個這樣的看法：我想在您購買的過程中，價格的考慮應(yīng)該只是一方面原因吧!主要還是要看這款適不適合自己、如果不適合自己就算再優(yōu)惠、您買回去穿幾次就不想穿了的話，這樣價格算起還更高、您說是吧!正因為這件衣服是這樣的價格才值得向您這樣成功的男士推薦;我們這款服裝是這個季節(jié)賣的最好的，我們每天都要賣出去好幾件;您仔細(xì)看一下這款衣服的面料、工藝都是非常獨特的，真的和您的氣質(zhì)非常的吻合，這一款衣服您穿起來真的很適合，如果不能穿在您身上我覺得實在太可惜了，先生您不防給我一次能為您服務(wù)的機會，讓您來體驗一下我們的服務(wù)，先生您想一想，開奔馳和開桑塔納的感覺是絕對不一樣的，您說對嗎?那先生我給您包起來好嗎，您是付現(xiàn)金還是刷卡呢!是我?guī)湍€是您自已來呢?那先生這邊請(促成生意)

　　品牌觀點：絕路亦是出路，危機亦是轉(zhuǎn)機。

　　賣衣服專業(yè)口才4、我買了這件衣服回去要是我家人不喜歡或穿不了可以拿回來退貨嗎?

　　錯誤應(yīng)對：1、不好意思，如果說他穿不了可以拿來換號

　　2、如果他不喜歡，我們可以給他換其它款。

　　正確應(yīng)對：先生，這一點可以放心，如果說他不能穿或您家人不喜歡的話，只要不影響我們的第二次銷售，在規(guī)定的時間內(nèi)您可以拿來我們幫您換一款其它風(fēng)格的就行了，同時再加上我們綜合一下您家人的情況，挑一款適合的給您帶回去，這樣的話就能避免這些情況了、而且我們品牌的宗旨是：為所有的顧客挑選一款最適合他的衣服，因為顧客的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求(導(dǎo)購應(yīng)引導(dǎo)換款而不引導(dǎo)退貨)。

　　品牌觀點：幫助顧客、以誠換心

　　賣衣服專業(yè)口才5、你們的衣服和其他品牌的比還是有懸殊的

　　錯誤應(yīng)對：是的，我們和他們的經(jīng)營不一樣，而且質(zhì)量我們是完全可以向您保證的，比如你看一下這款。

　　是的，他們主要是單一品牌，而我們是組合的風(fēng)格更多，是的，我們的定位不同，他們的款式跟我們的款式相同，相同質(zhì)量，但價格卻相差一三百塊錢。

　　正確應(yīng)對：是的先生，我們跟其他品牌確實有不同之處，因為每一個品牌都有他自己獨特的風(fēng)格;我們公司的經(jīng)營宗旨是一切以客戶價值為核心，以顧客利益為最大化為準(zhǔn)則，所以我們公司的服裝在款式、質(zhì)量、設(shè)計風(fēng)格上多樣化、在性價比上或服務(wù)上都非常注重，我們的目的是為了讓每一個消費者在品牌都能挑出一款適合他自己風(fēng)格的衣服;先生您主要是喜歡哪一種風(fēng)格的衣服呢?我覺得這款衣服的風(fēng)格非常適合您的氣質(zhì)，先生您不防試一下好嗎，這邊請、、、、(轉(zhuǎn)移在銷售上來)

　　品牌觀點：直貶別人不如認(rèn)同別人、同時巧妙推薦自己。

　　賣衣服專業(yè)口才6、你們說起你們公司售后服務(wù)這么完善，為什么都沒有干洗這一服務(wù)呢?

　　錯誤應(yīng)對：是的，我們公司售后服務(wù)依然完善的，但干洗一塊的話，我們在一步一補的完善中，希望我們免費維修、整燙，能依然為您服務(wù)。

　　是的，謝謝您提出了這個非常寶貴建議給我，我會馬上向公司反映您這個建議，希望您能再為我們提出更多的意見!

　　正確應(yīng)對：是的先生你提的這個問題之前也有顧客給我們提過建議;我們公司通過認(rèn)真分析后考慮到每個顧客對服裝洗滌要求都不一樣，(比如你有什么個性要求或時間要求等)而且對所有的顧客都不太方便;在這里我們可以給您介紹幾家：如小白熊、千庭白鴿等洗得都不錯您可以給他提示您的個性要求!

　　品牌觀點：簡單也是一種價值

　　賣衣服專業(yè)口才7、你們家做生意太死了，我都經(jīng)常來消費，你們也不送點禮品。

　　錯誤應(yīng)對：是的，送禮品能讓消費者心理平衡一些，但那些只是變向的促銷手段而已，在我們品牌消費，我們給您承諾在貴陽市買貴雙倍退還你差價，而且還給您作積分，積分是不限制時間的。，積滿980分返贈100元以內(nèi)的服飾。另外我們還贈送你VIP卡貴賓卡，還可以在我們連鎖店長期享受到8.8折最優(yōu)惠的折扣。

　　正確應(yīng)對：先生你這個問題提得太好了，之前也有一些顧客給我們提了這個問題，我們及時把這一情況匯報給公司，我們公司通過一段時間討論調(diào)查后分析、怎樣才能給我們的貴賓一個好的、實用的禮品，所以公司最后確定起動我們的VIP項目、只要您持有我們公司的VIP卡就可以在我們連鎖店長期享受到8.8折最優(yōu)惠的折扣及免費整燙維修各類男裝品牌服飾、同時您的積分還不會被清零當(dāng)磊積到5000或10000分的時候我們將隔外贈送您一件精美禮品或出去旅游一次!對了先生您今天主要是想了解哪一種風(fēng)格的產(chǎn)品呢?讓我為您介紹一下，(把顧客引導(dǎo)到服裝價值上去)

　　品牌觀點：小的觀點，必出大的效果

　　賣衣服專業(yè)口才8、你們家毛料的西服都沒有，還說什么品牌店呢?而且你們的西服都沒有開叉的呢?

　　錯誤應(yīng)對：你說得有道理，但是衣服是否有毛料并不取決于品牌的知名度，主要是衣服的版型，而毛料衣服的洗滌和保養(yǎng)又是一種專業(yè)的工作。

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　　正確應(yīng)對：先生這個問題提得太好了，之前也有很多顧客給我提過這個問題，先生您對服裝應(yīng)該也是非常了解!有時間的話一定要好好向您請教一下;今天有幸能為先生您服務(wù)我非常高興;聽先生這樣一說，可能平時都喜歡穿毛料的衣服是吧哦原來是這樣，請問先生您主要是在什么場合穿比較多呢(答：出差、商務(wù)洽談、經(jīng)常在辦公室坐著辦公)。哦，原來是這樣呀!因為我們的西服是比較職業(yè)化的商務(wù)西服，而商務(wù)西服都是不開叉的，這樣才顯得比較穩(wěn)重;再說我們家產(chǎn)品的性質(zhì)和羊毛相比本來就不大，而且垂直感特別強，防皺性也非常好，穿上它給人的感覺很筆挺，由其適合出差的時候穿;當(dāng)然我們公司也會引進(jìn)幾款、對了我們公司的XX款式剛到，我覺得這款服裝非常值得與您共同研究一下，先生這邊請(拿起衣服跟他介紹并讓他試一下，同時在交流中引導(dǎo)灌輸消費觀!如某種衣服面料的特性更適于什么樣的場合穿等!)

　　正確應(yīng)對：先生，我非常贊同您的觀點;在我還沒有進(jìn)品牌之前我也這么認(rèn)為，但當(dāng)我進(jìn)入公司經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后才知道，其實所有商品的品質(zhì)和價格都一定成正比例的您說是嗎?請您給我一點時間，讓我和您分享一下我在服裝行業(yè)3年的工作感受好嗎?一般西服含毛在60%至70%的話，價格大概在1500-2000元左右，含毛在95%的價格在3000-5000左右;而我們品牌的西服定價是如何幫助到更多的商務(wù)人士選擇到一款性價比和風(fēng)格都非常適合自己款式;我們公司的XX款式剛到的，我覺得這款服裝非常值得給您介紹并與您共同研究一下，先生這邊請(拿起衣服跟他介紹并讓他試一下，同時在交流中引導(dǎo)灌輸消費觀!如某種衣服面料的特性更適于什么樣的場合穿等)

　　品牌觀點：合理的拒絕觀念是好，但請教式的溝通也是一門不錯藝術(shù)!

　　賣衣服專業(yè)口才9、你們家的西服面料怎么都是滌綸加沾膠的，而且沒有B版的，穿不了啊?

　　錯誤應(yīng)對：我們家的西服穿上身就很特別的，現(xiàn)在人考慮的面料只是一方面，最關(guān)鍵的是看適合于否，您說先生是嗎，而且版型的話，現(xiàn)在很少人穿得特別寬松，都是穿著很時尚的。

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　　正確應(yīng)對：先生，您問的這個問題問的非常好，是否能請教一下先生您的貴姓呢;是這樣的，像滌綸這款面料的話呢，在許多朋友的記憶中還是感覺像以前的“的確良”面料，其實不是，(本段話可以省略)它的另外一個名字叫聚脂纖維，其特性是：防皺、筆挺、耐磨性超過任何一款纖維;其次由于它是從多種植物里面提練出來的一種植物纖維，通過人工技術(shù)處理后形成的一種合成纖維，具備了多種面料的優(yōu)點和特性，所以滌綸和沾膠的面料制作而成的服飾穿起來非常的舒適、易保養(yǎng)、易存放;先生我覺得這們家剛到的XX新款比較適合您個人的氣質(zhì)，而且也走的非常的好，讓我們一起來感覺一下吧、、、、、當(dāng)然B版我們也會進(jìn)一些!

　　正確應(yīng)對：針對版型：先生，您問的這個問題問的非常好，請問怎么稱呼先生您呢;是這樣的，這款服裝的設(shè)計是根據(jù)我們貴州人的體形而單獨設(shè)計的(簡稱為AB版)，因為我們貴州人的體形相比要秀氣一些，當(dāng)然B版我們也會進(jìn)一些、、、、、!因為我們的設(shè)計師建議這款上衣適合XX風(fēng)格來搭配，這樣顯得更為時尚，如果寬松了就沒有味道了;像先生您就非常適合、、、、、，先生，您不買沒關(guān)系，請先跟我來試一下這件衣服的整體搭配效果吧

　　品牌的觀點：以數(shù)據(jù)、事實說話，將優(yōu)勢擴大化

　　賣衣服專業(yè)口才10、你們公司服裝的吊牌上注明含羊毛，但實際上沒有含羊毛的成分，而且還不能用水洗、機洗，只能干洗?

　　錯誤應(yīng)對：哦，這樣呀，那可能是廠家印錯了吧，不好意思您再換看別的吧

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　　正確應(yīng)對：先生，您好!您有這種想法我能理解，同時請允許我給您做一個詳細(xì)的介紹;我們產(chǎn)品所含的成分是80%的滌綸和20%的沾膠，這就已經(jīng)是100%的面料成分了;吊牌上有注明含毛料，目的是很清晰的讓顧客知道，我們這款服裝它已具備羊毛的質(zhì)感;并還有另外一層意思：是國家規(guī)定的正牌商品必須是有這樣正確的標(biāo)識和規(guī)定，因為我們店內(nèi)銷售的每一個品牌都屬于國家規(guī)定的正牌商品;我們品牌的使命就是：不管是在價格上還是在服務(wù)上都要為顧客提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的產(chǎn)品;注明不可以機洗主要是為了更好的保護(hù)好衣服的版型，像先生您就非常適合我們店的這款衣服、、、、、，先生，您不買沒關(guān)系，請先跟我來試一下這件衣服的整體搭配效果吧?

　　正確應(yīng)對：先生，是這樣的，服裝如果您要用水洗或機洗的話實際上也是可以的，只不過是為了延長其服裝的壽命，才建議您拿去干洗的;注明不可以機洗主要是為了更好的保護(hù)好衣服的版型，畢竟衣服也像人的身體一樣同樣需要好好的保養(yǎng)嘛!而且您看的這款衣服也是非常珍貴的喲?我們的這種建議是為先生您著想，希望您穿上我們的衣服后更能給您的形象增加一份光彩，讓您更有氣質(zhì)，而且還可以給我們做做宣傳喲、、、、、

　　賣衣服專業(yè)口才11、你們家的毛衣和絲制T恤會起球嗎?起球退貨嗎?

　　錯誤應(yīng)對：先生，毛衣是屬于長纖維制品，起毛、起球是正常的，不過在一般情況不磨擦的話是不會起球的，如果有誰告訴你毛衣100%不起球的那是不可能的。除非他只買你這件衣服。如果我們不是我們衣服本身的質(zhì)量問題。我們是不能退貨的。

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　　正確應(yīng)對：先生您這個問題提得太棒了，這也是我們很多顧客所關(guān)心的問題;請您給我一點時間讓我在毛衣專業(yè)洗滌/保養(yǎng)知識上給您作一個介紹好嗎?是這樣的：毛衣是屬長纖維制品，本身表面就有一層毛細(xì)纖維，在穿的過程中產(chǎn)生靜電以后表層的細(xì)毛就會打結(jié)形成毛球現(xiàn)象，所以經(jīng)常磨擦到的地方會起一點小疙瘩;您在洗滌時最好翻過來洗，避免直接搓洗;另外毛衣穿久了，有些部位會磨得發(fā)亮，這時您可用醋、水各半混合液在發(fā)亮部位噴灑一下或在洗劑里滴數(shù)滴阿摩尼亞再洗滌，洗后色澤絲毫不損，就可恢復(fù)原樣。所以你只要按我們給您提供的保養(yǎng)方法去操作的話就可以避免起球的情況發(fā)生了;如果有類似的情況，您隨時拿過來，我們一定以最快的時間幫您處理好，這點你完全可以放心。

　　品牌觀點：以自己的專業(yè)與經(jīng)驗，往往是打開客戶心門的鑰匙。

　　賣衣服專業(yè)口才12、建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯采納建議

　　錯誤應(yīng)對

　　1、 喜歡的話，可以試穿。

　　2、 這是我們的新款，歡迎試穿

　　3、 這件也不錯，試一下吧。

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　　正確應(yīng)對：先生，您真是非常有眼光。這件衣服是我們這個周期賣得最火的一款，每天都要賣出好幾件呢。以您的身材和氣質(zhì)，我相信您穿上后效果一定非常不錯!來，這邊有試衣間，您先試穿一下看看效果怎么樣…(不等回答就提著衣服主動引導(dǎo)顧客去試衣間，尤其適用于猶豫不決的顧客);(如果對方還不動)先生，衣服是一定要穿上身才會有感覺的，您說是嗎?先生，我有一個小小的請求：只要您能給我一次為您服務(wù)的機會，我一定會幫助您挑選出一套最適合您的衣服;其實衣服每個人穿的效果都不一樣，就算我說很再好，如果您不穿在身上也看不出效果，您買不買真的沒有關(guān)系，來我先幫您把衣服的扣子解開吧;(再次拿起衣服主動引導(dǎo)試衣)

　　正確應(yīng)對：先生，您真有眼光，這款衣服是我們的新款。賣得非常好!來，我給您介紹一下，這款衣服采用***工藝和面料，導(dǎo)入***風(fēng)格與款式，非常受像您這樣的成功人士歡迎。以您的氣質(zhì)體形，我認(rèn)為您穿這件衣服效果一定不錯。來，先生，光我說好還不行，這邊有試衣間，您可以看已穿上看看效果，這邊請…(提著衣服引導(dǎo)顧客去試衣間);(如果對方還不動)很多先生當(dāng)需要為自己購買服飾時，都不知道什么樣的衣服適合自己，只有平時多挑選、試穿，自己有需求時，才能選擇到適合自己的，先生您說是吧!先生，我發(fā)現(xiàn)您似乎不大愿意去試，其實，您今天買不買這件衣服真的沒有什么關(guān)系，不過我確實是想為您提供最好的服務(wù)，請問是不是我剛才的介紹有什么問題?為了我能為您提供更好的服務(wù)，您可以告訴我嗎?謝謝您!(如果顧客說不喜歡這個款式，則轉(zhuǎn)入詢問推薦階段)

　　品牌觀點：拋棄根深蒂固的散貨觀念;服飾門店銷售需要不斷創(chuàng)新的意識。