銷售高手和新手的8個(gè)區(qū)別
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動(dòng)。下面是小編為大家收集關(guān)于銷售高手和新手的8個(gè)區(qū)別，歡迎借鑒參考。
一、銷售思維
新手認(rèn)為，顧客產(chǎn)生購買行為就是沖著產(chǎn)品好，所以他們朋友圈天天講產(chǎn)品賣點(diǎn)。“產(chǎn)品好”當(dāng)然重要，但它不是顧客購買的唯一原因。新手不懂，還有一個(gè)很重要的原因。
銷售高手就懂，顧客購買有2個(gè)原因，“產(chǎn)品好”+“人好”，“人好”非常重要，比如，同樣買一瓶洗發(fā)水，到淘寶也可以買，但是因?yàn)轭櫩拖矚g一個(gè)長發(fā)美女，她朋友圈里很自律，很勵(lì)志，是顧客喜歡的類型，所以顧客下單給她。也可能是這個(gè)美女曾經(jīng)幫過她一個(gè)忙，她感激，所以下單，這就是因?yàn)?ldquo;人好”而買。你是否曾經(jīng)幫助過顧客?顧客跟你聊天時(shí)開心嗎?想做銷售高手，必須學(xué)會：成為受歡迎的人。
二、產(chǎn)品介紹
在給顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，新手喜歡把產(chǎn)品手冊上的內(nèi)容原原本本地“背出來”，發(fā)在朋友圈。這樣的“純宣傳”沒有任何意義，倒還不如直接把產(chǎn)品手冊給顧客看得了。
銷售高手不這么做。他們不背書，而是和顧客聊天、互動(dòng)，讓顧客開心，營造一個(gè)輕松自由的購物環(huán)境。客戶是消費(fèi)者沒錯(cuò)，但TA們還是父親/母親/兒子/女兒/老板/職員等等社會角色的扮演者，他們是有喜怒哀樂的人。把握人心，才能促成下單。
三、人設(shè)自律
你一定在朋友圈見過其他人發(fā)負(fù)能量的話，抱怨交通堵、抱怨社會不公平，抱怨客戶要求多。很多新手感覺這叫灑脫，叫真性情，完全沒有意識到，他已經(jīng)把顧客嚇跑了。顧客心里想：這人脾氣這么大，好像很難接觸。我買了你東西，產(chǎn)品如果出問題，我來退換貨，你是不是也會跟我發(fā)火?
銷售高手永遠(yuǎn)正能量，非常自律。其一，他們從來不在朋友圈發(fā)一些負(fù)面、懶散的內(nèi)容;其二，面對再刁難的顧客，他們都會保持微笑相待。顧客會感覺，這樣的人更值得我信賴，單子下給他放心。
四、面對節(jié)日
逢年過節(jié)，新手就知道過節(jié)，逛街、吃喝、玩樂，完全忘了這是做營銷的絕好時(shí)機(jī)。而銷售高手知道：這是聯(lián)絡(luò)顧客、促成訂單的大好時(shí)機(jī)!發(fā)一個(gè)微信、打一通電話，讓客戶對你加深印象，感覺你人真好，下次有需求，第一個(gè)腦海里蹦出你。
銷售高手還會記得VIP顧客的生日、喜好等等關(guān)鍵的私人信息，在特定的時(shí)間送出特定的禮物和祝福，牢牢占據(jù)VIP顧客的心智。新手呢?他們完全不知道顧客幾號生日。
五、推銷方式
做銷售，毋庸置疑要學(xué)會推銷。但是不同的人，推銷的方式也不同。新手推銷時(shí)，往往一見到顧客就熱情地?fù)砩蟻?，開始宣傳產(chǎn)品的好處。顧客聽了覺得好煩。
銷售高手不這么做。銷售高手的話不多，因?yàn)樗麄兏矚g聽。當(dāng)顧客咨詢時(shí)，他們會聽顧客說，而不是“搶著說”。銷售高手很愛問問題，旁敲側(cè)擊，問出顧客的收入，住哪里，為什么買，從而抓住顧客的痛點(diǎn)，推薦出顧客需要的產(chǎn)品，更快成交。多聽，多問，少說。
六、銷售渠道
銷售新手只知道自己賣，就是他賣給顧客，不知道第二種賣法。
而銷售高手會在顧客里面觀察，看誰比較認(rèn)可自己，又有能量，就發(fā)展這種人做自己代理，如一單賣300元，分80元給代理，和顧客共贏。銷售高手有50、100甚至1000名分銷代理，他會培訓(xùn)核心代理，這樣每天他醒過來，就有不少代理給他送錢了。
這就是銷售高手碾壓新手的第六個(gè)點(diǎn)：懂得發(fā)展代理。
七、發(fā)圈頻率
許多新手發(fā)朋友圈很隨意，今天發(fā)2條，明天心情不好，就不發(fā)了。在茫茫朋友圈浪潮里，你一天沒有固定發(fā)5條，別人看都看不見你。
銷售高手深知一天至少10條。他們會設(shè)定鬧鐘，每天在固定的時(shí)間點(diǎn)發(fā)圈，累計(jì)發(fā)圈保持在10~30條/天，同時(shí)嚴(yán)格控制自己發(fā)圈的內(nèi)容，豐富板塊，形成體系，精心打造屬于自己的花園式朋友圈，讓人想要圍觀、喜歡圍觀，他們是真正的朋友圈達(dá)人。
八、發(fā)圈形式
除了內(nèi)容，發(fā)圈的形式同樣很重要。朋友圈銷售新手只懂得發(fā)文字+圖片，和別人都同質(zhì)化，別人記不住他。
真正的朋友圈銷售高手愛發(fā)短視頻，他們知道短視頻對現(xiàn)代人的巨大吸引力，知道那10s鐘的演繹完勝任何的詞句和靜止的美圖。我社群有一位專營螃蟹的“蟹老板”，他就發(fā)池塘撈螃蟹的過程，小螃蟹活潑亂跳，他把視頻發(fā)在群里，一下子就有好幾個(gè)人主動(dòng)咨詢，這就是視頻的力量。
對照完這8條，判斷一下，你是朋友圈的銷售高手，還是新手?
相關(guān)文章：