服裝導(dǎo)購(gòu)員留住顧客的八大技巧
人的心理是很難猜的，服裝導(dǎo)購(gòu)員想要讀懂顧客的心，也是非常困難的一件事。但是， 如果服裝導(dǎo)購(gòu)員不能讀懂顧客的心，便不知道顧客想要的是什么，無(wú)法滿足顧客的需求，自然會(huì)影響服裝的銷(xiāo)售。下面是小編為大家收集關(guān)于服裝導(dǎo)購(gòu)員留住顧客的八大技巧，希望能幫到你。
主動(dòng)和顧客打招呼，招攬生意
服裝店的店員一定要積極、主動(dòng)、有親和力。在店內(nèi)沒(méi)有顧客的時(shí)候知道主動(dòng)去找顧客，而不是在店里面等顧客。當(dāng)有顧客走近時(shí)，進(jìn)行非常和善的打招呼，給顧客留下好印象。禮貌熱情的打招呼可以拉動(dòng)很多顧客走近店鋪里。顧客進(jìn)店，觀看服裝便為賣(mài)衣服做好基礎(chǔ)。
招呼用語(yǔ)要突出衣服的特色
打招呼時(shí)，主動(dòng)介紹自己店鋪里的特色，都可以用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言介紹給顧客，增加顧客的關(guān)注度。畢竟誰(shuí)也喜歡新款服裝，而且誰(shuí)也想用最少的錢(qián)買(mǎi)到最好的衣服。
避免過(guò)分熱情，要給顧客自由
作為顧客來(lái)說(shuō)喜歡有一種寬松的自由的購(gòu)物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無(wú)形的壓力而趁早“逃之夭夭”，所以服裝導(dǎo)購(gòu)員要知道“適合而止”。
思維敏捷，主動(dòng)介紹替代產(chǎn)品
主動(dòng)詢問(wèn)顧客需要什么樣的服裝，這個(gè)很關(guān)鍵，如果顧客反饋?zhàn)约合胭I(mǎi)褲子或襯衣，就更加具有表象性。店員的下一步介紹就可以更有針對(duì)性了。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，如果顧客想要的款式店里沒(méi)有時(shí)，要主動(dòng)介紹類(lèi)似的服裝來(lái)替代。不能直接說(shuō)，沒(méi)有，然后讓顧客自己走出店鋪。
引導(dǎo)顧客走入試衣間
當(dāng)顧客仍然不認(rèn)同店員的觀點(diǎn)的時(shí)候，也不再講多余的話，最好要求顧客試穿，這樣才會(huì)體現(xiàn)出效果。留顧客在店里呆更多的時(shí)間，最好要求顧客試穿，利用試穿的效果再次引導(dǎo)顧客。
及時(shí)拉住顧客的同伴
女性顧客在逛街時(shí)有帶同伴的習(xí)慣。同伴的意見(jiàn)對(duì)于顧客的選擇有很強(qiáng)的干擾作用。如果看到顧客本人對(duì)于服裝不甚滿意，服裝導(dǎo)購(gòu)員可以及時(shí)讓同伴出主意，詢問(wèn)顧客的看法。當(dāng)然，如果同伴也不認(rèn)同衣服，會(huì)起到相反的作用了。
砍價(jià)還價(jià)從容不迫
如果因?yàn)榕c顧客討論價(jià)格僵持不下，不如直接讓顧客自己報(bào)一個(gè)價(jià)。等到顧客報(bào)價(jià)之后，然后圍繞這個(gè)價(jià)位進(jìn)行調(diào)價(jià)。這樣節(jié)省了彼此的時(shí)間，可以更快地促進(jìn)成交。
推薦易于搭配的衣服
如果顧客已經(jīng)挑選了一件長(zhǎng)衫，不如推薦一條與長(zhǎng)衫搭配效果很好的褲子。其他衣服也可以介紹與之搭配效果較好的其他衣服?，F(xiàn)在的穿衣，很多顧客講究的就是一個(gè)搭配問(wèn)題。但是這個(gè)要求服裝導(dǎo)購(gòu)員具備一定的服裝搭配知識(shí)，才能對(duì)顧客進(jìn)行正確的引導(dǎo)。
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