美發(fā)店銷售口才技巧
在當(dāng)今的美發(fā)沙龍中，向顧客介紹、推銷適合顧客使用的美發(fā)用品也屬于美發(fā)店的服務(wù)之一，可在推銷過(guò)程中，如何由“發(fā)問”和“聆聽”與客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，如何經(jīng)由不同的提問技巧，觸動(dòng)客戶的情感，找到她們的需求，讓銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行得更順暢，達(dá)成締結(jié)關(guān)系。下面是小編為大家收集關(guān)于美發(fā)店銷售口才技巧，歡迎借鑒參考。
一、開放式問句
開放式問句可以引發(fā)客戶思索，開啟示錄對(duì)話，建立和諧關(guān)系，讓你巧妙地引導(dǎo)并主控整個(gè)的銷售對(duì)話過(guò)程，對(duì)客戶的狀況了如指掌，順利發(fā)掘銷售所需要的資訊。開放式問句通常會(huì)運(yùn)用到這些字眼：何時(shí)、何地、什么、誰(shuí)、為何、如何，而它們的答案是開放式的?？蛻糍┵┒?，你仔細(xì)聆聽，達(dá)成銷售的秘密盡在其中。試試這些問句：
·“你如何決定……?”
·“你為什么會(huì)這樣想呢?”
·“你會(huì)做哪些改變……?”
·“你目前如何……?”
·“你為什么喜歡……?”
·“你期望什么……?”
·“為什么那是決定性因素?”
·“你打算如何……?”
·“有沒有其他因素……?”
·“你的競(jìng)爭(zhēng)者如何做……?”
·“你如何確保……?”
·“在你的經(jīng)驗(yàn)里……?”
二、約束性問句
約束性問句就是把客戶的注意力約束在你的問題中，通過(guò)提問，得到對(duì)方的認(rèn)同。它的句型是：在陳述一件事情之后，加上一個(gè)反問句。
·擁有健康的肌膚可以增加我們的自信心，是我們對(duì)自己生命的一種負(fù)責(zé)的態(tài)度。不是嗎?
誰(shuí)能說(shuō)“不是”呢?當(dāng)她回答說(shuō)“是”，身為美發(fā)師的你，就可以展開你的產(chǎn)品銷售計(jì)劃說(shuō)明了。
·“產(chǎn)品品質(zhì)與專業(yè)形象對(duì)公司而言是很重要的，對(duì)吧?”誰(shuí)能說(shuō)不重要呢?
采用約束性問句，就是要讓客戶對(duì)你的話題持肯定的態(tài)度，當(dāng)他們的看法與你達(dá)成一致時(shí)，彼此就取得了一個(gè)小小的共識(shí)，開店銷售認(rèn)同循環(huán)。如果你能讓客戶不斷地說(shuō)“yes”，成交是必然的，不是嗎?
三、選擇性問句
別讓客戶有說(shuō)“不”的機(jī)會(huì)。用選擇性問句讓客戶作決定，無(wú)論他選的是哪一個(gè)，都是你所期望的!經(jīng)常被用于約訪、確認(rèn)方式、喜好……
·“你喜歡滋潤(rùn)型的，還是修護(hù)型的?”
·“請(qǐng)問你是用現(xiàn)金付款，還是信用卡?”
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