提高銷售業(yè)績有哪些潛規(guī)則
我們要學(xué)會通過問題創(chuàng)造展示自己產(chǎn)品的機會，要爭取到說話的主動權(quán)。同時要明確自己的溝通目標(biāo)，巧妙地利用客戶的提問，逐漸掌握話語的主動權(quán)，將兩人的交流主題慢慢引向?qū)ψ约河欣姆矫妗Ｏ旅嫘【帪槟阏礓N售潛規(guī)則，希望能幫到你。
業(yè)績不好，因為你不會潛規(guī)則
第一：成交7原則
1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜;
2、不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值;
3、沒有不對的客戶，只有不好的服務(wù);
4、賣什么不重要，重要的是怎么賣;
5、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品;
6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人;
7、成功不是運氣，而是因為有方法。
第二：少用”但是”，多用“同時”
客戶問：
你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢?如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象!
建議反問：
您這樣問，肯定是了解過A產(chǎn)品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么?回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......
第三：顧客是誰?我是誰?
在美國的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買布，男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售......
第四：最賺錢的性格是“執(zhí)著”
調(diào)查發(fā)現(xiàn),銷售員中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
第五：拜訪客戶要做的3件事
1、注意讓客戶說，每說45秒，一定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個語速。
2、3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對方的熱點區(qū)。
3、努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對方的心理預(yù)期，性格特點，素質(zhì)和閱歷。
第六：掌握溝通技巧，從容面對客戶抱怨
1、發(fā)揮同理心，仔細聆聽抱怨內(nèi)容;
2、表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;
3、有錯,為事情道歉,沒錯,為心情道歉;
4、承諾將立即處理，積極彌補;
5、提出解決方法及時間表,請對方確認(rèn);
6、做事后的滿意度確認(rèn)。
掌握這些潛規(guī)則，銷售業(yè)績必然好!
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