銷(xiāo)售如何應(yīng)對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)
銷(xiāo)售如何應(yīng)對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)
一般顧客討價(jià)還價(jià)，是因?yàn)檫€價(jià)了覺(jué)得心里爽快，像撿到寶貝一樣，面對(duì)這種情況，該如何解決呢?下面小編為你整理銷(xiāo)售員如何應(yīng)對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)，希望能幫到你。
銷(xiāo)售員應(yīng)對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)技巧
當(dāng)顧客說(shuō)好貴的情況下
(1)服務(wù)態(tài)度要好：
語(yǔ)言要委婉，語(yǔ)氣也必須堅(jiān)決，請(qǐng)問(wèn)你覺(jué)得為什么太貴，價(jià)格是你唯一考慮的問(wèn)題嗎?你覺(jué)得什么價(jià)位比較適合，要找出顧客覺(jué)得貴的原因，讓顧客覺(jué)得，真的不能還價(jià)。一般地，顧客問(wèn)價(jià)主要源于兩個(gè)目的。第一，他是真心想買(mǎi)，問(wèn)價(jià)是為了還價(jià);第二，他可買(mǎi)可不買(mǎi)，只是“探探虛實(shí)”，不能與顧客起沖突。
(2)以?xún)r(jià)格貴為榮：
以一種產(chǎn)品舉例，比如奔馳，它為什么貴，因?yàn)樗?，開(kāi)奔馳的人象征著身份，奔馳不可能賣(mài)桑塔納的價(jià)錢(qián)，一分錢(qián)一分貨的原理，這誰(shuí)都明白的道理。我們的價(jià)錢(qián)是很貴,但是有成千上萬(wàn)的在用,你想知道為什么嗎?要引起顧客的好奇心，讓顧客覺(jué)得價(jià)錢(qián)是合情合理的，他就覺(jué)得沒(méi)有那么貴了。
(3)揣摩顧客的心理:
當(dāng)顧客目光鎖定目標(biāo)，巧妙運(yùn)用語(yǔ)言，更吸引顧客心理，找到一件喜歡的衣服也不容易，喜歡才是最重要的;偶爾也給自己買(mǎi)一套好的衣服，平時(shí)和朋友聚會(huì)也更有面子，你看這衣服的面料。
(4)語(yǔ)氣態(tài)度堅(jiān)決：
有時(shí)候說(shuō)的話一樣，效果卻不相同。比如，親，我們的產(chǎn)品不是最低價(jià)，因?yàn)閮r(jià)格并不是您在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)考慮的唯一因素，您考慮的是這個(gè)產(chǎn)品能給您帶來(lái)的價(jià)值，我們可以用年，月，星期，計(jì)算實(shí)際每天的投資是多少，你每天花錢(qián)，就可獲得這個(gè)產(chǎn)品，值!語(yǔ)氣堅(jiān)決，盡量一句話就能融入產(chǎn)品，打動(dòng)顧客。
如何練習(xí)銷(xiāo)售口才
1、朗讀朗誦。
自己讀書(shū)，大聲地讀出來(lái)。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識(shí)量信息量，更重要的是對(duì)身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》，我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上，堅(jiān)持兩年三年，你不是大師也成大師!
2、對(duì)著鏡子訓(xùn)練。
建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過(guò)程中，去對(duì)著鏡子訓(xùn)練，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情，訓(xùn)練自己的肢體語(yǔ)言，這樣效果更好。
3、自我錄音攝像。
如果條件允許，我建議您每隔一周時(shí)間，把自己的聲音和演講過(guò)程拍攝下來(lái)，這樣反復(fù)觀摩，反復(fù)研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢(shì)沒(méi)到位，哪兒表情不自然，天長(zhǎng)日久，你的口才自然進(jìn)步神速?？匆淮巫约旱臄z像比上臺(tái)十次二十次效果都好。
4、嘗試躺下來(lái)朗讀。
如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法，就是：躺下來(lái)大聲讀書(shū)!當(dāng)我們躺下來(lái)時(shí)，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺(jué)之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來(lái)之前，先躺在床上唱一段歌，再起來(lái)。堅(jiān)持一至兩個(gè)月，你會(huì)覺(jué)得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動(dòng)聽(tīng)了，更有穿透力了，更有磁性了!
5、速讀訓(xùn)練。
這種訓(xùn)練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語(yǔ)音準(zhǔn)確，吐字清晰。