銷售員如何消除客戶害怕上當受騙的心理

銷售員如何消除客戶害怕上當受騙的心理

　　銷售員要想獲得談判的成功，一定要明白客戶尋求安全感的心理，憑借已經(jīng)在客戶心中建立的信任，通過各種方式及時消除客戶的擔憂。假如此時銷售員急于求成，反而容易令客戶感覺自己并非多慮，這樣很有可能使之前的努力功虧一簣。下面是學習啦小編為大家整理的銷售員如何消除客戶害怕上當受騙的心理，希望對大家有用。

　　1.外在形象要給予客戶安全感

　　銷售員在與客戶進行談判時要注重個人的衣著打扮，樹立良好的外在形象，比如發(fā)型、胡子、衣著、皮鞋等要保持干凈清爽，給客戶留下美好的印象。要知道，個人的外在形象是贏得客戶信任感的最直接有效的手段，它能夠帶給我們意想不到的效果。

　　2.憑借專業(yè)、能力讓客戶放心

　　為了讓客戶有安全感，我們就必須加強自身的業(yè)務能力，使自己變得更專業(yè)。專業(yè)是質量的保證，對產(chǎn)品了解得越深，對行業(yè)理解得越透徹，我們的信譽度和能力也就越高，客戶才能放心地從我們手中購買產(chǎn)品。作為一個銷售員，如果自己對產(chǎn)品都不是很了解，不能夠很清楚地解決客戶的問題，客戶又怎么能夠對我們滿意、放心呢?所以，要做到讓客戶有安全感，就必須保證客戶不會對我們的能力產(chǎn)生懷疑。

　　3.坦誠告知客戶產(chǎn)品可能存在的風險

　　銷售員有時候擔心把產(chǎn)品介紹得太詳細會打消客戶的購買熱情，所以總是躲躲閃閃，希望客戶不要去注意產(chǎn)品中的問題。實際上，這樣的做法是非常愚蠢的，除非我們想撈一筆就跑。有的產(chǎn)品確實存在一定的風險性，所以，我們一定要跟客戶說明這些風險，切實保證客戶的安全，讓客戶感受到：“原來你也在關心我的安全，而不是只想著我的錢。”坦誠告知客戶關于產(chǎn)品的一切，不僅是優(yōu)點，而且還包括可能出現(xiàn)的問題，并提醒客戶注意，這才是真正高明的銷售方法。

　　4.給予客戶經(jīng)濟安全感

　　給予客戶一定的經(jīng)濟安全感，學會幫經(jīng)銷商做規(guī)劃，幫他們尋找市場、打開銷路。這樣做雖然比較費力，但保證了客戶的經(jīng)濟安全感，避免了客戶對可能造成的損失的擔憂，使客戶和公司實現(xiàn)了雙贏。

　　5.給客戶吃定心丸

　　強有力的保證書是客戶的定心丸，它能夠幫助我們與客戶輕松簽單。銷售員可以為客戶提供一份可靠的承諾書或者保證書，從而轉移客戶的風險，使他們不必擔心產(chǎn)品出現(xiàn)問題沒辦法解決。

　　對于客戶都有害怕上當受騙的這種心理，銷售員要給予理解，不能一味向客戶強調自己的產(chǎn)品有多么好，而是要拿出切實的質量證明，讓客戶放心。