溝通口才技巧的三種套路
有人說(shuō)在職場(chǎng)上會(huì)說(shuō)話(huà)的人能發(fā)展很好;也有人說(shuō)，能力強(qiáng)者不必在意說(shuō)話(huà)的藝術(shù)。其實(shí)說(shuō)話(huà)并不是一項(xiàng)藝術(shù)，而是我們安身立命的技能，真正的強(qiáng)者不僅在乎自己的頭腦，更在乎自己的嘴巴。下面是小編為大家收集關(guān)于溝通口才技巧的三種套路，希望能幫到你。
“套路”方法一：
不到萬(wàn)不得已，永遠(yuǎn)不要出現(xiàn)否定形式
“否定形式”不僅僅是指“不”、“錯(cuò)”這類(lèi)明確拒絕和否定別人的話(huà)，那些帶有轉(zhuǎn)折意味和直言不諱語(yǔ)氣的語(yǔ)句都算。
比如你很贊成一位同事的想法，你可能會(huì)說(shuō)：“這個(gè)想法很好，但是你應(yīng)該......”前半句賺來(lái)的好感因?yàn)橛辛撕蟀刖?，認(rèn)可就大打折扣。不妨把“但是”換成“而且”，“我覺(jué)得這個(gè)建議很好，而且，如果在這里再稍微改動(dòng)下的話(huà)，也許會(huì)更好.…..”
當(dāng)“轉(zhuǎn)折”變成“順其自然”，會(huì)讓你整個(gè)人看上去 nice 很多。
我們無(wú)法確保自己總是百分之百正確，也不想“禍從口出”在職場(chǎng)樹(shù)敵無(wú)數(shù)，所以最好的辦法就是用委婉的態(tài)度表達(dá)出自己不同的看法。
“套路”技巧二：
要明確積極、不要模糊消極
有人會(huì)覺(jué)得在職場(chǎng)應(yīng)該學(xué)會(huì)說(shuō)“圈兒話(huà)”，即盡可能避免確定性，因?yàn)檫@涉及到責(zé)任問(wèn)題。
我們喜歡贊揚(yáng)、學(xué)習(xí)那些“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)、見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)”或給出模棱兩可答案的說(shuō)話(huà)方式，認(rèn)為這是一種有城府的表現(xiàn)。
而事實(shí)是，一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)人一定不會(huì)讓自己的說(shuō)話(huà)方式拖累工作效率。
“比如，當(dāng)你在和一個(gè)重要的客戶(hù)通電話(huà)時(shí)，你對(duì)他說(shuō)：“我在這周周末左右再給您打一次電話(huà)。”這會(huì)給人一種印象：你并不想立刻拍板，甚至更糟糕，別人會(huì)覺(jué)得你的工作態(tài)度并不可靠。如果你能改成：“明天 11 點(diǎn)整我再打電話(huà)給您。”既能讓自己的 To do list 更明確，也防止對(duì)方因?yàn)槟愕?ldquo;寬松”而有機(jī)可“逃”。”
還有一個(gè)現(xiàn)象是我在工作幾年后才發(fā)現(xiàn)的。剛工作時(shí)，每次遇到大家提供決策這類(lèi)會(huì)議或討論時(shí)，我非常喜歡用這種表達(dá)方式：“這僅僅是我的一個(gè)建議。”
后來(lái)一位老員工提醒我，其實(shí)你提的點(diǎn)子不錯(cuò)，可每次都這么說(shuō)會(huì)讓大家覺(jué)得你很不自信，這樣你的想法、功勞和價(jià)值都會(huì)大大貶值。經(jīng)他提醒，以后我都會(huì)直接說(shuō)：“這就是我的建議”。
永遠(yuǎn)不要直接給領(lǐng)導(dǎo)否定答案，永遠(yuǎn)不要讓領(lǐng)導(dǎo)察覺(jué)出你有“推三阻四”或帶條件的傾向，如果你真的需要時(shí)間準(zhǔn)備，不妨告訴你的上司：“沒(méi)問(wèn)題!一小時(shí)之后我向您匯報(bào)，您有時(shí)間嗎?”然后趕緊利用好這一小時(shí)。
“套路”口才三：
會(huì)閉嘴也是一種職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
職場(chǎng)上，最能說(shuō)的那個(gè)人不代表就是最能干的那個(gè)人。在不對(duì)的時(shí)機(jī)、不對(duì)的場(chǎng)合和不對(duì)的人面前，保持沉默遠(yuǎn)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。
同事很忙時(shí)你向?qū)Ψ秸髟?xún)意見(jiàn)和看法、老板臉色不好時(shí)你要去尋求幫助、大家都嚴(yán)肅認(rèn)真討論時(shí)你非要“活躍氣氛”講個(gè)冷笑話(huà)、團(tuán)隊(duì)一鼓作氣時(shí)你卻潑冷水。這些都屬于“不對(duì)的時(shí)機(jī)”。
另外，上班時(shí)間 在茶水間時(shí)不代表你就可以大聊特聊八卦;
和關(guān)系不錯(cuò)的同事在午休時(shí)一起吃飯不代表你就可以隨便講別人壞話(huà);
在聚會(huì)上把酒言歡時(shí)不代表你就可以掏心掏肺表達(dá)自己的情緒;
這些暢所欲言和無(wú)所顧忌只會(huì)顯得自己既冒失又沒(méi)有教養(yǎng)。
“不對(duì)的人”是指當(dāng)你說(shuō)話(huà)時(shí)，尤其在正式場(chǎng)合，請(qǐng)務(wù)必先考慮一下基于對(duì)方的年齡、親疏關(guān)系、地位和性別，說(shuō)出這樣的話(huà)是否有失分寸。
與地位、能力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧比你高的同事溝通，請(qǐng)以他的談話(huà)為主題，聽(tīng)話(huà)時(shí)不要插嘴，應(yīng)該全神貫注。
但同時(shí)也要注意，維持好自己的獨(dú)立思想，不要做應(yīng)聲蟲(chóng)，讓對(duì)方認(rèn)為你唯唯諾諾、沒(méi)有主見(jiàn)。
與地位較低的人談話(huà)，不要趾高氣揚(yáng)，避免用高高在上的態(tài)度來(lái)同他談話(huà)。
對(duì)于他工作中的成績(jī)應(yīng)加以肯定和贊美，但也要把握好分寸，不要顯得過(guò)于親密致使他太放縱。身居高位，切記不要以教訓(xùn)的口氣滔滔不絕地講個(gè)沒(méi)完，使對(duì)方心生厭煩。
1. 滿(mǎn)足對(duì)方的“心理需求”，說(shuō)話(huà)時(shí)也要運(yùn)用心理學(xué)。面對(duì)“自由”需求較強(qiáng)的人，多說(shuō)“一切交給你了”、“照你的意思去做做看吧!”面對(duì)“愛(ài)與歸屬感”需求較強(qiáng)的人，多說(shuō)“跟你在一起真有趣!”“能認(rèn)識(shí)你真好!”
2. 對(duì)關(guān)鍵人物制作“個(gè)性調(diào)查說(shuō)話(huà)表”。根據(jù)“對(duì)方在什么情形下會(huì)動(dòng)怒、開(kāi)心、悲傷”，詳細(xì)制作一份“應(yīng)對(duì)說(shuō)明書(shū)”，并隨時(shí)更新。
3. 事先準(zhǔn)備令人莞爾的說(shuō)詞,腦袋平時(shí)就要收集足夠的故事。大谷由里子本身就隨時(shí)準(zhǔn)備 180 個(gè) 5 分鐘的小故事，靈活運(yùn)用。
“會(huì)說(shuō)話(huà)”應(yīng)該作為我們終身攜帶一種能力去好好修煉。