處事方式與說話技巧
處事方式與說話技巧
說話是最容易的事,也是最難的事。最容易,因為三歲的小孩也會說話;最難,因為最擅長辭令的外交家也有說錯話的時候。語言藝術(shù)博大精深,讓我們慢慢滲透吧!
說話,不僅僅是說話,也是需要說話技巧的。說得好自然是錦上添花,說得不好可就是禍從口出了。正所謂:良言一句三冬曖,惡語傷人六月寒。下面就跟小編一起培養(yǎng)好自己的語言魅力吧,分分鐘讓你化身“交流藝術(shù)大師”!
1、一語概全最傷人
說話時就事論事是最基本的要求,但很多時候人們說話時,就會不自覺地把意思擴大化、深層化。我們總不可能因為別人的一次嘗試失敗就完全否定別人,相反的,應(yīng)該給予鼓勵。切記,不要從觀念上、言語上給人下結(jié)論,情是變化的,人也是在變化,每個人都有自己的優(yōu)勢,每件事都有積極的因素,就事論事,決不概全。
2、尊重,才能交心。
讓別人尊重自己,自己首先要尊重別人。抱著一種學習的態(tài)度去與人交流,這是產(chǎn)生尊重的基礎(chǔ)。尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài)、讓對方感覺到你的真誠可敬同時向你展示出心靈最深層。
3、你不是真理的審判者
每個人的觀點都只是對事物的不同的看法,很難判別誰對誰錯,之所以有判斷,是因為在我們自己的頭腦中,有一套自己的處理事情、甄別是非的價值觀或方法論,它不能代表別人,更不能代表真理,所以不要去判斷觀點對錯。
4、否定性的詞語,盡量戒了吧!
心理學家調(diào)查發(fā)現(xiàn),在交流中使用否定性的詞語會影響溝通效果。因為使用否定詞語會讓人產(chǎn)生一種命令或批評的感覺,雖然明確地說明了你的觀點,但更不易于接受。如:“你這樣的生活方式是錯誤的。”這句話,我們換一種說法;“我覺得你完全可以擁有更好的生活方式”。交流中,很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。
5、忌諱點=不會聊
交流是需要邊觀察邊開展的,要是你不想因為踩中別人的忌諱點而緊急終止對話,你最好更加細心些。有些人的的忌諱點在外表上就會體現(xiàn)出來,如,對方是一位身材肥胖的女士,你就應(yīng)該盡量避免提到“胖”一類的詞。表達的方式很多樣,我們在要表達自己的觀點時不妨深思三秒鐘,也許會生成更精彩、讓人喜歡的語言。
6、讓身體跟嘴巴一起說話
肢體語言包括身體各個部分為表達自己觀點而配合的各種動作。文字、語調(diào)、肢體動作構(gòu)成了人交流的一個表達系統(tǒng),只有各個部分完美的配合,才能產(chǎn)生最佳的效果。有研究表明,交流時文字、語調(diào)、肢體動作等所產(chǎn)生的作用是不同的,文字占7%,語調(diào)占38%,肢體動作(語言)占55%。
7、寄予希望比命令更有效
命令式的語言能給人以歧視、不尊重的感覺,這種感覺會削弱人的積極性,有時還會讓人反感,自然會對結(jié)果產(chǎn)生不良的影響。如:“你必須在五天內(nèi)完成這項工作。”變成這樣的說法:“依你的能力,相信你會在五天內(nèi)出色的實現(xiàn)我們的目標。”這種表達交流方式,在工作中的效果是最顯著的,這樣不但不會降低你的權(quán)威,反而會更大提升你的魅力。