說(shuō)話(huà)口才：用故事為你的談話(huà)增效

　　海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾說(shuō)：“提出一個(gè)新觀(guān)念也許不算困難，但要讓人認(rèn)同，才是最困難的。我常想《圣經(jīng)》為什么在西方深入人心?靠的是里面一個(gè)個(gè)生動(dòng)的故事。”其實(shí)，講故事對(duì)于日常談話(huà)也是適用的。通過(guò)故事，你可以擺脫蒼白的說(shuō)教和生硬的批評(píng)，在輕松愉快中，娓娓道來(lái)，順利達(dá)到交談的目的。

　　講個(gè)故事，使說(shuō)服更有力

　　江蘇省如皋市如城區(qū)有一家花店，店主既賣(mài)鮮花，也經(jīng)營(yíng)香煙，平時(shí)生意不錯(cuò)，可就是香煙的品牌較少。市煙草公司的錢(qián)新宏經(jīng)理多次做工作，可店主就是不增添新的品牌。

　　一天，錢(qián)經(jīng)理又來(lái)到該店，這次他拋開(kāi)賣(mài)煙的話(huà)題，向店主講了一個(gè)有關(guān)花的故事：當(dāng)春天來(lái)臨，山腳下映山紅開(kāi)始露出新芽，人們都以為離花開(kāi)還有一段時(shí)間，不急著去欣賞。然而，有個(gè)人去了，他沿著山路走向山頂，在路邊他發(fā)現(xiàn)了第一朵綻開(kāi)的映山紅，再向前走，又在樹(shù)叢中發(fā)現(xiàn)了第二朵，第三朵……后來(lái)的人也漸漸發(fā)現(xiàn)了這些花，紛紛走出家門(mén)，但他們看到花的時(shí)間永遠(yuǎn)都要晚于前面那個(gè)人，等他們到達(dá)山腰的時(shí)候，那人已經(jīng)到達(dá)山頂，山上所有綻放的映山紅盡收在他的眼底!故事講完，店主的臉也紅了。他對(duì)錢(qián)經(jīng)理說(shuō)：“我知道你的用意了。以后怎么銷(xiāo)售新品牌，我聽(tīng)你的。”

　　生活中，我們常常需要說(shuō)服別人接受自己的觀(guān)點(diǎn)。但是，如果表現(xiàn)得過(guò)于急切，總是直奔主題，就可能引起對(duì)方的戒備或抵觸。這時(shí)，我們不妨另辟蹊徑，以故事來(lái)展開(kāi)話(huà)題，讓對(duì)方在輕松愉快的氛圍中，不知不覺(jué)被你的話(huà)語(yǔ)所感染。

　　上例中，在多次正面勸說(shuō)無(wú)效的情況下，為防止店主產(chǎn)生抵觸心理，錢(qián)經(jīng)理干脆拋開(kāi)賣(mài)煙的話(huà)題，給他講了一個(gè)“花的故事”，將“誰(shuí)先占領(lǐng)市場(chǎng)，誰(shuí)就能贏得先機(jī)”的經(jīng)營(yíng)之道蘊(yùn)含其中，言近而旨遠(yuǎn)，使店主豁然開(kāi)朗，愉快地接受了他的建議。

　　一位社會(huì)學(xué)家曾預(yù)言：21世紀(jì)，將是“說(shuō)書(shū)人”的世紀(jì)!這就意味著用故事說(shuō)服人、教育人，會(huì)成為新世紀(jì)的一道亮麗風(fēng)景。既然如此，想取得談話(huà)成功的朋友，不妨學(xué)學(xué)講故事吧，它定會(huì)增加你的言談風(fēng)采，使你的談話(huà)和所講的故事一樣動(dòng)人。

　　講個(gè)故事，使忠言更順耳

　　一天，天元公司客服部李經(jīng)理用命令的口吻，讓公司一名職員把他接待室的門(mén)窗擦一下。這位職員想，我又不是你們部門(mén)的，憑什么管我，就沒(méi)有去做。李經(jīng)理見(jiàn)叫不動(dòng)他，覺(jué)得很沒(méi)面子，就和他吵了起來(lái)，從此兩人結(jié)下了怨恨。日后，二人總是過(guò)不去，李經(jīng)理不斷找該職員的茬兒，而這名職員也和李經(jīng)理對(duì)著干，到處說(shuō)他的壞話(huà)。

　　總經(jīng)理知道原由后，把李經(jīng)理單獨(dú)叫到自己辦公室，給他講了一個(gè)故事：一只鼬鼠向獅子挑戰(zhàn)，要同它一決雌雄，獅子拒絕了。鼬鼠說(shuō)：“怎么，你害怕嗎?”“非常害怕，”獅子說(shuō)，“如果答應(yīng)你，你就可以得到曾與獅子比武的殊榮;而我呢，以后所有的動(dòng)物都會(huì)恥笑我竟與鼬鼠打架。”

　　故事講完，總經(jīng)理語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“你的能力是有目共睹的，作為經(jīng)理，與普通職員計(jì)較，只會(huì)降低你的威信。對(duì)手選對(duì)了，會(huì)促使你不斷進(jìn)步;選錯(cuò)了，也許會(huì)誤導(dǎo)了你的人生方向。”總經(jīng)理的一番話(huà)讓李經(jīng)理如夢(mèng)初醒，他慚愧地說(shuō)：“我會(huì)牢記您的忠告，今后決不再犯類(lèi)似的錯(cuò)誤。”

　　古人說(shuō)：“忠言逆耳利于行。”不過(guò)，既然希望忠言被對(duì)方接受，又何不設(shè)法使忠言順耳些呢?把忠言蘊(yùn)含在故事中，效果比直接提出忠告要好得多。

　　上例中，總經(jīng)理沒(méi)有上來(lái)就對(duì)李經(jīng)理進(jìn)行勸告，而是先講了一個(gè)寓言故事，把自己的觀(guān)點(diǎn)巧妙地蘊(yùn)含其中;后又具體分析利弊，提醒他別與普通職員計(jì)較，把精力放在值得付出的地方。由于故事生動(dòng)深刻，與忠告相輔相成，李經(jīng)理聽(tīng)得順耳，接受得也爽快。不難想象，如果總經(jīng)理不用故事作鋪墊，他的觀(guān)點(diǎn)恐怕就會(huì)顯得蒼白乏力，他提出的忠告也會(huì)因指責(zé)有余、關(guān)愛(ài)不足而讓李經(jīng)理聽(tīng)得逆耳。

　　講個(gè)故事，使教導(dǎo)更入心

　　李嘉誠(chéng)早年辦塑膠廠(chǎng)，起初生意火爆;后來(lái)由于產(chǎn)品供不應(yīng)求，質(zhì)量大幅度下降，許多客戶(hù)要求退貨。銀行追債，客戶(hù)追款，塑膠廠(chǎng)陷入困境，瀕臨破產(chǎn)。

　　一天，母親莊碧琴問(wèn)李嘉誠(chéng)，你知道老家開(kāi)元寺的元寂住持嗎?他年事已高，想找個(gè)合適的接班人。候選人是他的兩個(gè)徒弟，一個(gè)法號(hào)一寂，一個(gè)法號(hào)二寂。元寂對(duì)這兩個(gè)徒弟說(shuō)：“我現(xiàn)在給你們每人一袋稻谷，明年秋天，誰(shuí)收獲的谷子多，誰(shuí)就是我的接班人。”次年秋天，一寂挑來(lái)滿(mǎn)滿(mǎn)的一擔(dān)谷子，而二寂則兩手空空。元寂見(jiàn)狀，立即當(dāng)眾宣布二寂為接班人。一寂聽(tīng)后不服。元寂微微一笑，高聲對(duì)眾人說(shuō)：“我給他們的谷子，都是用開(kāi)水煮熟的。顯然，二寂是誠(chéng)實(shí)的，理應(yīng)由他來(lái)當(dāng)住持。”話(huà)畢，眾人信服。

　　說(shuō)到這里，莊碧琴話(huà)鋒一轉(zhuǎn)說(shuō)，經(jīng)商如同做人，誠(chéng)信當(dāng)頭，則無(wú)危而不克。聽(tīng)罷母親的話(huà)，李嘉誠(chéng)深有感悟。此后，他用誠(chéng)信打動(dòng)了銀行、供貨商和員工，形勢(shì)好轉(zhuǎn)，危機(jī)反而成了商機(jī)。

　　在一個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，長(zhǎng)輩、老師總會(huì)對(duì)其進(jìn)行教導(dǎo)。這種教導(dǎo)效果如何，很大程度上取決于教導(dǎo)的藝術(shù)。如果教導(dǎo)生動(dòng)形象，通俗易懂，對(duì)方就容易入耳入心;如果教導(dǎo)空洞干巴，枯燥晦澀，他們就會(huì)反感、抵觸，縱然這種教導(dǎo)是如何的苦口婆心，恐怕也是枉費(fèi)口舌。

　　上例中，母親的話(huà)之所以能讓李嘉誠(chéng)深有感悟，樂(lè)于聽(tīng)從，關(guān)鍵就在于她教導(dǎo)的藝術(shù)高明。她沒(méi)有一上來(lái)就給兒子空洞地談經(jīng)商要誠(chéng)實(shí)、不能糊弄人的大道理，而是先講了元寂住持選接班人的故事，生動(dòng)形象地揭示了誠(chéng)信之于人的重要性，使李嘉誠(chéng)深受觸動(dòng)，明確了自己應(yīng)該努力的方向。李嘉誠(chéng)日后的成功，很重要的原因之一就是他始終遵循了母親故事中所揭示的誠(chéng)信之道。