打動人心的社交口才：如何稱贊與感謝他人

　　稱贊與感謝要適度稱贊與感謝的度一定要把握好，好的稱贊會讓人感到如沐春風，不好的稱贊讓人感到芒刺在背，渾身不舒服。稱贊不要讓人誤會為挖苦，感謝不要讓人感到空洞，這是最重要的。

　　1.稱贊要準確贊美用語表達要準確，不能偏離事實，更不能無中生有，否則將弄巧成拙，招致誤解。

　　贊美要因人而異，說出對方最愿聽到的贊美。

　　男士喜歡別人稱道他幽默風趣，很有風度;女士渴望別人注意自己年輕、漂亮;老年人樂于別人欣賞自己知識豐富，身體保養(yǎng)得好;孩子們愛聽別人表揚自己聰明、懂事。能夠適當?shù)莱鏊藘?nèi)心之中渴望獲得的贊賞的人最受歡迎。

　　說贊美的話語時，常常需要想像力和熱忱，不可虛假，最美好的言辭應是發(fā)自內(nèi)心深處的。

　　2.感謝要真誠感謝是對別人所“付出”的最直接的肯定，最重要的一點是真心實意的感謝，至少應表現(xiàn)出自己的真誠、大方，面含微笑。

　　感謝通常應加上被感謝者的稱呼，若是還加上致謝的理由，這樣更顯得認真、莊重和真摯。

　　表示感謝時，所謝的若是一個人，自然不宜不予突出。所謝的若是多人，可統(tǒng)而言之“謝謝大家”，也可一一具體到個人，逐個言謝。

　　3.感謝要及時盡管許多人幫助他人并不指望著得到回報，但對于受幫助的人來說，一定要及時而主動地表示真誠的感謝。及時，是從時間上說的，待被幫助的事情有了結局后，要馬上表示感謝，不能慢吞吞地一拖再拖;主動，是從態(tài)度上說的，要找上門去，到對方單位或家里去，不要在對方上你家或在路上偶然遇見時，才忽然想起要感謝一下，才臨時抱佛腳地準備。及時主動，說明你對他人的幫助是非常重視的，說明你十分尊重他人的幫助，也說明你是一個性格爽直、懂得人情的人，這有助于進一步加深彼此的感情。

　　4.許諾要誠有時，為了能盡快解除自己的麻煩或困難，有些人通過新聞媒介或其他形式公開尋求幫助，并許下諾言，一旦幫助成功，給予一定數(shù)量的酬謝。這也不失為一種行之有效的方法。但一定要恪守諾言，決不能說話不算數(shù)。不管對方付出的勞動如何，不管對方是出于何種動機，只要確實給你提供了幫助，就應該不折不扣地兌現(xiàn)。有些人見對方品格高尚，決意不要酬謝，就暗自高興，把原先許下的諾言心安理得地咽下了;有些人見對方完全是沖著酬謝來的，不但不給自己答應過的酬謝，反而指責其動機不純，沒有樂于助人的品德。這兩者都是錯誤的。對品德高尚的幫助者，即使他堅決不要，也可以改變方式，通過其他途徑表示感謝;對完全是為酬謝而來的幫助者，其動機固然難說可貴，但如果被幫助者因此而違諾，不肯承擔自己應該承擔的責任，就更應該受到嚴厲的指責。

　　5.方法要恰當感謝他人的途徑和方法是多種多樣的，除了物質上的表示外，還可以通過其他形式。要根據(jù)幫助者的身份、職業(yè)、性格、文化程度及經(jīng)濟狀況等具體情況來選擇最恰當?shù)男问?，不要以為送值錢的東西就是真誠的感謝。也不要以為無限的夸獎就是感謝。有些人，你送他一筆錢表示感謝，說不定他會很不高興，甚至認為是對他的侮辱;對有些人，表示感謝的方式也許是你自己的努力學習和工作;對有些人的感謝，最好的方式也許是廣為宣傳。因此，感謝別人，不能一概而論，要因人而異。

　　6.分量要恰當和做其他事情一樣，感謝別人也要掌握分寸，力求適度，過分和不足都有所不妥。過分，或許會讓人難以接受，甚至產(chǎn)生懷疑;不足，又會讓人覺得你不尊重對方的勞動。合理適度，可根據(jù)這兩方面來決定：一是對方付出勞動的多少，二是對方的幫助給自己帶來的益處(經(jīng)濟的、情感的、名譽的、身體的等等)，要綜合這兩個方面，再決定感謝的分量。光從別人付出的勞動或光從給自己帶來的益處單方面來決定都可能導致失度。因為這兩者之間往往不相協(xié)調，有的幫助者付出的勞動很小而給被幫助者帶來的益處很大，有的也許正相反。

　　7.感情要持久幫助與感謝是一種感情的交流行為，它不同于一般的貨款交易。感情是一種值得反復品味的耐久的特殊事物，不能用一手交貨一手交錢的那種純商業(yè)手段處理。對方幫助你，這本身就是一種情的表現(xiàn)，對情的回報，除了物質上的必要饋贈之外，最好還應該用同樣的情來報答。這樣，才能體現(xiàn)出人與人之間的溫暖，才能建立更加密切的人際關系。不要以為他幫助了我，我已經(jīng)酬謝過他了，從此咱們就兩清了，毫不相干了。假如這樣，未免太缺少人情味了。因此，對有些人的幫助，如有必要和可能，可保持長久的聯(lián)系，讓人情之橋永遠暢通。

　　完美道謝在社會交往中，任何人都會遇到困難、麻煩和自己能力之外的事情，都需要得到別人的幫助。

　　得到幫忙和受人益處之后向對方表示感謝，既流露了自己接受對方給予努力幫助的不安，也是對別人給予幫助的一種心理安慰和補償，更是對人際關系的深化發(fā)展。一聲真誠的“謝謝”雖僅有兩個字，卻體現(xiàn)了人際之間的融洽與默契，顯示出長篇大論也無法替代的獨特魅力。這個詞不僅是禮貌用語，也是溝通人們心靈的橋梁，若運用恰當，其作用將不可估量。

　　但是，盡管只有兩個字，“謝謝”的表達卻有許多講究。要正確、恰當?shù)氐莱?ldquo;謝謝”，必須把握以下幾點：

　　為別人幫忙、辦事，多少總要耗費一些額外的精力，有時，還不得不輾轉求人托情，欠下一筆“人情債”。因此在道謝時，一般要用含有歉意的語言來表示自己的不安之心，如“真對不起”、“實在不好意思”、“讓您費心了”，等等。

　　感謝的話要首先說出來。當接受朋友恩惠或幫忙時，千萬不要存有“感激之言留著以后再說”的心理，惟有懂得適時表達感謝之意的人，才能于所到之處皆受人喜愛，受人歡迎。

　　“你送我的那條領帶，先是愛人看到，贊不絕口，到了辦公室之后，連總經(jīng)理都跑來看呢!”“真謝謝你送的禮物，既實用又美觀。”“上次你幫我設計的廣告，大受好評呢!還是你有辦法。”無論是以口頭還是書信的方式表示，或是接受禮物或受到恩惠時，立刻打電話致謝，其間流露的真切和熱情都會令對方欣慰和喜悅。

　　道謝是為了表達感激之情，如果施惠者反而因此覺得窘迫，就違背了本意。因此，道謝要考慮時間、地點和對方的特點。比如，被謝者不希望局外人知道自己幫了你，你就應尊重對方的意愿。如果恰巧在大庭廣眾的場合遇見對方，就應含蓄致謝，或者小聲耳語，或者借握手之機，用熱情的力度加上含笑的眼神來表示，或者借說有點小事想同他單獨談談，借此離開人群，找個合適的地方再坦誠相謝。

　　有時，道謝者口頭表示謝意的同時，往往還要附贈禮物。這時，你可以隨口說一句：“一點小意思，不成敬意。”或者說：“隨便買了點小東西，不知道您喜歡不喜歡。”許多人習慣在告辭時這么說，目的在于避免宣揚，也便于對方接受。這么做，可以避免物品沖淡了人情。否則，有意張揚，反復提及，就有將人與人之間的互相幫助降為金錢關系之嫌了。

　　對道謝者來說，有機會時，需要在行動上回報對方。因此有必要適當表露這種心愿。你可以說：“今后，能給我一個回報的機會嗎?”“我很想投桃報李，需要時盡管說一聲。”“希望在適當?shù)臅r候我能為您出點力，也表示我一份小小的心意。”“不能賞個臉嗎?讓我為您做點什么，以免心中不安。”等等。