怎么與陌生人進(jìn)行溝通
在我們生活的周圍，隨時(shí)都會(huì)遇到陌生人，更多的時(shí)候我們都會(huì)選擇以沉默來對(duì)待。如果能夠積極主動(dòng)的與這些人實(shí)現(xiàn)有效勾通，將會(huì)極大的擴(kuò)展我們交際的范圍，同時(shí)也能增長人脈。實(shí)現(xiàn)與陌生人勾通，也是一個(gè)人必備的基本技能之一。下面是小編為大家收集關(guān)于怎么與陌生人進(jìn)行溝通，歡迎借鑒參考。
1、表達(dá)友情
別小看支言片語，有時(shí)正是因它才能辦成事。比如：肯定成就，贊揚(yáng)品質(zhì)，安慰不幸，話雖少，卻能頃刻間暖其心田，感其肺腑。美國愛荷華州的文波特市，有一個(gè)極具人情味的服務(wù)項(xiàng)目--全天候電話聊天。每個(gè)月有近兩百名孤單寂寞者使用這個(gè)電話。主持這個(gè)電話的專家們最得人心的是第一句話：“今天我也和你一樣感到孤獨(dú)、寂寞、凄涼。”這句話表達(dá)的是對(duì)孤單寂寞者的充分理解之情，因而產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴作用，難怪許多人聽后都掏出知心話向主持人傾訴。
2、聽人介紹，猜度共同點(diǎn)
你去朋友家串門，遇到有生人在座，作為對(duì)于二者都很熟悉的主人，會(huì)馬上出面為雙方介紹，說明雙方與主人的關(guān)系，各自的身分，工作單位，甚至個(gè)性特點(diǎn)，愛好等等，細(xì)心人從介紹中馬上就可發(fā)現(xiàn)對(duì)方與自己有什么共同之處。一位是縣物價(jià)局的股長和一位“縣中”的教師，在一個(gè)朋友家見面了，主人把這對(duì)陌生人作了介紹，他們馬上發(fā)現(xiàn)都是主人的同學(xué)這個(gè)共同點(diǎn)，馬上就圍繞“同學(xué)”這個(gè)突破口進(jìn)行交談，相互認(rèn)識(shí)和了解，以至變得親熱起來。這當(dāng)中重要的是在聽介紹時(shí)要仔細(xì)地分析認(rèn)識(shí)對(duì)方，發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)后再在交談中延伸，不斷地發(fā)現(xiàn)新的共同關(guān)心的話題。
3、步步深入，挖掘共同點(diǎn)
發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)是不太難的，但這只能是談話的初級(jí)階段所需要的。隨著交談內(nèi)容的深入，共同點(diǎn)會(huì)越來越多。為了使交談更有益于對(duì)方，必須一步步地挖掘深一層的共同點(diǎn)，才能如愿以償。一個(gè)度假的大學(xué)生和一位在法院工作的同志，在一個(gè)共同的朋友家聚餐，經(jīng)主人介紹認(rèn)識(shí)后，陌生人談了起來，慢慢地二人都發(fā)現(xiàn)對(duì)社會(huì)上的不正之風(fēng)的看法有共同點(diǎn)，不知不覺地展開了討論，他們從令人發(fā)指的社會(huì)現(xiàn)象，談到產(chǎn)生的土壤和根源，從民主與法制的作用，談到對(duì)黨和國家的期望。越談越深入，越談雙方距離越縮短，越談雙方的共同點(diǎn)越多。事后雙方都認(rèn)為這次交談對(duì)大學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)，對(duì)法院同志了解外面的信息和群眾要求，增強(qiáng)為糾正不正之風(fēng)盡力的自覺性都是有益處的。
4、揚(yáng)長避短
因?yàn)槊孀訂栴}，人們都喜歡別人贊美自己的長處。那么，跟初交者交談時(shí)，應(yīng)投其所好，以直接或間接的方式贊揚(yáng)對(duì)方的長處作為開場白，就能使對(duì)方高興，對(duì)你產(chǎn)生好感，交談的積極性也就得到極大激發(fā)。反之，如果有意或無意地觸及對(duì)方的短處，對(duì)方的自尊心受到傷害，交談的效果就可想而知了。日本作家多湖輝所著的《語言心理戰(zhàn)》一書中記述了這樣一件趣事：被譽(yù)為“銷售權(quán)威”的霍依拉先生的交際訣竅是：初次交談一定要揚(yáng)人之長避人之短。有一回，為了替報(bào)社拉廣告，他拜訪梅伊百貨公司總經(jīng)理。寒暄之后，霍依拉突然發(fā)問：“您是在哪兒學(xué)會(huì)開飛機(jī)的?總經(jīng)理能開飛機(jī)可真不簡單啊。”話音剛落，總經(jīng)理興奮異常，談興勃發(fā)，廣告之事當(dāng)然不在話下，霍依拉還被總經(jīng)理熱情地邀請(qǐng)去乘他的自備飛機(jī)呢!
5、以話試探險(xiǎn)，偵察共同點(diǎn)
兩陌生人對(duì)價(jià)值 ，為了打破這沉默的局面，開口講話是首要的，有人以招呼開場，詢問對(duì)方籍貫，身份，從中獲取信息;有人通過聽說話口音，言辭，偵察對(duì)方情況;有的以動(dòng)作開場，邊幫對(duì)方做某些急需幫助的事，邊以話試試探;有的甚至借火吸煙，也可以發(fā)現(xiàn)對(duì)方特點(diǎn)，找開口語交際的局面。兩個(gè)年表人從某縣城上車，坐在一條長椅上。其中一人問對(duì)方“在什么地方下車?”“到底，你呢?”“我也是，你到南京什么地方?”“我到南京山西路一親戚家有事，你就是此地人吧?”“不是的，我是從南京來走親戚的。”經(jīng)過雙方的“火力偵察”，雙方對(duì)縣城熟悉，對(duì)南京了解，都是親戚的共同點(diǎn)就清楚了。兩個(gè)人發(fā)現(xiàn)對(duì)方共同點(diǎn)后談得很抽機(jī)，下車后還互邀對(duì)方做客。這種融洽的效果看上去是偶然的，實(shí)際上也是有其必然因的：“火力偵察”，發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，向深圳特區(qū)處掘進(jìn)而產(chǎn)的效應(yīng)。
6、察顏觀色，尋找共同一陌生人相由
一個(gè)人的心理狀態(tài)，精神追求，生活愛好等等，都或多或少地要在他們的表情，服飾，談吐，舉止等方面有所表現(xiàn)，只要你善于觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的共同點(diǎn)。一退伍軍人乘同一陌生人相遇，位置正好在駕駛員后面。汽車上路后不久就拋錨了，駕駛員車上車下忙了一通還沒有修好。這位陌生人建議駕駛員把油路再查一遍，駕駛員將信將疑地去查了一遍果然找到了病因。這位退伍軍人感到他的這絕活可能是從部隊(duì)學(xué)來的。于是試探道：“你在部隊(duì)呆過吧?”“嗯，呆了六七年。”“噢，算來咱倆還應(yīng)算是戰(zhàn)友呢。你當(dāng)兵時(shí)部隊(duì)在哪里?”于是這一對(duì)陌生人就談了起來，據(jù)說后來他們還成了朋友。而這就是在觀察對(duì)方以后，發(fā)現(xiàn)都當(dāng)過兵這個(gè)共同點(diǎn)的。當(dāng)然，這察顏觀色發(fā)現(xiàn)的東西，還要同自己的情趣愛好相結(jié)合，自己對(duì)此也有興趣，打破沉寂的氣氛才有可能。否則，即使發(fā)現(xiàn)了共同點(diǎn)，也還會(huì)無話可講，或講一兩句就“卡殼”。
7、攀親認(rèn)友
這雖然不太被推崇，但實(shí)用性卻非常強(qiáng)。通常，只要對(duì)一個(gè)素不相識(shí)的人作一番認(rèn)真調(diào)查，都能找到或明或隱、或近或遠(yuǎn)的親友關(guān)系，如果見面時(shí)再拉上這層關(guān)系，就能一下縮短心理距離，使對(duì)方產(chǎn)生親切感。三國時(shí)代的魯肅就是一位攀親認(rèn)友的能手。他跟諸葛亮初次見面時(shí)的第一句話是：“我是你哥哥諸葛瑾的好朋友。”就憑這一句話就使交談雙方心心相印，為孫權(quán)跟劉備結(jié)盟共同抗擊曹操打下了基礎(chǔ)。有時(shí)，對(duì)異國初交者也可采用攀親認(rèn)友的方式。1984年5月，美國里根總統(tǒng)訪問上海復(fù)旦大學(xué)。在一間大教室內(nèi)，里根總統(tǒng)面對(duì)一百多位初次見面的復(fù)旦學(xué)生，他的開場白就緊緊抓住彼此之間還算“親近”的關(guān)系：“其實(shí)，我和你們學(xué)校有著密切的關(guān)系。你們的謝希德校長同我的夫人南希，都是美國史密斯學(xué)院的校友呢。照此看來，我和各位自然也就都是朋友了!”此話一出，全場鼓掌。短短的幾句話，不僅推翻了國與國之間的隔閡，還增加了彼此間的友好，這段開場白可真妙啊!
8、添趣助興
用風(fēng)趣活潑的三言兩語掃除跟初交者交談時(shí)的拘束感和防衛(wèi)心理，以活躍氣氛，增添對(duì)方的交談興致，如果能做到這點(diǎn)，那么他的交際藝術(shù)就爐火純青了。1988年10月，“”中的風(fēng)云人物陳伯達(dá)刑滿釋放不久，著名作家葉永烈即去采訪他。曾顯赫一時(shí)而今剛度過18年鐵窗生涯的陳伯達(dá)感到往事不堪回首：“公安部提審我，我作為犯人，不能不答復(fù)提問。對(duì)于采訪，我可以不接待，不答復(fù)。”對(duì)于這位對(duì)自己不抱歡迎態(tài)度的采訪對(duì)象，葉永烈有充分的思想準(zhǔn)備。如何開場才能使他知道我毫無惡意?該用怎樣的語言才能使他跟我愉快地合作?一進(jìn)門，葉永烈就告訴陳伯達(dá)：1958年，陳伯達(dá)到北京大學(xué)作報(bào)告，他作為北大學(xué)生聽過這個(gè)報(bào)告：“當(dāng)時(shí)你帶來一個(gè)‘翻譯’，把你的閩南話譯成普通話。我平生還是頭一回遇上中國人向中國人作報(bào)告，要帶‘翻譯’!”多么有趣的往事，多么風(fēng)趣的語言!陳伯達(dá)一聽，哈哈大笑，感到面前的這位不速之客很親近，氣氛一下子變得輕松起來。真是“柳暗花明又一村”，原先尷尬的采訪終于能夠順利地進(jìn)行下去，葉永烈45萬字的《陳伯達(dá)傳》也就增添了不少資料。
9、揣摩談話，探索共同點(diǎn)
為了發(fā)現(xiàn)陌生人同自己的共同點(diǎn)，可以在需要交際的人同別人談話時(shí)留心分析，揣摩，也可以在對(duì)方和自己交談時(shí)揣摩對(duì)方的話語，從中發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)。在廣州的某百貨商店里，一位在南海艦隊(duì)對(duì)服務(wù)員說：“請(qǐng)你把那個(gè)東西拿給我看看。”還把“我”說成字典里查不到的道地的蘇北土語。另一位也是蘇北人的在廣州某陸軍部隊(duì)服役。聽了前者這句話，也用手指著貨架上的某一商品對(duì)營業(yè)員說了一句相同的話，兩句字里行間都滲透蘇北鄉(xiāng)土氣息的話，使兩位陌生人相視一笑，買了各自要買的東西，出了店門就談了起來，從老家問到部隊(duì)，從眼下任務(wù)談到幾年來走過的路，介紹著將來的打算。身在異鄉(xiāng)邊的一對(duì)老鄉(xiāng)的親熱勁，不知情的人怎么也不會(huì)相信是因?yàn)榇?duì)方一句家鄉(xiāng)話而造成的結(jié)果?？梢娂?xì)心揣摩對(duì)方的談話確實(shí)是可以通過找出雙方的共同點(diǎn)，使陌生的路人變?yōu)槭烊耍l(fā)展成為朋友的。
尋找共同點(diǎn)的方法還很多，譬如面臨的共同的生活環(huán)境，共同的工作任務(wù)，共同的行路方向，共同的生活習(xí)慣等等，只要仔細(xì)發(fā)現(xiàn)，陌生人無話可講的局面是不難打破的。
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