溝通的技巧與方法有哪些
溝通障礙，是指信息在傳遞和交換過程中，由于信息意圖受到干擾或誤解，而導(dǎo)致溝通失真的現(xiàn)象。這個現(xiàn)象通俗的講，就是人與人之間慢慢地變得無法溝通。那么我們要學(xué)會哪些溝通技巧去 解決溝通障礙呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通的技巧與方法，供你閱讀參考。
溝通的技巧與方法：了解溝通障礙
1、自負
只關(guān)心個人的需要，強調(diào)自己的感受，在人際交往中表現(xiàn)為目中無人。
2、忌妒
忌妒是對與自己有聯(lián)系的、而強過自己的人的一種不服、不悅、失落、仇視，甚至帶有某種破壞性的危險情感，是通過把自己與他人進行對比，而產(chǎn)生的一種消極心態(tài)。
3、多疑
具有多疑心理的人，往往先在主觀上設(shè)定他人對自己不滿，然后在生活中尋找證據(jù)。
4、自卑
自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。
5、干涉
以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿足而已。
6、羞怯
具有這種心理的人，往往在交際場所或大庭廣眾之下，羞于啟齒或害怕見人。
7、敵視
這是交際中比較嚴重的一種心理障礙。這種人總是以仇視的目光對待別人。
溝通的技巧與方法：克服溝通障礙的方法
1、溝通的內(nèi)容要確切
溝通內(nèi)容要言之有物，有針對性，語意確切，盡量通俗化、具體化和數(shù)量化;要避免含糊的語言，更不要講空話、套話和廢話。
2、誠心誠意的傾聽
有人對經(jīng)理人員的溝通做過分析，缺乏誠意大多發(fā)生在自下而上的溝通中。所以，要提高溝通效率，必須誠心誠意地去傾聽對方的意見，這樣對方也才能把真實想法說出來。
3、提倡平行溝通
所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統(tǒng)中同一個層次之間的相互溝通。有些領(lǐng)導(dǎo)者整天忙于當仲裁者的角色而且樂于此事，想以此說明自己的重要性，這是不明智的。
4、抑制情緒
當溝通雙方由于某中原因產(chǎn)生情緒時，最好暫停溝通，直至恢復(fù)平靜后在進行溝通。在這種情緒不快的情況下的溝通是不會順利的，有時不但不會解決問題，還回引起沖突。所以，對溝通雙方來說，在溝通過程中抑制自己的情緒實為良策。
5、注意非言語提示
在溝通過程中都應(yīng)注意自己的行動，確保它們的語言相匹配并起到強化作用。溝通者應(yīng)十分注意自己的非言語提示，保證他們也同樣傳達了自己所期盼的信息。
6、建立信任氛圍
溝通過程中，最重要的就是誠信，爾虞我詐、勾心斗角是人際溝通的毒瘤。溝通雙方在溝通過程中以誠相見，拋開有意的防范和自衛(wèi)心理。這樣的溝通才是沒有障礙的。
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