溝通技巧：提升日常生活的溝通能力
溝通技巧：提升日常生活的溝通能力
溝通是一門(mén)很基本卻很大的學(xué)問(wèn)，人與人相處的方方面面都要溝通，包括我們?cè)诠ぷ髦信c領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶(hù)，在生活中與家人、與友人和與所有其它要接觸到的人。可以說(shuō)，溝通無(wú)處不在。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通技巧，供你閱讀參考。
溝通技巧一、日常生活的溝通能力
面臨的溝通對(duì)象是多種多樣的，有熟悉和不熟悉的，有話(huà)多話(huà)少的，有各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景的等等。一是讓對(duì)方樂(lè)于說(shuō)話(huà)，否則無(wú)法溝通;二是讓對(duì)方樂(lè)意說(shuō)需要溝通方面的話(huà);三是讓對(duì)方進(jìn)入主動(dòng)狀態(tài)，幫助你明白他說(shuō)的意思。
如果不熟悉對(duì)方，最好事先能從側(cè)面有點(diǎn)了解，如果做不到，可以從最一般的問(wèn)題說(shuō)起。
如上了火車(chē)，兩人是對(duì)個(gè)下鋪，如有點(diǎn)適度溝通，可增加親近感，雙方也好照應(yīng)。問(wèn)問(wèn)對(duì)方來(lái)自何方，家鄉(xiāng)有些什么值得一說(shuō)的，對(duì)方只要開(kāi)口，就比較容易找到可以展開(kāi)的話(huà)題，這樣你來(lái)我往，就有所溝通了。
要點(diǎn)之一：尊重對(duì)方，要有樂(lè)于聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)的表現(xiàn)，一般來(lái)說(shuō)，對(duì)方就樂(lè)于與你交談了。
要點(diǎn)之二：隨機(jī)應(yīng)變，視對(duì)方的興趣點(diǎn)，適時(shí)轉(zhuǎn)話(huà)題。
要點(diǎn)之三：按照你在補(bǔ)充工作說(shuō)明中所說(shuō)，如果你內(nèi)向，你不發(fā)問(wèn)，或?qū)Ψ秸f(shuō)話(huà)你沒(méi)有樂(lè)意聽(tīng)的表現(xiàn)，談話(huà)就無(wú)趣難以進(jìn)行了。如果你比較高調(diào)，和對(duì)方說(shuō)話(huà)雙方?jīng)]有接近點(diǎn)，或者要你說(shuō)他聽(tīng)，都會(huì)防礙溝通，需要改變。
溝通技巧二、出于工作目的的溝通
如你到電視臺(tái)實(shí)習(xí)，可能是純實(shí)習(xí)，完了就離開(kāi);你希望能留在電視臺(tái)工作，電視臺(tái)正好需要人，通常他們不會(huì)說(shuō)，但相關(guān)人員，會(huì)默默關(guān)注你的表現(xiàn)。無(wú)論從那個(gè)方面說(shuō)，你都得抓緊時(shí)間認(rèn)真表現(xiàn)一下，獲取表現(xiàn)和收獲的最高值。如果你的實(shí)習(xí)崗位及未來(lái)選擇是記者或主持人，那么溝通能力的訓(xùn)練是非常重要的。
如果實(shí)習(xí)崗位是記者。明確編輯部的意圖，采訪(fǎng)什么，選擇什么樣的人采訪(fǎng)，事先都得弄清楚。采訪(fǎng)對(duì)象面對(duì)鏡頭，通常都會(huì)有點(diǎn)緊張，你得在一開(kāi)始的溝通中，就讓他輕松起來(lái)，然后讓他明了你需要了解的是什么，這樣才不會(huì)影響出鏡效果，對(duì)方說(shuō)話(huà)才不會(huì)漫無(wú)邊際。中間你們可能還有對(duì)話(huà)，對(duì)話(huà)的目的也在促使對(duì)方表達(dá)真實(shí)意思，如果是事故現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，主要是讓對(duì)方還原所知的事故狀況。這些都需要你提前盡量想清楚，做到臨陣不亂。但也不要固守事前的準(zhǔn)備，對(duì)方所說(shuō)的很多可能是你事先沒(méi)想到的，可能更有價(jià)值，要懂得適時(shí)調(diào)整。
如果是主持人，是訪(fǎng)談?lì)惞?jié)目，需要明確，這時(shí)有三個(gè)點(diǎn)，一是訪(fǎng)談對(duì)象，可能是一個(gè)或多個(gè);二是參與節(jié)目的觀(guān)眾;三是你自己。
按關(guān)注層級(jí)來(lái)說(shuō)，最高是話(huà)題及內(nèi)容，這是中心，往下是訪(fǎng)談對(duì)象、主持人、節(jié)目參與觀(guān)眾。如果從參與節(jié)目的人的組織層級(jí)來(lái)說(shuō)，最高層級(jí)是主持人，往下是訪(fǎng)談對(duì)象、參與節(jié)目的觀(guān)眾。主持人既要隨時(shí)注意溝通全場(chǎng)，又絕不能在表現(xiàn)上壓倒訪(fǎng)談對(duì)象，因?yàn)樵L(fǎng)談對(duì)象是內(nèi)容的主要貢獻(xiàn)者，即使你覺(jué)得你的看法更正確，也不要表現(xiàn)出來(lái)，而應(yīng)導(dǎo)引訪(fǎng)談對(duì)象說(shuō)，你的詢(xún)問(wèn)表情，也是一種溝通方式。必須明確，你在工作，只是在幫助觀(guān)看節(jié)目的人與節(jié)目溝通，幫助他們獲得想知的內(nèi)容。
無(wú)論是干記者，還是主持人，都是工作角色，涉及職業(yè)素養(yǎng)，有多種關(guān)系需要熟練處理，不可能一蹴而就，需要長(zhǎng)期的訓(xùn)練。知道這些的好處是，你會(huì)有一個(gè)比較明確的努力方向。
另外還有一點(diǎn)，你一到電視臺(tái)，就必然會(huì)認(rèn)識(shí)不少富有經(jīng)驗(yàn)的老同志，虛心向他們請(qǐng)教，爭(zhēng)取多一些實(shí)踐機(jī)會(huì)，記下你的工作筆記，這會(huì)比只看書(shū)，管用得多。
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