有效避免矛盾沖突的說話技巧

　　在日常生活當中，我們經常會碰到有人因為口不擇言，說了不中聽的話而與他人產生矛盾紛爭，甚至大打出手的情況。但“說出去的話，如潑出去的水”是無法收回的，既然知道收不回來，那么，為了有效避免矛盾沖突，我們能夠采取的最好方法就是——不中聽的話莫出口。

　　一、否定前途的話莫出口

　　王洪志是在32歲那年通過考公務員進的公安局，雖然只是接替調到分局的小劉做普通的管片民警，但他對自己的前途可是充滿了信心。小劉臨行之前帶著王洪志到轄區(qū)內的居委會，把他介紹給張主任認識，以便于今后開展工作。相互介紹之后，張主任開玩笑說：“你這歲數大了些，在你們公安機關，這個歲數才進來，以后往上提拔的希望可不大。小劉行，才27歲就調到局里去了。”王洪志聽了他的話，心里很不舒服，冷笑了一下，說：“我也沒那升官發(fā)財的嗜好，干好自己本職工作就行了。”張主任此時才意識到自己說了不該說的話，但為時已晚。王洪志覺得他這個人勢利眼、瞧不起人，以至二人在后來的合作中經常磕磕絆絆。

　　人人都有上進心，對自己的未來充滿希望和幻想，渴望得到別人的認可。剛參加工作的年輕人更是如此，誰不想干出成績，得到提拔，讓自身的能力和價值得到充分肯定?王洪志雖然已經32歲，但他是過五關、斬六將，淘汰了數不清的競爭者才考進公安局的，正躊躇滿志，打算在新的工作崗位上大干一番，卻在第一次與張主任見面的時候，就被張主任當頭澆了一瓢涼水，他能不生氣嗎?自己的前途就這樣隨便地被人否定了，再怎么心胸寬廣的人受到這樣的打擊，心里也不會舒服，以后的合作自然難免出問題了。我們要記取張主任的教訓，切記不可隨便亂說否定他人前途的過頭話啊!

　　二、含沙射影的話莫出口

　　在三年一次的科級領導職務競聘中，吳燕出人意料地被聘為辦公室主任，本來很有把握競聘成功的老孫卻意外地落選了。中午在單位食堂，老孫邊吃飯邊和同事們說：“這年頭，朝里有人好做官啊，過去學生們常說‘學好數理化，不如有個好爸爸!’我看現(xiàn)在是‘競聘要成功，先得有個好老公!’”此語一出，吳燕的臉色“唰”地一下就變了，她的丈夫是區(qū)委組織部的副部長，這是大家都心知肚明的。老孫這么含沙射影，大家一聽就知道是在說誰。礙于食堂里人多，吳燕強壓下心頭的怒火，轉身離去。在以后的工作當中，吳燕自然對老孫不冷不熱，兩人的關系也因此弄得極為尷尬。

　　其實，老孫心里有意見，私底下發(fā)發(fā)牢騷也是可以理解的，但他在同事面前飛短流長，講話拐彎抹角，影射即將走馬上任的新領導吳燕簡直就是大錯特錯了：首先，他這樣說會讓人以為吳燕不是憑自己的能力，而是靠老公的關系當上了領導，這豈不是當場給新領導難堪嗎?試想，如此下屬，能得到領導的垂青嗎?其次，他這樣講非但得不到同事的共鳴，反而會給同事留下“嘴巴不好”的壞印象。因為同事們是絕不可能和他站在同一條戰(zhàn)線，公開和新領導唱反調的。他這樣做只能是“孤掌難鳴”，而且會對自己日后的工作與交際產生極為不利的影響。像這樣為了貪圖嘴巴一時痛快而對他人含沙射影，卻最終導致自己日后“步履維艱”的話，建議大家還是不說為妙!

　　三、侮辱人格的話莫出口

　　幾個同事閑暇在一起談論縣委書記的鐵腕政策，形容他是土皇帝。孫秘書是專門給縣委領導們寫材料的筆桿子，他不愿在背后對領導說三道四，起身準備離開，還沒到門口，大李的嘴就沒有把門的了，一臉壞笑地說：“怎么著，孫太監(jiān)，給咱皇上更衣去?”小孫一聽這話就急了，轉身回來，一把揪住大李的脖領子：“你說誰是太監(jiān)?你再說一句試試看!”要不是周圍的同事及時勸阻，大李臉上少不了要挨小孫一拳。

　　有些人愛開玩笑，愿意用一些自認為很幽默的話來引起別人的注意，但卻往往為了嘩眾取寵，討大家一笑，而失去分寸，說出傷人自尊、侮辱人格的話。大李就是這樣，他認為小孫是縣委書記面前的紅人，又經常在領導鞍前馬后忙活，“靈機一動”就想出了這么個損詞兒，雖說他認為是句玩笑話，但人家小孫畢竟是個大小伙子，被人叫作太監(jiān)，心里能不窩火嗎?覺得自己的人格受到了極大的侮辱，能不沖動嗎?要不是同事勸阻，大李這句話，勢必會引起一場不必要的紛爭。我們在工作閑暇開些玩笑調節(jié)氣氛未嘗不可，但要注意，千萬可不能說侮辱他人人格的話!

　　四、評頭論足的話莫出口

　　星期一，小高穿著老婆給他新買的皮衣高高興興地去上班，迎面碰上了財務處的老魏，老魏用手摸了摸小高的新皮衣，說：“現(xiàn)在的技術就是高，人造革的和真皮的都分不出來了。小高，你這件衣服花了多少錢?”小高一聽火就來了，極度反感地對他說：“我這衣服不值什么錢，我哪能穿得起真皮的呀。”老魏意識到自己說話不妥，趕緊補充道：“小高，我沒說你的皮衣是人造革的，我是說……”，結果越描越黑，再看小高已經走遠了。

　　現(xiàn)在人們的生活水平提高了，在穿著打扮上也都很講究。老魏先是說人造革和真皮分不清，再問小高穿的這件值多少錢，這不就等于在說小高穿的極有可能是冒充真皮的假貨嗎?人家小高也是愛面子的人，老魏說這種類似“門縫里瞧人”的話，小高不生氣才怪呢!模特穿著時裝在T型臺上展示服裝，人們可以對其評頭論足，但如果在其他場合，我們隨意對別人的穿戴評頭論足、指手畫腳、挑東挑西，很容易招來別人的反感。由此看來，這樣大煞風景的評頭論足，還是不說的好!

　　俗話說“病從口入，禍從口出”，生活中類似這樣不中聽的話還有很多，要想與周圍的人和諧相處，請千萬不要讓這些話輕易地從你的口中脫口而出!