口頭溝通的技巧
溝通是一門很基本卻很大的學(xué)問(wèn)，人與人相處的方方面面都要溝通，包括我們?cè)诠ぷ髦信c領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶，在生活中與家人、與友人和與所有其它要接觸到的人?？梢哉f(shuō)，溝通無(wú)處不在。因此，提高溝通技巧非常重要。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了口頭溝通的技巧，供你閱讀參考。
口頭溝通的技巧:五個(gè)基本
1、掌握基本的表達(dá)技能
口頭表達(dá)能力要好，通過(guò)書(shū)面或者電子郵件形式的表達(dá)能力也要好。如果不能條理清晰地溝通，對(duì)方就不能確信對(duì)自己有何期待。
2、想清楚你準(zhǔn)備說(shuō)什么
充實(shí)和豐滿自己的思路。
3、為會(huì)議做好準(zhǔn)備
會(huì)議的資料要提前分發(fā)，并且表述要簡(jiǎn)明扼要。在會(huì)議開(kāi)始之前就要花時(shí)間思考一下接下來(lái)要說(shuō)的話。
4、參與討論
會(huì)議中要有爭(zhēng)論。時(shí)常發(fā)生這樣的情況，要么是因?yàn)闀r(shí)間緊迫，要么可能是太過(guò)自以為是，高管們沒(méi)有表明他們想要聽(tīng)到不一樣的觀點(diǎn)。這就導(dǎo)致會(huì)議結(jié)果都是“集體的思想”，因?yàn)闆](méi)有人暢所欲言。
5、認(rèn)真聆聽(tīng)
如果沒(méi)有人在聽(tīng)，討論就沒(méi)有意義。開(kāi)會(huì)過(guò)程中要集中注意力，認(rèn)真聆聽(tīng)別人的發(fā)言，我們?cè)诳陬^和書(shū)面溝通技巧方面下的工夫已經(jīng)夠少了，而花在聆聽(tīng)上的時(shí)間就更少了。因此，太多的經(jīng)理人最終不了解相關(guān)信息，從而做出了錯(cuò)誤的決策，釀成大錯(cuò)。多花點(diǎn)時(shí)間傾聽(tīng)，可能就會(huì)避免這樣的災(zāi)難。
“你重視什么，就衡量什么。”是薪酬管理專家常用的一句話，主要是指要根據(jù)公司的目標(biāo)調(diào)整激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)。同樣的哲理也可以運(yùn)用在溝通方面。通過(guò)清晰的溝通來(lái)指引方向是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任——指導(dǎo)他人這樣做，也同樣是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。
口頭溝通的技巧:口頭訓(xùn)練的十三種方法
一、朗讀朗誦
作用：練習(xí)口齒清晰伶俐，積累熱點(diǎn)知識(shí)，也可以清喉擴(kuò)胸，有助身體健康。
方法：1、準(zhǔn)備一份當(dāng)天的報(bào)紙;2、大聲地讀出來(lái);3、持續(xù)15-30分鐘。(陳老師說(shuō)：報(bào)紙比電子報(bào)更有實(shí)體感，讀報(bào)紙比讀手機(jī)更正式、更大氣)
二、對(duì)鏡練習(xí)
作用：訓(xùn)練自己的眼神、表情和對(duì)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的肢體語(yǔ)言表達(dá)。
方法：在家中或者辦公室對(duì)著鏡子練習(xí)，不要被打斷，練習(xí)過(guò)程中注意自己的語(yǔ)速與表情變化，重復(fù)三遍。(陳老師說(shuō)：開(kāi)始會(huì)有點(diǎn)緊張，覺(jué)得怪怪的，時(shí)間久了就把自戀感釋放出來(lái)了)
三、錄音錄像
作用：通過(guò)對(duì)自我演講錄音錄像，反復(fù)觀摩找出問(wèn)題，并不斷改善?？匆淮巫约旱难葜v錄像比上臺(tái)十次的效果更佳。
方法：錄音必須是一次完整的錄音，原則是先演練再改進(jìn)，切記不要說(shuō)錯(cuò)了馬上改;錄像主要是關(guān)注自己的動(dòng)作與表情是否合理到位。同時(shí)也為自己的講課留存了檔案。(陳老師說(shuō)：錄音也可以從自己的微信微課和微分享中提取，觸發(fā)改進(jìn))
四、速讀練習(xí)
作用：目的在于鍛煉口齒伶俐，語(yǔ)音準(zhǔn)確，吐字清晰。
方法：1、準(zhǔn)備一篇優(yōu)美的散文;2、拿字典把文章中讀音搞不準(zhǔn)的字，不太熟悉的詞查出來(lái)(陳老師說(shuō)：不要偷懶哦);3、開(kāi)始朗讀，第一次朗讀速讀不要太快;4、逐步逐次加快，最后達(dá)到所能達(dá)到的最快速度;5、讀的過(guò)程中不要有停頓，發(fā)言要準(zhǔn)確，吐字要清晰，盡量發(fā)聲完整，不吞字吞音。
五、臥躺朗讀
作用：臥躺式朗讀采用腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法，以掌握運(yùn)氣技巧和共鳴技巧，使自己呼吸流暢，聲音洪亮，音質(zhì)動(dòng)聽(tīng)，具有穿透力。
方法：每天睡覺(jué)之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘;每天醒來(lái)，現(xiàn)躺在床上唱一段歌，再起來(lái)。堅(jiān)持一至兩個(gè)月。(陳老師說(shuō)：音量以不把家人嚇著為宜)
六、即興朗讀
作用：增強(qiáng)記憶力，快速理解力和即興構(gòu)思能力。
方法：空閑時(shí)，隨便拿一張報(bào)紙或一本書(shū)，任意翻到一段，然后一氣呵成地讀下去。在朗讀過(guò)程中，能夠有意識(shí)地上半句看稿子，下半句離開(kāi)稿子看前面(陳老師說(shuō)：假設(shè)前面有聽(tīng)眾)。
七、復(fù)述法
作用：這種練習(xí)旨在鍛煉語(yǔ)言的連貫性及現(xiàn)場(chǎng)即興構(gòu)思能力和語(yǔ)言組織能力，如果能面對(duì)眾人復(fù)述還可以鍛煉膽量，克服緊張心理。
方法：1、首先找一位伙伴，一起訓(xùn)練，請(qǐng)對(duì)方將一個(gè)話題或一個(gè)故事;2、自己先認(rèn)真傾聽(tīng)，然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍;3、讓對(duì)方給與反饋，找出優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)和差異點(diǎn);4、再重復(fù)一遍。(陳老師說(shuō)：這也是與伙伴加深感情的好機(jī)會(huì))
八、背誦法
作用：背誦包括背和誦兩個(gè)部分，即記憶能力的培養(yǎng)和口頭表達(dá)能力的培養(yǎng)。
方法：嘗試去背誦一些經(jīng)典的文章、優(yōu)美的詞句、經(jīng)典的語(yǔ)錄。天長(zhǎng)日久，那些文章字句自然就可以為我所用了。(陳老師說(shuō)：可以與速讀法結(jié)合使用)
九、描述法
作用：描述法就是把看到的景、事、物、人用描述性的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。描述法可以說(shuō)是比以上練法更進(jìn)一步。這里沒(méi)有現(xiàn)成的演講稿、散文等作為練習(xí)材料，而要自己去組織語(yǔ)言進(jìn)行描述。因此描述法訓(xùn)練的主要目的在于訓(xùn)練語(yǔ)言組織能力和語(yǔ)言的條理性。
方法：在描述時(shí)，要能夠抓住特點(diǎn)。語(yǔ)言要清楚，明白，邏輯性強(qiáng)，有一定文采。一定要用描述性的語(yǔ)言，盡量生動(dòng)、活潑。這也可以訓(xùn)練應(yīng)用優(yōu)美詞語(yǔ)的能力。(陳老師說(shuō)：這種描述可以把學(xué)員帶入到特定的教學(xué)情境中，增強(qiáng)體驗(yàn)感)
十、模仿法
作用：通過(guò)模仿不同的人物(這個(gè)人物主要是在語(yǔ)言上的模范)，培養(yǎng)人的適應(yīng)性、個(gè)性，以及適當(dāng)?shù)谋砬?、?dòng)作，提高表達(dá)能力。
方法：1、模仿專家：在生活中找一位播音員、演員等專業(yè)人士，把他們的聲音錄下來(lái)，然后進(jìn)行模仿。2、角色模仿：比如模仿領(lǐng)導(dǎo)的講話、答記者問(wèn)，模仿律師等等，還可以選擇小品中的角色或影視作品中的人物模仿。3、專題模仿：幾個(gè)好友相聚一處，請(qǐng)一個(gè)人先將一段小故事、小幽默，然后大家輪流模仿，看誰(shuí)模仿得最像。此法簡(jiǎn)單易行，娛樂(lè)性好。(陳老師說(shuō)：朋友圈里面總有幾個(gè)模仿高手，可都是聚會(huì)達(dá)人啊)
十一、講故事
作用：能幫我們積累大量素材，故事講得生動(dòng)、入心，自然就能與聽(tīng)眾產(chǎn)生共鳴，培養(yǎng)情感。
方法：故事種類很多，關(guān)鍵是在合適的時(shí)間合適的場(chǎng)合講合適的故事，如果故事是虛構(gòu)的，那就要演講前多多練習(xí)，才能講出味道。(陳老師說(shuō)：這種講故事的能力是抓住學(xué)員注意力，提高教學(xué)效果的妙招)
十二、寫日記
作用：寫日記是最好的自我溝通方法，每天寫上幾百字，既整理自己的思路，又能梳理自己的情緒，釋放一些不快，緩解壓力，又可以鍛煉遣詞造句。
方法：將腦子閃現(xiàn)出的想法用通熟易懂的方法記下來(lái)，或?qū)⑿闹械牟豢煊酶行缘姆绞綄懴聛?lái)，也可用時(shí)間邏輯的方法，記錄每天做了什么，然后開(kāi)口講出來(lái)。
十三、多上臺(tái)
作用：上臺(tái)講是全方位考核自我的方法，不僅能鍛煉膽量，還能訓(xùn)練自己的語(yǔ)言架構(gòu)能力與急智。
方法：很多人抱怨公眾講話的機(jī)會(huì)很少，其實(shí)是一種誤區(qū)，例如每次開(kāi)會(huì)，做第一排，舉手發(fā)表一下自己的觀點(diǎn);有機(jī)會(huì)給自己的團(tuán)隊(duì)開(kāi)開(kāi)會(huì);甚至開(kāi)開(kāi)家庭會(huì)議，把家庭也建成練習(xí)口才的舞臺(tái);現(xiàn)在節(jié)假日的路演活動(dòng)也比較多，有機(jī)會(huì)不妨上臺(tái)參與。總之，不管面對(duì)的是誰(shuí)，把握機(jī)會(huì)多多練習(xí)就好。
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