新任經(jīng)理溝通禁忌
作為一名剛上任的經(jīng)理，你要穩(wěn)固自己的發(fā)展，需要與上司和下級(jí)保持良好的溝通。例如，了解上司的性格特征，喜好的交流方式，知曉下屬的特點(diǎn)和工作狀況，以及他們關(guān)心什么。在具體的溝通中，語(yǔ)言的表達(dá)非常重要。下面是小編為大家收集關(guān)于新任經(jīng)理溝通禁忌，歡迎借鑒參考。
過(guò)度地以自我為中心。
只認(rèn)為自己的意見(jiàn)、想法是最好的，希望別人接受。
被第一印象及身份、地位左右。
受第一印象的好壞或?qū)W歷、地位先入為主的影響，不能客觀地聽(tīng)取對(duì)方的話。
只顧表達(dá)自己的看法。
這在新經(jīng)理對(duì)下屬的溝通中最容易發(fā)生，應(yīng)注意傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，再表達(dá)自己的看法。
只聽(tīng)自己想要聽(tīng)的。
溝通中，傾聽(tīng)很重要，新經(jīng)理人不要只對(duì)自己感興趣的內(nèi)容用心，而其他內(nèi)容就表現(xiàn)得很不耐煩。
不信任對(duì)方。
當(dāng)新經(jīng)理不信任對(duì)方時(shí)，對(duì)方心中自然會(huì)產(chǎn)生防衛(wèi)心理，往往達(dá)不到坦誠(chéng)溝通，同時(shí)容易誤解對(duì)方的話語(yǔ)。
忽略無(wú)法確認(rèn)的信息。
新經(jīng)理人無(wú)法明白對(duì)方的信息時(shí)，要主動(dòng)發(fā)問(wèn)，不應(yīng)表面點(diǎn)頭，其實(shí)不懂得內(nèi)容，這會(huì)給溝通后的行動(dòng)造成阻礙。
用威脅的話語(yǔ)。
新經(jīng)理在溝通中，切忌用威脅的話語(yǔ)，令溝通對(duì)象產(chǎn)生反抗心理。例如“你最好這樣，否則……”;“我只給你兩個(gè)選擇，……”
不要選擇干擾的環(huán)境。
新經(jīng)理和下屬溝通的時(shí)候，要安排適宜的環(huán)境，不要在溝通中頻繁地接聽(tīng)電話、蓋章，而是要留出安靜的空間，便于深入交流雙方的看法。
不要說(shuō)：“我會(huì)很快處理這件事”
落在他人后面是難以避免的，但是你來(lái)說(shuō)這話，會(huì)讓人覺(jué)得你是那種推一下、動(dòng)一下的人。與其口頭解說(shuō)，不如抓緊行動(dòng)，迅速掌握工作的主動(dòng)權(quán)。
不要說(shuō)：“依我看，應(yīng)該會(huì)的”
說(shuō)這種話，你就像項(xiàng)目的一個(gè)旁觀者，而不是一個(gè)參與者，所以有理由懷疑你的項(xiàng)目經(jīng)理身份是否恰當(dāng)。你應(yīng)當(dāng)更多的體現(xiàn)責(zé)任，表現(xiàn)陽(yáng)光積極的一面。
不要說(shuō)：“到時(shí)間我能趕出來(lái)”
不到時(shí)候不著急是不討人喜歡的。這在解決問(wèn)題、提交報(bào)告、完成任務(wù)等方面效果不好?；痉从稠?xiàng)目經(jīng)理對(duì)事情不夠認(rèn)真。也不愿仔細(xì)檢查、修改、提煉。
不要說(shuō)：“我不知道你想讓我做那事”
說(shuō)話表達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理懷疑上司安排的合理性，也會(huì)促使上司懷疑項(xiàng)目經(jīng)理工作被動(dòng)和不愿承擔(dān)責(zé)任。表明你只會(huì)按照指令行事，缺乏職位必須的主動(dòng)性和積極性。
不要說(shuō)：“我還以為別人在處理那件事情”
這種借口會(huì)嚴(yán)重影響工作。它表明你是一個(gè)善于推卸工作和推卸工作責(zé)任的人，可能你對(duì)組織工作總是事不關(guān)己、高高掛起。對(duì)工作的進(jìn)展和績(jī)效欠缺應(yīng)有的責(zé)任心和使命感。
不要說(shuō)：“還沒(méi)輪到我”
某一任務(wù)在某環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，的卻不一定是你的責(zé)任。但是作為項(xiàng)目經(jīng)理的你，要是及早準(zhǔn)備、積極關(guān)注，有理由相信，在輪到你的時(shí)候一定可以加快進(jìn)程，而且你一定也是最明智的。
不要說(shuō)：“我沒(méi)時(shí)間，我忙不過(guò)來(lái)”
表述你總是忙不過(guò)來(lái)或沒(méi)時(shí)間，很可能促使領(lǐng)導(dǎo)懷疑你的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。他可能會(huì)想，你或許辦事缺乏條理，工作效率低下!或者是對(duì)組織或上司有情緒而不愿意花費(fèi)時(shí)間實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
不要說(shuō)：“沒(méi)人告訴過(guò)我”
這說(shuō)法直接讓人懷疑別人對(duì)你的信任程度，也讓上司認(rèn)為你對(duì)工作的主動(dòng)性和積極性有問(wèn)題。即使你可以勉強(qiáng)應(yīng)付本職工作，但是那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不知不覺(jué)中也許上司已經(jīng)在考慮換項(xiàng)目經(jīng)理了。
不要說(shuō)：“電話怎么也打不通”
今天這樣的社會(huì)，應(yīng)該準(zhǔn)備多種聯(lián)絡(luò)方式備用，而不能只寄希望與某一種通訊方式。為避免誤事，建議手機(jī)之外，還采用傳呼機(jī)、電子郵件、電話留言、家庭留言、托人聯(lián)絡(luò)等多種輔助通訊方式。
不要說(shuō)：“我一直努力召集大家，可是……”
這會(huì)給上司留下深刻的壞印象：要么你失敗了，沒(méi)有召集會(huì)議;要么你不具備完成任務(wù)的能力;要么你在同事中缺乏威信，大家對(duì)你的號(hào)召?zèng)]有反應(yīng)。這其中的每一條都足以招致麻煩，并影響你的工作前程。
不要說(shuō)：“我是猜…”
這類(lèi)表達(dá)反應(yīng)你可能對(duì)決策信息了解不夠，或僅僅根據(jù)經(jīng)驗(yàn)而忽視信息;也可能反應(yīng)你對(duì)決策信息的把握缺乏信心，或?qū)π畔⒌淖兓P(guān)注不夠;更對(duì)自己決策的合理性沒(méi)有把握，間接建議上司擔(dān)心你可能的錯(cuò)誤。
不要說(shuō)：“按計(jì)劃…”
“按計(jì)劃”完全不同于“上午十點(diǎn)就可以滿足你的要求。”前者會(huì)產(chǎn)生疑議;后者明確果斷自信。項(xiàng)目經(jīng)理必須明確：只有在確保任務(wù)完成的前提下，計(jì)劃才是重要的!你應(yīng)當(dāng)更多的仔細(xì)檢查計(jì)劃，努力確保其按時(shí)完成。
不要說(shuō)：“我沒(méi)有接到電話”
生活在分秒必爭(zhēng)的今天，作為項(xiàng)目經(jīng)理的你，應(yīng)當(dāng)確保通訊及時(shí)。盡量避免沒(méi)有接到電話的情況發(fā)生，當(dāng)然更不能為了玩***而耽誤接聽(tīng)電話。必要的話，你應(yīng)當(dāng)配備其他的通訊輔助工具，或公開(kāi)你的聯(lián)系電話，同時(shí)盡量隨身攜帶手機(jī)。
不要說(shuō)：“可他們是保證了要完成任務(wù)的”
項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)不能也不容許推卸的。盡管你已經(jīng)授權(quán)他人完成，但只要他人沒(méi)有按時(shí)完成任務(wù)，你就必須承擔(dān)責(zé)任。好比你說(shuō)：“我要來(lái)上班，可是車(chē)子壞了。”要明白：要上班的是你而不是車(chē)子!要完成任務(wù)，雖然是別人誤事，可你絕對(duì)難辭其咎。
不要說(shuō)：“我給下屬留言了”
這托詞反應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有走進(jìn)上司的內(nèi)心世界，也反應(yīng)了說(shuō)話這對(duì)工作效果的忽視。雖然留言越來(lái)越被人認(rèn)為接近直接溝通，但從管理上說(shuō)：留言僅僅是溝通過(guò)程中的一個(gè)小部分。同時(shí)留言并不能說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理做了管理，更不能把自己對(duì)項(xiàng)目的責(zé)任轉(zhuǎn)移給下屬。
不要說(shuō)：“他們還沒(méi)有答復(fù)我”
這種話十分危險(xiǎn)。首先表明你是一個(gè)辦事不能善始善終的人，其次表明你和他人之間缺乏必要的緊密聯(lián)系。你的缺乏緊迫感，等待他人答復(fù)只會(huì)阻滯事情的盡快解決，并最終導(dǎo)致一無(wú)所獲。因此你要表達(dá)事情的主動(dòng)權(quán)和主動(dòng)性在項(xiàng)目經(jīng)理這一邊，你正積極主動(dòng)的創(chuàng)造條件解決問(wèn)題。
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