領導干部的溝通技巧

　　人們常說，一個領導者的難點并不是工作任務本身，而是如何與下屬溝通，如何了解下屬、使用下屬。通過與下屬溝通，充分調動下屬的積極性，使他們的潛力得以最大限度的發(fā)揮。領導怎樣與下屬溝通好呢?筆者認為應注意以下幾個方面：

　　一是少批評、多鼓勵。說正不說負?，F(xiàn)代心理學家、哲學家詹姆士說過：“人的本能之一是希望得到表揚和肯定。”領導對下屬說肯定的話、欣賞的話就會溫暖下屬，上下級之間就會人際和諧，領導的溝通有效性就會提升。有句古語，人抬人高，就是這個道理。所以，領導要不吝惜表揚的話，積極肯定下屬，甚至可以用表揚、贊揚的方式達到批評下屬的目的。說己不說理。當下屬出現(xiàn)失誤和錯誤時，以現(xiàn)身說法的方式進行溝通，這樣顯得誠懇，又可以拉近距離，達到良好的溝通效果。因為你不是以一個領導者的身份去批評他，而是以一個感同身受、同病相憐的人設身處地的說自己當年的錯誤和“治病”的過程。當然，在大事大非問題上還是要斷然喝止，這不僅僅是愛護干部，也是領導干部以嚴立威的的一種表現(xiàn)。

　　二是少拒絕、多商量。用足手中的權利，切切實實為下屬謀福利。領導手中有人事權、決策權，有各種資源，要多利用好這些權利，給這個單位的群眾從生活和工作上帶來實實在在的利益，這樣下屬才會更有動力去完成好各項工作任務。形成決策時要集思廣益。“仁者見仁，智者見智”，領導者要多聽方方面面的意見，不要怕不同的意見，不同的意見恰恰有利于我們的決策更全面、更周密;“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。”形狀不同，距離不同，同樣一座山的大小也不同。不同的人，不同的看法，再正常不過了，領導者一定要容得下差異，這樣，我們的決策就更全面，所謂集思廣益就是這個道理。

　　三是少斥責、多寬容。要多激勵少斥責。每個人的內心都希望別人能了解，并給予贊美。身為領導者，應適時地給予鼓勵、慰勉、認可褒揚下屬的某些能力。對于下屬工作中出現(xiàn)的不足或者是失誤，特別要注意不要直言訓斥，因為“人非圣賢，孰能無過”，下屬犯錯誤是正常的。同樣，作為領導批評也是應該的，但在批評中要講究批評的方法，要多激勵少斥責。要多理解多寬容。有一位叫房龍的當代思想家、散文家寫了一本《寬容》的著作，這本書已經用60多種語言出版，40年來發(fā)行了1億多本。其中，最核心的一句話就是：寬容是智慧的表現(xiàn)。作為領導干部，你越寬容就越有智慧，越能理解下屬產生錯誤和失誤的原因，越能體諒下屬。當下屬出現(xiàn)問題時，不急不緩幫助他找到出現(xiàn)問題的原因是因為歷練不足，還是人微言輕，還是權力不足等等，這樣你就能成為下屬的主心骨，同時還樹立了你的權威，體現(xiàn)了你領導的長者風范。

　　四是少諷刺、多尊重。語言幽默，輕松詼諧。領導與下屬談話，語言幽默，輕松詼諧，會讓下屬覺得很放松，也很愿意與領導交談，這種輕松的環(huán)境對下屬來說，既是一種享受又是一種激勵，同時也不知不覺拉近了上下級關系的距離。溝通中多注意下屬的感受，多尊重下屬。領導干部由于地位高，權利大，不知不覺會形成惟我獨尊，覺得自己什么都行，什么都在自己的掌控之中，與下屬溝通就不注意對方的感受，脫口而出訓斥人，甚至拍桌子罵人，這種心態(tài)和方式都不可取。信息社會，人們都處在同一平臺，彼此之間的相互尊重是必不可少的。俗話說，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領導，在處理問題時，如果能放下架子站在下屬的角度進行換位思考，下屬則會努力工作替領導排憂解難。

　　現(xiàn)代社會，如果領導與下屬之間能夠坦誠相待，溝通中對下屬多尊重、多鼓勵，對待下屬的失誤和錯誤多寬容，遇到問題時多商量，多集思廣益，那么就會形成一個以領導為核心的積極向上的團隊，這個團隊必將是高效的。