班主任談話藝術(shù)初探

在班主任諸多工作中，最重要的一項(xiàng)工作恐怕要算談話了。班主任的談話涉及的面廣，包括與領(lǐng)導(dǎo)交談，與任課老師談話，與家長(zhǎng)談話，與學(xué)生談話等等。若想取得良好的效果，要講究點(diǎn)談話的藝術(shù)。從這個(gè)意義上來講，探索班主任談話的藝術(shù)，可以說是班主任的一項(xiàng)基本功，也有利于搞好班主任工作。

本文就班主任與學(xué)生談話這一方面作一些膚淺的探索，以求得班主任工作的專家和同仁們的批評(píng)和指點(diǎn)，以期把班主任的談話水平推上一個(gè)新的臺(tái)階，從而把班主任工作搞得更好。

下面從談話的類型、談話前的準(zhǔn)備、談話的形式與手段以及班主任的素質(zhì)等諸方面作些探索：

一、談話的類型：

(一)朋友型話談：

所謂朋友型談話，顧名思義是指把談話的對(duì)象當(dāng)作朋友，談話時(shí)雙方處于完全平等的地位，促膝交談。

朋友型談話的核心是講究一個(gè)“情”字，班主任對(duì)學(xué)生要有真情，以真情換真情。真摯的情感，可以在學(xué)生的心里起廣泛的、長(zhǎng)久的影響，甚至能對(duì)學(xué)生的世界觀的形成、道德品質(zhì)的形成起十分重要的作用。

朋友型談話當(dāng)然要有一個(gè)談話的目的，那就是幫助學(xué)生提高認(rèn)識(shí)。談話的形式往往是拉家常式的，十分寬松的，切忌“師道尊嚴(yán)”，一副訓(xùn)斥人的面孔。談話時(shí)話題自由，談話的切入口往往可以從生活的瑣事著手，選擇師生共同感興趣的話題談起，千萬別以為這是閑聊，是消磨時(shí)間，其實(shí)是為了尋找思想上的溝通。一般來講，班主任找學(xué)生談話，從學(xué)生角度而言，哪怕是學(xué)生干部，總有點(diǎn)嚴(yán)肅，有點(diǎn)緊張，若是班上的后進(jìn)學(xué)生，甚至有點(diǎn)害怕、逆反的心理。若是處于這種心態(tài)，學(xué)生的心靈的大門往往是關(guān)閉的，談話往往是應(yīng)付式的，那么就很難了解學(xué)生的真實(shí)思想。采取朋友式談話，可以快速縮短距離，師生間能做到無話不談。一旦形成了這樣的談話氛圍時(shí)，學(xué)生感到班主任是他可以信賴的朋友時(shí)，他便會(huì)敞開心扉，向你傾訴心里話。這時(shí)候，班主任就可以因勢(shì)利導(dǎo)，談話往往會(huì)起到最好的效果。

朋友式談話的關(guān)鍵，是班主任在談話中能體現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的關(guān)心與幫助，它集中表現(xiàn)在：要尊重學(xué)生的人格，讓學(xué)生感受到尊重。其次，班主任要支持學(xué)生的創(chuàng)造。青少年學(xué)生思維活躍、興趣廣泛，當(dāng)他們向你傾訴自己的愛好時(shí)，班主任絕不能無動(dòng)于衷，不感興趣，而應(yīng)該予以肯定，幫助出主意，以發(fā)展他們的個(gè)性。此外，對(duì)學(xué)生所面臨的困難，班主任要表示同情、理解并想方設(shè)法給予幫助。

朋友式談話，應(yīng)該是雙方的，班主任也要敞開思想，向?qū)W生“坦白”，把自己的經(jīng)歷、愛好、興趣、憂慮等等，在自由談話中讓學(xué)生了解，這里有兩個(gè)作用，一讓學(xué)生感悟到你把他當(dāng)朋友，無話不說；二可以在交談中，現(xiàn)身說話，讓學(xué)生受到潛移默化的教育。

(二)、表揚(yáng)型談話：

表揚(yáng)型談話是班主任最常用的手段。這種談話一般比較容易，因?yàn)檎勗拰?duì)象無抵觸情緒。盡管如此，表揚(yáng)性談話仍要講究藝術(shù)性。

一要講究針對(duì)性。所謂針對(duì)性指的是這種談話要因人而異，因時(shí)而異。表揚(yáng)作為一種鼓勵(lì)學(xué)生的教育手段，必須從班級(jí)實(shí)際出發(fā)，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)。針對(duì)性一定要強(qiáng)。

二是講究及時(shí)性。表揚(yáng)性談話要及時(shí)，讓學(xué)生感到你十分關(guān)心他、了解他、支持他。而要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵在于要了解學(xué)生。班主任要經(jīng)常深入班級(jí)，與學(xué)生打成一片。還要有一種職業(yè)的敏感性，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，哪怕是很小的地方。特別要善于發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生身上的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)予以表揚(yáng)，肯定他們的成績(jī)與進(jìn)步，這往往能起到意想不到的效果。

三要講究平衡性。著名教育家馬卡連柯認(rèn)為，一個(gè)班級(jí)集體中，沒有完全孤立的個(gè)別工作。對(duì)于一個(gè)學(xué)生的表揚(yáng)往往會(huì)產(chǎn)生對(duì)集體的影響。一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)，若有廣泛的群眾基礎(chǔ)，能為大家接受，就在全班公開表揚(yáng)，若尚無這種基礎(chǔ)，則可以采取個(gè)別談話予以表揚(yáng)。

表揚(yáng)性談話要注意談話效果，切忌隨意性。作為一個(gè)班級(jí)的組織者，班主任的一言一行都會(huì)對(duì)班級(jí)產(chǎn)生影響，表揚(yáng)什么，會(huì)產(chǎn)生一種導(dǎo)向，關(guān)系到班風(fēng)的形成。所以，若是表揚(yáng)不當(dāng)，效果往往會(huì)適得其反，表揚(yáng)了這一個(gè)，卻無形中損壞了另一批人。所以，要講究平衡性。

四要講究虛心。所謂虛心，是指班主任在采用表揚(yáng)性談話時(shí)，要擺正自己的位置，要把自己放在與學(xué)生平等的位置上。表揚(yáng)時(shí)要表示出向這些學(xué)生學(xué)習(xí)的情態(tài)，表示向這些受表揚(yáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的態(tài)度。所以，進(jìn)行表揚(yáng)性談話時(shí)，班主任的語言要熱情、態(tài)度要熱忱。

(三)、批評(píng)型談話：

批評(píng)型談話也是班主任談話的常見形式，它的目的是為了糾偏，指出學(xué)生身上存在的某些缺點(diǎn)錯(cuò)誤。

由于學(xué)生對(duì)自己的行為偏差往往認(rèn)識(shí)不足，因而產(chǎn)生抵觸情緒，或詭辯，或掩飾，或沉默，或頂牛，這就增加了談話的難度。所以，批評(píng)性談話更要講究談話的藝術(shù)性。

批評(píng)性談話的藝術(shù)性主要體現(xiàn)在以下方面：

要講究嚴(yán)格與寬容結(jié)合的原則。班主任對(duì)學(xué)生所犯的錯(cuò)誤，批評(píng)要嚴(yán)，不能姑息，通過嚴(yán)厲的批評(píng)使學(xué)生認(rèn)識(shí)其錯(cuò)誤的嚴(yán)重性。同時(shí)，處理要寬容，班主任談話中要體現(xiàn)出一個(gè)“幫”字，立足于“拉”，對(duì)他們所犯的錯(cuò)誤能予以諒解，能不予處分的盡量不予處分。通過談話，使犯錯(cuò)誤的學(xué)生感覺到你在關(guān)心他、幫助他。談話中切忌動(dòng)輒告訴家長(zhǎng)，因?yàn)閷W(xué)生對(duì)“告狀”最敏感、最反感、最易抵觸。話又說回來，必要的與家長(zhǎng)聯(lián)系也是需要的。談話中要忌用挖苦、諷刺的語言，以免刺傷學(xué)生的自尊性，有損學(xué)生的人格。此外，談話中還忌動(dòng)輒用進(jìn)行處分來威脅學(xué)生，如果這樣，學(xué)生更易情緒抵觸，造成逆反心態(tài)，使談話收效甚微。

要講究對(duì)學(xué)生心理的分析。學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，常常會(huì)產(chǎn)生自卑感，班主任在談話中，要善于調(diào)節(jié)學(xué)生這種自卑心理。在批評(píng)所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性之后，應(yīng)該以鼓勵(lì)為主，鼓勵(lì)他“哪里跌倒哪里爬起來”。因?yàn)閹缀跛蟹稿e(cuò)誤的學(xué)生也都有改正錯(cuò)誤的愿望。重視對(duì)學(xué)生心理的分析，批評(píng)型談話才會(huì)有收效。

要講究語言的分寸，語言的幽默。批評(píng)時(shí)既要嚴(yán)肅，但又忌過于拔高，把小錯(cuò)誤說成大錯(cuò)誤。語言的幽默自然不是指輕松、活潑，否則就無嚴(yán)肅性可言。幽默指的是用詼諧、含蓄、發(fā)人深省的語言，既有份量，又易讓受批評(píng)的學(xué)生接受。當(dāng)然，這種談話藝術(shù)是有難度的，不是一蹴而就的，需要班主任在長(zhǎng)期的工作中不斷研究、不斷總結(jié)、不斷積累。

(四)、說理型談話：

所謂說理型談話是指班主任對(duì)全班學(xué)生或部分學(xué)生進(jìn)行說理。其目的是從理論的高度，提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生辨別真善美與假惡丑的能力，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)做人，樹立遠(yuǎn)大理想。所以，說理性談話是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的重要手段，是精神文明建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。

班主任進(jìn)行說理性談話，要處理好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。

第一，談話要有計(jì)劃、有目的。作為思想教育必須有目的、有計(jì)劃。就計(jì)劃而言，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和階段性計(jì)劃。要有談話的系統(tǒng)性。例如，對(duì)于起始年級(jí)，進(jìn)行文明行為規(guī)范的養(yǎng)成教育的系統(tǒng)性談話，一個(gè)學(xué)期安排幾次系統(tǒng)性談話，圍繞一個(gè)主題，有一個(gè)系列，那么，這種談話就會(huì)產(chǎn)生系列效應(yīng)。

第二，談話要有準(zhǔn)備，要認(rèn)真進(jìn)行備課，切忌信口開河夸夸其談?；蜥槍?duì)學(xué)生的思想的實(shí)際，或針對(duì)一定的社會(huì)現(xiàn)象，或針對(duì)班級(jí)存在的傾向性問題，或針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)。為了提高談話的針對(duì)性，談話之前有時(shí)可以事先告知。談話時(shí)采用讓學(xué)生共同參與的辦法，或質(zhì)疑、或爭(zhēng)辯，通過討論來明辨是非，提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)。

第三，談話講究知識(shí)性和哲理性。切忌光用大道理、空道理進(jìn)行說教，而應(yīng)該像建平中學(xué)馮恩洪校長(zhǎng)那樣，寓政治形勢(shì)、文理知識(shí)于一體，語言豐富多采、視野開闊，讓聽者既能獲得知識(shí)，又能有哲理性思考，從而受到教育。這樣的談話，需要教師既要有豐富的知識(shí)，又要有理論的修養(yǎng)。班主任教師就必須不斷進(jìn)修，不斷充電，提高自己的理論水平和認(rèn)識(shí)水平。

二、談話前的準(zhǔn)備：

班主任談話前的準(zhǔn)備是多方面的，以下諸方面尤為重要：

(一)確定談話的對(duì)象：

確定談話的對(duì)象要有計(jì)劃，一個(gè)優(yōu)秀的班主任，一個(gè)學(xué)期要有談話的計(jì)劃，既要考慮面上普遍性談話，又要考慮突出重點(diǎn)，抓好兩頭的談話，此外，還要安排突發(fā)事件的應(yīng)急性談話。每次談話前，都要確定談話對(duì)象，先找誰，后找誰，怎樣安排有利，作通盤考慮。

(二)研究談話對(duì)象的心理狀態(tài)：

談話對(duì)象的心態(tài)，直接影響到談話的效果。

一個(gè)班級(jí)五十名左右的學(xué)生，人人有思想，人人有個(gè)性，如不了解他們，談話就很難收到良好的效果。

就表揚(yáng)性談話來說，談話對(duì)象大致有這樣幾種心態(tài)：一種是得意型，你一表揚(yáng)他，他就得意起來，甚至沾沾自喜，飄飄然。一種是謙虛型，你表揚(yáng)他，他感到自己做得還不夠，表現(xiàn)得很謙虛。一種是不安型，你一表揚(yáng)他，他就會(huì)感到不好意思，不安起來。凡此種種，不一一列舉，教師談話前要有研究。

就批評(píng)型談話來說，談話對(duì)象心態(tài)更多：一種是詭辯型，你一批評(píng)他，他就會(huì)千方百計(jì)進(jìn)行詭辯，不承認(rèn)自己的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤；一種是掩飾型，你一批評(píng)他，他就會(huì)采用種種手段，進(jìn)行掩飾，把自己偽裝起來；一種是從眾型，你一批評(píng)他，他就會(huì)尋找借口說，班上有他這種缺點(diǎn)錯(cuò)誤的人多著呢；一種是對(duì)抗性，你一批評(píng)他，他就跳起來，不服氣，同你對(duì)著干，公開頂牛。一種是陽奉陰違型，你批評(píng)他，他裝得唯唯諾諾，口上承認(rèn)，甚至痛哭、檢討。凡此種種，表現(xiàn)也是多種多樣的。

至于朋友談話，說理型談話，也都需要了解談話對(duì)象的心態(tài)，談話才會(huì)收到實(shí)效，這里就不一一展開了。

(三)選擇好談話的時(shí)間：

朋友型談話，由于談話是寬松型的，時(shí)間的確定比較自由，事先作為約定就可以了。表揚(yáng)性談話，時(shí)間確定的原則是要及時(shí)。

批評(píng)型談話，時(shí)間的確定，就要講究藝術(shù)性了。大致有以下幾種安排：突發(fā)性事件發(fā)生后的談話，時(shí)間要及時(shí)，目的是為了制止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。但有的時(shí)候當(dāng)事人激動(dòng)，不冷靜時(shí)，可先進(jìn)行冷處理，待當(dāng)事人冷靜一點(diǎn)后，再選擇時(shí)間談話。若是上門家訪，同家長(zhǎng)一起找學(xué)生談話時(shí)，更要講究時(shí)間的選擇，特別是差生的家訪。一般來講，批評(píng)性談話可常用先緩一緩（突發(fā)性事件除外）等找到他身上閃光點(diǎn)之后再上門家訪談話，以防止對(duì)抗情緒產(chǎn)生，收不到良好的談話效果。

(四)選擇談話地點(diǎn)：

朋友型談話要?jiǎng)?chuàng)造一種朋友間友好的氣氛，可以選擇在校園的小花園內(nèi)、操場(chǎng)邊、圖書館等等。

批評(píng)型談話，若是不指名的批評(píng)，只批評(píng)某種現(xiàn)象時(shí)，可選擇在教室，指名性批評(píng)，最好選擇在辦公室，一對(duì)一，給他一點(diǎn)面子，以保護(hù)學(xué)生的自尊性。

表揚(yáng)型談話，可以選擇在班級(jí)，全班性表揚(yáng)；也可以選擇在家訪時(shí)，當(dāng)家長(zhǎng)面表揚(yáng)；對(duì)于表揚(yáng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響的，一般也以在辦公室里談話為好，以免表揚(yáng)一個(gè)影響一批，產(chǎn)生部分學(xué)生不服的負(fù)面效應(yīng)。

至于說理性談話，大多選擇在教室。有時(shí)也可以組織活動(dòng)，如掃墓活動(dòng)，在烈士墓前進(jìn)行談話，目的是創(chuàng)造一種談話氛圍，使談話有更好的效果。

三、談話的形式與手段：

談話的形式是多種多樣的，班主任談話大致有以下幾種：

(一)個(gè)別談話。這種談話是班主任與學(xué)生一對(duì)一談話。采用這種談話，通常是朋友型談話，似拉家常一般。如不能公開表揚(yáng)的，也可以采用個(gè)別談話。批評(píng)型談話，特別是對(duì)性格內(nèi)向型學(xué)生進(jìn)行批評(píng)，最好采用個(gè)別談話，以保護(hù)他們自尊性。

(二)小范圍談話。小范圍談話，指的是班主任同時(shí)找?guī)讉€(gè)學(xué)生談話。這種談話，談話的對(duì)象要有同共點(diǎn)，解決類似的問題。例如，班級(jí)發(fā)生吵架，班主任把參與吵架的幾個(gè)同學(xué)同時(shí)找來，通過談話，了解真相，處理解決。

(三)座談會(huì)形式的談話。例如，班主任召集班干部商量班級(jí)工作，可采用座談的形式，讓與會(huì)的同學(xué)廣泛發(fā)表意見。

(四)全班性談話。指的是班主任對(duì)全班學(xué)生進(jìn)行談話，這種談話主要是針對(duì)全班存在的問題，進(jìn)行面上教育。前面所說的說理性談話，大多采用這種形式。

(五)書面談話。顧名思義，是指采用書面形式與學(xué)生進(jìn)行談話。暑期、寒假中，學(xué)生不在校時(shí)，采用通信的方式。有時(shí)候，班主任感到當(dāng)面直說不很方便時(shí)，也可以采用書面留條，通信的方式，把話說得委婉些、含蓄些，以引導(dǎo)學(xué)生的思考。

(六)家訪談話。這種談話最適宜起始年級(jí)，通過家訪談話，了解學(xué)生的家庭情況、學(xué)生在家的表現(xiàn)等等。家訪談話，最好是學(xué)生、家長(zhǎng)、教師共同參加。

(七)電話談話。隨著電訊事業(yè)的迅速發(fā)展，上海絕大多學(xué)生的家庭都裝有電話。所以，通過電話不失為一種快速的現(xiàn)代化的談話手段。用電話與學(xué)生談話，一般是晚上或雙休日。這種談話最好事先考慮好談話要點(diǎn)，語言要簡(jiǎn)潔、明了，時(shí)間要短，否則增加開支，或者影響他人通話。

四、班主任的素質(zhì)要求：

(一)、班主任要有健全的人格特征：

健全的人格特征，指的是班主任應(yīng)該具有良好的人格品質(zhì)。大量事實(shí)證明，這種人格品質(zhì)，或稱之為人格力量，有利于促進(jìn)學(xué)生的人格健康的發(fā)展，從而調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。班主任的人格特征，實(shí)際作用就是一種“身教”，一種潛在的教育。當(dāng)一些學(xué)生崇拜某個(gè)老師時(shí)，那么，這樣的班主任找學(xué)生談話時(shí)，學(xué)生就聽得進(jìn)去。曾有不少家長(zhǎng)感嘆，“我們的孩子就是只聽班主任的話”，“班主任的話要?jiǎng)龠^我們家長(zhǎng)的話”，此話不假?？峙轮饕蚓驮谟谶@些班主任有著一種人格的魅力，憑著這樣的人格魄力，征服了學(xué)生，當(dāng)然他們找學(xué)生談話的效果就好得多。

(二)、班主任要有廣博的知識(shí)：

班主任要有廣博的知識(shí)，首先在于他所任教學(xué)科的專業(yè)知識(shí)。其次，班主任還應(yīng)具有文史地、理化生、哲學(xué)以及其他的學(xué)問。由于知識(shí)廣博，談話自然更具有感染力。

(三)、班主任要有一定的理論水平：

由于班主任要對(duì)學(xué)生進(jìn)行說理性教育，包括對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育、理想教育、集體主義教育、熱愛勞動(dòng)教育等等，這就要求班主任有較高的理論水平。這樣他們的說理性談話才能讓學(xué)生信服。

(四)、班主任要有教育學(xué)、心理學(xué)的理論基礎(chǔ)：

班主任談話要取得良好的效應(yīng)，要說到學(xué)生的心坎里去，這就要求班主任對(duì)教育學(xué)、心理學(xué)的理論相當(dāng)熟悉，并且用這些理論為指導(dǎo)，了解談話對(duì)象的心理活動(dòng)，那么，談話才會(huì)有針對(duì)性，說到學(xué)生心里去，使學(xué)生聽你的話。

(五)、班主任還應(yīng)有較好的語言表達(dá)能力：

班主任的談話藝術(shù)，還表現(xiàn)在他們的語言表達(dá)能力上，或借助于手勢(shì)，或借助面部表情，或借助于聲音的抑揚(yáng)頓挫，或借助于風(fēng)趣幽默的語言等等來提高語言感染力。

班主任談話是一種藝術(shù)，它可以比作是演員在臺(tái)上表演，只有對(duì)此投入，所演的戲才會(huì)感人，談話才會(huì)產(chǎn)生效果。這種投入集中表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生的愛，真正做到“學(xué)生在我心中”。只有不斷摸索、研究班主任談話的藝術(shù)，掌握這一藝術(shù)，才可能在班主任舞臺(tái)上演出一臺(tái)臺(tái)感人的“戲”來。

以上贅述，作為一塊“磚”，目的為了引“玉”，請(qǐng)行家們賜教。