KTV服務(wù)有什么技巧

　　服務(wù)是指為他人做事，不以實(shí)物形式而以提供勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。那么，KTV服務(wù)有什么技巧?

　　①要想提高服務(wù)技巧服務(wù)質(zhì)量首先要做的是我們要懂得避免服務(wù)不好的印象 給客人服務(wù)的時(shí)候能夠給客人們留下深刻而又好的印象是非常重要的，不良的第一印象不但毀了我們自己而且毀了我們場(chǎng)所的形象。由此看來(lái)KTV員工給客人留下的第一印象是多么的重要。

　?、谔岣叻?wù)技巧那么第二點(diǎn)要做的內(nèi)容是學(xué)會(huì)如何去彌補(bǔ)服務(wù)中的不足這一點(diǎn)簡(jiǎn)單來(lái)講就是指我們KTV員工在為客人提供服務(wù)的時(shí)候如果因?yàn)槲覀兊姆?wù)不周到，出現(xiàn)來(lái)服務(wù)中的不足那么我們不是要找借口推脫責(zé)任而是通過(guò)“服務(wù)修整”來(lái)彌補(bǔ)我們服務(wù)中的不足。做到來(lái)這一點(diǎn)那么我們的服務(wù)技巧就有所提高了。

　?、厶岣叻?wù)技巧還需要我們?cè)跒榭腿颂峁┓?wù)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)考慮到客人的實(shí)際情況，這樣便于我們?yōu)榭腿颂峁﹤€(gè)性化的服務(wù)，這樣也可以為我們客人留下深刻的印象，讓KTV的新顧客變成老顧客。

　?、芤胩岣叻?wù)技巧那么KTV還應(yīng)當(dāng)制定一定的服務(wù)制度，這樣可以為那些并不怎么會(huì)用服務(wù)技巧的員工掌握最基礎(chǔ)的服務(wù)內(nèi)容。

　　服務(wù)用語(yǔ)

　　前臺(tái)服務(wù)專業(yè)用語(yǔ)34句

　　1.您好先生/女士，我能為您做些什么?

　　2.您好先生/小姐，需要我?guī)兔?

　　3.晚安，**先生/女士。

　　4.歡迎光臨酒店。

　　5.歡迎下榻酒店。

　　6.歡迎您來(lái)我們酒店下榻。

　　7.很高興見(jiàn)到您。

　　8.您一行(團(tuán)隊(duì))有多少人?

　　9.您一個(gè)人嗎?

　　10.您(們)希望臨近后花園安排一個(gè)房間嗎?

　　11.您喜歡靠近……附近安排一間房間嗎?

　　12.現(xiàn)代時(shí)尚的標(biāo)準(zhǔn)間。

　　13.裝修別致、豪華寬敞的單人間。

　　14.豪華、寬敞的商務(wù)套房。

　　15.寧?kù)o、舒適的單人間。

　　16.尊貴、舒適、裝修豪華的總統(tǒng)套房。

　　17.此房間非常適合您的需求。

　　18.此房間對(duì)于您迎接您的小團(tuán)隊(duì)是十分方便的，也是極為理想的。

　　19.同時(shí)，您可很快進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)而不受喧嘩的干擾。

　　20.為此，您的孩子可以同在一房間，這樣您就不用為他們擔(dān)心。

　　21.我們這里有一套非常方便的客房，靠近停車場(chǎng)，同時(shí)我們也可以協(xié)助把您的行李送到房?jī)?nèi)?？头?jī)r(jià)格為RMB

　　22.我們有一套寧?kù)o、裝修別致豪華的套間位于一樓又面臨花園，價(jià)格為RMB 。

　　23.您喜歡選擇哪一種客房下榻?

　　24.請(qǐng)您先填寫(xiě)登記表好嗎?然后是**太太。

　　25.太好了，***先生/小姐，請(qǐng)您登記一下好吧?

　　26.**先生/小姐，您是第一次下榻我們酒店嗎?

　　27.**先生/小姐，請(qǐng)您在這里簽一下名好嗎?

　　28.**先生/小姐，您的證件能給我看一下(復(fù)印一下)好嗎?

　　29.請(qǐng)您告訴我您的身份證號(hào)碼好嗎?

　　30、**先生/小姐，您是來(lái)自**(地方)，那是一座非常美麗的城市。

　　31.您是使用信用卡還是現(xiàn)金?(如果是信用卡)我們可以復(fù)印您的信 用卡嗎?(如果是現(xiàn)金)

　　**先生/小姐，請(qǐng)您預(yù)付費(fèi)用RMB 元。

　　32.您在店消費(fèi)需要簽單嗎?

　　33.先生/小姐，您有預(yù)訂嗎?

　　34.先生/小姐，您有旅行社(定房中心)預(yù)訂確認(rèn)書(shū)(單)嗎?