客服專員兼督導(dǎo)個(gè)人簡(jiǎn)歷

　　個(gè)人簡(jiǎn)歷也稱為個(gè)人履歷，是指求職者在求取或是轉(zhuǎn)換工作崗位時(shí)向用人單位證明自己工作經(jīng)歷，條件，對(duì)自己職業(yè)學(xué)歷愛(ài)好情況一一敘述文體。以下是小編為大家準(zhǔn)備的客服專員兼督導(dǎo)個(gè)人簡(jiǎn)歷，歡迎大家前來(lái)參閱。

　　個(gè)人簡(jiǎn)介

　　姓　　名： 李女士 性　　別： 女

　　婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族

　　戶　　籍： 廣東-茂名 年　　齡： 23

　　現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身　　高： 155cm

　　希望地區(qū)： 廣東-東莞

　　希望崗位： 貿(mào)易類-業(yè)務(wù)跟單員

　　客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)專員/助理

　　市場(chǎng)營(yíng)銷/公關(guān)類-品牌管理助理/專員

　　尋求職位： 陳列員、 陳列督導(dǎo)、 督導(dǎo)

　　教育經(jīng)歷

　　2006-09 ～ 2007-06 石鼓職中 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 中專

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　2011-03 ～ 2011-05 希諾麥田英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校 商務(wù)英語(yǔ)

　　2008-07 ～ 2009-07 三通學(xué)校 Microsoft word.Excel.Ps.Cdr 畢業(yè)證

　　**公司 (2009-03 ～ 2010-09)

　　公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)

　　擔(dān)任職位： 客服專員兼督導(dǎo) 崗位類別： 其他相關(guān)職位

　　工作描述： 1、負(fù)責(zé)**莎品牌內(nèi)衣的下單發(fā)貨全程跟蹤。

　　2、對(duì)客戶退、換貨的全程跟蹤。

　　3、貨運(yùn)協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò);貨運(yùn)投訴與處理過(guò)程跟蹤。

　　4、負(fù)責(zé)省新產(chǎn)品上市推廣及市場(chǎng)信息反饋。

　　5、跟客戶溝通,了解客戶銷售情況(貨品銷售及庫(kù)存情況了解、跟進(jìn)暢銷款貨品補(bǔ)給客戶)

　　6、建議相應(yīng)款促銷以及在銷售淡季做促銷活動(dòng)(節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季節(jié)特賣、滯銷品等促銷活動(dòng)的管理。

　　7、做好廣告宣傳推廣(POP廣告畫、貨品陳列、氣氛。)

　　8、跟蹤省外客戶(新疆、貴陽(yáng)、江蘇、廣西、內(nèi)蒙古、黑龍江、四川、江西)等地區(qū)代理商以及加盟店鋪的新品上貨情況、銷售情況、店鋪情況、人流情況、補(bǔ)貨情況。

　　9、定時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)品牌、當(dāng)?shù)氐南M(fèi)人群

　　10、跟進(jìn)客戶貨款回款事宜

　　11、客戶維護(hù)，了解客戶情況，作出分析。

　　離職原因： 另求發(fā)展

　　**公司 (2007-07 ～ 2009-03)

　　公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別： 紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)

　　擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)跟單 崗位類別： 業(yè)務(wù)跟單員

　　工作描述： 1.每天收發(fā)郵件。

　　2.每天查收百佳、樂(lè)購(gòu)商場(chǎng)商務(wù)網(wǎng)的訂單，收到訂單后審查訂單和安排訂單給到倉(cāng)庫(kù)去配貨以及跟進(jìn)出貨期。

　　3.每周有計(jì)劃對(duì)門店快訊商品訂貨、發(fā)貨、退貨及換貨等日常的跟進(jìn)工作和處理客戶日常問(wèn)題;

　　4.每天將針對(duì)百佳、樂(lè)購(gòu)商場(chǎng)發(fā)貨過(guò)后跟進(jìn)物流的送貨情況，以及發(fā)貨、退貨等異常狀況的工作和處理客戶問(wèn)題;

　　5.每天將已出貨的單品單據(jù)進(jìn)行審核，以及發(fā)貨過(guò)后的(百佳、樂(lè)購(gòu))門店收貨情況。

　　6.跟進(jìn)倉(cāng)庫(kù)出貨情況和保證貨品(衣服)什么時(shí)間可以到商場(chǎng)去做銷售。

　　7.每周、每月查看百佳、樂(lè)購(gòu)商場(chǎng)的銷售情況，查閱銷售報(bào)表，分析報(bào)表。

　　8.每周跟進(jìn)(百佳、樂(lè)購(gòu)賣場(chǎng))的銷售情況，以及跟促銷員了解每天的銷售、商品上架、陳列、人流量、排面、競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商的商品價(jià)格等事宜。

　　9、商場(chǎng)排面的促銷單品情況

　　10.協(xié)助經(jīng)理處理日常工作。

　　離職原因： 回家有事

　　項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

　　換季清倉(cāng)，特價(jià)折扣優(yōu)惠活動(dòng) (2011-08 ～ 2011-08)

　　擔(dān)任職位： 客服專員兼督導(dǎo)

　　項(xiàng)目描述： 活動(dòng)目的：關(guān)于換季清倉(cāng)，針對(duì)季節(jié)性產(chǎn)品。以低折扣方式刺激銷售、提高銷售業(yè)績(jī)，最終減少公司庫(kù)存。

　　活動(dòng)促銷政策：特價(jià)折扣優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間春夏家居產(chǎn)品低至2.5折。

　　責(zé)任描述： 活動(dòng)時(shí)間把產(chǎn)品對(duì)客戶進(jìn)行推廣以及講解優(yōu)勢(shì)，為了讓客戶消化庫(kù)存，同時(shí)將淡季變旺季，增加店面人流量等。

　　技能專長(zhǎng)

　　專業(yè)職稱： 計(jì)算機(jī)

　　計(jì)算機(jī)水平： 中級(jí)

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 對(duì)Microsoft office Word.Excel軟件以及Internet熟練操作，以及對(duì)平面設(shè)計(jì)的服裝效果(cdr.ps)軟件。會(huì)操作ERP系統(tǒng)

　　技能專長(zhǎng)： 從事過(guò)2年半的服裝商超的業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗(yàn)以及將近一年多的內(nèi)衣客服跟單經(jīng)驗(yàn)。

　　語(yǔ)言能力

　　普通話： 流利 粵語(yǔ)： 流利

　　英語(yǔ)水平： 一般 口語(yǔ)一般

　　英語(yǔ)： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 陳列員、陳列督導(dǎo)

　　其他要求： 希望提供吃住和宿舍安置有熱水器以及有幫公司買社保

　　自身情況

　　自我評(píng)價(jià)： 活潑、開(kāi)朗、工作責(zé)任心強(qiáng)、積極主動(dòng)、沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。