退貨退款協(xié)議書模板
退貨退款協(xié)議書模板
訂立協(xié)議書，其目的是為了更好地從制度上乃至法律上，把雙方協(xié)議所承擔的責任固定下來。下面是小編給大家?guī)淼耐素浲丝顓f(xié)議書模板，希望能幫助到大家!
退貨退款協(xié)議書模板
甲方： 乙方：
地址： 地址：
電話： 電話：
法定代表人： 法定代表人：
經甲乙雙方共同協(xié)商，在平等、公平、公正、自愿的原則下，達成如下退貨事項：
第一條：貨物描述
貨物名稱：
規(guī)格型號 單位 數量 單價 金額 稅率 稅額 價稅合計
第二條：退貨原因
材料不符合甲方要求，未能保證甲方順利使用。
第三條：雙方責任
(一)甲方責任：按約定退還貨物。
(二)乙方責任：退還已付貨款。
如有未盡事宜，由雙方另行商定。
第四條：協(xié)議生效、中止與結束
(一)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，需經雙方簽字認可后生效，生效日期以甲乙雙方最后一個簽字蓋章日期為準。
(二)以貨款兩訖之日，結束本協(xié)議。
第五條：糾紛解決方式
因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關的一切爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決，如雙方協(xié)商仍不能達成一致意見時，則提交仲裁機構。
第六條：雙方單位所提供的退貨協(xié)議和附送資料內容真實、完整、準確，并對此承擔相應的法律責任。
甲方簽字： 乙方簽字：
蓋章： 蓋章：
日期： 日期：
消費者退貨權的規(guī)定了什么
消費者退貨權明確規(guī)定消費者在收到商品后7日內，有權退貨，且無需說明理由。但無理由退貨的商品亦有邊界，消費者定做的商品、鮮活易腐商品、消費者拆封的音像制品、計算機軟件、交付的報紙、期刊等商品不再無條件退貨之列。
為防止無條件退貨權利的濫用，修正案增設規(guī)定，除非消費者和經營者另有約定，無理由退回商品的運費由消費者承擔，同時在線下載的數字商品不適用無條件退貨。
消費者退貨權，是指消費者享有在法定的合理期限內適用商品并無條件提出退貨要求，而經營者應當無條件予以退貨的權利。是消費者知情權和選擇權的延伸， 原因在于消費者沒有機會檢驗商品，加之交易的內容沒有充分公開會造成消費者意思表示不完全，為處于弱勢地位的消費者給予一定的保護而提供的一種特別途徑和方法。
消費者7天無理由退換貨規(guī)定顯示當買家收到貨品后因不滿意就有退貨或者換貨權，關于退貨涉及內容如下：
1、因質量問題產生的退貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
2、退貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換。
3、非商品質量問題的退貨，應由買家承擔往返運費。特別提醒：為避免由于商品滯留造成的經濟損失，所有退換貨商品，買家應在所規(guī)定之時間內發(fā)回(以物流簽收運單顯示時間為準)超過規(guī)定時間仍不能將退換商品發(fā)出的，請買家與賣家自行協(xié)商處理辦法，目前實施不錯的有淘寶、天貓、新蛋等。
綜上所述，我國《消費者權益保護法》明確規(guī)定了消費者在購買了商品之后覺得商品不符合自己的標準，可以允許消費者在購買商品七天之內退換，這是作為我國消費者的權利，我們要保護好每個人的權益。
賣家收到退貨后拒絕退款的處理辦法
若賣家收到退貨后仍未確認退款協(xié)議，買家應積極聯(lián)系對方協(xié)商，如果雙方無法達成一致，且退款在進行中，買家可以在退款中上傳貨物不符的憑證，以及買家退貨回去的退貨發(fā)貨單和對方簽收憑證，或是對方承認收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖，在規(guī)定時間后點擊“要求客服介入處理”(退款“要求客服介入處理”介紹)，待淘寶客服幫助介入處理。
如交易已經成功，買家可在交易成功后的15天內在已買到的寶貝中點擊“投訴維權”，上傳上述憑證，淘寶客服會幫助處理。
但如果貨物確實已經使用并影響二次銷售，還是需要買家承擔相應的風險和責任。
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