2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文
2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文（通用20篇）
年終總結(jié)是總結(jié)自己在過(guò)去一年的得與失,總結(jié)一年以來(lái)的酸甜苦辣,計(jì)劃自己明年該如何去做的更好。以下是小編準(zhǔn)備的一些2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文，僅供參考。
2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇1
20__年轉(zhuǎn)瞬即逝，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，為了更好地做好今后的教育教學(xué)工作，現(xiàn)對(duì)本人年度工作總結(jié)如下：
一、思想政治
認(rèn)真參加單位組織的每一次政治學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法、嚴(yán)守師德、愛(ài)崗敬業(yè)，服從學(xué)校工作安排，對(duì)工作精益求精、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不搞有償家教。
二、教育教學(xué)
根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，結(jié)合教材內(nèi)容，教學(xué)中能鉆研課標(biāo)，采用靈活的教學(xué)方式方法，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維，發(fā)揮學(xué)生在課堂中的主體作用，做到因材施教。本人每節(jié)課都盡力做到“有備而來(lái)，”課后認(rèn)真總結(jié)反思，努力提高課堂效率，注重加強(qiáng)師生交流。
三、教科研方面
不斷學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)方法，注重加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平的提高，在學(xué)習(xí)與交流中不斷提升教育理念，積極參加每一次市、區(qū)、校等各級(jí)教學(xué)科研活動(dòng)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向外校的優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)；并能積極開(kāi)課，做到多聽(tīng)課多交流，在工作中不斷反思、不斷總結(jié)，努力提高自身的教育教學(xué)水平。 “雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在今后的工作中，我將以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，虛心學(xué)習(xí)、勤奮工作，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。
20__年小學(xué)教師年度考核工作總結(jié)篇2 一學(xué)期來(lái)，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的`教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)，下面是本人的教學(xué)工作總結(jié)：
1.要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
(1)課前準(zhǔn)備：備好課。
①認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
②了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，工作總結(jié)《教師工作總結(jié)范文》。
③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。 (2)課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。 2.要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。 小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對(duì)這種問(wèn)題，抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
3.積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
4.培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好，到圖書(shū)館博覽群書(shū)，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇2
一學(xué)期來(lái)，根據(jù)學(xué)校教務(wù)處和區(qū)教研室工作安排，在全組教師共同努力下，堅(jiān)持“健康第一”的指導(dǎo)思想，全面貫徹“以人為本”的教育新理念，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展新課程，較順利地完成教研組工作?，F(xiàn)從以下幾方面總結(jié)匯報(bào)：
一、體音美教學(xué)、活動(dòng)開(kāi)展方面
本學(xué)期全組教師重點(diǎn)克服了課時(shí)量、場(chǎng)地器材相對(duì)不足、體育教師缺少及各項(xiàng)活動(dòng)多的不利因素，在體育工作中，始終遵循“健康第一、以人為本”的新理念，使全體學(xué)生受益。
在體育教學(xué)中，從狠抓課堂常規(guī)入手，注重學(xué)生的德育教育，組內(nèi)加強(qiáng)教學(xué)研討與交流，注重課堂效率，限度地提高了課堂教學(xué)的有效性。在根據(jù)學(xué)生身體和心理特點(diǎn)，有計(jì)劃地完成各項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容，不僅滿(mǎn)足了廣學(xué)生的運(yùn)動(dòng)需求，還有效地提高了學(xué)生的身體素質(zhì)、運(yùn)動(dòng)技術(shù)技能、豐富了學(xué)生的體育知識(shí)，還培養(yǎng)了學(xué)生的體育興趣與終身體育意識(shí)。20__年9月，順利有效地組織并開(kāi)展了一、二年級(jí)“我為班級(jí)添光彩”迎面接力跑比賽；20__年__月，有序規(guī)范地完成了三、四年級(jí)學(xué)生的跳繩比賽；20__年11月協(xié)同團(tuán)、少先隊(duì)舉行了一——五年級(jí)的秋季拔河比賽，進(jìn)一步增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力在體育活動(dòng)的開(kāi)展方面，抓好兩操的同時(shí)，克服了組織難度、時(shí)間緊的因素。20__年__月，積極響應(yīng)國(guó)家“陽(yáng)光體育冬季長(zhǎng)跑”活動(dòng)的號(hào)召，結(jié)合學(xué)校場(chǎng)地環(huán)境情況，及時(shí)有序地啟動(dòng)了“冬季長(zhǎng)跑”活動(dòng)。本學(xué)期，各年級(jí)成功舉辦了跳繩、拔河、趣味接力等比賽。這些活動(dòng)的全面、有效開(kāi)展，不僅豐富了學(xué)生的課余生活，增強(qiáng)了學(xué)生的身體素質(zhì)，減輕了學(xué)生的學(xué)業(yè)壓力，還培養(yǎng)了學(xué)生的`團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)精神、增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力。
二、努力的方向
做為一個(gè)活動(dòng)較多的一個(gè)教研組，我們始終把學(xué)習(xí)與積累經(jīng)驗(yàn)放在首位，雖然每學(xué)年在家共同的努力下，都會(huì)有一些小小的成績(jī)，但我們從沒(méi)有把它當(dāng)作炫耀的資本或停歇的理由，因?yàn)槲覀冎琅c一個(gè)優(yōu)秀的教研組相比，我們還有很的差距，因此我們不斷提醒自己“成績(jī)只能代表過(guò)去，我們需要學(xué)習(xí)的東西還很多”。因此以下幾個(gè)方面是我們體音美教研組今后努力的方向：
1、加強(qiáng)本組教師自身基本功的訓(xùn)練與提高，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，多學(xué)習(xí)，多積累經(jīng)驗(yàn)。
2、教學(xué)中如何采取行之有效、新穎的教學(xué)手段，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)的高效。
3、在教學(xué)中如何把教學(xué)實(shí)踐與有理論研究機(jī)結(jié)合，達(dá)到“以教促研、以研促教”。
4、如何提高整個(gè)教研組的教研氛圍、提高教學(xué)與理論研究水平。
5、如何利用當(dāng)前體育帶動(dòng)作用和陽(yáng)光體育活動(dòng)，提高體育科目在學(xué)校教育中的地位。
6、如何加強(qiáng)教研組與校領(lǐng)導(dǎo)、各年級(jí)甚至各班主任的溝通，提高各項(xiàng)體育活動(dòng)開(kāi)展的效度。
一年的時(shí)間是短暫的，一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)是對(duì)我組全體教師工作中的鼓勵(lì)、更是動(dòng)力！在今后的工作中，我們體音美教研組還需要加倍努力，盡可能好地做好我們的本職工作，為我校的體音美工作貢獻(xiàn)自己的力量。
2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇3
這一學(xué)年來(lái)，我所做的都是些平凡小事，雖然沒(méi)出什么成績(jī)，但由于學(xué)校里的雜務(wù)性事情太多，自己往往會(huì)為了應(yīng)付這些事情而打亂自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和工作計(jì)劃。比如幾次的節(jié)目排練----節(jié)目訓(xùn)練----節(jié)目演出都給自己的教學(xué)帶來(lái)不少的麻煩，但我都把它們悄悄的補(bǔ)上，以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。
一、思想方面上：愛(ài)國(guó)愛(ài)黨，積極上進(jìn)
作為教師，責(zé)任心是工作成敗的關(guān)鍵，也是良好師德的具體體現(xiàn)。當(dāng)然個(gè)人的能力也非常重要。但沒(méi)有本人一直嚴(yán)于律已，時(shí)刻用教師的職業(yè)道德規(guī)范來(lái)約束、鞭策自己，緊記自己是教師的身份，做到以身作則，為人師表。熱愛(ài)和關(guān)心學(xué)生。做到既教書(shū)又育人。嚴(yán)格遵守學(xué)校的各種規(guī)章制度，按時(shí)上、下班，不遲到，不早退，有事請(qǐng)假。工作積極、主動(dòng)，任勞任怨。從不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，具有較高的事業(yè)心和責(zé)任感。能出色完成學(xué)校安排的各項(xiàng)教育教學(xué)工作。努力使自己成為一個(gè)新世紀(jì)學(xué)生喜歡的教師。做學(xué)生的思想政治教育工作，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀，端正政治立場(chǎng)，形成良好的品德，班主任除了幫助學(xué)生提高思想品德素質(zhì)以外，還要提高科學(xué)文化素質(zhì)，有些班級(jí)舉辦各種活動(dòng)進(jìn)行學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的教育，
二、教育教學(xué)上：塌實(shí)教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)
堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n，備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫(xiě)好教案。堅(jiān)持每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫(xiě)好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。努力增強(qiáng)自己的上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線(xiàn)索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。為此，我在教學(xué)工作中還積極推進(jìn)素質(zhì)教育，并非只是傳授知識(shí)，而是注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來(lái)，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。學(xué)生普遍反映喜歡上語(yǔ)文課，就連以前極討厭語(yǔ)文的學(xué)生都樂(lè)于上課了，姚瑞雷就是實(shí)例.他由過(guò)去不喜歡上語(yǔ)文到愛(ài)上語(yǔ)文，由過(guò)去的字跡很大很亂到現(xiàn)在的比較整齊，由過(guò)去的字誰(shuí)都不認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在的都能看得清楚…就是一個(gè)質(zhì)的飛躍.總之，在這一學(xué)年中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。但我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多，如理論知識(shí)不夠，論文精品意識(shí)不強(qiáng);電腦知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不快。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷努力。
三、班主任工作上：耐心細(xì)致
都能協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好學(xué)生的安全教育，培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的安全意識(shí)，防止任何安全事故的發(fā)生。但也有沒(méi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中隱藏著的矛盾，沒(méi)有很好地、正確對(duì)待、及時(shí)處理好，而是對(duì)學(xué)生護(hù)短，沒(méi)有站在公平的立場(chǎng)上，沒(méi)有及時(shí)地做好工作，使的學(xué)生打架事故再次發(fā)生的事也過(guò).班主任組織學(xué)生開(kāi)展課余活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng)，如：安全知識(shí)問(wèn)答、衛(wèi)生競(jìng)賽、跳繩比賽…。豐富了學(xué)生的課余活動(dòng)，使學(xué)生集體榮譽(yù)感大大增強(qiáng)。還定期地更換黑板報(bào)的內(nèi)容和宣傳欄的內(nèi)容.不但如此我還經(jīng)常的檢查督促學(xué)生搞好教室、寢室個(gè)人及公共場(chǎng)所衛(wèi)生，督促學(xué)生按時(shí)作息，到學(xué)生寢室了解學(xué)生的學(xué)習(xí)，生活情況，并教育學(xué)生維護(hù)好校園環(huán)境衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公物。與家長(zhǎng)及時(shí)取得聯(lián)系，家長(zhǎng)的協(xié)助一項(xiàng)是不可忽視的工作。將學(xué)生的在學(xué)校情況反饋到家長(zhǎng)，和家長(zhǎng)交流，共同努力，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤想法及在學(xué)校里的不良表現(xiàn)，是帶好班級(jí)不可缺少的一環(huán)。經(jīng)常關(guān)心學(xué)生的日常生活，讓學(xué)生體會(huì)到班級(jí)是個(gè)大家庭班主任就是自己的家長(zhǎng)，使學(xué)生感到家庭的溫暖。
四、同事關(guān)系：和諧融洽
與同事交流，虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習(xí)別人的'優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽(tīng)課，征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)工作。同事間誰(shuí)要是遇到了困難有求于我，無(wú)論是難與否，我都積極相助，誰(shuí)身體出現(xiàn)狀況，我都主動(dòng)將他或她的課承擔(dān)過(guò)來(lái)，從不提報(bào)酬，一年中我?guī)н^(guò)不少的課，一沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)提過(guò)二沒(méi)有向同事說(shuō)過(guò)。不光是年紀(jì)大的就是年齡小的，我一樣看待她們，從不有歧視看不起他們的意思，對(duì)他們我更是象她們的大媽大姐姐一樣的關(guān)心著她們，與她們談天說(shuō)地砍未來(lái)，氣氛十分的和諧，關(guān)系極其的融洽。
一但有時(shí)回過(guò)頭來(lái)想一想，有些事情還是需要有人去忙，也許是我比較適合吧!所以自己雖然失去了一些，但我并不后悔。對(duì)于今后的路，我會(huì)用自己的努力盡可能地把工作做細(xì)、做實(shí)、做活，同時(shí)也希望大家在工作中能一如既往地支持我，能多與我交流、溝通。因?yàn)槲也皇鞘裁茨苋?，更不是什么完人，在工作中肯定存在著許多不足的地方，老師們可以幫我提出，我想這是對(duì)我工作的支持和幫助。況且學(xué)校是我們大家的，也需要大家的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。
2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇4
安全工作是關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的大事。學(xué)校是培養(yǎng)二十一世紀(jì)人才的搖籃，學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)、民族的希望。學(xué)校安全工作直接關(guān)系著學(xué)生的安危、家庭的幸福、社會(huì)的穩(wěn)定。因此，做好學(xué)校安全工作，創(chuàng)造一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境是十分重要的，做好學(xué)校安全工作也是完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)的基礎(chǔ)，所以我校一直十分重視學(xué)校的安全工作。
一、 規(guī)范管理，完善制度。
學(xué)校安全組織機(jī)構(gòu)健全，安全工作責(zé)任制度健全，責(zé)任明確。學(xué)校都成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)趙大文任組長(zhǎng)，各年級(jí)組長(zhǎng)任組員，層層負(fù)責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人。學(xué)校每學(xué)期還與各年級(jí)、部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂好《學(xué)校安全責(zé)任書(shū)》，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)承包，分片包干，做到不定期檢查和隨時(shí)檢查相結(jié)合，并建立了安全考核獎(jiǎng)懲細(xì)則及安全工作制度。安全管理做到了網(wǎng)絡(luò)化，保證了我校安全工作扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展。
二、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，居安思危。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)本著對(duì)黨的教育事業(yè)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，從維護(hù)人民群眾的根本利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，政治穩(wěn)定的高度出發(fā)，增強(qiáng)抓好學(xué)校安全的`使命感、責(zé)任感。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在安全工作上齊抓共管，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校安全工作規(guī)定，講安全、抓安全，將事故消滅在萌芽狀態(tài)之中。每月定期召開(kāi)一次安全工作會(huì)議，布置下一月安全工作的重點(diǎn)任務(wù)，并指定專(zhuān)人去檢查落實(shí)安全工作。例如我校基礎(chǔ)條件差，學(xué)校圍墻欄桿時(shí)有腐蝕斷裂、護(hù)欄較低、教學(xué)樓部分開(kāi)關(guān)老化；教室的鋼窗由于油灰老化，時(shí)有玻璃脫落等進(jìn)行重點(diǎn)維修和及時(shí)更換，從而鏟除了不安全隱患，避免了不安全事故的發(fā)生。
三、宣教結(jié)合，提高素質(zhì)。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)始終把安全工作放在首位位置，逢會(huì)必講安全，事事講安全，對(duì)上級(jí)安全會(huì)議精神和文件都能做到及時(shí)傳達(dá)，結(jié)合文件精神制定切實(shí)可行措施，認(rèn)真落實(shí)。學(xué)校充分利用各種宣傳場(chǎng)地、設(shè)施，用廣播利用集體晨會(huì)時(shí)間，大小會(huì)議等，采用多種形式對(duì)教職工和學(xué)生進(jìn)行安全方面的宣傳教育，假前總要對(duì)教職工，尤其對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)也強(qiáng)調(diào)安全，事前必先進(jìn)行安全教育，例如：學(xué)生的外出活動(dòng)、田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)等都提出安全的要求，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。由于加大了安全工作的力度，使得我校安全工作開(kāi)展得扎實(shí)有效。
今后我們將進(jìn)一步加大安全工作的力度，學(xué)校安全涉及面廣，學(xué)校、家庭、社會(huì)必須密切配合、通力協(xié)作，我們將動(dòng)員社會(huì)力量，齊抓共管，凈化外部環(huán)境，搞好學(xué)校周邊治安秩序，建立切實(shí)可行的學(xué)校安全防范體系，使學(xué)校安全工作進(jìn)一步經(jīng)常化、制度化、社會(huì)化，開(kāi)創(chuàng)我校安全工作的新局面。
2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇5
本學(xué)期完成了常規(guī)工作，認(rèn)真履行教研員職責(zé)，開(kāi)展小學(xué)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)和研究，促進(jìn)區(qū)內(nèi)英語(yǔ)基礎(chǔ)教學(xué)的發(fā)展和提高。
常規(guī)工作：
1.積極參加集體下學(xué)校的視導(dǎo)工作，借此平臺(tái)了解、指導(dǎo)小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)；
2.有針對(duì)性地開(kāi)展各年級(jí)的集體備課，同課異構(gòu)的教研活動(dòng)8次，共同研討教學(xué)教法；同時(shí)深化單詞教學(xué)、句型教學(xué)、閱讀教學(xué)及復(fù)習(xí)課型的教學(xué)研討；
3.單獨(dú)深入邊遠(yuǎn)學(xué)校聽(tīng)評(píng)課，送教下鄉(xiāng)，指導(dǎo)教學(xué)；
4.深入學(xué)校教研組、備課組3次，加強(qiáng)教研組的建設(shè)，形成有凝聚力的團(tuán)體，群策群力；
5.認(rèn)真做好編寫(xiě)試題，同時(shí)做好期末閱卷工作，確保考試工作的`順利進(jìn)行；
6．積極參加單位學(xué)習(xí)和公益活動(dòng)，協(xié)助完成臨時(shí)交辦工作。
網(wǎng)絡(luò)教研：
7．做好學(xué)科教研欄目建設(shè)，豐富欄目?jī)?nèi)容，共計(jì)上傳各類(lèi)文章83篇；
8．引領(lǐng)學(xué)科教師開(kāi)展教育科研，開(kāi)展教育論壇解決教育教學(xué)中遇到得問(wèn)題；
9．開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教研，以中心組為核心，教研組為單位展開(kāi)有效的活動(dòng)；開(kāi)展中心組會(huì)2次，積極研討教學(xué)；
10．以QQ群、公共郵箱為交流平臺(tái)，促進(jìn)教師們相互自由交流;
課題研究：
11．展開(kāi)本學(xué)科課題研究的實(shí)施階段，同時(shí)指導(dǎo)各校學(xué)科課題的開(kāi)展；
隊(duì)伍建設(shè)：
12．組織教師參加《新標(biāo)準(zhǔn)》教材學(xué)習(xí)，積極參與各類(lèi)學(xué)習(xí)，整體提升教師素質(zhì)；
13．促進(jìn)各校各級(jí)教研活動(dòng)的規(guī)范操作，及教師的課堂規(guī)范要求;
14．積極籌備我區(qū)學(xué)科骨干教師培訓(xùn)。
2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇6
光陰似箭，一個(gè)學(xué)期的訓(xùn)練教學(xué)工作已近尾聲。本學(xué)期我擔(dān)當(dāng)二（1）班語(yǔ)文的教學(xué)工作。在教學(xué)上，我絲毫不敢懈怠，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入到到爭(zhēng)論教法，虛心向前輩學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)力氣和教學(xué)水平。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，獲得了許多寶貴的教學(xué)閱歷，也取得了一點(diǎn)成果。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、關(guān)注課堂教學(xué)，實(shí)踐自育自學(xué)
課堂是同學(xué)獵取學(xué)問(wèn)與培育力氣的主陣地。這學(xué)期，我在關(guān)注課堂方面狠下功夫。為了上好每一節(jié)課，在課前，我認(rèn)真鉆研教材、吃透教材，并結(jié)合本班同學(xué)的實(shí)際，接受應(yīng)用迅速而靈敏的教學(xué)形式，激發(fā)同學(xué)的學(xué)習(xí)興趣。課堂上努力貫徹新的訓(xùn)練理念，創(chuàng)設(shè)輕松民主的教學(xué)氛圍，鼓舞同學(xué)踴躍發(fā)言。以同學(xué)為主體，構(gòu)建探究式課堂模式，主動(dòng)引導(dǎo)同學(xué)合作、探究，提高同學(xué)自主獵取學(xué)問(wèn)的力氣。
二、培育語(yǔ)文素養(yǎng)，促進(jìn)全面進(jìn)展
1、培育課外閱讀習(xí)慣
積累大量的詞匯和漂亮的語(yǔ)句是寫(xiě)好作文的關(guān)鍵。我充分利用語(yǔ)文課堂，借助故事，作文佳作，鼓舞同學(xué)多聽(tīng)多記文中的好詞好句。平日里要求同學(xué)每天摘抄確定量的好詞佳句。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的嘗試，本班同學(xué)的詞匯量大大增加，寫(xiě)話(huà)力氣也有了比較明顯的提高。
2、狠抓基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)教學(xué)
為了讓同學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)和基本技能把握的更扎實(shí)，在書(shū)寫(xiě)方面，我強(qiáng)調(diào)作業(yè)的規(guī)范性，要求書(shū)寫(xiě)整齊、字跡工整，并努力克服錯(cuò)別字，有些同學(xué)對(duì)于寫(xiě)過(guò)幾遍的字還會(huì)寫(xiě)錯(cuò)，如：“寬”字下邊本該“見(jiàn)”而非“貝”字；“拔”和“撥”字，同學(xué)總是分不清是“撥打”還是“拔打”，“拔河”還是“撥河”等。類(lèi)似這樣的問(wèn)題我加大指導(dǎo)力度，分析字形和筆畫(huà)，反復(fù)抄寫(xiě)和聽(tīng)寫(xiě)，關(guān)懷同學(xué)改正。對(duì)生字新詞的理解運(yùn)用，對(duì)近、反義詞的積累等，我都逐一進(jìn)行講解或強(qiáng)調(diào)，并對(duì)這些問(wèn)題加大訓(xùn)練量，以加強(qiáng)鞏固教學(xué)成果。
3、做好抓差補(bǔ)缺輔導(dǎo)
本班同學(xué)的'整體水平存在著較大差異。為促使每位同學(xué)能在原有基礎(chǔ)上都有所進(jìn)展，我“抓兩頭，促中間”：一方面留意培育優(yōu)生，以?xún)?yōu)生來(lái)帶動(dòng)差生，并對(duì)差生課外加強(qiáng)輔導(dǎo)工作，課堂中多創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)，賜予鼓舞，樹(shù)立后進(jìn)生的信念；另一方面留意培育同學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，促使每一位同學(xué)都有提高。
三、重視語(yǔ)言積累，拓展同學(xué)視野
語(yǔ)文教學(xué)必需重視積累運(yùn)用。只有同學(xué)對(duì)學(xué)問(wèn)有了確定積累之后，才能迅速而靈敏運(yùn)用。為了拓展同學(xué)的學(xué)問(wèn)視野，我開(kāi)展了一系列的語(yǔ)文活動(dòng)。
1、選讀優(yōu)秀（日記）或摘抄。通過(guò)在全班朗讀同學(xué)自己書(shū)寫(xiě)或自主搜尋的精彩文章或段落，激發(fā)同學(xué)主動(dòng)進(jìn)行課外閱讀的興趣，在增加同學(xué)閱讀量的同時(shí)，同學(xué)必定也收獲了許多東西。
2、積累固定詞語(yǔ)，如ABB式，AABB式，ABAB式等。在不斷收集整理的過(guò)程中，同學(xué)的詞匯量有了明顯的增多。
3、開(kāi)展語(yǔ)文玩耍。如各種句式的轉(zhuǎn)換，“把”字句和“被”字句互換，反問(wèn)句和陳述句的互換，兩句話(huà)變成一句話(huà)等，同學(xué)在活動(dòng)中提高了興趣，也訓(xùn)練了思維力氣。
四、參預(yù)各類(lèi)教研，提高自身水平
為提高自身的業(yè)務(wù)水平，我除主動(dòng)參預(yù)學(xué)校組織的各類(lèi)教研活動(dòng)以外，還主動(dòng)外出聽(tīng)課學(xué)習(xí)。并時(shí)常閱讀一些訓(xùn)練教學(xué)書(shū)籍，收集最新的教學(xué)信息，獵取最新的教學(xué)理念，以彌補(bǔ)自身的不足。
在本學(xué)期，同樣也存在著不少的問(wèn)題，主要有：
1、個(gè)別同學(xué)的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣有待進(jìn)一步訂正。仍有一些同學(xué)寫(xiě)字姿態(tài)不正確，不能自覺(jué)地完成作業(yè)，作業(yè)字跡潦草，或遇到難題不會(huì)主動(dòng)克服解決等。
2、寫(xiě)話(huà)方面水平差異太大。班中同學(xué)的寫(xiě)作興趣比較深厚，但優(yōu)生與差生的差異比較大，導(dǎo)致全班同學(xué)的寫(xiě)作水平進(jìn)展不平衡。在今后的教學(xué)中，需引起足夠重視。
2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇7
一年來(lái)，作為教育行政和教職工之間的橋梁和紐帶的基層工會(huì)組織，在市教育局和市教育工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校黨組織和各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，工會(huì)一般人從工會(huì)的職能和我校的教育工作實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格按照《工會(huì)法》、《中國(guó)工會(huì)章程》的規(guī)定，積極主動(dòng)，努力工作，工會(huì)組織在加強(qiáng)師德建設(shè)，促進(jìn)素質(zhì)教育，推進(jìn)教育現(xiàn)代化和信息等方面起到了積極作用。全體工會(huì)會(huì)員也都在為這個(gè)群體增光添彩。一年來(lái)，宜小全體教職工團(tuán)結(jié)進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，順利地完成了江蘇省農(nóng)村實(shí)驗(yàn)小學(xué)的創(chuàng)建，學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高，在市質(zhì)量評(píng)估中名列A類(lèi)學(xué)校，學(xué)校被市表彰為文明單位、先進(jìn)集體。
一、追求卓越，打造一流師資
抓學(xué)習(xí)提高教師文化政治修養(yǎng)。學(xué)校提出創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)校的口號(hào)，工會(huì)協(xié)助行政積極鼓勵(lì)教師參與學(xué)習(xí)活動(dòng)目前。為提高教師的政治素質(zhì)、師德修養(yǎng)，開(kāi)展了學(xué)習(xí)師德典范、培植身邊典型、發(fā)倡議書(shū)、簽師德合同等一系列活動(dòng)，學(xué)校行政、工會(huì)、團(tuán)支部聯(lián)動(dòng)，有效地遏止了有償家教之風(fēng)，弘揚(yáng)了廣大教師無(wú)私奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)精神；為培養(yǎng)一批“書(shū)卷型”教師，開(kāi)展了青年教師讀書(shū)活動(dòng)。要求每位教師每學(xué)期至少訂閱一本業(yè)務(wù)書(shū)籍，并專(zhuān)門(mén)印制了“教師讀書(shū)摘記卡”，每學(xué)期要求30萬(wàn)字的閱讀量，并定期組織讀書(shū)摘記卡的評(píng)選。本學(xué)期，學(xué)校增設(shè)了“讀書(shū)沙龍”欄目，介紹沙龍活動(dòng)，推薦名家名篇，交流讀書(shū)感悟，激發(fā)教師的讀書(shū)興趣，真正使教師做到了“在讀書(shū)中成長(zhǎng)，在讀書(shū)中長(zhǎng)智?！?/p>
抓培訓(xùn)提高教師綜合技能。一是抓教師基本功培訓(xùn)。每學(xué)期初，工會(huì)、教導(dǎo)處、和團(tuán)支部都提出培訓(xùn)要求，抓好檢查落實(shí)，定期組織教師基本功競(jìng)賽活動(dòng)，有效地促進(jìn)了教師基本功的提高。二是抓信息技術(shù)應(yīng)用能力的培訓(xùn)。有計(jì)劃、分層次地對(duì)教師進(jìn)行了信息技術(shù)應(yīng)用能力的培訓(xùn)。在實(shí)施全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，本學(xué)期對(duì)班主任還進(jìn)行了網(wǎng)頁(yè)制作的培訓(xùn)，提高了教師的信息技術(shù)應(yīng)用水平。三是抓新課程培訓(xùn)。本學(xué)期邀請(qǐng)了特級(jí)教師翟?？怠㈥惼?，專(zhuān)家領(lǐng)導(dǎo)薛大威等來(lái)學(xué)校進(jìn)行講座培訓(xùn)，讓教師不斷吸收新的信息、新的理念。通過(guò)教研組、備課組的教研活動(dòng)、集體備課活動(dòng)等培訓(xùn)方式幫助教師逐步理解新課程，提高實(shí)施新課程的能力。
抓活動(dòng)提高教師業(yè)務(wù)素養(yǎng)。一是骨干培育活動(dòng)。學(xué)校制定了骨干教師培育計(jì)劃，計(jì)劃每?jī)赡暌粋€(gè)輪回，每一位教師都可根據(jù)自身現(xiàn)有條件，逐級(jí)申報(bào)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)：教學(xué)能手、教壇新秀、中青年骨干、學(xué)科帶頭人；學(xué)校成立業(yè)務(wù)考核組，同時(shí)聘請(qǐng)知名教師每學(xué)期來(lái)學(xué)校指導(dǎo)教學(xué)研討活動(dòng)，鼓勵(lì)教師拜專(zhuān)家為師，為教師的成長(zhǎng)、成才提供舞臺(tái)。二是校本教研活動(dòng)。學(xué)校根據(jù)市局提出的'“每月一課、每周一課、一人一課”要求，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展校本教研活動(dòng)?！懊吭乱徽n”校級(jí)展示課由校長(zhǎng)室具體負(fù)責(zé)，從指導(dǎo)備課到聽(tīng)試教再到教后評(píng)議都要求親自把關(guān)；“每周一課”由教導(dǎo)處分管主任具體負(fù)責(zé)，通過(guò)組內(nèi)集體備課選擇教學(xué)內(nèi)容、設(shè)計(jì)教學(xué)方案、反復(fù)試教后，再在學(xué)科組進(jìn)行公開(kāi)教學(xué)，聽(tīng)課、評(píng)課提倡互動(dòng)式研討；“一人一課”則由備課組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，但在每周工作安排中公布本周上課人員及教學(xué)內(nèi)容，鼓勵(lì)教師跨年級(jí)、跨學(xué)科互相聽(tīng)課，達(dá)到互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的目的。三是教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。為不斷提高教師的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和教學(xué)能力，學(xué)校定期組織評(píng)優(yōu)課、論文競(jìng)賽等教育教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。上級(jí)部門(mén)組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，學(xué)校要求
“每賽必參，參賽必獲獎(jiǎng)”。于榮芳老師在市數(shù)學(xué)評(píng)優(yōu)課活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)，張大勝在市體育評(píng)優(yōu)課活動(dòng)中獲二等獎(jiǎng)，周為峰老師在市科學(xué)評(píng)優(yōu)課活動(dòng)中獲一等獎(jiǎng)；徐香老師在市在市品德與社會(huì)評(píng)優(yōu)課活動(dòng)中獲一等獎(jiǎng)。近年來(lái)，有9人在江都市教學(xué)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)，25人在揚(yáng)州市以上征文競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)，5人在揚(yáng)州市以上刊物發(fā)表論文，21人分別被評(píng)為揚(yáng)州市學(xué)科帶頭人、江都市教學(xué)能手、江都市教壇新秀、中青年教學(xué)骨干等。此外，結(jié)合節(jié)日、紀(jì)念日開(kāi)展適合教師、教育的活動(dòng)，如：“慶‘三·八’女教師素質(zhì)展示”，“紀(jì)念‘五·四’青年教師演講會(huì)”等，提高教師的綜合素質(zhì)。
二、民主參與，人人都是學(xué)校主人
在學(xué)校管理中，學(xué)校注重構(gòu)建濃郁的校園文化，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。學(xué)校重大決定均由班子成員參與，并廣泛聽(tīng)取、征求教師意見(jiàn)后決定，工會(huì)積極參政議政，充分發(fā)揮橋梁與紐帶作用，今年9月下旬工會(huì)召開(kāi)了六屆四次教職工大會(huì)、民主聽(tīng)取教師的意見(jiàn)與建議后，通過(guò)了《某小學(xué)結(jié)構(gòu)工資制》和考勤考績(jī)等相關(guān)制度，極大地調(diào)動(dòng)了教師工作的積極性。學(xué)校還設(shè)置了校長(zhǎng)信箱；在校園網(wǎng)上開(kāi)辟了教師論壇，傾聽(tīng)學(xué)生、教師及家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)，調(diào)動(dòng)師生參與管理的積極性。另外，通過(guò)校務(wù)公開(kāi)制度、民主測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)干部等活動(dòng)，充分發(fā)揮廣大師生在學(xué)校管理中的民主監(jiān)督作用。
三、關(guān)心職工，工會(huì)建成教工溫暖之家
一年來(lái)，工會(huì)把為教師送溫暖工作作為最基礎(chǔ)、最經(jīng)常性的工作來(lái)抓，作為人心工程來(lái)建設(shè)，只要是教師有困難，工會(huì)組織都要出面幫助或慰問(wèn)。如：女教師生養(yǎng)、所有職工生病都登門(mén)慰問(wèn)，春節(jié)對(duì)生活特別困難職工都給予適當(dāng)補(bǔ)助，一年來(lái)累計(jì)送溫暖金額達(dá)萬(wàn)元。此外，結(jié)合學(xué)校創(chuàng)建重新充實(shí)和完善了教工之家，使之功能更加完善，集學(xué)習(xí)和娛樂(lè)為一室，提高了教工之家的利用率，活躍了教師身心，豐富了教師生活。
2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇8
一年來(lái)，醫(yī)院辦公室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率為工作目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷增強(qiáng)工作前瞻性和主動(dòng)性，較好地發(fā)揮了參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān)、后勤保障的作用，現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、按時(shí)完成協(xié)調(diào)工作，當(dāng)好院領(lǐng)導(dǎo)的行政助手
發(fā)揚(yáng)“案無(wú)積卷”、“事不過(guò)夜”的辦公室工作作風(fēng)，從傳達(dá)指示到反饋情況，從起草材料到處理應(yīng)急問(wèn)題，都時(shí)刻保持快節(jié)奏、高效率；認(rèn)真對(duì)待辦公室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，力求辦文準(zhǔn)確到位，辦會(huì)周到縝密，辦事細(xì)致快捷。
根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，按照院領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作的計(jì)劃和安排，使各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。認(rèn)真做好各類(lèi)文件、通知的起草和收轉(zhuǎn)工作，確保了上情下達(dá)、下情上報(bào)，各類(lèi)信息及時(shí)傳遞溝通。同時(shí)協(xié)調(diào)安排醫(yī)院內(nèi)部的各種大、小會(huì)議，為會(huì)議的召開(kāi)做好保障服務(wù)，確保會(huì)議取得預(yù)期效果。
1、辦文：做好文件的上傳和下達(dá)。全年接收縣政務(wù)網(wǎng)文件470份，衛(wèi)生主管部門(mén)文件105份，做好文件的收集、登記、傳閱工作，認(rèn)真填寫(xiě)閱辦單，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上級(jí)下發(fā)的各種文件，并按領(lǐng)導(dǎo)批示要求傳達(dá)到各科室，督辦落實(shí)辦文情況，即時(shí)反饋辦理進(jìn)度。嚴(yán)把文字材料質(zhì)量關(guān)。全年起草醫(yī)院文件48件、醫(yī)院信息24期、起草各類(lèi)工作方案、實(shí)施意見(jiàn)、報(bào)告、會(huì)議講話(huà)稿、總結(jié)計(jì)劃、先進(jìn)事跡材料等120余份；完成不同檔案的分
類(lèi)和組卷，收集整理檔案永久98卷，30年25卷，提供檔案信息資料48次。全年做到了文件收發(fā)及時(shí)，登記細(xì)致，傳閱規(guī)范，保存完整，在繁雜中理清頭緒，在緊張里尋求秩序，在忙亂中把握準(zhǔn)確，較好的掌握了事務(wù)的主動(dòng)權(quán)。
2、辦會(huì)：認(rèn)真做好會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后服務(wù)，力爭(zhēng)做到全面、精簡(jiǎn)、細(xì)致，確保每一次會(huì)議都不出紕漏。全年組織大小會(huì)議38次。嚴(yán)密程序，做好會(huì)議中的事務(wù)性工作。組織簽到，分發(fā)材料，隨時(shí)掌握到會(huì)人員情況，做好會(huì)議的記錄工作。做好督查落實(shí)，把好會(huì)后總結(jié)關(guān)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)的每次會(huì)議精神逐條整理和反饋。對(duì)今年以來(lái)召開(kāi)的8次專(zhuān)題會(huì)議，及時(shí)進(jìn)行了跟蹤落實(shí)，加強(qiáng)督辦，及時(shí)反饋辦理情況。要求科室填寫(xiě)學(xué)習(xí)會(huì)議及文件簽名表，確保醫(yī)院安排的各項(xiàng)工作部署事事有落實(shí)。
3、嚴(yán)格辦公事務(wù)管理。認(rèn)真做好醫(yī)院公章的管理和使用工作，做到嚴(yán)格管理，正確使用。建立了用印登記本，每一次使用院章都有細(xì)致的登記，并有主管院長(zhǎng)的簽字或指令。今年，醫(yī)院全年共使用印章1500余次。節(jié)約用材，進(jìn)一步完善了辦公室紙張使用、復(fù)印機(jī)使用等常規(guī)管理，厲行節(jié)儉，雙面復(fù)印。充分利用辦公OA系統(tǒng)，減少紙質(zhì)文件發(fā)放量，打印耗材用完后，盡可能做到了重復(fù)利用。嚴(yán)格執(zhí)行派車(chē)單、派餐單、來(lái)電來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記、投訴登記、錦旗表?yè)P(yáng)信登記、檔案借還登記等手續(xù)，對(duì)醫(yī)院大事日志每日登記，每月匯總。
4、督辦檢查、迎接檢查、日常接待等。參與了院內(nèi)行政大查房、治理庸懶散、消防安全檢查等院領(lǐng)導(dǎo)組織的各項(xiàng)檢查，反饋行政大查房12期，反饋庸懶散通報(bào)1期，協(xié)調(diào)相關(guān)科室及時(shí)
整改落實(shí)。組織準(zhǔn)備了山東省文明單位復(fù)審驗(yàn)收，山東省衛(wèi)生單位復(fù)審驗(yàn)收、市醫(yī)療執(zhí)法檢查、市二甲整改檢查、縣平安醫(yī)院建設(shè)、黨建、黨風(fēng)廉政、精神文明建設(shè)、城管執(zhí)法等各項(xiàng)省市縣檢查20余次，均取得優(yōu)異成績(jī)。全年接待兄弟醫(yī)院等外單位來(lái)訪(fǎng)、參觀、學(xué)習(xí)30余次，接待德國(guó)專(zhuān)家來(lái)院交流，接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo)工作10余次，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
5、車(chē)輛管理方面，出臺(tái)車(chē)輛管理辦法，在耗油、維修等方面嚴(yán)格控制與管理，大大降低了各項(xiàng)費(fèi)用。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T的教育管理，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和過(guò)硬的技術(shù)保證了醫(yī)院各項(xiàng)用車(chē)，全年安全行駛86余萬(wàn)公里，沒(méi)有發(fā)生各類(lèi)大小事故。同時(shí)加強(qiáng)公務(wù)用車(chē)的管理，提高了公務(wù)用車(chē)的使用效率，從根本上杜絕了公車(chē)私用現(xiàn)象。
二、加強(qiáng)精神文明建設(shè)
組織中層干部學(xué)習(xí)醫(yī)院管理書(shū)籍《醫(yī)院管理傳奇從平庸到卓越》，撰寫(xiě)讀書(shū)心得，從健康報(bào)等報(bào)紙、網(wǎng)站摘錄系列文章，編印《職工學(xué)習(xí)材料》3期，《中層干部學(xué)習(xí)材料》2期。印發(fā)道德講堂讀本《弟子規(guī)》，人手一本學(xué)習(xí)；繼續(xù)聯(lián)系縣民情調(diào)查中心進(jìn)行了第三方社會(huì)評(píng)價(jià)，及時(shí)將調(diào)查結(jié)果反饋到相關(guān)科室，積極整改。協(xié)助社區(qū)服務(wù)科反饋電話(huà)回訪(fǎng)反饋35期，收集患者意見(jiàn)表進(jìn)行滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì)調(diào)查12期；接待來(lái)電、來(lái)辦公室現(xiàn)場(chǎng)投訴30余起，對(duì)患者投訴的服務(wù)方面的問(wèn)題及時(shí)調(diào)查了解，作出處理。
三、黨團(tuán)建、聯(lián)系和服務(wù)群眾及其它工作
1、按照程序?yàn)?名預(yù)備黨員辦理了轉(zhuǎn)正手續(xù)；辦理黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)15人次；組織8名入黨積極分子參加縣委組織部入黨積極分子結(jié)業(yè)考試，全部合格；提供黨員、職工外調(diào)政審材料10次；維護(hù)20__年黨員數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)新發(fā)展黨員、轉(zhuǎn)正黨員、新發(fā)展積極分子、新職工黨員登記在冊(cè)；完成了上半年和下半年的黨費(fèi)收交工作，下半年按照上級(jí)要求，重新對(duì)黨員黨費(fèi)進(jìn)行核準(zhǔn)；做好了評(píng)議黨員、黨課等黨建工作。組織146名黨員分兩批次赴孟良崮紅色教育基地進(jìn)行黨性教育；配合團(tuán)縣委進(jìn)行青年聯(lián)誼交友活動(dòng)；積極組織材料申報(bào)青年文明號(hào)；配合團(tuán)省委開(kāi)展“青聯(lián)暖冬行動(dòng)溫情義診”，組織內(nèi)、外、婦、兒專(zhuān)業(yè)醫(yī)療服務(wù)隊(duì)赴馬牧池開(kāi)展送醫(yī)、送藥、送溫暖活動(dòng)?？赐≡郝毠?0余人。
2、按照縣委要求，積極開(kāi)展直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，制定實(shí)施方案，組織人員赴蒲汪鎮(zhèn)幫扶村進(jìn)行了兩次入戶(hù)大走訪(fǎng)，做好與鎮(zhèn)、村委的協(xié)調(diào)、對(duì)接、材料上報(bào)工作，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、聯(lián)系食藥監(jiān)局對(duì)職工食堂進(jìn)行了2次檢查規(guī)范，看望生病住院職工30余人。
四、完成縣委、縣政府安排的其他工作任務(wù)
貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)政策，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展執(zhí)行禁酒令，執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，職工親屬享受低?？ㄇ逋恕?huì)員卡零持有報(bào)告、治理庸懶散、積極組織響應(yīng)全縣慈善一日捐，組織廣大職工進(jìn)行無(wú)償獻(xiàn)血，得到上級(jí)的一致好評(píng)。
總之，一年來(lái)，通過(guò)辦公室同志的共同努力，較好地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量、服務(wù)水平
還待進(jìn)一步提高，在今后一年的工作中，將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，腳踏實(shí)地、吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)，把每項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為醫(yī)院發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇9
x月x日全市三級(jí)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)工作啟動(dòng)實(shí)施以來(lái)各醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問(wèn)題，進(jìn)一步推動(dòng)預(yù)約掛號(hào)工作的有效落實(shí)。市衛(wèi)生局于20__年x月x日召開(kāi)全市三級(jí)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)工作情況通報(bào)會(huì)。市衛(wèi)生局方x局長(zhǎng)、x副局長(zhǎng)出席會(huì)議，全市各三級(jí)醫(yī)院院長(zhǎng)和門(mén)診部主任約x參會(huì)。x市衛(wèi)生局聘請(qǐng)的__位預(yù)約掛號(hào)工作社會(huì)監(jiān)督員同時(shí)出席會(huì)議。
20__年，市衛(wèi)生局方x局長(zhǎng)總結(jié)了目前全市預(yù)約掛號(hào)工作開(kāi)展情況，指出自預(yù)約掛號(hào)工作實(shí)施以來(lái)，各三級(jí)醫(yī)院對(duì)預(yù)約掛號(hào)工作給予了足夠的重視，工作也取得了進(jìn)展，但效果參差不齊。有些醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)工作得到了患者和媒體的一致好評(píng)，但也有不少醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)工作流于表面和形式，患者反映不好，甚至被媒體點(diǎn)名。因此，需要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真查找問(wèn)題，及時(shí)加以改進(jìn)。特別是被媒體和社會(huì)監(jiān)督員反映出存在問(wèn)題的醫(yī)院，要認(rèn)真分析問(wèn)題，盡快拿出解決的辦法，把預(yù)約掛號(hào)這件對(duì)醫(yī)患雙方都有好處的好事辦好，滿(mǎn)足百姓就醫(yī)需求。
根據(jù)x家醫(yī)院上報(bào)的數(shù)據(jù)，x月x日至x日，x家三級(jí)醫(yī)院共預(yù)定投放預(yù)約掛號(hào)源x個(gè)，占全部號(hào)源x）的x%。實(shí)際預(yù)約掛號(hào)x個(gè)，其中，按掛號(hào)源分：普通號(hào)x個(gè)，占x%，專(zhuān)家號(hào)x個(gè)，占x%；
按預(yù)約方式分：窗口預(yù)約x個(gè)，占x%，電話(huà)預(yù)約x個(gè)，占x%，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約x個(gè)。
會(huì)議要求各三級(jí)醫(yī)院要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)預(yù)約掛號(hào)工作的重要性、復(fù)雜性和特殊性，通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的謀劃和不斷地思考與實(shí)踐，創(chuàng)新方式去解決預(yù)約掛號(hào)工作中所面臨的問(wèn)題，不斷優(yōu)化和完善門(mén)診工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)。要研究研究群眾需求，落實(shí)工作要求：一是切實(shí)推動(dòng)分時(shí)段復(fù)診預(yù)約掛號(hào)、社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約掛號(hào)和門(mén)診層級(jí)就診模式，引導(dǎo)患者有序就醫(yī)。二是根據(jù)患者需求合理確定預(yù)約號(hào)源投放比例和預(yù)約期限，有效分流就診患者。三是要進(jìn)一步研究延長(zhǎng)電話(huà)預(yù)約開(kāi)放時(shí)間，合理配備軟硬件環(huán)境，提高電話(huà)預(yù)約的呼叫滿(mǎn)足率。各醫(yī)院要努力實(shí)踐以病人為中心的服務(wù)理念，加強(qiáng)換位思考，把預(yù)約掛號(hào)工作作為當(dāng)前改善醫(yī)療服務(wù)效率，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，不折不扣執(zhí)行，使這項(xiàng)惠民工作取得實(shí)效。
20__年是忙碌的一年，也是碩果累累的一年。掛號(hào)處在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的積極配合下，全體同仁奮力拼搏，努力工作，嚴(yán)格按照醫(yī)院目標(biāo)管理細(xì)則和二甲醫(yī)院水準(zhǔn)要求工作，緊密?chē)@全院優(yōu)化大局，發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地、敢于創(chuàng)新的精神，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的效益，作出了不可小覷的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、工作成績(jī)方面
在掛號(hào)處全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，科室經(jīng)濟(jì)收入較去年有較大幅度增加。其中，病理科完成診斷人次x人次，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入x元；
B超室完成檢查達(dá)x人次，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入x元；
心電圖室完成檢查達(dá)x人次，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入x元；
腦電圖室完成檢查x人次，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入x元。B超和心電圖室在完成正常病人檢查的同時(shí)，還為相關(guān)單位和個(gè)人體檢x余人次；
胃鏡室和病理室緊密合作，積極開(kāi)展的“食管癌/賁門(mén)癌篩查及早診早治”工作，累計(jì)篩查高危人群x多例，早診率高，深受基層群眾歡迎。我們承接了20__年良好的發(fā)展勢(shì)頭，圓滿(mǎn)完成了20__年上級(jí)和人民交予的各項(xiàng)工作任務(wù)，為20__年的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、政治思想方面
今年來(lái)，功能科積極學(xué)習(xí)院周會(huì)精神，緊密結(jié)合“三好一滿(mǎn)意”、“一改雙優(yōu)”、“優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)百日集中教育整頓”活動(dòng)，大力弘揚(yáng)愛(ài)崗奉獻(xiàn)精神，各科室人員努力文明禮貌服務(wù)，從醫(yī)療服務(wù)的不同環(huán)節(jié)、方面制定了切實(shí)可行的服務(wù)措施，并且率先垂范，模范遵守院級(jí)院規(guī)，廉潔行醫(yī)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)刻為病人著想，耐心解釋?zhuān)M量滿(mǎn)足病人的需求，真正做到了在思想上尊重患者，感情上貼近患者，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。
三、新業(yè)務(wù)開(kāi)展方面
為了滿(mǎn)足婦產(chǎn)科門(mén)診病人的醫(yī)療需求和考慮科室長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，今年來(lái)，病理科在原來(lái)的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)新，結(jié)合實(shí)際不斷開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目。x月份，病理科新購(gòu)置一臺(tái)x陰道炎檢測(cè)儀，為適齡婦女及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情，及時(shí)開(kāi)展治療，提高康復(fù)起到至關(guān)重要的作用。從新儀器安裝到正常使用，科室工作人員盡職盡力，積極學(xué)習(xí)，克服各種困難，充分發(fā)揮了新儀器的功能，工作量明顯增加，既滿(mǎn)足了患者需求，又提高了科室效益，成為科室增長(zhǎng)的又一增長(zhǎng)點(diǎn)。
四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
功能科承擔(dān)著全院各臨床科室的檢查任務(wù)，在疾病診治過(guò)程中承擔(dān)著重要的作用，各科室根據(jù)自身特點(diǎn)，長(zhǎng)期堅(jiān)持以自學(xué)、參加學(xué)會(huì)會(huì)議等方式不斷充電，不斷吸收新技術(shù)、新理論。針對(duì)病人多、設(shè)備有限、工作人員不足等突出矛盾，功能科定標(biāo)準(zhǔn)、想辦法、求實(shí)效、抓效益，通過(guò)制定合理的人員分配、輪替班制度，建立科學(xué)的工作流程等方法，最大程度的提高了工作效率，并且努力創(chuàng)新，積極探索多種方式來(lái)改造服務(wù)流程，有效地減少了門(mén)診病人的等候時(shí)間，加快了運(yùn)行與周轉(zhuǎn)，使有限的醫(yī)療資源滿(mǎn)足了更多病人的需求，同時(shí)也推動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
五、質(zhì)量控制方面
為了提供診療質(zhì)量，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，功能科工作人員充分協(xié)調(diào)與配合，認(rèn)真履行崗位責(zé)任制，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)規(guī)，對(duì)接診病人密切結(jié)合臨床，詳細(xì)交待檢查前注意事項(xiàng)，認(rèn)真審查申請(qǐng)單是否符合規(guī)范，掌握禁忌癥，按規(guī)范及時(shí)填發(fā)報(bào)告，并且定期對(duì)病歷信息進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，及時(shí)改正，全力為患者提供便捷的醫(yī)療服務(wù)，積極配合臨床診治工作。
六、存在的不足
在回顧工作、肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到了工作中存在的不足和問(wèn)題。特別是在人才建設(shè)、技術(shù)發(fā)展上還有一定的差距，服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、個(gè)別科室勞動(dòng)紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng)，個(gè)別同志崗位責(zé)任心不穩(wěn)，缺乏按規(guī)章制度工作的自覺(jué)性，隨意性較大，有時(shí)工作態(tài)度比較懶散，學(xué)習(xí)精神有時(shí)也不夠刻苦。
2、少數(shù)同志缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神，危機(jī)意識(shí)缺乏，滿(mǎn)足于做好日常工作，無(wú)科室發(fā)展及專(zhuān)業(yè)建設(shè)的遠(yuǎn)期打算及近期計(jì)劃，滿(mǎn)足于目前取得的成績(jī)，缺乏創(chuàng)新動(dòng)力。
3、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
4、部分醫(yī)療設(shè)備陳舊老化需更新、添置。
七、20__年工作計(jì)劃
1.進(jìn)一步完善管理制度，定期組織同志們學(xué)習(xí)院周會(huì)文件內(nèi)容，對(duì)比《綜合信息簡(jiǎn)報(bào)》上表彰的同志，發(fā)現(xiàn)自己的差距，努力進(jìn)步，使科室上下形成一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。
2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格按規(guī)則收費(fèi)，做到價(jià)格透明，決不亂收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕和拒絕各種形式的“紅包”、“回扣”，確保工作質(zhì)量，不做虛假診斷，不開(kāi)虛假證明。
3.強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，增強(qiáng)同志們遵守紀(jì)律的自覺(jué)性，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度制度，堅(jiān)決摒棄紀(jì)律在執(zhí)行過(guò)程中的隨意性。
4.設(shè)置意見(jiàn)薄，收集病人反映的問(wèn)題。對(duì)意見(jiàn)薄中反映的問(wèn)題，做好登記，對(duì)病人的意見(jiàn)和建議，由專(zhuān)人及時(shí)處理并回復(fù)及時(shí)進(jìn)行處理。
我們決心在新的一年里，以醫(yī)院發(fā)展為動(dòng)力，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，努力使科室布局、技術(shù)、效益協(xié)調(diào)發(fā)展，為我縣人民健康，經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
一年以來(lái)，在院班子和掛號(hào)處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費(fèi)處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿(mǎn)意為目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，認(rèn)真履行收費(fèi)職能，大力推進(jìn)收費(fèi)工作規(guī)范運(yùn)行，積極開(kāi)展內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿(mǎn)意度，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利，能夠較好地完成了我院下達(dá)的任務(wù)。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升服務(wù)水平
根據(jù)住院掛號(hào)處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變過(guò)去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開(kāi)展討論活動(dòng)，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中，找出存在的問(wèn)題，從而提高科室人員的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化部門(mén)人員的職業(yè)責(zé)任，牢牢樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，推行微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長(zhǎng)龍的時(shí)候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿(mǎn)意度，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。
另外，為了方便患者的掛號(hào)和繳費(fèi)，在有已有值班窗口的同時(shí)，我收費(fèi)處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開(kāi)個(gè)窗口，并且提前10分鐘開(kāi)窗口，而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開(kāi)放，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)的掛上號(hào)。另外，還專(zhuān)門(mén)成立了監(jiān)督小組，對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開(kāi)窗的情況，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
二、積極配合部門(mén)工作，推進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)有序開(kāi)展
1、積極配合院部單種收費(fèi)工作的開(kāi)展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起，我院開(kāi)始實(shí)行單病種收費(fèi)這項(xiàng)改革項(xiàng)目，這是一項(xiàng)有利于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制改革的重要舉措。我收費(fèi)處積極配合院部工作，對(duì)于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出，并對(duì)整個(gè)治療過(guò)程，包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計(jì)價(jià)，確定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使得治療過(guò)程透明、收費(fèi)透明。
2、全力以赴，快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費(fèi)處主動(dòng)積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn)，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，推進(jìn)了我院信息化的建設(shè)。
三、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，提高內(nèi)部管理水平
始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn)，從大處著想，從小處入手，常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部管理。
一是定期組織科室會(huì)議，傳達(dá)醫(yī)院周會(huì)的內(nèi)容，并結(jié)合我科室情況，分析當(dāng)前工作崗位中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，有針對(duì)性地對(duì)工作方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保各項(xiàng)工作順利及時(shí)地完成。
二是每月末負(fù)責(zé)進(jìn)行欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集，并編制月報(bào)表及欠費(fèi)說(shuō)明，分析原因并上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù)。
三是每月末對(duì)各類(lèi)醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費(fèi)、減費(fèi)單進(jìn)行檢查、整理、裝訂、保存。
四是厲行節(jié)約，嚴(yán)控辦公成本。
1、由于我收費(fèi)處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復(fù)循環(huán)利用，提高其使用價(jià)值，避免不必要的浪費(fèi)。
2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調(diào)的習(xí)慣。
3、大力推行無(wú)紙辦公。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升職工隊(duì)伍素質(zhì)
堅(jiān)持以人為本，密切聯(lián)系實(shí)際，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高窗口職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性?；颊邅?lái)院首先是掛號(hào)、咨詢(xún)，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng)熟悉的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)等，不斷提高自身素質(zhì)，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能做好收費(fèi)工作。我收費(fèi)處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識(shí)、藥物及價(jià)格的確認(rèn)，為確診患者提供高效及時(shí)的掛號(hào)收費(fèi)服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù)。
一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費(fèi)，依法辦事，規(guī)范收費(fèi)管理，強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督，促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。
五、制度建設(shè)成效顯著，資金安全有效保障
存在的問(wèn)題及下來(lái)的工作計(jì)劃和舉措：
在工作中我們是取得了一些成績(jī)，但也還存在一些問(wèn)題，需要我們進(jìn)一步去解決：
（1）人員數(shù)量不足，難以滿(mǎn)足日常工作的需要。由于我收費(fèi)處業(yè)務(wù)量日益增多，但人員配備上還存在著嚴(yán)重不足，嚴(yán)重制約了收費(fèi)處的管理。
（2）收費(fèi)人員的整體素質(zhì)有待提高。
（3）學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。
在下來(lái)的工作中，住院后收費(fèi)處在原有工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的問(wèn)題，制定如下工作計(jì)劃：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高收費(fèi)的水平和質(zhì)量。組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造，增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有藥物名稱(chēng)、分類(lèi)、價(jià)格、容量等藥物信息的了解，在保證收費(fèi)準(zhǔn)確率的前提下，提高收費(fèi)效率。鼓勵(lì)職工積極參加培訓(xùn)考試，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，減輕日益增加的收費(fèi)工作壓力。同時(shí)，加強(qiáng)文化建設(shè)，廣泛開(kāi)展集體活動(dòng)，增強(qiáng)全體人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力。
二、進(jìn)一步做好微笑服務(wù)，為醫(yī)院樹(shù)立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費(fèi)處人員個(gè)人形象，牢牢樹(shù)立“一切為患者”的服務(wù)理念，對(duì)患者所提出的問(wèn)題和疑問(wèn)要耐心的解答，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，做到微笑服務(wù)，傾情服務(wù)，完善辦事接待機(jī)制，進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務(wù)的整體能力，努力建成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象。
三、積極開(kāi)展“黨員示范窗口”，展示醫(yī)院良好形象。組織黨員職工，分別在收費(fèi)、掛號(hào)處和結(jié)帳處的收款窗口，設(shè)立相應(yīng)的“黨員示范窗口”，樹(shù)立服務(wù)的典型，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)帶動(dòng)其他職工服務(wù)水平的提高，有利于樹(shù)立良好的窗口服務(wù)形象，進(jìn)一步提高群眾的滿(mǎn)意度和舒適度。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)與西藥房、中藥房的聯(lián)系，形成交費(fèi)、取藥一體化。收費(fèi)之后下來(lái)就是取藥，通過(guò)加強(qiáng)收費(fèi)處與西藥房、中藥房的聯(lián)系，可以動(dòng)態(tài)的知曉藥物的庫(kù)存量、某些藥物的價(jià)格存在變動(dòng)等藥房藥物信息變化的情況，進(jìn)一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的收取一體化服務(wù)。
五、繼續(xù)配合做好其他日常工作。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作。繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機(jī)制。繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等。
我相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，掛號(hào)處會(huì)與各科室配合良好，沿著科學(xué)發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，竭誠(chéng)為醫(yī)院樹(shù)立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開(kāi)展開(kāi)來(lái)。
2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇10
一年飛逝，我們總是在年初的時(shí)候就開(kāi)始眺望這一年的年尾，總在一開(kāi)始的時(shí)候就乞求時(shí)間快一點(diǎn)過(guò)，可是等真的到了一年快結(jié)束的時(shí)候，又來(lái)惋惜了?；仡欉@一年我在__醫(yī)院婦產(chǎn)科作為一名護(hù)士的所做出的一些成就，我好像也沒(méi)有多少能夠自豪的地方，所以在下一年，我還要更加努力的提升自己和改正自己。爭(zhēng)取在下一年做到我們醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)的位置。
現(xiàn)在就我這一年的工作經(jīng)歷做一篇年終工作總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)態(tài)度
這是我拿到醫(yī)院的第三年，雖然在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上精進(jìn)了不少，但是我依然要時(shí)刻保持一顆需要學(xué)習(xí)的心。所以今年我又買(mǎi)回來(lái)了十二本有關(guān)婦產(chǎn)科方面的書(shū)籍，堅(jiān)持每個(gè)月讀完了一本，并都做了筆記和心得。這讓我的理論知識(shí)又豐富了不少，而且有很多次還運(yùn)用到了臨床實(shí)際操作上，受到過(guò)護(hù)士長(zhǎng)的多次表?yè)P(yáng)和贊賞。所以我覺(jué)得學(xué)習(xí)是我們一定在去堅(jiān)持的一件事情，不管是哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)階段，我們都要去學(xué)習(xí)，去積累知識(shí)，去提升自己。
二、意外情況
我們作為一個(gè)婦產(chǎn)科的護(hù)士，就要時(shí)刻保持一顆警惕的心，因?yàn)殡S時(shí)都有可能會(huì)發(fā)生意外情況。所以我們也必須要做好一個(gè)事故發(fā)生之前的準(zhǔn)備，以備萬(wàn)全之策。如果意外真的發(fā)生了，我們也一定要保持鎮(zhèn)定，懂得靈活應(yīng)變。這一年里，我?guī)椭o(hù)士長(zhǎng)處理五場(chǎng)大出血的意外情況，讓我更加能夠處事不驚，遇事不慌。
三、溝通技巧
這一年里，我還更加掌握了和孕婦以及他們家屬的溝通技巧。其實(shí)在準(zhǔn)媽媽?xiě)言械倪^(guò)程里，準(zhǔn)媽媽的內(nèi)心是非常脆弱和焦慮的。所以需要我們用非常大的耐心來(lái)對(duì)她進(jìn)行一個(gè)心理疏導(dǎo)，來(lái)緩解她的一個(gè)壓力，和焦慮狀態(tài)。所以這一年里，我一直在努力學(xué)習(xí)怎么區(qū)跟媽媽們做溝通和做疏導(dǎo)。我用心陪他們聊天，耐心安慰他們，告訴她們很多以后他們需要注意的事項(xiàng)。通過(guò)我的安撫和照顧，也很多媽媽們建立了一個(gè)深厚的友誼。所以掌握好一個(gè)溝通和心理疏導(dǎo)的技巧也是很重要的。
我深知自己還不夠優(yōu)秀，需要進(jìn)步和努力的地方還有太多，離要做到婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)也是差的很遠(yuǎn)。但是我會(huì)努力的，我會(huì)積極進(jìn)取，我會(huì)精進(jìn)自己，力求把每件事做到更好。
2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇11
一、護(hù)理工作
經(jīng)過(guò)去年一段時(shí)間的工作，我也是適應(yīng)了護(hù)士的工作，而今年這一年的工作，我也是熟練上手，去做好我們科室的護(hù)理工作，雖然是很忙碌，也很累，但是作為護(hù)士，我還是覺(jué)得很驕傲，每次看到我護(hù)理的病人好轉(zhuǎn)，或者出院，我都是感到高興的，他們的健康是我工作的一個(gè)動(dòng)力，作為護(hù)士，在工作中也是遇到很多的問(wèn)題，家屬的難纏，病人的不配合，或者有時(shí)候涌入科室的病人太多了，也是會(huì)給我的工作造成困難，但由于已經(jīng)工作了一段時(shí)間，也是有了一些經(jīng)驗(yàn)，所以我還是較好的去把護(hù)理工作給做好了，一年下來(lái)，我的工作經(jīng)驗(yàn)也是得到了增長(zhǎng)，以前做的比較粗糙或者比較不順暢的工作，而今都是能順利的去做好了，也是得到了病人的贊揚(yáng)。除了自己本職該做的工作，有時(shí)候同事需要幫忙我也是積極去幫忙護(hù)理，我知道我是個(gè)新人，要學(xué)的方面很多，而護(hù)士這個(gè)工作更多的是要?jiǎng)邮秩プ?，只有做過(guò)了，經(jīng)驗(yàn)多了，那么自然自己的能力也能提升的更快。
二、護(hù)理學(xué)習(xí)
除了做好工作，我平時(shí)也是積極的去參加學(xué)習(xí)，我明白護(hù)士的工作除了動(dòng)手做，同時(shí)也要懂得很多，像有些疑難的病患，如果自己能了解的多一些，也是能更好的去配合醫(yī)生，同時(shí)對(duì)自己的能力提升也更加的快，如果只知道工作，當(dāng)遇到新的病情又不懂的話(huà)，也是很難去做好護(hù)理的工作的。我也是積極的在這一年里參加科室以及醫(yī)院組織的一些培訓(xùn)工作，讓自己能得到進(jìn)步，在培訓(xùn)中積極的聽(tīng)老師講課，記好筆記，在培訓(xùn)過(guò)后，我也是會(huì)認(rèn)真的去總結(jié)，體會(huì)，同時(shí)運(yùn)用到工作當(dāng)中去，只有用過(guò)了，才算是徹底學(xué)到了，那樣也是變成了我自己的護(hù)理能力。
回顧一年的工作，有成長(zhǎng)，但同樣也有一些不足，有時(shí)候護(hù)理的工作太多，我的條理性不夠好，感覺(jué)是有些瞎忙，雖然沒(méi)有漏事情，但是自己感覺(jué)不夠從容，這可能也是我經(jīng)驗(yàn)不夠，要在以后加強(qiáng)，在來(lái)年去把護(hù)理工作繼續(xù)的做好，取得進(jìn)步。
2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇12
在黨的衛(wèi)生工作方針領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局，鎮(zhèn)衛(wèi)生院的親密領(lǐng)導(dǎo)下，__年全面，高效，圓滿(mǎn)的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，切實(shí)履行了一個(gè)終于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)與應(yīng)當(dāng)做的工作。深入踐行黨的衛(wèi)生方針與路線(xiàn)，切實(shí)彰顯了一個(gè)基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)實(shí)，勤懇，踏實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)。秉承‘敬人樂(lè)業(yè)，拼搏奉獻(xiàn)’的工作精神，遵守‘用心服務(wù)，感動(dòng)顧客’的·服務(wù)理念，立足于超前的服務(wù)意識(shí)，贏得了老百姓的高度信賴(lài)，樹(shù)立了良好的口碑。
一、預(yù)防
全年共為200余人次適齡人群接種乙肝疫苗，脊髓灰質(zhì)炎疫苗，麻疹疫苗及強(qiáng)化免疫，hib流感疫苗等預(yù)防接種工作。全面完成上級(jí)交與的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真履行一次性醫(yī)療廢物的歸類(lèi)管理。
二、日常門(mén)診
嚴(yán)格按照縣衛(wèi)生局，鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作要求，抓好‘預(yù)防為主’這條重要主線(xiàn)，堅(jiān)持開(kāi)展預(yù)防為主的工作方針，再輔以門(mén)診治療工作，嚴(yán)格，準(zhǔn)確不漏的記錄門(mén)診逐日登記冊(cè)，準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)和登記發(fā)現(xiàn)的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門(mén)診工作中，使廣大老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更多的老百姓掌握與健康生活相關(guān)的知識(shí)。辦理健康教育宣傳欄12期，并及時(shí)更新內(nèi)容。全年逐級(jí)轉(zhuǎn)診100余次，全年門(mén)診總量3000余次。積極參與各級(jí)各界會(huì)議，會(huì)議記錄料理清晰，認(rèn)真填寫(xiě)各種表，卡，冊(cè)，做到工作有記錄，門(mén)診有信息，大事有報(bào)告，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化建議進(jìn)綿薄之力。
三、新農(nóng)合
積極宣傳，正確引導(dǎo)村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使廣大村民更深入，更深刻，更延續(xù)的參與這一惠民，益民，濟(jì)民，宏民的良好政策當(dāng)中。作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生任重道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地的實(shí)干精神，完成下一年的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，為把老百姓的切身利益維護(hù)的更全面而不懈奮斗。
2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇13
20__年在院領(lǐng)導(dǎo)及院感科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，婦產(chǎn)科嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，從計(jì)劃落實(shí)到嚴(yán)格管理制度，采取多項(xiàng)措施，加強(qiáng)全科醫(yī)務(wù)人員院感知識(shí)培訓(xùn)，提高全科醫(yī)務(wù)人員院感意識(shí)，努力提高婦產(chǎn)科院感管理，將婦產(chǎn)科院內(nèi)感染控制在較低水平，為我科醫(yī)療質(zhì)量保駕護(hù)航。本年度院感工作總結(jié)如下：
一、教育培訓(xùn)
1、科內(nèi)工作人員每季度學(xué)習(xí)院感相關(guān)知識(shí)并考試，院內(nèi)感染知識(shí)考核合格。每季度進(jìn)行院感總結(jié)，護(hù)士長(zhǎng)及科內(nèi)院感兼職人員每周進(jìn)行自查自檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，積極參加院內(nèi)感染知識(shí)講座和培訓(xùn)。2、督促手術(shù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌原則，加強(qiáng)無(wú)菌觀念，產(chǎn)房、新生兒室及清宮手術(shù)室限制參觀人數(shù)，規(guī)范著裝。
二、感染監(jiān)測(cè)
1、產(chǎn)房及新生兒室工作人員每月手細(xì)菌培養(yǎng)1次，空氣及物表細(xì)菌培養(yǎng)每月1次，共12次，均合格，并有記錄。
2、每季度進(jìn)行紫外線(xiàn)強(qiáng)度測(cè)定一次，發(fā)現(xiàn)不符合及時(shí)更換燈管。
三、質(zhì)量控制
制定了重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的防治院內(nèi)感染的措施。全年手術(shù)人數(shù)例，切口甲級(jí)愈合率100%，會(huì)陰側(cè)切例，甲級(jí)愈合率100%，新生兒人數(shù)人次，無(wú)一例臍部及其它部位感染。傳染病報(bào)卡及時(shí)準(zhǔn)確，無(wú)漏報(bào)。
四、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理
1、加強(qiáng)了產(chǎn)房、新生兒室、清宮手術(shù)室的院感管理。
2、嚴(yán)格感染產(chǎn)婦與非感染產(chǎn)婦分室待產(chǎn)分娩，隔離病房、隔離待產(chǎn)室與隔離分娩室嚴(yán)格執(zhí)行一人一用一消毒，所有用物盡量一次性使用。
3、感染新生兒與非感染新生兒分開(kāi)洗浴護(hù)理。感染新生兒使用一次性用物，所有新生兒均一人一用一消毒，所有物品用后嚴(yán)格消毒處理。
4、嚴(yán)格無(wú)菌物品管理，無(wú)菌物品按滅菌日期依次放入專(zhuān)柜，過(guò)期重新滅菌，無(wú)菌物品一人一用一滅菌，并與一次性物品分開(kāi)放置。無(wú)菌包使用前檢查包布干凈，無(wú)洞，外貼3M指示帶及內(nèi)放化學(xué)指示卡合格方可使用。
五、加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理
1、醫(yī)療廢物按要求分類(lèi)、放置、收集、轉(zhuǎn)送，醫(yī)療廢物交接登記處理文檔按時(shí)上報(bào)院感科。
2、加大了對(duì)科室保潔人員的宣傳培訓(xùn)力度，提高意識(shí)，杜絕了醫(yī)療廢物倒賣(mài)，醫(yī)療垃圾存放間堅(jiān)持做好清潔消毒處理。
3、產(chǎn)房嚴(yán)格胎盤(pán)、死嬰死胎管理，嚴(yán)格按院感要求無(wú)害化處理，并做到三方交接簽字。
六、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)管理
加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的自身安全，防止銳器傷等職業(yè)暴露的管理，從手衛(wèi)生、使用防護(hù)用具抓起，組織相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護(hù)意識(shí)。
七、院感缺陷
1、紫外線(xiàn)燈管壞了未及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)更換。
2、部分工作人員使用一次性薄膜手套代替洗手。
3、分娩后產(chǎn)婦床單有血跡未及時(shí)更換。
4、醫(yī)務(wù)人員在搶救傳染病人及使用銳利器械時(shí)安全意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致二例職業(yè)暴露發(fā)生。以上這些希望科室人員認(rèn)清不足，共同努力，在今后的工作中完善不足，以提高醫(yī)療質(zhì)量，確保病人及自身安全。
2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇14
時(shí)間流逝得真快，眨眼間這一年的工作便是結(jié)束了，而我也是非常的期待自己能夠在這份工作上有更好的成績(jī)。面對(duì)已經(jīng)完成的一年的工作，我更是做了簡(jiǎn)單的總結(jié)，就是希望通過(guò)自己的努力來(lái)讓自己有更好的成長(zhǎng)與收獲。
一、服務(wù)思想上
身為護(hù)士最為重要的就是保持著該有的服務(wù)的心態(tài)，將自己的行為都管控起來(lái)，為病人及其家屬帶來(lái)更好的住院的體驗(yàn)，通過(guò)我個(gè)人的不懈奮斗，我也是讓自己在工作中盡可能地去成長(zhǎng)，去真正的做好自己的工作。在服務(wù)的工作崗位上我都是有非常認(rèn)真的在對(duì)待自己的工作，以個(gè)人的努力來(lái)做好自己的工作，就是希望通過(guò)自己的不懈奮斗能夠讓我的生活都變得更加的幸福美滿(mǎn)起來(lái)。當(dāng)然我作為員工確實(shí)是需要端正好自己的心態(tài)，完成好自己的任務(wù)，真正的讓自己在工作中有更好的成績(jī)、更好的表現(xiàn)。
二、個(gè)人的行為上
在工作期間，我都是按照公司的章程在進(jìn)行工作，也是通過(guò)自己的不懈奮斗與努力來(lái)促成我更大的發(fā)展與感悟。各個(gè)時(shí)間段我都是有認(rèn)真的做好自己的工作，嚴(yán)格的規(guī)范好自己，以個(gè)人的行為來(lái)促成我更好的發(fā)展，我也是非常地期待自己能夠有較好的收獲，能夠在自己的工作中真正地做好服務(wù)的工作。在領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作上我也都是有認(rèn)真的思考，通過(guò)不斷地奮斗去做好一切的工作，認(rèn)真地端正好自己的態(tài)度，在工作上做更多的努力。當(dāng)然在工作中我也是有對(duì)自己進(jìn)行時(shí)常地檢討與反思，就是希望能夠通過(guò)自己的不懈奮斗讓自己有更好的發(fā)展，在工作上有更棒的成績(jī)出現(xiàn)。
三、下一年的計(jì)劃
對(duì)于全新一年的工作，我更是會(huì)在各個(gè)方面去做更多、更努力的奮斗，也就是希望自己能夠在工作中有更好的表現(xiàn)，我相信我的努力是一定能夠有更好的呈現(xiàn)，所以我便是會(huì)讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)。在工作上我還需要去奮斗與努力的方面是有非常多的，從整體的情況上來(lái)看，我便是需要做出更多的奮斗與努力。當(dāng)然對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我的不足之處更是需要立即地得到改正，這樣才能夠在工作中真正的收獲到自己想要的成長(zhǎng)。我相信，面對(duì)未來(lái)我還有非常多的方面是可以去學(xué)習(xí)和掌握的，所以我便是會(huì)加倍的讓自己收獲到成長(zhǎng)。
即將開(kāi)始的新的工作，我也是會(huì)努力認(rèn)真的對(duì)待，我相信我是能夠真正的將這份工作做好，并且我相信我的努力是一定能讓這份工作有更好的成績(jī)，未來(lái)的時(shí)光我會(huì)以自己的更棒的工作成果來(lái)為自己的證明。
2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇15
轉(zhuǎn)眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們?cè)陧樌瓿筛黜?xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)有力推廣__品牌、不斷擴(kuò)大酒店社會(huì)影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、經(jīng)營(yíng)情況
酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計(jì)__萬(wàn)元，發(fā)生成本費(fèi)用__萬(wàn)元，盈利__萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?？头坎繉?shí)現(xiàn)收入__萬(wàn)元，月均收入__萬(wàn)元。其中：客房收入__萬(wàn)元，占客房收入的__%；客房部初有客房__間，5月份對(duì)酒店客房進(jìn)行改造增加為_(kāi)_間，10月份投入使用，本年共出租入住房__次，出租率為_(kāi)_%。餐飲部實(shí)現(xiàn)收入__萬(wàn)元，月平均收入__萬(wàn)元。其中：主餐收入__萬(wàn)元，占餐飲總收入的__%；婚宴收入（1月—12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）__萬(wàn)元，占餐飲總收入的__%；散客收入（1月—12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）__萬(wàn)元，占餐飲總收入的__%；協(xié)議單位（1月—12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）__萬(wàn)元，占餐飲總收入的__%。
二、管理情況
（一）外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營(yíng)思路。酒店3月份聘請(qǐng)__賓館專(zhuān)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)入駐，在經(jīng)營(yíng)方法和理念上對(duì)酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn)。
（二）引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過(guò)本地從業(yè)人員
的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗(yàn)，使酒店對(duì)外工作得到有力提升。
（三）內(nèi)部人員整合，實(shí)現(xiàn)人盡其能。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營(yíng)銷(xiāo)工作力度；工程部專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保工程問(wèn)題得到及時(shí)解決；客房部經(jīng)理由具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)管理人員擔(dān)任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。
（四）順利完成三酒店市級(jí)評(píng)定工作。酒店圍繞評(píng)三星開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購(gòu)置、制度完善等多項(xiàng)工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達(dá)到三酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評(píng)定專(zhuān)家的認(rèn)可。
三、其他方面
（一）提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛(ài)的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升；其次，大量購(gòu)置客房客用物品，滿(mǎn)足賓客需求，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。
（二）提升服務(wù)。培養(yǎng)員工開(kāi)口意識(shí)，做到“來(lái)有問(wèn)聲，走有送聲”合理采納賓客意見(jiàn)，針對(duì)性解決問(wèn)題，使__服務(wù)成為對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn)。
（三）優(yōu)化采購(gòu)方式，降低成本。本年多樣物品通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物方式進(jìn)行對(duì)比并購(gòu)買(mǎi)，通過(guò)較低價(jià)格購(gòu)得質(zhì)量合格產(chǎn)品。
（四）提高員工待遇，增加員工福利。人均工資較前一年增加__元左右；采用獎(jiǎng)金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活。
（五）開(kāi)展培訓(xùn)。培訓(xùn)是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開(kāi)展酒店意識(shí)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)等，采取上大課、分部門(mén)、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能。
四、不足之處
（一）經(jīng)營(yíng)方面
客源市場(chǎng)不科學(xué)，大型接待所占比例較低；服務(wù)管理不達(dá)標(biāo)，服務(wù)意識(shí)不濃厚；各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)未收到預(yù)期效果。
（二）管理方面
團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力及執(zhí)行力；管理人員能力有待提高，管理方法欠佳；上傳下達(dá)工作不到位。
（三）員工隊(duì)伍建設(shè)
人員流動(dòng)性較大；服務(wù)技能欠缺；員工隊(duì)伍文化建設(shè)缺失。
五、工作目標(biāo)
（一）狠抓管理。中層人員執(zhí)行力決定酒店運(yùn)轉(zhuǎn)能力，酒店將繼續(xù)選派部門(mén)中層人員外出交流、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性，強(qiáng)化執(zhí)行力度。
（二）經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)工作上推陳出新，做到菜品的人無(wú)我有、人有我優(yōu)；營(yíng)銷(xiāo)部結(jié)合南區(qū)開(kāi)發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際情況提出銷(xiāo)售方法，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破。
（三）提高服務(wù)。以三酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù)，對(duì)員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一，同時(shí)加大力度吸納來(lái)自員工及賓客的可貴意見(jiàn)及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。
（四）深化培訓(xùn)。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能人員對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)；通過(guò)集中學(xué)習(xí)的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責(zé)。
（五）開(kāi)源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場(chǎng)地規(guī)范停車(chē)費(fèi)收取；基于目前酒店各項(xiàng)開(kāi)支較大的情況，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)。
（六）提高待遇。落實(shí)酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對(duì)固定勞動(dòng)合同并購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)事宜；在酒店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類(lèi)文藝活動(dòng)等方面有所提升。
成績(jī)是對(duì)過(guò)去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來(lái)臨，我們滿(mǎn)懷著收獲的喜悅，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望、催人奮進(jìn)的。風(fēng)正濟(jì)時(shí)，正當(dāng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航；任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌！
2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇16
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門(mén)的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
1.工作的整體回顧
客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門(mén)，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為酒店創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門(mén)全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團(tuán)的利潤(rùn)。
2.工作成就
學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店客房工作人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴蔷频甑闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為酒店節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
3.工作存在問(wèn)題
容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí)。房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
4.明年工作計(jì)劃
認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿(mǎn)意度。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。規(guī)范管理，促進(jìn)酒店健康有序發(fā)展。加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。認(rèn)真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。做好旺季的合理預(yù)定，限度地提高銷(xiāo)售額。規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇17
（一）現(xiàn)金收入清點(diǎn)、整理程序
收入出納與收銀領(lǐng)班一起，將前一天放入保險(xiǎn)柜中的現(xiàn)金袋一一打開(kāi)，核對(duì)現(xiàn)金數(shù)額與現(xiàn)金袋上記錄金額是否一致?，F(xiàn)金與現(xiàn)金收入交收記錄簿上記錄金額是否一致。
（二）出納員現(xiàn)款記錄表編制程序
出納員現(xiàn)款記錄表分為兩部分：第一部分是實(shí)收現(xiàn)款部分，反映賓館每個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)、每個(gè)班次、每個(gè)收銀員實(shí)收現(xiàn)金；第二部分是應(yīng)收現(xiàn)款部分，反映飯店每個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)、每個(gè)班次、每個(gè)收銀員應(yīng)收過(guò)機(jī)實(shí)數(shù)。收入出納根據(jù)現(xiàn)金收入交收記錄簿上每個(gè)班次、每個(gè)收銀員實(shí)交現(xiàn)金數(shù)額一一填寫(xiě)，并將財(cái)務(wù)部正式收據(jù)同時(shí)匯入此表中，該記錄表合計(jì)數(shù)為當(dāng)天應(yīng)存入銀行現(xiàn)金收入總數(shù)。
（三）每日現(xiàn)金收入記錄表編制程序
每日現(xiàn)金收入記錄表是在完成出納員現(xiàn)款記錄表的基礎(chǔ)之上編制而成的。它既是出納員記錄表的補(bǔ)充說(shuō)明，又是概括總結(jié)。收入出納將財(cái)務(wù)部收入的正式收據(jù)順序排列起來(lái)，根據(jù)該記錄格式要求，對(duì)于付款單位、付款金額、支票號(hào)碼等內(nèi)容一一填寫(xiě)，再分別將前廳、餐飲部、康樂(lè)部等每個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)現(xiàn)金總匯入此表中，合計(jì)數(shù)應(yīng)與出納員現(xiàn)款記錄表金額一致。該表將作為財(cái)務(wù)部編制現(xiàn)金輸入憑證的原始憑證。
（四）差額核對(duì)：
1、目的是為了防止收銀員的繳款憑證（報(bào)表）漏交出納或?qū)徲?jì)。
2、出納員將當(dāng)天開(kāi)箱收到的繳款憑證（繳款報(bào)表）匯總后，送審計(jì)員進(jìn)行差額核對(duì)。審計(jì)員要將當(dāng)天繳款員上繳繳款憑證的審計(jì)聯(lián)，同出納員傳遞過(guò)來(lái)的出納聯(lián)逐一進(jìn)行相符核對(duì)，并加蓋私章。如果繳款憑證只有出納聯(lián)，而沒(méi)有審計(jì)聯(lián)，要在“差額登記表”中登記為正數(shù)；如果審計(jì)聯(lián)有而出納聯(lián)沒(méi)有的，要在“差額登記表”中登記為負(fù)數(shù)。登記日期以繳款憑證（繳款報(bào)表）的日期為準(zhǔn)。
3、在登記表中將繳款憑證（繳款報(bào)表）分為前臺(tái)收銀組、餐廳收銀組、其它部門(mén)及合作部門(mén)四部分登記。在填寫(xiě)登記表過(guò)程中，繳款員姓名、數(shù)字金額一定要正確及清晰，正負(fù)數(shù)要分明，每一筆正負(fù)數(shù)都應(yīng)該是相符合的。
4、如果核對(duì)表中繳款憑證（繳款報(bào)表）第二天還沒(méi)登記差額的，要立即查明原因。如果是登記錯(cuò)誤，要立刻更正并在更改處加蓋私章后，在備注欄說(shuō)明原因；如憑證沒(méi)送到，要立即查明原因并按較大違紀(jì)報(bào)經(jīng)理處理。
差額核對(duì)完畢后，將憑證的出納聯(lián)送還出納；差額核對(duì)表月末登記完后，交會(huì)計(jì)存檔。
（五）銀行日?qǐng)?bào)表編制程序
銀行日?qǐng)?bào)表是根據(jù)賓館在銀行開(kāi)設(shè)不同的戶(hù)頭而設(shè)立的，根據(jù)實(shí)際存款情況，將賬戶(hù)報(bào)表分為兩部分。
1、收入部分：根據(jù)每日現(xiàn)金收入記錄內(nèi)容填寫(xiě)，括號(hào)內(nèi)的反映人民幣金額，并根據(jù)該金額，轉(zhuǎn)入人民幣銀行日?qǐng)?bào)表。
2、支出部分。根據(jù)財(cái)務(wù)部應(yīng)付款組提供的當(dāng)天各銀行支出數(shù)，逐筆填寫(xiě)。
（六）現(xiàn)金支出報(bào)銷(xiāo)程序
賓館現(xiàn)金支出是由各業(yè)務(wù)部門(mén)填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)憑單，根據(jù)性質(zhì)不同，部門(mén)經(jīng)理同意，由財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理或總經(jīng)理書(shū)面授權(quán)人審批后，方可在支出出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。支出出納接到報(bào)銷(xiāo)憑單后，首先檢查簽字手續(xù)是否齊全，驗(yàn)收手續(xù)是否完備，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，方可承付現(xiàn)金。支出出納將當(dāng)天現(xiàn)金支出憑單匯總后，送財(cái)務(wù)部經(jīng)理審批，支出核算員審核無(wú)誤，開(kāi)現(xiàn)金支票，補(bǔ)足備用金。
（七）登記現(xiàn)金日記賬程序
登記日記賬要根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容，逐筆登記。登記業(yè)務(wù)內(nèi)容摘要要簡(jiǎn)練，數(shù)字不得涂改。如發(fā)生登記錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)采用正確更正方法進(jìn)行補(bǔ)救，登記賬目時(shí)，要以有借必有貸，借貸必須相等為原則，作到日清月結(jié)?，F(xiàn)金賬余額為周轉(zhuǎn)金的固定金額。
（八）抽查備用金工作程序
收入出納應(yīng)與審計(jì)主管一起，不定期地對(duì)賓館內(nèi)部周轉(zhuǎn)金進(jìn)行抽查，監(jiān)督、檢查各崗位周轉(zhuǎn)金是否有挪用現(xiàn)象或以白條抵賬行為。在抽查前，要做好保密，以體現(xiàn)真實(shí)性。工作程序是：首先清點(diǎn)各崗位保險(xiǎn)箱及存款處的所有現(xiàn)金，按照票面額大小順序，在備用金檢查表上一一填寫(xiě)，并計(jì)算出定額，要與領(lǐng)取備用金金額與該班現(xiàn)金報(bào)告之和相符。如出現(xiàn)不一致，便屬于長(zhǎng)短款。出現(xiàn)長(zhǎng)款時(shí)，應(yīng)立即開(kāi)出財(cái)務(wù)正式收據(jù)，將多余部分上繳；出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員本人及部門(mén)主管負(fù)責(zé)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，闡明短款原因，報(bào)送財(cái)務(wù)部，并提出處理意見(jiàn)。
（九）處理收銀員長(zhǎng)短款工作程序
經(jīng)財(cái)務(wù)部日審查明，收銀員實(shí)交現(xiàn)金額與電腦記錄一旦出現(xiàn)差異，則為長(zhǎng)短款。出現(xiàn)長(zhǎng)款時(shí)，要通過(guò)賬務(wù)處理，轉(zhuǎn)入賓館營(yíng)業(yè)外收入；出現(xiàn)短款時(shí)，由日審填寫(xiě)短款報(bào)告，報(bào)送審計(jì)主管，審計(jì)主管督促本人寫(xiě)出短款報(bào)告，并提出處理意見(jiàn)交財(cái)務(wù)部經(jīng)理。原則上短款一律由個(gè)人賠償，開(kāi)出財(cái)務(wù)部正式收據(jù)，沖銷(xiāo)其短款金額。
2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇18
新的一年開(kāi)始了，回顧20__年的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力，能帶領(lǐng)客房部員工圓滿(mǎn)完成酒店的各項(xiàng)工作，一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，爭(zhēng)取在明年有新的成績(jī)。下面把我一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
1.人員上的管理
酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是酒店經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作知識(shí)外，每一天早班會(huì)我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動(dòng)態(tài)方面遇到的問(wèn)題及時(shí)分析糾正，往好的方面引導(dǎo)，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開(kāi)客房全體員工大會(huì)，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。對(duì)好的方面加以表?yè)P(yáng)，存在的問(wèn)題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
2.在客房衛(wèi)生服務(wù)方面
客房部衛(wèi)生質(zhì)量20__年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線(xiàn)，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下，我們及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動(dòng)靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。
3.安全方面的管理
客房部占酒店經(jīng)營(yíng)區(qū)域的面積很大，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，在安全方面做到對(duì)電器開(kāi)關(guān)，水開(kāi)關(guān)，門(mén)鎖，門(mén)鏈，暖氣、空調(diào)等及時(shí)定期檢查，對(duì)跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然。定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時(shí)防治害蟲(chóng)對(duì)客房的危害，及時(shí)觀察，消毒，防止了傳染病的傳播。對(duì)老弱病殘等住客人及時(shí)提醒，避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生。
4.工作中存在的問(wèn)題
服務(wù)質(zhì)量有待向高級(jí)別學(xué)習(xí)，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。尤其會(huì)議接待人員在操作程序上有待規(guī)范化，需要進(jìn)一步培訓(xùn)?？头垦膊?、定期檢查制度需要進(jìn)一步加強(qiáng)，將事故防患于未然。小物品、軟片的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。
5.下一步工作目標(biāo)
在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。繼續(xù)加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)、消毒間擺放儲(chǔ)存上的管理，嚴(yán)格控制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約開(kāi)支。注重本部門(mén)工作作風(fēng)，加強(qiáng)人性化管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作氛圍。
2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇19
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬間即逝，在公司的工作，使我真正從校園踏上了社會(huì)，在總機(jī)的工作中，給我?guī)?lái)了快樂(lè)的回憶，也帶給我的人生經(jīng)驗(yàn)增長(zhǎng)，在這短暫的時(shí)間里讓我學(xué)到了很多東西。讓我真正地認(rèn)識(shí)到人與人之間的交流，體會(huì)到工作中應(yīng)該去掌握更多的技能，學(xué)會(huì)了怎樣認(rèn)真、獨(dú)立地去對(duì)待自己的工作，懂得了掌握時(shí)間的觀念，增長(zhǎng)了社會(huì)活動(dòng)能力和自學(xué)能力等等，在這次的實(shí)習(xí)中讓我受益匪淺！
總機(jī)工作的起步是我們的領(lǐng)班華姐，是她耐心地輔導(dǎo)我們?nèi)ナ煜ず腿フ莆兆约汗ぷ髅鎸?duì)的流程，她不僅教會(huì)了我們總機(jī)工作的流程，也教會(huì)我們熟悉關(guān)于酒店的一些知識(shí)，也是她教會(huì)了我們?nèi)绾稳タ创@個(gè)復(fù)雜的社會(huì)，很感激她一開(kāi)始到結(jié)束的耐心教導(dǎo)！
在總機(jī)的工作中，他們的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，使我從他們的身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
在過(guò)去的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如地做好一項(xiàng)工作，就必須正視自己的工作態(tài)度，以一種樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)著每一天的工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成自己的每一份工作，而不要用一種抱怨的心態(tài)面對(duì)。
總結(jié)自己在總機(jī)的工作職責(zé)：
（1）、堅(jiān)守崗位，忠于職守，樹(shù)立全心全意為賓客服務(wù)的思想，禮貌回答，平等待客，耐心細(xì)致，講究效率。
（2）、按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)來(lái)電，保證通迅工作暢通，對(duì)客人check in和check out時(shí)及時(shí)開(kāi)關(guān)每一個(gè)電話(huà)權(quán)限，并做好各項(xiàng)記錄。
（3）、對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)要熱情，禮貌，迅速地應(yīng)答，為客人提供咨詢(xún)，轉(zhuǎn)接 和叫醒等服務(wù)。
（4）、熟悉酒店內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，熟悉本店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部門(mén)經(jīng)理的姓名，分機(jī)號(hào)和聲音。
（5）、不能向外泄露酒店高級(jí)行政的人員和他們的私人電話(huà)，也要對(duì)住客的資料進(jìn)行保密，做好總機(jī)的安全保密制度。
（6）、愛(ài)護(hù)總機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備，保證設(shè)備整潔，維護(hù)其正常工作。
（7）、正確操作總機(jī)的各項(xiàng)功能和注意事項(xiàng)。
（8）、自覺(jué)遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度的員工守則，不得利用工作之便與客人們關(guān)系、交朋友。
（9）、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排。
（10）、與同事做好交接班。
最后，我還是感謝幫助過(guò)我的同事們，感謝一年以來(lái)有你們的陪伴，謝謝有你們！
這是在總機(jī)一年以來(lái)的總結(jié)，總機(jī)的生話(huà)讓我歷歷在目。在這充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的道路中，更應(yīng)用積極的心態(tài)和清晰創(chuàng)造性的思路去面對(duì)現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槲覀兌际怯掠谶M(jìn)取的人。
希望積累到的經(jīng)驗(yàn)?zāi)茉谝院蟮牡缆飞细玫陌l(fā)揮！
希望自己有一個(gè)完美的開(kāi)始，打造屬于自己人完美人生！
2023年個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇20
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一位收銀領(lǐng)班的職責(zé)，美滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。以下是我今年的酒店收銀工作總結(jié)。
1.在工作中學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平。
作為一位收銀員收銀領(lǐng)班，首先是一位收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員工作已三年，且獲得了一定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著酒店的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最早把握電腦操縱技術(shù)，總能為下面的同道做指導(dǎo)。
2.做好員工的管理、指導(dǎo)工作。
收銀領(lǐng)班固然不算甚么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重?fù)?dān)，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，不管是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不遷就將就，正是由于我能?chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)所不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽(tīng)到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨
作為一個(gè)收銀領(lǐng)班，你必須把握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐步減少。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要，你要到達(dá)的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。
管理能力對(duì)一個(gè)收銀領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通調(diào)和能力，需要你的專(zhuān)業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要進(jìn)步你的管理能力，需要不斷的反思你的'平常工作，用你的腦袋經(jīng)常往回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
酒店是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部分是整體中的一份子，必定會(huì)與其他部分發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的題目，而是為了解決題目，解決題目的動(dòng)身點(diǎn)是酒店利益，部分利益服從酒店利益。部分內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的題目，下屬的思想動(dòng)態(tài)，乃至下屬生活上的題目，作為主管你需要了解和把握，往指導(dǎo)，往協(xié)助，往關(guān)心。反之，對(duì)你的主管，你也要主動(dòng)往報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
要做好一個(gè)收銀領(lǐng)班，要做的事還很多。我深信一句話(huà)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己往感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
3.安排好收銀員值班、換班工作。
收銀員的工作不累，但得仔細(xì)，因此收銀員必須任什么時(shí)候候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是絞盡腦汁，既要讓怍銀員休息好，又不能影響酒店的工作，還要照顧好她們的特殊情況。做為一個(gè)收銀領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的題目，我決不往麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)酒店里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
這一年，固然工作獲得了一定的成績(jī)，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。