公司職員個人年終總結(jié)最新2020【5篇】
工作總結(jié)不是停留在表面上,而是應(yīng)對過去進(jìn)行的一次深刻的自我批判,為自身的提高做出應(yīng)有的努力。那么你知道公司職員個人年終總結(jié)該怎么寫嗎??為了方便大家,一起來看看吧!下面給大家分享關(guān)于公司職員個人年終總結(jié)最新2020【5篇】,歡迎閱讀!
公司職員年終總結(jié)1
20__年來,在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照中心的工作精神和工作部署,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照黨員標(biāo)準(zhǔn),圍繞中心,突出重點,狠抓落實,注重實效,在自身崗位上認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成工作任務(wù),取得了一定的成績,獲得中心領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工群眾的滿意。現(xiàn)將20__年來的工作情況具體總結(jié)如下:
一、_
_
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)
我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人,總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生,特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代,學(xué)習(xí)就更加重要,一個人不學(xué)習(xí),就跟不上時代的需要,必定被時代所淘汰。我從事數(shù)據(jù)庫維護(hù)工作,需要有扎實的專業(yè)知識,只有專業(yè)知識牢固了,才能做好數(shù)據(jù)庫維護(hù)工作,保證數(shù)據(jù)庫維護(hù)質(zhì)量。
為此,我加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),制定了學(xué)習(xí)計劃,按照學(xué)習(xí)計劃認(rèn)真學(xué)習(xí),閱讀專業(yè)書籍,查閱專業(yè)文獻(xiàn),積極與同事交流、向老前輩求教,從而掌握了數(shù)據(jù)庫SQL語言、MQ的理論知識,使自己的專業(yè)能力有了長足的進(jìn)步,為自己完成各項工作任務(wù),打下扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)。
在20__年度業(yè)務(wù)小組學(xué)習(xí)上,根據(jù)科室計劃,我完成了操作系統(tǒng)(包括UNI_、LINU_)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(包括ORACLE數(shù)據(jù)庫)的學(xué)習(xí),還作為培訓(xùn)教員與別的小組進(jìn)行了交流,有效提高自己的專業(yè)視野和業(yè)務(wù)能力。
三、刻苦勤奮,全面完成工作任務(wù)
作為一名黨員,除了堅定的政治思想和扎實的業(yè)務(wù)技能外,更主要的是要刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,干出工作成績,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,引領(lǐng)職工群眾共同做好工作,促進(jìn)中心發(fā)展。
為此,在日常本職工作中,我明確自己崗位職責(zé)和目標(biāo)工作任務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行國家法規(guī)和中心的工作制度,每天按照數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)業(yè)務(wù)運行管理規(guī)定和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)業(yè)務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn),對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),做完做好各項工作,確保數(shù)據(jù)庫正常運行。
除此外,我積極主動參加和解決數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備故障的處理,以“一絲不茍、實事求是、認(rèn)真負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度,處理好數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備故障。同時,我任勞任怨,不怕臟不怕苦不怕累,認(rèn)真負(fù)責(zé)完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù),助推中心整體工作發(fā)展。
四、嚴(yán)格要求,培育良好工作作風(fēng)
干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外,更主要的是工作作風(fēng)。我是一名黨員,從事數(shù)據(jù)庫維護(hù)工作,必須嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)。我以良好的工作態(tài)度對待每一個人,做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,認(rèn)真對待每一件事,對待每一項工作,負(fù)責(zé)到底,做好任何工作。
對自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè),全心全意為中心服務(wù),把自己的愛和真情奉獻(xiàn)給中心。
在培育良好工作作風(fēng)的同時,我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè),使自己成為中心卓越執(zhí)行型團(tuán)隊的一員,做到在思想上、政治上、行動上與中心保持高度一致,不折不扣地貫徹執(zhí)行中心的方針政策、制度規(guī)定和各項決策部署;善于把中心的精神落實到具體工作中。同時,加強(qiáng)工作創(chuàng)新,以新觀念、新思路、新方法做好數(shù)據(jù)庫維護(hù)工作,確保自己每天有進(jìn)步,工作有收獲。
五、存在的不足問題
我認(rèn)真努力工作,雖然取得了較好成績,但還是存在一些不足問題,主要是學(xué)習(xí)有所欠缺,在工作忙時放松了學(xué)習(xí),沒有學(xué)深學(xué)透,對思想和靈魂的觸動不夠,通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐不夠。工作創(chuàng)新意識不強(qiáng),缺乏開拓精神。在工作中,有時候存在怕得罪人的現(xiàn)象,工作不夠大膽,立場堅定不夠。
六、今后的努力方向
我要針對自己存在的不足,明確今后的努力方向。一要勤奮學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識。我要認(rèn)真學(xué)好科學(xué)發(fā)展觀理論,學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識,提高工作本領(lǐng),切實做好各項數(shù)據(jù)庫維護(hù)工作。二要提高素質(zhì),努力工作。
我要從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和本職日常工作上探索新思路和新方法,努力提高自身各方面素質(zhì),認(rèn)真努力工作,全面完成工作任務(wù),充分發(fā)揮一名黨員應(yīng)有的作用。
20__年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,在思想覺悟和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,自身業(yè)務(wù)技能較為精湛,完成了全部工作任務(wù),取得了良好的工作成績。
今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項數(shù)據(jù)庫維護(hù)工作提高到一個新的水平,確保數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定,為促進(jìn)中心各項工作發(fā)展,取得優(yōu)異成績,做出我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
公司職員年終總結(jié)2
在過去的一年里,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,充分發(fā)揮崗位職能,克服了任務(wù)重、人員少,工作要求高等困難,接待工作任務(wù)取得了一定的成績,為了發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,為了今后更好的開展工作,為了讓領(lǐng)導(dǎo),同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作,現(xiàn)將本人20__年的表現(xiàn)及工作情況總結(jié)如下,請予以審議:
一、提高接待工作能力
我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。一是在工作中,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度和接待工作制度,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志。二是通過多看、多聽、多想、多問、多做,熟練掌握接待工作的重點和要點,把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),在點滴實踐中逐步提高了自己服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)接待任務(wù)的意識和能力。三是能夠當(dāng)好助手,將領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)切實做好。一年來,接待省、市縣的各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓__人次。
二、把握接待工作重點
在接待工作中我以經(jīng)費合理運用為核心,以物質(zhì)保障為基礎(chǔ),以保障接待項目正常運轉(zhuǎn)為目標(biāo),切實將接待管理、服務(wù)和保障工作落到了實處。在每次接待任務(wù)下達(dá)之后,我都要明確接待的主要對象以及服務(wù)的重點項目等,便于我對重點對象實行一對一的服務(wù),以保證做好整個接待活動。
三、提高接待服務(wù)質(zhì)量
面對各種復(fù)雜不同的接待任務(wù),我通過認(rèn)真仔細(xì)研讀《接待工作方案》,并根據(jù)現(xiàn)實情況和可能出現(xiàn)的一些困難,注重抓住工作環(huán)節(jié)上的重點。安排好各級領(lǐng)導(dǎo)的住宿工作是保證接待任務(wù)完成質(zhì)量的重要一環(huán),關(guān)系到與會領(lǐng)導(dǎo)能否正常有序的進(jìn)行工作的情緒和心理動態(tài),所以,我從住宿、餐飲的管理入手,在與會領(lǐng)導(dǎo)報到以后,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喜好和生活習(xí)慣將他們的住宿、餐飲切實安排好,并利用晚飯后閑余時間,逐個樓層房間進(jìn)行查看,詳細(xì)講解客房的清掃程序、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及日常服務(wù)流程等,使與會人員盡快熟悉環(huán)境,進(jìn)入工作角色,同時,也拉近了我們之間的距離,在他們遇到問題和困難的時候,使我能及時的送上真誠的問候,從而全力做好接待管理、服務(wù)和保障工作。
四、存在的不足和新一年的工作目標(biāo)
回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作,有成績也有不足。作為一名接待辦辦事員,學(xué)習(xí)方面做得不足,在接待工作中應(yīng)急能力還需要提高,還有就是工作的創(chuàng)新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不斷加強(qiáng)思想政治、業(yè)務(wù)知識和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí),改變觀念,以發(fā)展的眼光看問題,努力提高個人的工作能力和綜合素質(zhì),使自身的理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)水平、工作方法等適應(yīng)新形式的要求。
2、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。在接待過程中,我將嚴(yán)格按照接待規(guī)則和流程操作,實行規(guī)范化、程序化服務(wù),確保工作高效、有序、有條不紊。
3、能夠當(dāng)好助手。積極與各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,在工作上和思想上的問題及時匯報,積極爭取領(lǐng)導(dǎo)對工作中不足進(jìn)行批評指正,使接待工作能夠更加完善,對各種突發(fā)事件,及時提出合理化解決辦法。
4、做好模范帶頭的“標(biāo)兵”。要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)接地辦艱苦、樸素、節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng),處處做到率先垂范,將勤儉、節(jié)約融入到生活中和工作中,切實為我接待辦的發(fā)展護(hù)好航。
總結(jié)過去,是為了肯定成績,找出不足;展望未來,是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點、新希望。站在2019年的起點,我將滿懷信心,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,把接待工作做得更加出色。
公司職員年終總結(jié)3
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20__年已過去,在這一年時間里,我作為公司的行政服務(wù)人員,圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo),立足本職、突出重點、狠抓落實、認(rèn)認(rèn)真真完成各項工作,取得了一定的成績?,F(xiàn)將近一年工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提升思想覺悟
我是一個熱愛學(xué)習(xí)的人,認(rèn)為在高速發(fā)展的21世紀(jì)里,不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大,但多數(shù)都很繁瑣,要做到面面俱到還是很不容易的。因此,需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項行政工作。
思想是行動的先導(dǎo)。因此,要想干好工作,首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任,更是一種境界。我堅持利用空余時間學(xué)習(xí)理論知識,不斷武裝自己的頭腦,用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開展。同時,我還注重理論和實踐的結(jié)合,探索新的工作方式方法,不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
二、愛崗敬業(yè),甘于奉獻(xiàn)
作為一名行政服務(wù)人員,我堅信“把簡單的事做好就是不簡單,把平凡的事做好就是不平凡?!笔聼o巨細(xì),我都以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作。遇到難題,我始終堅持向同事請教,借鑒他們的工作經(jīng)驗,自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí),積累,也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的行政工作外,我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務(wù)工作。其中,員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準(zhǔn)備工作,無論刮風(fēng)下雨,還是烈日炎炎,我都不計辛苦,到處奔波。常常加班加點準(zhǔn)備材料,終于,用了20天的時間,把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項事項都辦理得順順當(dāng)當(dāng)。現(xiàn)在,我們的食堂已開始正常運轉(zhuǎn)。
另外,20__年我行的周年慶、董事會、監(jiān)事會、股東大會等重要會議活動召開前,我都做好了相關(guān)的會務(wù)保障工作。包括會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后處理等都嚴(yán)格按照上級要求,做好協(xié)調(diào)處理。
三、工作中的成長和不足,以及今后的工作設(shè)想
在這過去的一年時間里,我在__這個大集體里成長了很多。無論是待人接物,還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是,我還是能夠看到自己的不足。比如,一是工作經(jīng)驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習(xí)慣按經(jīng)驗辦事,不能解放思想,積極創(chuàng)新,更好地開展工作。三是行政工作很細(xì)瑣,個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結(jié)過去,展望未來。20__年,我會不斷改進(jìn)上述缺點,繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點。不斷以嚴(yán)格的要求來約束自己,勇于接受新的挑戰(zhàn),為我們__行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
公司職員年終總結(jié)4
在過去的一年里,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,充分發(fā)揮崗位職能,克服了任務(wù)重、人員少,工作要求高等困難,接待工作任務(wù)取得了一定的成績,為了發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,為了今后更好的開展工作,為了讓領(lǐng)導(dǎo),同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作,現(xiàn)將本人20__年的表現(xiàn)及工作情況總結(jié)如下,請予以審議:
一、提高接待工作能力
我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。一是在工作中,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度和接待工作制度,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志。二是通過多看、多聽、多想、多問、多做,熟練掌握接待工作的重點和要點,把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),在點滴實踐中逐步提高了自己服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)接待任務(wù)的意識和能力。三是能夠當(dāng)好助手,將領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)切實做好。一年來,接待省、市縣的各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓__人次。
二、把握接待工作重點
在接待工作中我以經(jīng)費合理運用為核心,以物質(zhì)保障為基礎(chǔ),以保障接待項目正常運轉(zhuǎn)為目標(biāo),切實將接待管理、服務(wù)和保障工作落到了實處。在每次接待任務(wù)下達(dá)之后,我都要明確接待的主要對象以及服務(wù)的重點項目等,便于我對重點對象實行一對一的服務(wù),以保證做好整個接待活動。
三、提高接待服務(wù)質(zhì)量
面對各種復(fù)雜不同的接待任務(wù),我通過認(rèn)真仔細(xì)研讀《接待工作方案》,并根據(jù)現(xiàn)實情況和可能出現(xiàn)的一些困難,注重抓住工作環(huán)節(jié)上的重點。安排好各級領(lǐng)導(dǎo)的住宿工作是保證接待任務(wù)完成質(zhì)量的重要一環(huán),關(guān)系到與會領(lǐng)導(dǎo)能否正常有序的進(jìn)行工作的情緒和心理動態(tài),所以,我從住宿、餐飲的管理入手,在與會領(lǐng)導(dǎo)報到以后,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喜好和生活習(xí)慣將他們的住宿、餐飲切實安排好,并利用晚飯后閑余時間,逐個樓層房間進(jìn)行查看,詳細(xì)講解客房的清掃程序、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及日常服務(wù)流程等,使與會人員盡快熟悉環(huán)境,進(jìn)入工作角色,同時,也拉近了我們之間的距離,在他們遇到問題和困難的時候,使我能及時的送上真誠的問候,從而全力做好接待管理、服務(wù)和保障工作。
四、存在的不足和新一年的工作目標(biāo)
回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作,有成績也有不足。作為一名接待辦辦事員,學(xué)習(xí)方面做得不足,在接待工作中應(yīng)急能力還需要提高,還有就是工作的創(chuàng)新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不斷加強(qiáng)思想政治、業(yè)務(wù)知識和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí),改變觀念,以發(fā)展的眼光看問題,努力提高個人的工作能力和綜合素質(zhì),使自身的理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)水平、工作方法等適應(yīng)新形式的要求。
2、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。在接待過程中,我將嚴(yán)格按照接待規(guī)則和流程操作,實行規(guī)范化、程序化服務(wù),確保工作高效、有序、有條不紊。
3、能夠當(dāng)好助手。積極與各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,在工作上和思想上的問題及時匯報,積極爭取領(lǐng)導(dǎo)對工作中不足進(jìn)行批評指正,使接待工作能夠更加完善,對各種突發(fā)事件,及時提出合理化解決辦法。
4、做好模范帶頭的“標(biāo)兵”。要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)接地辦艱苦、樸素、節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng),處處做到率先垂范,將勤儉、節(jié)約融入到生活中和工作中,切實為我接待辦的發(fā)展護(hù)好航。
總結(jié)過去,是為了肯定成績,找出不足;展望未來,是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點、新希望。站在20__年的起點,我將滿懷信心,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,把接待工作做得更加出色。
公司職員年終總結(jié)5
20__年我被調(diào)任__分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理工作,在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、和同志們的關(guān)心支持下,各項工作都取得了一定的進(jìn)步。一年來,作為一名客戶經(jīng)理,我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則,將客戶的利益放在第一位,盡職盡責(zé),服務(wù)于客戶。現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高個人素質(zhì)
首先,自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng)。我積極參加支行黨支部組織的各項學(xué)習(xí)活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)了十九大以來黨的會議精神,進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),保證了自己在思想上和黨保持一致性。認(rèn)真學(xué)習(xí)我行新出臺的各項政策,學(xué)習(xí)支行的經(jīng)營分析會議,使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策,提高了執(zhí)行力。
其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識,積累自己的業(yè)務(wù)知識。
20__年通過了基金從業(yè)資格考試,代理保險資格考試。此外,根據(jù)行里安排我參加了個人金融理財師的培訓(xùn)。
在培訓(xùn)中,豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高,并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理角色,11月份順利通過金融理財師資格考試,為適應(yīng)工作需要打下好的基礎(chǔ)。
二、腳踏實地,努力完成好各項業(yè)務(wù)工作
一年來,通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助,我完成了從會計主管到個人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:
第一,作好VIP客戶的發(fā)掘和維護(hù)工作,年初我們設(shè)立了VIP窗口,通過理財中心和VIP窗口,為VIP客戶提供差別化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并利用OCRM系統(tǒng)做好VIP客戶的維護(hù)工作,比如客戶生日短信通知,客戶存款到期提醒,信用卡還款到期提醒工作,這些工作雖然是一些瑣碎小事,但它加強(qiáng)了于客戶的聯(lián)系,這些工作的落實受到廣大VIP客戶的好評。
第二,結(jié)合上級行開展的旺季營銷活動,351電子銀行營銷活動,信用卡彈屏營銷活動中,和分理處的全體員工積極配合做好營銷工作,各項工作都取得了一定的成績,分別取得了省行351電子營銷優(yōu)勝獎,和信用卡彈屏營銷先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號。
第三,努力與客戶溝通,化解各類矛盾。
客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口,是建設(shè)銀行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平,因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì),給客戶提供質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
一年來,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,但我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產(chǎn)生為難情緒,對個人銀行業(yè)務(wù)知識水平不夠高,綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點,希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):
第一,自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。
第二、做到腳踏實地,提高工作主動性和自覺性,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌。
第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識,努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
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