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年度個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

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年度個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

  試用期期間的工作總結(jié)你會寫嘛?總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。今天小編給大家為您整理了年度個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

年度個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

  年度個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

  時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)心,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)海納百川的胸襟,感受到了不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹的豪氣。在肅然起敬的同時,也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

  一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。

  在9月份,我拿到的第一份資料就是公司簡介,當(dāng)時覺得企業(yè)規(guī)模較大,發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職,其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會,對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念:,。我對這一文化理念非常認同,公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。

  二、遵守各項規(guī)章制度,認真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

  愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里,我能遵守公司的各項規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,三個月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),認真履行崗位職責(zé),平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份并按時完成竟是如此重要,并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

  三、認真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。

  根據(jù)目前工作分工,我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作,使我認識到一個稱職的XX人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。

  四、不足和需改進方面。

  雖然到公司來了三個多月,對公司還不夠了解,審稿熟練程度也不夠,問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。業(yè)精于勤而荒于嬉,在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中,要努力做好本職工作,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

  年度個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板

  1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司,利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求,在20xx年12月xx日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試,同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善,并于20xx年1月xx日完成功能完善建議提交金正工作人員。

  2、負責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯,完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。

  3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對質(zhì)檢問題進行溝通,同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報,通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。

  4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),同時提高自身客戶服務(wù)意識。

  5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會,通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識,同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點。

  6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓(xùn),通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知。

  7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題。

  8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通,每日收市后負責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。

  通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進:

  1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習(xí),從而才能提高對客戶的服務(wù)水平。

  2、加強團隊溝通協(xié)作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo),積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通。

  3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力,尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

  年度個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

  1、增強了溝通與協(xié)調(diào)能力。從剛?cè)肼毜浆F(xiàn)如今,對于溝通,我有著深刻的理解。曾經(jīng)也因為溝通不及時,吃過很多虧。通過不斷的學(xué)習(xí)及與同事之交的交流配合。對內(nèi),有效的協(xié)助部門經(jīng)理與其他部門銜接,積極配合各部門溝通工作,及時交換意見,堅決執(zhí)行公司的財務(wù)制度,將公司財務(wù)理念延伸至公司各個角落。對外保證了每月與主管部門、稅務(wù)、工商、銀行等部門及時溝通,尤其是積極配合稅務(wù)局的各項監(jiān)督與檢查,將財務(wù)的溝通做到穩(wěn)妥有序。

  2、增強了財務(wù)專業(yè)知識,輔助與配合各項財務(wù)數(shù)據(jù)管理。俗話說的好“活到老,學(xué)到老”,在不斷拓展業(yè)務(wù)水平水余,即全面配合財務(wù)部經(jīng)理管好財和物,隨時掌控成本開支,對事不對人,堅決按公司的規(guī)章制度辦事。每月能準(zhǔn)確及時統(tǒng)計核算有關(guān)財務(wù)報表和相關(guān)統(tǒng)計資料的分析工作,確保數(shù)據(jù)提供的完整性和有效性。全力協(xié)助部門經(jīng)理做好公司財務(wù)報賬工作,編制及復(fù)核相關(guān)憑證,有問題及時糾正。

  3、增強了執(zhí)行決策的能力。任職期間,我充分認識到自己既是一個基層管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業(yè)務(wù)外,要站在公司的立場與利益考慮,在具體工作及業(yè)務(wù)方面更要以身作則。在工作中正確理解本部及各部門領(lǐng)導(dǎo)的決策,帶領(lǐng)本部門的其他工作人員在工作中不打折扣,堅決及配合領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,真正做到真誠做人,用心做事的方針。

  4、增強了責(zé)任感。做為會計及經(jīng)理助理,更讓我深深感到“責(zé)任”兩字的重要性。財務(wù)經(jīng)理助理的工作是一項責(zé)任心很強的工作,必須認真貫徹國家財經(jīng)方針和各項政策,遵守財政財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和各項財務(wù)制度;更要切實財務(wù)監(jiān)督管理工作,按時、準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)及主管部門報送財務(wù)方面的相關(guān)報表。財務(wù)數(shù)據(jù)的正確性,事關(guān)重大。在上報稅務(wù)機關(guān)相關(guān)報表時,要再三檢查,核實數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,避免因為個人的失誤,給公司造成不必要的損失。這就是責(zé)任感,責(zé)任比黃金更重要。

  其次,財務(wù)部是公司的核心部門,所以,對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求及對人員素質(zhì)也在不斷提升。由于自己工作經(jīng)驗尚淺,深知自身還有很多不足的地方。同時,告誡自己:

  1、擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),肩負起經(jīng)理助理一職。

  2、主動融入集體,配合好各部門之間的協(xié)調(diào)工作,保持好的工作狀態(tài)。

  3、堅持財務(wù)工作原則落實制度,認真理財管賬。

  4、樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),輔助財務(wù)經(jīng)理做好管理工作。

  5、保持心態(tài)平和,“取人之長、補己之短”,不斷提高自身綜合索質(zhì)、取得進步,爭取年年有新高。

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