國家電網(wǎng)員工轉(zhuǎn)正總結(jié)
國家電網(wǎng)公司是中國最大的電網(wǎng)企業(yè),前身為包括全國電網(wǎng)和所有發(fā)電廠的原“國家電力公司”。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家為您整理了國家電網(wǎng)員工轉(zhuǎn)正總結(jié),希望對大家有所幫助。
國家電網(wǎng)員工轉(zhuǎn)正總結(jié)范文一
回顧xxxx年,是成長、探索的階段。這一年來,通過現(xiàn)場工作與理論學(xué)習(xí),充實了自己的專業(yè)素質(zhì)。工作、學(xué)習(xí)、生活的相輔相成,又是一個緊張、充實、多彩而進(jìn)步的過程。
去年7月,根據(jù)公司安排,我有幸參加了市公司舉辦的安全運行培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)期間,先后參加了由教育處的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí),先后學(xué)習(xí)了《安全規(guī)程》、《運行規(guī)程》、《兩票管理》、《調(diào)度規(guī)程》、《仿真培訓(xùn)》、《微機(jī)基礎(chǔ)知識》、《現(xiàn)場急救》、《消防知識》、《繼電保護(hù)》。
由高級技師趙忠義講授的《安全規(guī)程》的學(xué)習(xí)中,通過一些真實違章的事故回顧使得我再一次認(rèn)識到安全對于生產(chǎn)和個人生命安全的重要性。《電業(yè)安全工作規(guī)程》是每一個電業(yè)工人的護(hù)身符,違章操作無異于飛蛾撲火。違章導(dǎo)致如此嚴(yán)重的后果,不能說大家沒有認(rèn)識。那么為什么又常有違章的事發(fā)生呢?我想有一個關(guān)鍵的問題就是:我們總是相信自己所謂的經(jīng)驗,原諒自己的疏忽,甚至放縱自己不遵規(guī)守紀(jì)的行為,最終,一足失成千古恨!讓我們更加警醒,讓我們更深刻地體會到只有關(guān)注安全。生命璀璨奪目,美好無限,而不安全和事故卻對生命進(jìn)行著挑釁和肆無忌憚的吞噬和侵蝕;雖然,在天災(zāi)面前顯現(xiàn)了人類在自然災(zāi)難面前的脆弱,那么,那些不講安全的血和淚的事故的隱患,則是純粹的人禍!正是無視安全,不遵章守紀(jì),才對國家、集體、個人的財產(chǎn)和生命構(gòu)成了一次又一次的威脅和傷害。正是這些慘痛的事故,讓千萬個家庭失去歡笑的權(quán)利,讓無數(shù)個母親和孩子在號啕哭泣。安全,是天倫,是親情,是人性。安全,只有安全,才能讓我們遠(yuǎn)離那如泣如訴的痛苦和哀傷,安全,只有安全,才能讓我們尋求快樂生活,得到平安幸福。
由高級技師王予生講授的《運行規(guī)程》,學(xué)習(xí)中我在理論上用心鉆研,熟記操作規(guī)程,實踐上嚴(yán)格遵守運行規(guī)程,保證不發(fā)生誤操事故,把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來,虛心向師傅、專工請教,雖然已經(jīng)明白運行規(guī)程,但深知要想把運行專業(yè)學(xué)透學(xué)精,還需要時間的磨練、知識的積累,循序漸進(jìn)。即使休息期間、間歇時間,不忘看運行專業(yè)書籍,做到身不在崗心在崗,還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源,查看電力運行文獻(xiàn),開闊視野,繼續(xù)充電,希望在上崗后能以新的認(rèn)識高度對待。
由高級技師艾新法講授的《兩票管理》的學(xué)習(xí)中認(rèn)識到在倒
閘操作,是電力企業(yè)安全生產(chǎn)行為的基本內(nèi)容。如不加強(qiáng)“兩票”管理,狠抓“兩票”合格率,安全生產(chǎn)就無法得到保障。我做好“兩票”工作的同時,還確保在操作前實行模擬預(yù)演操作制度,加強(qiáng)日常操作的基本訓(xùn)練,經(jīng)常舉行反誤操作的訓(xùn)練和演習(xí),加大唱票監(jiān)護(hù)力度,嚴(yán)格執(zhí)行操作中的“四對照”。
由調(diào)度工程師劉曉峰講授的《調(diào)度規(guī)程》的學(xué)習(xí)中,清楚的認(rèn)識到了電力調(diào)度是電力系統(tǒng)內(nèi)部的一個組織機(jī)構(gòu)即電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)。也就是電網(wǎng)的發(fā)電、供電、用電運行組織、指揮、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心。 電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)是電網(wǎng)運行組織、指揮、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。各級調(diào)度機(jī)構(gòu)分別由本級電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)直接領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)度機(jī)構(gòu)既是生產(chǎn)運行單位,又是電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的職能機(jī)構(gòu),代表本級電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)在電網(wǎng)運行中行使調(diào)度權(quán)。 各級調(diào)度機(jī)構(gòu)在電網(wǎng)調(diào)度業(yè)務(wù)活動中是上、下級關(guān)系。下級調(diào)度機(jī)構(gòu)必須服從上級調(diào)度機(jī)構(gòu)的調(diào)度。凡并入電網(wǎng)的各發(fā)電、供電、用電單位,必須服從地調(diào)的統(tǒng)一調(diào)度管理,遵守調(diào)度紀(jì)律。各級調(diào)度機(jī)構(gòu)按照分工在其調(diào)度管理范圍內(nèi)實施電網(wǎng)調(diào)度管理。
由工程師陳裕民講授的仿真培訓(xùn)學(xué)習(xí)中。培訓(xùn)了倒閘操作、熟練并正確地進(jìn)行倒閘操作。隨著科學(xué)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電網(wǎng)的安全性得以大大地提高,而設(shè)備的故障率有較大的降低,從而使得參與現(xiàn)場實際處理事故的機(jī)率變的很小。同時,一旦發(fā)生事故,如不及時處理,又將會給系統(tǒng)造成很大的損失。所以,事故處理培訓(xùn)項目是仿真變電站培訓(xùn)項目中的重中之重。發(fā)生事故時運行人員必須沉著、迅速、準(zhǔn)確地進(jìn)行處理,不能慌亂或未經(jīng)慎重考慮就進(jìn)行處理,以免擴(kuò)大事故。迅速限制事故的發(fā)展,消除事故的根源,并解除對人身及設(shè)備安全的威脅。用一切可能的辦法保持設(shè)備繼續(xù)運行,對重要用戶應(yīng)保證不停電,對已停電的用戶應(yīng)盡快恢復(fù)供電。調(diào)整系統(tǒng)運行方式使供電恢復(fù)正常。要做到這些,只有在仿真變電站進(jìn)行事故處理培訓(xùn)是目前最有效的培訓(xùn)手段。陳老師在仿真機(jī)上設(shè)置各種運行方式下的各類故障(設(shè)置線路、母線、主變等設(shè)備的單相接地、兩相短路、三相短路故障,也可設(shè)置單一故障或由多重簡單故障復(fù)合而成的復(fù)故障),并在仿真變電站中的控制屏、中央信號屏、繼電保護(hù)屏及多媒體機(jī)上反應(yīng)。要求我們根據(jù)事故現(xiàn)象、各種信號等進(jìn)行綜合分析、判斷,以確定事故的類型、范圍,快速、果斷地處理事故(隔離故障設(shè)備、恢復(fù)正常設(shè)備的供電),并在規(guī)定的時間處理完畢。通過事故處理培訓(xùn),提高了我們分析及處理事故的能力,從而保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
由高級技師智勇軍講授的《繼電保護(hù)》課程中,學(xué)習(xí)了繼電保護(hù)的基本原理和基本要求、電力系統(tǒng)發(fā)生故障時,繼電保護(hù)的動作應(yīng)具有選擇性,靈敏性,快速性,可靠性。通過這些特性,使得保護(hù)裝置它快速、準(zhǔn)確的切除故障部分,不影響非故障部分的繼續(xù)運行,保證最大范圍的供電,盡量縮小停電范圍。 電力系統(tǒng)由于其實時性的特點,當(dāng)發(fā)生故障時要求繼電保護(hù)裝置盡快動作,切除故障,這樣可以 系統(tǒng)電壓恢復(fù)快,減少對廣大用戶的影響 ,電氣設(shè)備的損壞程度降低 。同時又通過自動重合閘裝置保證了瞬間故障情況下的連續(xù)供電。
此次培訓(xùn),還有主治醫(yī)師韓潔講授現(xiàn)場急救的知識,消防專責(zé)講授了消防知識。對我在以后工作中的技能的完善起到了很大的幫助。
在市運行工區(qū)培訓(xùn)的時間中,通過技師張惠民在授課中精彩的講解,深刻體會到要學(xué)好運行必須要做一個有心人,就像做一道鮮美的佳肴,需要準(zhǔn)備充分的素材和良好的方法。對于運行課程,需要聽重點、記難點、重思路和方法。運行的特點就是發(fā)展比較快、理論性和工程性都比較強(qiáng)。由于沒有到現(xiàn)場實踐的經(jīng)歷,我們對一些概念和實際系統(tǒng)都沒有感性認(rèn)識。而運行是牽涉計算機(jī)、通訊、數(shù)字信號處理和電力系統(tǒng)理論多學(xué)科結(jié)合的產(chǎn)物,是一個復(fù)雜而有機(jī)的整體系統(tǒng)。其中牽涉到理論、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能及其管理的方方面面的知識,我理解起來比較困難,以往的學(xué)習(xí)效果也不太理想。為此,張老師為這門課準(zhǔn)備了大量的資料和系統(tǒng)示意圖。這些素材包括了變電站、發(fā)電廠和控制中心的設(shè)備,而這些東西在上課時演示和結(jié)合理論講解,從而讓我領(lǐng)會了許多以前不曾明白的現(xiàn)場知識。
XX年11我被分配來到了220kv計山變電站學(xué)習(xí),作為一個35kv變電站值班員我對面臨的新工作、新生活充滿了好奇和向往,同時內(nèi)心免不了有一點緊張和忐忑不安——畢竟自己是一個新手。在220kv計山變電站這段時間內(nèi)我學(xué)到了以前單單通過書本而無法同實際相結(jié)合的知識,也開拓了自己的視野, 了解了更多的關(guān)于變電運行專業(yè)知識和電氣常識,培訓(xùn)時學(xué)到的理論知識在此可以加以更好的吸收和消化,也許這就是理論聯(lián)系實際吧。通過直接接觸電力現(xiàn)場運行過程,提高綜合分析和解決問題的能力。也使我深刻的認(rèn)識到變電運行這一崗位的重要性和自己以后將要肩負(fù)的重大責(zé)任:安全生產(chǎn)永遠(yuǎn)是我工作道路中的第一目標(biāo)。
計山變電站,于1986年12月投運,現(xiàn)有220kv、110kv、10kv三個電壓等級,主變壓器有兩臺,變電總?cè)萘繛?×120mva。220kv主接線方式為雙母線帶旁母接線,進(jìn)出線共有10條;110kv主接線方式為雙母線帶旁母接線,半高型布置,進(jìn)出線共有10條;10kv主接線為單母分段帶旁母接線,出線共有8條。全站共有設(shè)備單元258個。220kvi姚計線、ii姚計線、iii姚計線三條線路與姚孟電廠相連,并經(jīng)本站220kv線路與豫南電網(wǎng)聯(lián)絡(luò),經(jīng)計平線與賈莊變電站連接;110kv向市區(qū)變電站供電;主變壓器10kv側(cè)做為站用變電源和10kv開關(guān)站電源。設(shè)備配置情況:主變壓器均為有載調(diào)壓變壓器,計#1主變?yōu)槿毡救樟⒐旧a(chǎn),計#2主變?yōu)樯蜿栕儔浩鲝S生產(chǎn)。220kv斷路器為lw6-220型六氟化硫開關(guān),110kv斷路器為3ap1fg型六氟化硫開關(guān), 10kv配電裝置為gg1-a型開關(guān)柜,配用真空高壓開關(guān)。
計山變電站在河南電網(wǎng)中占有非常重要的位置,主要擔(dān)負(fù)著豫東南地區(qū)及舞陽鋼鐵公司的供電任務(wù)。110kv部分擔(dān)負(fù)著電氣化鐵路、平頂山市區(qū)、葉縣、平煤集團(tuán)部分大型煤礦及幾個大中型企業(yè)的供電任務(wù)。負(fù)荷主要是煤礦、化工、鐵路、輕紡等。
在計山變電站各位師傅的關(guān)心和教導(dǎo)下,我學(xué)習(xí)了如下內(nèi)容:1.值班員崗位責(zé)任制、安全責(zé) 任制、交接班制度和值班制度。2.學(xué)習(xí)一次主接線方式,交流回路圖,二次保護(hù)回路,線路微機(jī)保護(hù)運行方式等。了解多種接線方式的優(yōu)缺點。3.學(xué)習(xí)380v低壓交流回路、直流回路。4.學(xué)習(xí)操作票的填寫要領(lǐng),能熟 練填寫本站110kv及以下電壓等級在各種運行方式下的倒閘操作票。5.學(xué)習(xí)一次設(shè)備(主變壓器、短路器、隔離開關(guān)、電流互感器、電壓互感器、耦合電容器、 避雷器、電力電纜、母線、所用變、電抗器、電容器)的基本原理、主要結(jié)構(gòu)和在電網(wǎng)中的作用,型號及技術(shù)參數(shù)。通過對以上內(nèi)容的學(xué)習(xí),我了解了電能生產(chǎn)的全過程及變電站電氣設(shè)備的構(gòu)成、型號、參數(shù)、結(jié)構(gòu)、布置方式,對變電站生產(chǎn)過程有了一個完整的概念。熟悉變電站主接線連接方式、運行特點、了解電氣二次 部分、繼電保護(hù)及自動裝置,鞏固和加強(qiáng)了所學(xué)的專業(yè)知識,為今后的工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)變電站值班員崗位職責(zé)、安全職責(zé)、值班制度和交接班制度, 培養(yǎng)正確的勞動觀、人生觀、價值觀,為以后確保所從事工作崗位的安全生產(chǎn)奠定思想和理論基礎(chǔ)。同時使我由一個新手逐漸成長為一名具備一定專業(yè)技能的變電運行人員, 回顧過去近六個月的生活,我感慨萬千,通過和師傅們的接觸我不但從他們身上學(xué)到了許多寶貴的運行經(jīng)驗,更從他們身上學(xué) 到了許多做人的道理。讓我深刻的體會到理論和實踐相結(jié)合的重要性。更加讓我深刻的認(rèn)識到變電運行這一工作是一項責(zé)任很強(qiáng)的工作,也是技術(shù)性很強(qiáng)的工作,想成為一名新時期合格的變電運行人員我還需要走很長的一段路,在這條路上我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己、更多的知識來武裝自己,將安全穩(wěn)定運行落實到實處,真正 做到設(shè)備的主人時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間實習(xí)期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。經(jīng)過了這近一年培訓(xùn)、參觀、實 習(xí)等活動。我了解220kv計山變電站的生產(chǎn)狀況、管理狀況、設(shè)備設(shè)施情況、負(fù)荷構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、文化氛圍。為盡快的適應(yīng)崗位,并盡快的成為技術(shù)骨干、經(jīng)營管理骨干培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng),做好充分的思想準(zhǔn)備。我有信心通過不斷的努力學(xué)習(xí)在不久的將來成為生產(chǎn)技術(shù)問題的解決者、成為生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的領(lǐng)頭鷹、成為促進(jìn)平頂山經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)平頂山電力發(fā)展的奉獻(xiàn)者。我認(rèn)為:個人價值的充分實現(xiàn)必須依賴于集體,通過自己不斷的加強(qiáng)技術(shù)能力和責(zé)任心,把個人的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)一致起來,才能使個人的知識和技能在生產(chǎn)實踐中發(fā)揮最強(qiáng)的光和熱。所以在以后的工作中我時時要保持有緊迫感,不斷的學(xué)習(xí)各種技能知識,武裝自己的頭腦,使自己成為一個合格的變電運行人員。
最后我衷心的感謝過去一年來所有對我進(jìn)行過教育和幫助過的老師。希望他們在以后工作中事事順利。
國家電網(wǎng)員工轉(zhuǎn)正總結(jié)范文二
人的一生中,學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校,而真正的學(xué)校只有一個,那就是社會。大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識。一年很快就過去了,這期間我碰過壁,受過累,流過汗,但是我卻成長了,我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。我深刻感觸到,這不僅是一次實踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富。時代在進(jìn)步,社會在發(fā)展,而隨之而來的競爭也非常嚴(yán)峻的擺在了我們的面前,現(xiàn)代社會所需要的已經(jīng)不再是單純的知識型人才。時代賦予人才新的定義:不僅能夠駕馭新科技,具有創(chuàng)新意識,更要有將科技應(yīng)用于實踐的能力。但是,再看看我們,只是被禁錮在四角高墻內(nèi),捧著書中自有黃金屋的古訓(xùn),做著日后事業(yè)有成,飛黃騰達(dá)的白日夢。我們的傳統(tǒng),我們的教育制度還有我們本身使我們?nèi)狈τ職庾叱鱿笱浪ソ邮軐嵺`的檢驗和社會競爭的洗禮。在這樣一個知識與實踐完全脫節(jié)的環(huán)境里,我們又有什么資本去談成才、談競爭、談事業(yè)?時代證明,歷史證明,我們的自身狀況證明:我們唯有面對社會,才能心平氣和地作出一些選擇,才能確立自己學(xué)習(xí)和生活的目標(biāo)。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,雖然有大學(xué)的專業(yè)知識學(xué)習(xí),但是實踐的東西接觸的少,對許多現(xiàn)場問題不了解。面對這種情況,依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí),促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時,缺少經(jīng)驗,對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新洗牌的過程,自己在各位領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下,能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。 學(xué)習(xí)生活上,完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變,完全進(jìn)入工作狀態(tài),努力開展工作。初來公司參加工作,由于離家較遠(yuǎn),而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài),也曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作。但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài),努力開展工作。
過去的一年,是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的一年,是積極探索、逐步成長的一年。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的見習(xí)指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知,畢業(yè)只是求學(xué)的一小步,社會才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中,我將努力找準(zhǔn)自己的定位,盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn),為公司創(chuàng)造真正的財富,同時也為自身謀求一個更大的進(jìn)步。
國家電網(wǎng)員工轉(zhuǎn)正總結(jié)范文三
轉(zhuǎn)眼間,自20xx年8月到今一年的見習(xí)期一瞬即逝。想想這一年來所經(jīng)歷的酸甜苦辣,我思緒萬千,有初來時的迷茫,也有和同事們相處的快樂;有參加培訓(xùn)的艱辛,也有學(xué)成歸來的喜悅;有艱苦的學(xué)習(xí)歷程,也有突破難關(guān)的欣喜……
在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中,接觸了不少人和事,在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作一年以來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,我完全融入到了公司這個大家庭。在此,我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面,我將自己一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報。
總結(jié)一下自己這一年所經(jīng)歷的點點滴滴,自己不僅學(xué)會了很多很多的知識,同時也收獲了很多很多。從馬青培訓(xùn)中心回來之后,單位對我們進(jìn)行了安規(guī)及員工手冊還有觸電急救的學(xué)習(xí),并經(jīng)過考試合格。隨后安排我們到各崗位進(jìn)行了工作實習(xí),首先,我們?nèi)チ擞嬃恐行模瑒⒐覀儗W(xué)習(xí)了裝表接線,雖然我是非電專業(yè)的,但是我們一起的幾個同事對我很是照顧,什么不懂的都請教他們,原理上是掌握了,工藝上做的不是很好,因為我力氣小,線總是弄的不直。隨后,我們?nèi)チ俗冸姍z修工區(qū)實習(xí)了一個多月,記得我剛到變電站的時候,對設(shè)備運行管理知識知道的也有限,但是在同事領(lǐng)導(dǎo)的盡心教導(dǎo)下,我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了一些儀器設(shè)備。盡管我只是入門,但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力,在站內(nèi)除了做好自己的本質(zhì)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)、做好設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理的筆記。充分發(fā)揮自己的主觀能動性,我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。由于就我一個女生,所以我主要在辦公室里整理資料,有時殷區(qū)長也會安排我去變電站現(xiàn)場實習(xí),熟悉一下工作的環(huán)境及流程,這期間我了解到了變電站的各種一次設(shè)備,比如變壓器、母線、開關(guān)、刀閘、互感器等等,同時了解了變電運行的主要職責(zé)以及變電站安全知識,認(rèn)識到了從事的檢修崗位所要承擔(dān)的職責(zé),最關(guān)鍵的是在電力系統(tǒng)中的安全教育。最后,領(lǐng)導(dǎo)安排我來營銷部實習(xí),周主任把我安排到了客服大廳,由李姨和大廳的前輩們帶我學(xué)習(xí)營銷的相關(guān)業(yè)務(wù),這段時間的學(xué)習(xí)讓我深刻的認(rèn)識到電力營銷是一種服務(wù)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)。
首先是供電客服人員的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個集體中,你的心會不由自主地年輕起來,你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的脫離了我們學(xué)校的那種懶散、自由的作風(fēng),而你的工作態(tài)度更會變得努力、認(rèn)真,再認(rèn)真一些,再努力一點。也許,這就是一個集體的凝聚力,這就是一個企業(yè)寫在書面之外的"特殊文化"!電力工業(yè)的公益性、基礎(chǔ)性地位決定了電力營銷的服務(wù)性質(zhì)。大到國民經(jīng)濟(jì),小到人民生活,無論何時何地,電力營銷都必須為客戶地供優(yōu)質(zhì)、可靠、充足的電力能源。電力營銷是一項整體性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)。電力市場的銷售和流通渠道,靠的是電力網(wǎng)。電力網(wǎng)是集發(fā)電廠、輸電線路、變電、配電、用電一體化的、同時運轉(zhuǎn)的一個整體。依靠電網(wǎng)連接起來的生產(chǎn)、消費渠道,每個環(huán)節(jié)都扣得很緊,缺一不可,否則安全生產(chǎn)、電力商品銷售將無法保證。電力營銷是一種技術(shù)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)。電力工業(yè)是一種技術(shù)密集、資金密集的工業(yè)。在生產(chǎn)和消費的各個環(huán)節(jié)都采用了大量的先進(jìn)的技術(shù)手段。嚴(yán)格執(zhí)行抄表制度。按規(guī)定的抄表周期和抄表例日準(zhǔn)確抄錄客戶用電計量裝置記錄的數(shù)據(jù)。嚴(yán)禁違章抄表作業(yè),不得估抄、漏抄、代抄。確因特殊情況不能按期抄表的,應(yīng)及時采取補抄措施。抄表周期為每月一次,這一個月也是我們客服大廳工作人員最為繁忙的時候,電工抄表后報到抄表中心,然后傳遞到我們客服大廳,工作人員進(jìn)行核算電費,核對無誤后進(jìn)行發(fā)行,并打印電費收據(jù),電費公布單,電量電費臺賬及發(fā)票。由于初來大廳,我還不熟悉流程,很多工作要做,我一開始還有些頭暈眼花,不過現(xiàn)在已經(jīng)來了一個多月,基本流程都熟悉了,現(xiàn)在就干起來聽順手了,當(dāng)然這期間要感謝大家都我的幫忙,不厭其煩的為我解決各種問題。大家的爽朗和真誠,讓我們很快就成了朋友,在這樣一個氛圍里,每天我都很開心,工作還不算是太忙。緊接著上手一個多月后,李姨安排我跟她學(xué)習(xí)電費電價核算報表這些東西,相當(dāng)于是一個會計干的活,剛進(jìn)行時,我也摸不著頭腦,因為對這塊很生疏,可是我知道我必須盡快接受這些東西,盡快的獨當(dāng)一面,在跟李姨學(xué)習(xí)的這段時間我也挺佩服她,這么繁瑣的活,她三下兩下就能搞定,我這還大學(xué)生呢,學(xué)不會怎么行,所以為了更好地了解深入這方面的東西,我六月份剛考取了會計從業(yè)資格證書,也逐步開始入門,讓理論知識更好地貼合實踐,不斷的給自己充電,邊學(xué)習(xí)邊工作,更好地為工作服務(wù),李姨交給我的工作主要有各供電所的電費收取,做報表,做憑證,還有農(nóng)電統(tǒng)計,管控報表,還有大客戶電費……工作特別多,幾乎每天都要忙,還有時候要加班,我努力做好每一項工作,每天很充實很累,不過也學(xué)到不少東西,我知道自己需要時間歷練,年輕嘛,就是要拼一下,雖然只是很淺層次的學(xué)習(xí)一些專業(yè)技能,但是我卻對這些充滿了探索的欲望和興趣。
通過近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應(yīng)了公司的工作狀況,對于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷,我感到了很大的動力和壓力,爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。 初到的我是努力學(xué)習(xí)的階段。"三人行,必有我?guī)?quot;,公司中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。一路走來,在學(xué)習(xí)的過程中,深感自己技術(shù)的不足,同時也體會到了基層工作的艱辛!為了更好的適應(yīng)本職工作,我將進(jìn)一步進(jìn)修學(xué)習(xí)提高自己。在公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇下,努力夯實專業(yè)基礎(chǔ),擴(kuò)大知識面,力求更好的完成自己的本職工作。在短短一年中理論結(jié)合實踐,讓我對工作的認(rèn)識有了真正的認(rèn)識,這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
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