醫(yī)院藥學(xué)實(shí)習(xí)生工作總結(jié)
醫(yī)院藥學(xué)實(shí)習(xí)生工作總結(jié)
藥學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)是藥學(xué)專業(yè)本科生完成教育計(jì)劃所規(guī)定培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié),既是課堂教學(xué)內(nèi)容的延伸與拓展,也是學(xué)生就業(yè)的紐帶和走出校門、走向社會(huì)的重要橋梁。醫(yī)院藥學(xué)實(shí)習(xí)生工作總結(jié)怎么寫呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的醫(yī)院藥學(xué)實(shí)習(xí)生工作總結(jié)資料，歡迎閱讀。
篇1：醫(yī)院藥學(xué)實(shí)習(xí)生工作總結(jié)
經(jīng)過(guò)兩年的理論學(xué)習(xí)，我便按照實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)表的安排，以更積極的心態(tài)迎接新一輪的工作，我們嚴(yán)格遵守醫(yī)院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺(jué)以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，認(rèn)真工作，做到了無(wú)差錯(cuò)事故，并在上下班之余主動(dòng)為就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問(wèn)答;并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。
實(shí)習(xí)期間不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精。刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 始終堅(jiān)持工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量第一的作風(fēng)。能嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入臨床。同時(shí)，做好了毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保了臨床用藥安全有效。
實(shí)習(xí)期間明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真做好缺藥登記、 效期登記，認(rèn)真對(duì)待處方的審核、劃價(jià)、調(diào)配、發(fā)放工作。嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，按照“三查七對(duì)”處方審查制度，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯(cuò)，能及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，準(zhǔn)確調(diào)配，認(rèn)真復(fù)核，發(fā)放藥品準(zhǔn)確，沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。同時(shí)，能在工作中嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”、“精神藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī)。在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性，對(duì)發(fā)放到病人手中的藥品，能主動(dòng)向病人講解有關(guān)用藥的常識(shí)與注意事項(xiàng)，尤其對(duì)特殊人群用藥注意事項(xiàng)作耐心解答，提高患者用藥的依從性。加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí)，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)臨床合理用藥。
不僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，得到眾多老師的交口稱贊。在今后的工作中，我將更加刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)新開展工作，力爭(zhēng)把專業(yè)技術(shù)水平再提高，更好地為廣大人民群眾服務(wù)。
篇2：醫(yī)院藥學(xué)實(shí)習(xí)生工作總結(jié)
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的認(rèn)識(shí)到，“精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時(shí)期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì)。校訓(xùn)“健康所系，性命相托”時(shí)刻提醒我刻苦學(xué)習(xí)奮發(fā)向上。理論學(xué)習(xí)中，我克己求嚴(yán)，勤奮認(rèn)真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導(dǎo)幫助下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學(xué)知識(shí)，為日后進(jìn)入臨床打下了扎實(shí)基矗
作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們，所以，我深入基層在醫(yī)院藥房接受鍛煉。初到藥房工作，老同事向我說(shuō)明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對(duì)顧客銷售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說(shuō)明藥品的用途及性能，對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥房經(jīng)營(yíng)的有中成藥、西藥、非藥品及一部分醫(yī)療器械，現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。
一、嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺(jué)以學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故，并在上下班之余主動(dòng)為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問(wèn)答，積極維護(hù)了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義;不僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，由于我的主動(dòng)積極，勤快認(rèn)真以及良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評(píng)。
<此處可以加上藥事管理與法規(guī)部分內(nèi)容和綜合知識(shí)與技能部分內(nèi)容
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，雖然無(wú)緣與于老師繼續(xù)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)自：下去因?yàn)閷?shí)習(xí)即將結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實(shí)踐中成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的藥學(xué)工作者。
在醫(yī)院藥房工作還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西，比如過(guò)橋就是黃連，因?yàn)辄S連根莖的中段細(xì)瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過(guò)橋。當(dāng)然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在醫(yī)生開具的中藥處方上學(xué)到的知識(shí)。
二、如何做好藥品銷售服務(wù)工作
在銷售部是最煅練與人處事、說(shuō)話的，我的工作主要是接待顧客、打印住院藥房領(lǐng)藥單并發(fā)藥，然后由帶教老師核對(duì)后再發(fā)給住院部護(hù)士。在藥房接待患者時(shí)，由于很多患者購(gòu)買所需藥品時(shí)候不認(rèn)識(shí)想咨詢，所以，向患者介紹藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的基本情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對(duì)醫(yī)院藥房的信任度。
接聽電話時(shí)要語(yǔ)氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認(rèn)真詢問(wèn)，不可以馬虎大意，有時(shí)候醫(yī)院的采購(gòu)說(shuō)話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時(shí)一定要注意力集中，防止聽錯(cuò)或漏聽。
在這里我不知不覺(jué)地容入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫助他人，同時(shí)我也得到了別人的好評(píng)和關(guān)心。
在藥劑科實(shí)習(xí)期間我學(xué)會(huì)了用辦公自動(dòng)化設(shè)備，如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識(shí)表現(xiàn)，當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，一個(gè)人的知識(shí)要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應(yīng)職場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)中西藥房及藥劑科的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步了解了藥庫(kù)和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評(píng)。
實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演，實(shí)習(xí)中的苦與樂(lè)都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)大了。今后將步入社會(huì)參加工作，從北京中醫(yī)藥大學(xué)走出的我將牢記“勤求博采，厚德濟(jì)生”的校訓(xùn)，肩負(fù)起藥學(xué)工作者的使命和責(zé)任。工作對(duì)得起職業(yè)，做事對(duì)得起國(guó)家。
篇3：醫(yī)院藥學(xué)實(shí)習(xí)生工作總結(jié)
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中的一個(gè)重要組成部分，是最后完成學(xué)習(xí)計(jì)劃所規(guī)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)的重要階段，其主要目的是通過(guò)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步鞏固和加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解，達(dá)到完全掌握，同時(shí)訓(xùn)練獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。 實(shí)習(xí)也是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才。對(duì)學(xué)生而言，也可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。學(xué)生需要了解實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,增強(qiáng)組織性和紀(jì)律性,認(rèn)識(shí)自身不足,嚴(yán)于律已,提高自身素質(zhì),加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位各層次員工溝通和交流,學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì),提高對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的認(rèn)識(shí),逐步提高社會(huì)交往能力和應(yīng)變能力。為日后成為適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)要求的新型高級(jí)技術(shù)人才奠定基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位基本情況
東莞市修健堂藥業(yè)是一家專業(yè)的現(xiàn)代化醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)，成立于2005年。公司位于東莞市萬(wàn)江區(qū)共聯(lián)古屋邨東一區(qū)11巷廣華大廈五層A區(qū)，倉(cāng)庫(kù)位于廣華大廈三層整層、五層B區(qū)。公司是下設(shè)臨床事業(yè)部、OTC事業(yè)部、專科事業(yè)部。公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品3000余種，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥、化學(xué)藥制劑、抗生素原料藥、抗生素制劑、生化藥品、生物制品(除疫苗)。公司還是哈藥集團(tuán)在東莞辦事處指定一家直接配送公司。
修健堂醫(yī)藥自成立之日起一直堅(jiān)持在企業(yè)內(nèi)部開展具有修健堂特色的企業(yè)文化建設(shè)。對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)，始終堅(jiān)持三個(gè)信條：質(zhì)量與信譽(yù)——做良心藥、做療效藥、做特色藥、做有益專科發(fā)展的好藥。以人為本——用“尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人”的企業(yè)文化特色，強(qiáng)化全體員工的主人翁意識(shí)以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性及愛護(hù)人類健康的主動(dòng)性。
三、實(shí)習(xí)崗位基本情況
(1)衛(wèi)生站開發(fā)：要把藥送進(jìn)醫(yī)院，首先找到關(guān)鍵人物，利用說(shuō)話的技巧者以情或以禮打動(dòng)他，讓他同意進(jìn)公司的藥品，公司開發(fā)客戶會(huì)給開發(fā)費(fèi)用，只要合理使用就行。衛(wèi)生站同意合作時(shí)，將衛(wèi)生站帶有衛(wèi)生站蓋章的營(yíng)業(yè)許可證復(fù)印件拿回公司注冊(cè)等級(jí)后，并把公司證件在衛(wèi)生站存擋。這樣雙方建立才合作，才能開始藥品配送。
(2)進(jìn)藥簡(jiǎn)單流程：①藥劑科主任(或者關(guān)鍵人物)同意進(jìn)藥——科室主任提供所需藥品名稱;②將藥品報(bào)送給公司打單員，倉(cāng)庫(kù)管理員收到單子后進(jìn)行挑揀藥品(送出藥品批號(hào)與藥單上批號(hào)相同，同一批送出的一類藥品產(chǎn)品批號(hào)相同)③公司貨車配送，衛(wèi)生站護(hù)士點(diǎn)貨，公司負(fù)責(zé)人員收款。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)、實(shí)習(xí)過(guò)程
(1)倉(cāng)庫(kù)管理
主要的實(shí)習(xí)地點(diǎn)在公司倉(cāng)庫(kù)熟悉藥品的種類，和藥品的陳列。①藥品的分類，按劑型分類可分為片劑、膠囊劑、針劑、散劑、栓劑等，按用途分為：抗生素類、呼吸系統(tǒng)類、心腦血管類、消化系統(tǒng)類、維生素類等。②藥品的陳列，先將處方藥和非處方藥分開，內(nèi)服藥和外用藥分開，易串味藥品和一般藥品分開，特殊藥品要按國(guó)家有關(guān)規(guī)定存放。其次藥品上架擺放應(yīng)整齊有序，按照藥品的用途、劑型將藥品一一上架，拆零藥品要求能保留原包裝，不能保留的要在標(biāo)簽上注明其品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、有效期限，并有藥品有效期一覽表。
(2)藥品銷售
主要銷售的是化學(xué)原料藥、化學(xué)藥制劑、抗生素原料藥、抗生素制劑、生化藥品、生物制品(除疫苗)等處方及非處方藥品。銷售客戶主要為經(jīng)注冊(cè)的衛(wèi)生站和診所。
在東莞修建堂藥業(yè)有限公司實(shí)習(xí)期間。我和另一名同學(xué)被分配于東莞長(zhǎng)安鎮(zhèn)和虎門鎮(zhèn)市場(chǎng)。銷售的主要步驟為：
①尋找市場(chǎng)中所在的衛(wèi)生站，找的負(fù)責(zé)人，做公司的大致介紹;②客戶開發(fā);③藥品配送。
(二)、實(shí)習(xí)成果
(1)倉(cāng)庫(kù)管理藥品工作流程
進(jìn)倉(cāng)管理
?、賯}(cāng)庫(kù)根據(jù)已審核《采購(gòu)訂單》內(nèi)容準(zhǔn)備成品收貨。
?、趶S家送貨到達(dá)后，廠家提供《送貨清單》給收貨倉(cāng)管員，《送貨清單》應(yīng)清晰顯示送貨單位名稱、送貨單位印章或經(jīng)手人簽名、貨品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)訂單號(hào)。收貨倉(cāng)管員將《送貨清單》和對(duì)應(yīng)的《采購(gòu)訂單》相核對(duì)。相核不符者拒收。相符者倉(cāng)管員以《送貨清單》和《采購(gòu)訂單》驗(yàn)收貨品，收貨量大于定購(gòu)量時(shí)，倉(cāng)庫(kù)主管要通過(guò)營(yíng)銷部同意和取得營(yíng)銷部有權(quán)人的書面通知后才能超量收貨。
③倉(cāng)管員收貨無(wú)誤后，在《送貨清單》上簽收，并加蓋收貨專用章，一聯(lián)自留，一聯(lián)交對(duì)方。
?、軅}(cāng)管員開具《采購(gòu)單》，并由倉(cāng)庫(kù)主管審核生效。將《采購(gòu)單》打印一式三聯(lián)，經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管和倉(cāng)管員簽字后，第一聯(lián)存根自留，第二聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)連同送貨單位的《送貨清單》交財(cái)務(wù)，第三聯(lián)對(duì)方聯(lián)同時(shí)交財(cái)務(wù)。
?、莘敌奁坊貍}(cāng)，以對(duì)應(yīng)的《采購(gòu)?fù)素泦巍窞橐罁?jù)收貨，倉(cāng)管員核實(shí)貨單無(wú)誤后在電腦上開具《采購(gòu)?fù)朔祮巍罚⒚髟恫少?gòu)?fù)素泦巍诽?hào)，并經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管審核生效。
出倉(cāng)管理
①倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)營(yíng)銷部傳來(lái)的《銷售訂單》備貨并作好記載，將配好之貨品清單交質(zhì)檢部驗(yàn)貨。包裝好的成品分類放到相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)存放區(qū)域。3、倉(cāng)管員根據(jù)《銷售單》發(fā)貨。打印《銷售單》一式四份，由倉(cāng)管員、和客戶簽字，一份交客戶，一份倉(cāng)庫(kù)自留，一份財(cái)務(wù)留，一份收款人留。
倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)
?、俦P點(diǎn)準(zhǔn)備 倉(cāng)庫(kù)主管組織倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)貨品進(jìn)行分區(qū)擺放，分別得出存貨實(shí)存情況。②盤點(diǎn)進(jìn)行 倉(cāng)庫(kù)主管組織倉(cāng)庫(kù)人員初盤存貨。保管員就自己保管的藥品認(rèn)真的盤點(diǎn)得出盤點(diǎn)結(jié)果。③盤點(diǎn)后期工作 針對(duì)盤點(diǎn)中出現(xiàn)的位置和數(shù)量錯(cuò)誤，及時(shí)回報(bào)核對(duì)，進(jìn)行在盤點(diǎn)
近效期、滯銷藥品的管理
半年之內(nèi)的藥品不能入庫(kù)，每月定期檢查藥品有效期并在登記本上登記，發(fā)現(xiàn)有近效期的藥品應(yīng)懸掛近效期標(biāo)志牌。對(duì)近效期的藥品按月進(jìn)行催銷，定期查看在庫(kù)藥品的庫(kù)存結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)滯銷的藥品要及時(shí)報(bào)告藥庫(kù)負(fù)責(zé)人員。
(2)藥品銷售
在修建堂培訓(xùn)時(shí)，總經(jīng)理說(shuō)上量就是把客戶的潛力銷量挖掘出來(lái)。通俗地講，所謂上量就是客戶多向公司采購(gòu)藥品和多用藥。
上量的程序大致以下幾步：
第一是談判，對(duì)于客戶我認(rèn)為首先要把握客戶的心理，有的客戶比較直接，比較重視利益的問(wèn)題，我們就要利益主導(dǎo)地去談判;有的客戶比較注重學(xué)術(shù)，我們就要在學(xué)術(shù)上下功夫。但是首先要有一個(gè)咫度，無(wú)論是重視利益的，還是重視學(xué)術(shù)的，我們都不能忘記了醫(yī)生就是我們的客戶，我們要設(shè)法在談判中滿足他們的需求。當(dāng)然在此過(guò)程中，以下方面也是要重視的：①要尋找合適的環(huán)境，在門診要等沒(méi)有了病人，在和客戶談。②要充分的準(zhǔn)備，不要把一次良好的談判變成聊天，無(wú)目的，但是也不能把談判作為只有干癟癟的“逼”人做事，那樣就會(huì)適當(dāng)其反了。
第二是盯量，客戶站在的位置與我們是相對(duì)立的，在當(dāng)今的醫(yī)藥市場(chǎng)上，找客戶的代表是很多的。我們對(duì)客戶投入，或是談了量，接下來(lái)就要看效果怎么樣了。也可以在前面的談判中我們要留有話題。
第三是維護(hù)，這個(gè)階段是很重要的。在修建堂藥業(yè)有限公司體會(huì)最深的就是公司的銷售政策——為人、療效、政策。我認(rèn)為對(duì)于客戶首先我們簡(jiǎn)單地不能把他們作為我們生錢的工具，要把他們作為我們的朋友、長(zhǎng)輩。只要為人處事做好，客戶你不去盯量，他都會(huì)給你用藥的。要把握客情，就是時(shí)不時(shí)給他或是他的孩子買些小禮品，增加感情往來(lái)。
我于8月1日開始帶訓(xùn)，所謂帶訓(xùn)就是老代表領(lǐng)著新代表摸摸路。帶訓(xùn)我的老師是大我兩屆的師姐，她的業(yè)績(jī)是很好的。短短將近兩周的帶訓(xùn)，我對(duì)醫(yī)藥代表了有了更加深刻的理解和了解。在這一時(shí)期，我有過(guò)困惑，感覺(jué)醫(yī)藥銷售就是這樣啊，天天在外面找衛(wèi)生站，在衛(wèi)生站等醫(yī)生。
帶訓(xùn)兩個(gè)星期，我們就被分到長(zhǎng)安鎮(zhèn)和虎門鎮(zhèn)市場(chǎng)。剛開始，因?yàn)槭菍W(xué)生，不好意思與客戶交流，漸漸地我認(rèn)識(shí)不好意思交流是錯(cuò)誤的，應(yīng)該即使改正。決定迅速脫掉學(xué)生氣，迅速實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。我們的工作主要是對(duì)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村衛(wèi)生站的銷售。市場(chǎng)是競(jìng)爭(zhēng)激烈，困難重重。經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右的奔走，終于見到成果。醫(yī)藥銷售取得很大進(jìn)展。
(3)總結(jié)和收獲
在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，能夠很好地進(jìn)行藥品的開發(fā)、上量、維護(hù)等。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，一方面，鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面，自己為社會(huì)做出了自己的貢獻(xiàn)，找到自己生活的價(jià)值。
?、僮鏊幤蜂N售，使我在了解藥品營(yíng)銷基本原理、知識(shí)的基礎(chǔ)上，掌握如何策劃將藥品推薦出去。營(yíng)銷策略的主要針對(duì)對(duì)象是客戶，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。因此我們首先要分析一下自身企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及潛力在哪、客戶的自身?xiàng)l件以及需求是什么，然后再制訂戰(zhàn)術(shù)。但核心問(wèn)題是目標(biāo)要明確、知道誰(shuí)是我們的客戶、知道如何贏得客戶、我們?yōu)榭蛻糇隽耸裁?、了解客戶、了解?jìng)爭(zhēng)對(duì)手、知道怎樣管理客戶、了解客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。認(rèn)識(shí)到即使是實(shí)習(xí)還是正事工作也要努力學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)，經(jīng)常讀書來(lái)充實(shí)自己。
?、谏虅?wù)談判使我學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)善問(wèn)，學(xué)會(huì)巧答。學(xué)會(huì)適當(dāng)時(shí)候給對(duì)方制造僵局，學(xué)會(huì)打破對(duì)方制造的僵局。學(xué)會(huì)給對(duì)方作出適當(dāng)?shù)淖尣?。學(xué)會(huì)如何獲得對(duì)方的讓步。在談判中制造僵局、打破僵局都需要一定的技巧。意識(shí)到放開學(xué)生時(shí)代的幼稚和無(wú)知，放開行業(yè)的成見，放開自己的心態(tài)，放開自己的胸懷，這樣才可以融入這個(gè)世界，才能在談判中取得成果。
?、坩t(yī)藥促銷使我掌握電話邀約的步驟和方法及打電話的基本技巧。掌握拜訪客戶的技巧。掌握進(jìn)行產(chǎn)品演示的技巧。
五、不足之處
1、存在問(wèn)題
(1)對(duì)藥品不夠熟悉，專業(yè)知識(shí)運(yùn)用不夠靈活，不會(huì)舉一反三。顧客提出的問(wèn)題不能及時(shí)給予準(zhǔn)確的解答。
(2)心理承受能力差，不能夠自己面對(duì)并解決一些工作上的問(wèn)題。在工作中難免會(huì)遇到各種各樣難以解決的問(wèn)題，不能夠冷靜的思考并積極面對(duì)，總是想找人幫忙。
2、改進(jìn)措施
(1)要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固掌握醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)，使理論知識(shí)更加全面，更加扎實(shí)。
(2)遇到問(wèn)題要認(rèn)真思考，不要著急或逃避從容面對(duì)找出原因，仔細(xì)思考積極解決。在平時(shí)的工作中要認(rèn)真觀察，學(xué)習(xí)其他同事好的工作方法，積累經(jīng)驗(yàn)。
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