辦公室人員半年總結(jié)報告
要把提升服務(wù)水平，作為提高辦公室工作的整體實力整體水平、整體質(zhì)量的頭等大事來抓。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家為您整理了辦公室人員半年總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。
辦公室人員半年總結(jié)報告范文一：
一、深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，增強基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(一)成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定全鎮(zhèn)學(xué)習(xí)方案，組織召開動員會對活動進行部署，深入開展“六比六看“活動，指導(dǎo)各基層各支部開展活動。開設(shè)了基層黨支部書記“基層黨支部書記暢談“創(chuàng)先爭優(yōu)”訪談欄目，推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動深入扎實地開展。
(二)開展“雙承諾”活動。40個基層黨支部以“黨旗飄揚，新城建設(shè)我先行”為主題，按照“五個好”要求，在發(fā)展經(jīng)濟、構(gòu)建文明和諧社區(qū)、服務(wù)群眾、加強居民自治、物業(yè)管理、環(huán)境整治、維護穩(wěn)定等方面作出承諾。該鎮(zhèn)2580余名黨員根據(jù)自身實際，在提高服務(wù)水平、維護群眾利益、化解社會矛盾、參與文明創(chuàng)建和志愿服務(wù)等方面作出承諾。力爭做“帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣”的優(yōu)秀黨員，引導(dǎo)廣大黨員成為“八大員”。充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織的實踐中建功立業(yè)，為全面落實我鎮(zhèn)“一三三五”工作要求，實現(xiàn)經(jīng)濟社會和諧快速發(fā)展提供堅強組織保證。
二、指導(dǎo)各基層支部做好新形勢下黨員教育、管理、發(fā)展的各項工作。 加強對基層兩委班子的培訓(xùn)、教育、考核、;定期召開黨務(wù)干部例會，進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，安排階段工作，指導(dǎo)認真開展黨務(wù)工作，指導(dǎo)各支部做好黨員發(fā)展工作，嚴格把關(guān)、保證發(fā)展黨員質(zhì)量，全年發(fā)展黨員新28 名，33名預(yù)備黨員如期辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。做好黨員干部現(xiàn)代遠程教育的學(xué)習(xí)和管理工作。對黨員檔案、復(fù)員軍人檔案進行了系統(tǒng)整理，做到了底數(shù)清，查閱方便。
三、加強機關(guān)干部隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)。 組織好機關(guān)干部的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過集中學(xué)習(xí)、專題研討、講黨課等多種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高黨員干部理論學(xué)習(xí)水平。并先后組織中層以上干部到西青張家窩工業(yè)區(qū)和中北高科技產(chǎn)業(yè)園、津洽會、雙港鎮(zhèn)、葛沽鎮(zhèn)等地進行參觀學(xué)習(xí)，開闊眼界，拓展思路，立足本崗，善謀實干，進一步加快工作節(jié)奏，提高工作效率，全面提升工作水平。 建立選人用人機制，于2013年3月14日、3月28日分別進行了中層正、副職競職演講大會。通過競崗，我鎮(zhèn)中層干部隊伍作了重大調(diào)整，在參加中層競職人員中，6名副職通過競聘擔(dān)任正職，14名輕干部經(jīng)過競聘擔(dān)任副職。新一屆中層干部班子中40-50歲18名，30-40歲18名。一批擁有高學(xué)歷、高職稱人才進入中層干部隊伍，其中：碩士研究生1名，本科18名，大專學(xué)歷18名。通過人員競爭上崗，一批年輕干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，激發(fā)了干部隊伍活力，達到了改善結(jié)構(gòu)、提高素質(zhì)、優(yōu)化隊伍的目的，取得了較好的效果。 四、扎實開展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動。
(一)制定《咸水沽鎮(zhèn)開展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動實施意見》，召開專題會議部署創(chuàng)建活動。一是學(xué)習(xí)形式靈活多樣。堅持“走出去”，先后組織黨委班子成員和機關(guān)中層到西青張家窩工業(yè)區(qū)和中北高科技產(chǎn)業(yè)園進行參觀學(xué)習(xí)，到津洽會參觀學(xué)習(xí)，開闊眼界，拓展思路。趙北、新興等村黨支部組織黨員、村民代表去無錫等地考察，學(xué)習(xí)先進地區(qū)的經(jīng)驗和成果，并展開討論和交流，為本村開展土地整合、做好集體資產(chǎn)管理工作打下了堅實地基礎(chǔ)。二是以會代訓(xùn)。加強對基層干部的培訓(xùn)。多次召開會議，聽取全鎮(zhèn)27個村和44個單位的上半年工作情況匯報，及下半年的工作打算、完成目標(biāo)的具體措施。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織的途徑。
(二)抓好“三個結(jié)合”，開展了“八個一”活動，運用“新風(fēng)尚大學(xué)堂”、全民學(xué)習(xí)日、社會科學(xué)普及周、讀書節(jié)、讀書會、演講賽、知識競賽、歌唱比賽、技能比賽等廣大黨員喜聞樂見的形式，特別是結(jié)合黨和國家重大政策出臺、重大活動開展和重大節(jié)慶日紀念日等契機，不斷豐富完善工作機制。增強工作責(zé)任感和使命感，攻堅克難，銳意進取，確保全年各項任務(wù)的實現(xiàn)。 五、深入開展全民素質(zhì)提升工程 以“共學(xué)、共創(chuàng)、共建、共享”為主線，創(chuàng)新活動方式，豐富活動內(nèi)容，在全鎮(zhèn)各行各業(yè)、不同群體中倡導(dǎo)“五心、十標(biāo)準(zhǔn)”、“十個提倡、十個反對”，取得了較好成效。 開展群眾性教育活動，進行“兩高”、“兩美”、“兩勤”、“兩和”的“城市生活教育”，引導(dǎo)群眾講文明、樹新風(fēng)、打造和諧社區(qū);挖掘先進人物，宣傳先進事跡，典型引路，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍;各村、社區(qū)利用農(nóng)家書屋、村民學(xué)校、社區(qū)活動室、黨員遠程教育平臺等載體，幫助廣大群眾了解區(qū)、鎮(zhèn)發(fā)展目標(biāo)、形勢政策，學(xué)習(xí)文明禮儀，激發(fā)廣大村、居民愛家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)的熱情，攜手共同建設(shè)美麗的家園。 組織開展“踐行文明大家談”訪談活動，舉辦“踐行道德規(guī)范，做文明津南人”大型宣傳活動，組織開展“同在一方熱土，共建美好家園”環(huán)境衛(wèi)生清整活動10余次。趙北村召開第三屆“新農(nóng)村精神文明建設(shè)工程”表彰會，對評選出“模范文明家庭”、“孝敬公婆好兒媳”等21戶先進個人、先進家庭予以表彰。以推動企業(yè)文化建設(shè)為目標(biāo)，開展文明企業(yè)、文明員工達標(biāo)活動，強化社會公德、職業(yè)道德和個人品德教育;開展文明學(xué)校創(chuàng)建活動，形成校風(fēng)嚴謹，師德高尚，尊師重教的校園文明;各社區(qū)廣泛開展新風(fēng)尚“一區(qū)一品”建設(shè)，以共創(chuàng)文明村(居)為重點，積極開展文明社區(qū)、文明村、文明樓棟等創(chuàng)建活動;開展“我的村莊、我愛護”活動，推進鎮(zhèn)村文明創(chuàng)建;開展文明樓院、文明社區(qū)“五個一”、科普六進、家庭美德建設(shè)等系列評選活動，發(fā)展樓院文化和社區(qū)文化，引導(dǎo)廣大群眾建立科學(xué)、文明、和諧的生活方式。
六、創(chuàng)新載體，進一步加大新聞宣傳工作力度。 認真貫徹黨委政府的要求，堅持新聞宣傳工作“三貼近”原則，扎實做好新聞宣傳工作。采錄、編輯、制作《咸水沽鎮(zhèn)一周工作要聞》30期。報送新聞稿件270篇(次)，被區(qū)“兩臺一報”，采用180篇(次)、新華網(wǎng)咸水沽鎮(zhèn)分站刊播68篇(次)。向區(qū)委報送信息156條，被區(qū)委《近日要聞》采用48條;向市委宣傳部報送信息62條。編輯《咸水沽鎮(zhèn)工作簡報》52期，印發(fā)4100多份，發(fā)放到區(qū)、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)各部門、各單位，營造了我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面發(fā)展、健康向上的輿論氛圍。加強新聞宣傳工作的管理，制定了宣傳信息員評先和年度考評辦法，將工作完成情況與工資獎金掛鉤，嚴格實行獎懲制度，結(jié)果全部公示，進一步調(diào)動了基層的積極性。
七、參與全鎮(zhèn)重點工作情況。 按照鎮(zhèn)黨委的安排部署，先后參與池稻地村土地整合、市容環(huán)境整治“大干300天”護欄拆遷、頭道溝村整合拆遷、趙北村土地整合、紫江馨苑還遷、清理下郭莊滯留戶等工作。
八、共青團工作。結(jié)合共青團工作特點，先后舉辦“五四青年節(jié)座談會，座談青年如何在津南新城建設(shè)中發(fā)揮主力軍和突出隊作用。組織團員青年參加團區(qū)委舉辦的團干部技能大賽，獲得第二名。組織青年志愿者圓滿完成2013天津(寶成杯)國際盆景賞石文化旅游博覽會暨觀賞石之鄉(xiāng)聯(lián)誼會志愿任務(wù)。開展“兩新組織”團建工作，已建團組織22個。
九、其他工作。
1、關(guān)工委工作。在大家的支持幫助下取得一定成績，受到區(qū)關(guān)工委的好評，涌現(xiàn)出甄榮耀等全國先進典型。
2、檔案工作。鎮(zhèn)機關(guān)檔案完成市一級達標(biāo)任務(wù)，完成對村級檔案的驗收等。
3、工資工作。完成半年、全年工資統(tǒng)計報表上報任務(wù);為8名機關(guān)干部辦理退休手續(xù);完成每年薪級工資滾動，級別增資等工作。 4、人事工作。完成4名大學(xué)生村官、1名“三支一扶”大學(xué)生、2名公務(wù)員調(diào)入工工作。做好人事管理系統(tǒng)、公務(wù)員信息系統(tǒng)等5個系統(tǒng)的維護工作。
5、老干部工作。做好離退休干部春節(jié)及夏季走訪慰問和體檢工作。
6、做好黨報、黨刊的征訂和投送工作等。
辦公室人員半年總結(jié)報告范文二：
2015年是“十二五”規(guī)劃實施的第一年，是深入推進轉(zhuǎn)型發(fā)展的開局之年，也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經(jīng)受市場考驗的關(guān)鍵之年，辦公室以公司的郵輪建造、運營管理、市場營銷、財務(wù)融資等四方面中心工作，按照“圍繞中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策”這一總體目標(biāo)，有條不紊地開展工作，從文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、車輛管理、物品采購、網(wǎng)站維護、內(nèi)刊編排、督辦考核、固定資產(chǎn)、企業(yè)文化建設(shè)、后勤保障等工作，較好地完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)將2015年工作總結(jié)暨2015年工作計劃匯報如下：
2015年的總結(jié)工作如下：
一、注重三個提升，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能
(一)“三辦”水平進一步提升
一是辦文水平提高。文件共XXX件，發(fā)文共XXX件，復(fù)印共XXX件，其中向上級單位報XX篇，郵輪動態(tài)XX篇，共計XXX字，將所有的文件、會議通知、需要限期上報的通知進行詳細記錄，并在工作實踐中不斷加以完善。二是辦會質(zhì)量提升。董事會、辦公會、月例會、周勤會、現(xiàn)場會、交流會、黨政聯(lián)席會、評審會、招標(biāo)會、民主生活會、半年工作會、共計XXX次。三是辦事更加規(guī)范高效。突出辦事效率，務(wù)求辦事質(zhì)量，積極完成各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為保障日常工作正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。
(二)服務(wù)質(zhì)量進一步提升
立足服務(wù)為要，做好綜合服務(wù)工作，樹立“建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室”的目標(biāo)。嚴格把關(guān)低值易耗品采購和領(lǐng)用，全年節(jié)約辦公經(jīng)費10%;嚴格控制車輛管理，按時開展技能安全學(xué)習(xí)，保障全年公務(wù)車輛安全出車3600余次，安全行駛30多萬公里;注重辦公樓的物業(yè)管理并呼吁大家節(jié)約用水、用電，保證辦公環(huán)境和員工食堂的有效運行。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為游輪公司的發(fā)展提供良好的服務(wù)。
(三)進一步提高督察督辦力度，協(xié)調(diào)推進各項工作
一是根據(jù)集團公司下達的《2015年子公司經(jīng)營及重點工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(渝交旅投發(fā)〔2015〕55號)和月度工作計劃及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項任務(wù)指標(biāo)等內(nèi)容，加強加大督察督辦力度，力求事事有落實，事事有回應(yīng)，按程序來辦事，督查辦結(jié)率達到100%，全力推進各項任務(wù)的貫徹落實;二是加強部門費用管理。認真執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，對辦公費、招待費、車輛油耗費、伙食費以及日常后勤費用嚴格把關(guān)，在公司規(guī)模不斷擴大，業(yè)務(wù)交往越來越多的情況下，確保費用不超預(yù)算。
二、安全工作
對安全生產(chǎn)的嚴峻性，要始終保持清醒的認識，這項工作只能加強，決不能絲毫放松，必須警鐘長鳴，常抓不懈，我司始終把這一點作為各項工作中的重中之重。公司與領(lǐng)導(dǎo)班子及部門負責(zé)人簽定《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》簽訂率達100%，嚴格執(zhí)行各項安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責(zé)任人，實行誰在崗，誰負責(zé)，誰操作，誰負責(zé)的首尾責(zé)任制。
三、工作中存在的不足
(一)進一步加強辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實打造“開口能講、提筆能寫、有事能干”的和諧團隊。
(二)進一步加強立足效率為先，樹立“悉心辦文、精心辦會、細心辦事”的理念。
(三)工作主動出擊少，被動應(yīng)付多，工作協(xié)調(diào)功能發(fā)有待進一步加強。
2015年工作計劃如下：
一、加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自綜合素質(zhì)
一是以提高素質(zhì)、改進作風(fēng)、增強團結(jié)為重點，加強政治理論學(xué)習(xí)，認真領(lǐng)會市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國船級社、集團公司等上級單位的相關(guān)文件精神;二是積極參加夜校培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)以及向身邊的同事的學(xué)習(xí)，加強對郵輪專業(yè)知識的了解與運用;三是進一步加強自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強責(zé)任心和事業(yè)心，加強辦公室的管理，規(guī)范辦文辦會辦事的程序，確保工作無差錯。
二、明確職責(zé)，著力提高服務(wù)水平
辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)。第一，增強服務(wù)意識，確保“兩個到位”。一是為全局工作服務(wù)到位，為領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的工作、學(xué)習(xí)、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營造良好的工作環(huán)境。二是為公司郵輪建造一線服務(wù)到位，確實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，為公司提供良好的軟環(huán)境，確保2015年郵輪“5.1、6.1”按期上線營運。第二，理清思路，形成“三個關(guān)系”。一是發(fā)揮上通下達的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系。二是發(fā)揮團結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好員工與員工之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系。三是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關(guān)系，形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水平，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。在為領(lǐng)導(dǎo)決策上，當(dāng)好信息員，在把握信息的深度、廣度、準(zhǔn)確度方面提高能力和水平，使領(lǐng)導(dǎo)決策更完善。在為領(lǐng)導(dǎo)工作上，做好拾遺補缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報，使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細致。
三、加強信息報送和對外的宣傳力度
力爭在2015年在集團公司內(nèi)網(wǎng)上以及旅投信息上郵輪動態(tài)60篇以上，把我司網(wǎng)站建成政策性強、內(nèi)容全面、特色鮮明的一流網(wǎng)站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力實現(xiàn)郵輪動態(tài)發(fā)稿的零突破確保“雙零”目標(biāo)。
四、做好日常工作管理及安全管理
一是針對辦公室事情雜、頭緒多，經(jīng)常加班加點的情況下，樹立團隊成員任勞任怨、愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實，開拓進取的奉獻精神，營造一個積極向上的工作氛圍，確保日常工作正常運行。二是明確目標(biāo)、落實責(zé)任，強化駕駛員及全員的安全意識。從員工安全意識入手，強化“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，確保全年不發(fā)生重大事故，不發(fā)生交通事故，加強駕駛員及全員的的安全學(xué)習(xí)，做好安全培訓(xùn)。
我們要繼續(xù)發(fā)揚彰顯卓越、勇于超越和“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)良業(yè)績”的企業(yè)精神，加大工作力度，加快建設(shè)進度，為重慶旅游邁上新臺階做出新貢獻。2015年工作的總體要求是：深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹集團公司下達的文件精神，以加快旅游發(fā)展為主題，以加快項目建設(shè)為首要任務(wù)，以打造旅游精品為主線，整體提升企業(yè)管理水平，不斷優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)，切實推動又好又快發(fā)展，為郵輪的美好明天做出自己微薄的力量。
辦公室人員半年總結(jié)報告范文三：
為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)是辦市委公室工作的核心。在一定程度上說，服務(wù)水平的高低是衡量市委辦公室工作水平的重要內(nèi)容。近年來，市委辦公室從四個方面入手，努力做活服務(wù)文章，取得了較好的成效。
一、強化服務(wù)意識，實現(xiàn)思想認識的新突破
辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著辦公室的實質(zhì)就是一個單位的服務(wù)中樞，辦公室工作的核心就是服務(wù)。為此，我們要從解決全辦工作人員的思想認識入手，通過學(xué)習(xí)教育促、健全制度保等措施，使全辦上下自覺認識到：服務(wù)是天職。服務(wù)是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務(wù)，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準(zhǔn)工作定位，把服務(wù)作為自己的情感所系、職責(zé)所在、事業(yè)所求，寓服務(wù)于工作，寓工作于服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。服務(wù)是方向。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，打造服務(wù)型政府已是大勢所趨。政府辦公室作為政府溝通上下、協(xié)調(diào)左右的綜合部門，理應(yīng)順時應(yīng)勢，把優(yōu)化服務(wù)作為自身工作的主攻方向和根本要義。為此，我們在日常工作中反復(fù)向全辦工作人員灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，努力把辦公室打造成為全市服務(wù)型機關(guān)的“先行者”。服務(wù)是形象。辦公室是聯(lián)系人民群眾的“紐帶”，是反映機關(guān)精神面貌的“窗口”。辦公室工作人員的一言一行都直接關(guān)系到基層和群眾對政府整體形象的評價。因此，我們要求每個工作人員要靠服務(wù)樹形象，要靠服務(wù)贏認同，通過優(yōu)良的服務(wù)創(chuàng)樹良好的形象。
二、創(chuàng)新服務(wù)理念，實現(xiàn)工作方式的新突破
辦公室的服務(wù)同樣存在一個不斷創(chuàng)新的問題。近年來我們根據(jù)新的形勢和要求，致力創(chuàng)新服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)方法，大力推行“三個轉(zhuǎn)變”，實現(xiàn)了工作方式的新突破。一是由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉(zhuǎn)變。發(fā)展是第一要務(wù)，也是辦公室服務(wù)的主題。近年來，我們自覺從繁忙的日常事務(wù)和文山會海中走出來，把主要精力和時間集中在服務(wù)發(fā)展大局上，放在為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策上，放在重大問題的協(xié)調(diào)解決上，放在政府重大事項的督查落實上，有效地提升了工作水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。二是由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室工作有著較強的從屬性、被動性。這一特性決定了辦公室的服務(wù)往往被動的多、主動的少。近年來我們主動克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領(lǐng)導(dǎo)的要求，充分發(fā)揮主觀能動性，努力超前思考運籌，正確預(yù)測發(fā)展趨勢，緊貼領(lǐng)導(dǎo)求主動，圍繞大局謀主動，尊重規(guī)律贏主動，從而牢牢掌握了工作的主動權(quán)，逐步實現(xiàn)了由被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。三是由務(wù)虛服務(wù)向務(wù)實服務(wù)轉(zhuǎn)變。我們從改革會議、精減文件入手，力改過去務(wù)虛多、務(wù)實少的工作方式，少蹲機關(guān)、多下基層，少開會、多調(diào)研，少發(fā)文、多抓落實，力戒形式主義和官僚主義，潛心研究和解決政府工作中的重大問題，創(chuàng)造性地開展工作。
三、把握服務(wù)重心，實現(xiàn)職能發(fā)揮的新突破
辦公室是綜合部門，工作紛繁復(fù)雜。要提高服務(wù)水平，必須抓住關(guān)鍵，把握重點，才能取得事半功倍的效果。在實際工作中，我們著重把握了四個方面：
第一，捕捉信息，當(dāng)好“耳目”。辦公室就是為領(lǐng)導(dǎo)收集情況、捕捉信息的“耳目”。為當(dāng)好這一“耳目”，我們堅持把信息工作擺在重要位子。一是拓寬視野采。主動走出就信息抓信息，編信息純粹為了上報信息的習(xí)慣作法，讓信息工作的定位重新回歸到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為決策服務(wù)、為發(fā)展服務(wù)上來，把捕捉信息的視覺對上放在黨和國家的大政方針和產(chǎn)業(yè)政策上，對外延伸到搜集發(fā)達地區(qū)的先進經(jīng)驗上，對下涵蓋到的縣域經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、群眾生活等方方面面上來，從而極大地增強了信息對政府工作的指導(dǎo)性。二是健全機制集。近年來，我們先后建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局行辦公室信息日報制度和月度碰頭制度、辦公室系統(tǒng)年度考評信息一票否決制度，并以市委辦信息科為中心，計算機網(wǎng)絡(luò)為依托，縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室為骨架，基層信息員為基礎(chǔ)，構(gòu)建了上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。近三年，我辦信息工作連續(xù)穩(wěn)居全市先進行列。2005年，我辦上報信息1200多條，被國、省、市、辦采用400余條，上報量和采用率均居全煙臺市第一。三是深入挖掘。在實際工作中，我們并不滿足于單純的信息收集和編報，而是更注重信息的深度開發(fā)和提煉加工，使信息得到升華利用。我們建立了信息定期整理制度，主動從零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意義的信息題材，進行分析提煉，找出帶有傾向性、普遍性、規(guī)律性的東西，總結(jié)經(jīng)驗及時推廣。第二，高效辦事，當(dāng)好“管家”。近年來，我們按照規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的要求，在辦文中狠抓收發(fā)、閱辦、歸檔三個環(huán)節(jié)，確保公文快速有序地流轉(zhuǎn);在發(fā)文中嚴格程序，嚴格審核，嚴把質(zhì)量，有效地杜絕了不規(guī)范文件，精簡了文件數(shù)量，提高了文件質(zhì)量。在辦會中，對大型會議活動建立了審批制度，通過統(tǒng)籌考慮，合理安排，從嚴控制，講求時效，盡可能地減少了會議，并加大了協(xié)調(diào)力度，提高了會務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在日常工作中，堅持從工作的大局考慮每一個細小問題，力求把每一件事情都考慮得更周全，安排得更細致，處理得更完善，堅持高效率、快節(jié)奏，雷厲風(fēng)行，急事急辦，特事特辦，快事快辦，辦公室辦事效率明顯提高。
第三，精于調(diào)研，當(dāng)好“外腦”。調(diào)研是領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作的基礎(chǔ)和依據(jù)，是“謀事之道，成事之基”。我們緊緊圍繞中心工作，按照“貼近領(lǐng)導(dǎo)搞調(diào)研，服務(wù)決策謀大事”的思路，及時捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思想火花，捕捉發(fā)展中的熱點和難點問題，經(jīng)過篩選，形成一些貼近實際、針對性強的調(diào)研題目。并堅持做到撲下身子，沉到基層，摸實情、講真話，較好地掌握了第一手資料，及時發(fā)現(xiàn)問題，揭示事物本質(zhì)，為領(lǐng)導(dǎo)提供了大量的問題性、預(yù)測性、超前性調(diào)研報告。同時，為大興調(diào)研之風(fēng)，我們采取調(diào)研征文競賽、調(diào)研報告講評等形式，規(guī)定每個辦公室工作人員每年必須撰寫9篇以上的調(diào)研文章，在全辦形成了“人人想調(diào)研、個個搞調(diào)研”的濃厚氛圍。近幾年，我辦每年集中組織開展的調(diào)研課題在30個以上，被上級報刊雜志采用的調(diào)研文章在15篇以上，每年都有20個以上調(diào)研成果被市委、市政府決策時采納。
第四，督查落實，當(dāng)好“欽差”。按照“有作為，有力度，有權(quán)威”的“三有”目標(biāo)，我們創(chuàng)造性地開展督查工作，有效地推動了全縣工作的落實。一是樹立督查權(quán)威。在一定意義上說，督促檢查一個重要的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)方法。這項工作只有得到領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和參與，才會有威、有力、有效。為此，我們在爭取領(lǐng)導(dǎo)重視的基礎(chǔ)上，每年由督查室牽頭，組織政府領(lǐng)導(dǎo)帶隊開展幾次高規(guī)格的督查活動，形成了領(lǐng)導(dǎo)抓督查、促落實的工作格局，樹立了督查工作的權(quán)威。二是突出督查重點。在范圍上，適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，把督查重心放在優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境、為企業(yè)排憂解難上。在抓好各項日常督查的基礎(chǔ)上，我們突出抓了部門服務(wù)承諾制、收費公示制、政務(wù)公開、掛點幫扶民營企業(yè)等督查，都取得了較好地效果。在內(nèi)容上，突出抓了《政府工作報告》中確立的重要事項、政府的重大決策、領(lǐng)導(dǎo)批示件和群眾反映的熱點難點問題的跟蹤督查，有效地推動了工作的落實和問題的解決。三是創(chuàng)新督查方式。為提高督查工作效果，在實際工作中，我們做到了把行政督查與借助法律手段解決問題結(jié)合起來，把催辦轉(zhuǎn)辦與直督直查結(jié)合起來，把日常督查與明察暗訪結(jié)合起來，探索了一條增強督查實效的新路子。
四、激活服務(wù)要素，實現(xiàn)隊伍建設(shè)的新突破
做活服務(wù)文章關(guān)鍵在人。為此，必須把隊伍建設(shè)擺在突出位置，通過全面提升素質(zhì)，激發(fā)全員活力，為做活服務(wù)文章提供有力保障。用“三留人”機制形成凝聚力。堅持“用事業(yè)留人”。在用人上，不論資排輩，因人安崗，人盡其才;在工作上，放心放手，讓大家在實踐中勵煉成長;在環(huán)境上，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動的濃厚氛圍，真正把辦公室打造成為快速成長成材、實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。堅持“用感情留人”。努力實施人本管理，領(lǐng)導(dǎo)上做到公道正派，秉公辦事，不厚此薄彼，不親親疏疏;思想上多溝通、常交流，做到以心換心，真誠相處;生活上，友愛互助，互相關(guān)照，充分體現(xiàn)辦公室的人情味和溫暖感，不斷增強辦公室的向心力和親和力。堅持“用適當(dāng)?shù)拇隽羧?rdquo;。目標(biāo)考核機制“考”出競爭力。我們根據(jù)辦公室工作的實際，進一步完善了目標(biāo)考核制度，按照因事設(shè)崗、因崗訂責(zé)的原則，將全辦工作分解到7個工作崗位，并將指標(biāo)細化量化到崗到人，年末組織個人述職，集體評分，公布排名，并與年終獎金、評優(yōu)評先、提拔任用掛鉤。
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