銷售實(shí)踐工作心得體會范文
讓我們調(diào)整好心態(tài)，帶著愛去工作，用感恩的心去工作，在工作中體會樂趣。一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的工作行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是進(jìn)取進(jìn)取。下面小編給大家?guī)礓N售實(shí)踐工作心得體會范文，希望能幫助到大家!
上周公司專門請了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn)，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：
一、換位思考
在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時(shí)候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會起到什么樣的作用，簡言之就是換位思考，以此來與客戶成為朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)。
二、共贏目標(biāo)
這次培訓(xùn)給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。
顧客只要來奧龍堡都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無二的特點(diǎn)，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂攻心為上。
三、要有行動(dòng)力
作為一名銷售人員，一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。公司這次通過聘請專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
通過這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
銷售實(shí)踐工作心得體會范文2
從事銷售工作已有八年的時(shí)間，在實(shí)踐中我總結(jié)出，要做好銷售工作需要具備以下六方面的素質(zhì)：自助能力、明確的目標(biāo)、敏銳的洞察力、超強(qiáng)解決問題的能力、溝通技巧、迅速的行動(dòng)力。
一、自助能力
自助不是不單打獨(dú)斗，而是依靠自己的力量自己解決問題，自己學(xué)習(xí)幫助自己，學(xué)習(xí)自己調(diào)整自己情緒的意識和能力。銷售是非常具有挑戰(zhàn)性的工作，大家可能都深有感觸，幾乎每天都受到別人的拒絕，經(jīng)常受挫折，還要面臨達(dá)成業(yè)績指標(biāo)的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調(diào)整的能力也就是自助能力?！端笕龂防镉卸?a href='http://zh056.com/wen/gushi/' target='_blank'>故事，劉備考取了國際知名學(xué)府以后，一向嫌貧愛富叔叔主動(dòng)負(fù)責(zé)他的大學(xué)學(xué)費(fèi)，這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪。一向?qū)ι┳?、侄兒冷淡的叔叔，怎么突然愿意慷慨解囊熱情襄助?劉備的叔叔解釋說：俗話說，自助者天助。既然老天爺都愿意幫助你，何況我這個(gè)做叔叔的呢?這個(gè)小故事說明，一個(gè)真正的自助者最終會實(shí)現(xiàn)他的成功，而所有幫助過他的人也會為此感到欣慰。如果自助者懂得報(bào)恩，人們就會給他更多的幫助，他因此可以更加輕松地面對生活。因此說，自助是做好銷售的前提和基礎(chǔ)。
二、明確的目標(biāo)
世界上沒有懶惰的人，只有沒有目標(biāo)不夠明確的人。或者說沒有足夠吸引他的目標(biāo)。公司每年、每季、每個(gè)月都給大家制定了非常明晰的業(yè)績目標(biāo)。我們要做的就是把業(yè)績目標(biāo)轉(zhuǎn)化成行動(dòng)指標(biāo)比如每天打多少電話，拜訪多少客戶，如何合理統(tǒng)籌安排自己的時(shí)間才能完成業(yè)績指標(biāo)。
三、敏銳的洞察力
敏銳的洞察力是好的銷售員成功達(dá)成業(yè)績指標(biāo)的重要的素質(zhì)。在日常的工作中，我個(gè)人也是很注重培養(yǎng)這方面的能力，這也使得在與客戶進(jìn)行溝通或接觸客戶之后，能迅速判斷出客戶的潛在需求，也能意識到能不能與客戶簽約。的確，洞察力的增強(qiáng)需要很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和總結(jié)能力，我們只有充分對自己的行業(yè)、公司、產(chǎn)品、對競爭對手的情況和客戶的情況非常了解的基礎(chǔ)上才能很好的洞察客戶的意圖，順利的簽單。
四、解決問題的能力
每個(gè)銷售人員在工作中都會面臨各方面的問題，比如客戶提出的要求和異議能否很好的答復(fù)、處理，這是能否簽單的關(guān)鍵;如果在工作中遇到的各種問題都能想辦法解決就會得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同事和客戶的尊重。成功的銷售者與失敗者之間的主要差別之一，就在于他們解決和處理問題的能力和解決問題的意愿不同。在工作中，當(dāng)問題來臨時(shí)，我們必須正視它。多問些問題發(fā)生的原因?yàn)楹?找出它背后真正的原因并加以解決。
五、溝通技巧
多年的銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，讓我發(fā)現(xiàn)，溝通是成功簽單的關(guān)鍵，當(dāng)然每個(gè)人都有屬于自己的一套溝通方法，但要想取得良好的溝通結(jié)果因本著以下原則：
1、自信的態(tài)度;
2、寬容的體諒他人的行為;
3、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ?
4、有效地直接告訴對方;
5、善用詢問與傾聽。
六、迅速的行動(dòng)力
行動(dòng)力是實(shí)現(xiàn)理想的開始，是所有成功的鋪墊。沒有行動(dòng)，一切都是空談!沒有行動(dòng)，成功銷售也無從談起。作為一個(gè)銷售人員，必須要養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，光在腦子里想是不行的，必須要行動(dòng)起來，真正落到實(shí)處。
多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我總結(jié)出，一個(gè)銷售人員，最終的成功都是因?yàn)樗麄兊男袆?dòng)力比普通人快幾倍，甚至幾十倍。認(rèn)準(zhǔn)了的事情就要義無返顧，堅(jiān)持一路走下去，以最快的速度，最快的行動(dòng)迅速占領(lǐng)市場。這也是我一直做銷售管理遵循的目標(biāo)。這這里我也想把我工作中的信條與大家來分享，那就是：有信心不一定能贏，但沒信心一定會輸;有行動(dòng)不一定能贏，但沒行動(dòng)一定會輸;有目標(biāo)不一定會贏，但沒有目標(biāo)一定會輸。
銷售實(shí)踐工作心得體會范文3
對客戶要長久，要真誠，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，因此你不要對一個(gè)項(xiàng)目過于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)項(xiàng)目，不見得能夠拿下這個(gè)客戶的第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目;同樣，你丟掉了這個(gè)客戶的第一個(gè)項(xiàng)目，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!
對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加校姓嫘膶δ愕?，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的小心眼、小把戲，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實(shí)伙伴的!
另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
銷售實(shí)踐工作心得體會范文4
活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報(bào)，我們說一份耕耘一份收獲，在社會生活的諸多方面，這個(gè)大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時(shí)間收獲智慧。我們也說：投之與桃，報(bào)之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信賴，付出幫助收獲感激等等;在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。
在參加銷售技巧培訓(xùn)時(shí)，銷售培訓(xùn)講師說到，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。
比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節(jié)發(fā)短信問候，方案計(jì)劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他欺騙了你，其實(shí)，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時(shí)候，你是快樂的，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿意足，這就是回報(bào)，他高興你快樂，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會自己負(fù)起這個(gè)責(zé)任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這一點(diǎn)，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。
這兩個(gè)月，因人員變動(dòng)，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實(shí)在我自己的觀念里相信，一個(gè)人，生下來，并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個(gè)公司，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機(jī)會，積極主動(dòng)地去參與，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)。很多時(shí)候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時(shí)，需要的只是那么一個(gè)機(jī)會。當(dāng)機(jī)會來臨的時(shí)候，你抓住它了么?前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個(gè)月算是走了過來了。
是的，很多時(shí)候，我們付出的時(shí)候就是期待回報(bào)，可是我們很少想到：你所期待的'回報(bào)是什么?是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過程中收獲到的經(jīng)驗(yàn)和快樂呢?每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對別人付出一片癡心，那個(gè)人并不一定會回報(bào)同等的癡心給到你;對工作的付出，是絕對會有回報(bào)的，只是說這種回報(bào)是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么?是在今天折算給你呢，還是日后的某個(gè)時(shí)間，我始終堅(jiān)信的是，你收到的回報(bào)絕對是大于等于你的付出。
不埋怨，不抱怨，勤勞工作;不放棄，不氣餒，努力拼搏!
讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會有回報(bào)的工作上來吧!
銷售實(shí)踐工作心得體會范文5
對于藥品銷售，每個(gè)人都有獨(dú)屬于自己的經(jīng)歷，并且從這樣的經(jīng)歷中感悟到屬于自己的在醫(yī)藥銷售領(lǐng)域的心得體會。
對于醫(yī)藥銷售，最重要的事情就是拓寬自己手上的人脈資源，也是發(fā)展客戶的新渠道，在這方面每個(gè)人都有自己獨(dú)特的技巧，但是有一樣?xùn)|西是大家都必備的，那就是誠。對于任何一個(gè)行業(yè)，誠信是最為重要的東西，一旦發(fā)生信任危機(jī)，每個(gè)人都不會相信你的一言一行，就沒有人會購買你的商品，在醫(yī)藥行業(yè)也是一樣的，甚至更加重要，因?yàn)橐侵尾〉?，有什么缺陷病人吃了發(fā)生什么事情，我們就要承擔(dān)嚴(yán)重的后果。因此在我們銷售的過程中要注重誠信，別人對你產(chǎn)生足夠的信任，那么在市場上的競爭就不會很激烈了。
同時(shí)和客戶交朋友的過程中要誠心，你對于朋友只是利用的姿態(tài)，那么就是在商言商了，但是和朋友交心，我們就會得到不一樣的回報(bào)。在我們交朋友的過程中，共贏才是最重要的事情，所以誠心的要一天天繼續(xù)我們之間的`合作，朋友說不定也會帶給你新的客戶，擁有新的資源，而這時(shí)候我們朋友，銷售兩者都得到了。
在和客戶聯(lián)系的時(shí)候要誠實(shí)，藥品的質(zhì)量，每一次交易的數(shù)量都是雙方經(jīng)過很多次的協(xié)商，才能決定一件事情，在這樣的事情上要誠實(shí)的說出自己的難處，表達(dá)自己情況，不要在到時(shí)候發(fā)生失誤，讓我們和客戶之間的關(guān)系一落千丈。
同樣的這是銷售過程中需要注意的事情，還有就是在銷售之前需要了解的事情，因?yàn)槲覀儚氖逻@個(gè)行業(yè)，所以對于這里面所有要了解的情況要了解，要掌握的知識必須要學(xué)習(xí)，這樣才會讓我們在銷售的道路上走的更遠(yuǎn)，同時(shí)更加的踏實(shí)。
在銷售過程中要對自己負(fù)責(zé)的醫(yī)藥品充滿信心，不過與夸大它的作用，但是對于它本來應(yīng)該產(chǎn)生的效果堅(jiān)定的相信著。同時(shí)了解當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)的市場情況，這樣的藥品和其他同樣內(nèi)省的藥物有那一個(gè)方面的競爭力，主要是尋找藥物的優(yōu)勢在哪里，讓經(jīng)銷商對我們的藥物感興趣，也會在之后購買我們的藥物。
任何的銷售其實(shí)都差不多，但是每一個(gè)行業(yè)都有自己不同的特色，這也是我們工作的可取所在，也是我們對于銷售這樣一個(gè)行業(yè)的熱情所在，經(jīng)過更多的學(xué)習(xí)，我們的前景一定會越來越廣闊的。
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