銷售心得體會
當我們積累了新的體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編幫大家整理的銷售心得體會范文，歡迎大家分享。
銷售心得體會范文1
在做銷售的過程中，利用銷售的技巧，對產(chǎn)品的一個熟悉，把產(chǎn)品銷售出去，是我的一個工作，這次企業(yè)組織我們銷售的人員進行培訓，也是讓我了解了更多的產(chǎn)品知識，銷售的技巧也是有了更多的了解，同時經(jīng)過培訓，我也是感受到，我之前的工作方法原來還有那么大的改進空間，也是明白雖然目前我的業(yè)績不錯，但是其實還是可以做的更加的好。我也在這次的培訓學習中有一些心得體會。
這次培訓的產(chǎn)品知識是找了生產(chǎn)車間的領(lǐng)導來給我們培訓，可以說對產(chǎn)品的了解比我們銷售多得多，也是在培訓里，我對產(chǎn)品有了一個更深層次的理解，以前只是看過產(chǎn)品，了解一些參數(shù)，怎么使用，但是對于如何制作，一些細微之處的了解卻是并不清楚，培訓里老師也是拆開產(chǎn)品，一一的跟我們講解，讓我們更加的了解了產(chǎn)品是怎么樣的，在使用中要注意的問題，以及一些經(jīng)常會出現(xiàn)的問題的解決方式其實并不是特別的難，以前我們覺得我們的產(chǎn)品是很難去制作的，但是通過這次培訓，突然發(fā)現(xiàn)原來其實挺簡單，但是如果深究，我也知道并不簡單，只是被老師講解得簡單了，我們也更加的懂得了。產(chǎn)品的更多了解也是能讓我們銷售能更好的去做好工作。
銷售技巧的培訓則是我們部門的老員工來給我們講之前銷售的一些案例，以及一些我們之前雖然知道的一些銷售技巧，但是在他們的講解下，我感觸更深，原來還可以這樣的想，還可以那樣的用，之1 精品文檔
前雖然懂得一些銷售技巧，但是在運用上確實沒有老員工那么好，而且也是明白，想要做好一件事情，要多去鉆研，多去積累，同時也是只要不斷的去學習銷售的一些技巧，和他人探討銷售中遇到的問題，那么自己的一個產(chǎn)品銷售工作能力才能去得到提升。在案例的講解中，我也是懂得了，不同的客戶，要用到的技巧是不一樣的，銷售不是一成不變的套模式就行的，要具體的一個情況，靈活的用不同的方式，像有些客戶更看重的是售后的服務，有些客戶卻更看重價格如何，不同的人，銷售的一個方法也是不一樣的。如果都用一種方式，那么也是無法把產(chǎn)品給銷售出去的。
回顧這次培訓，我學到很多，也是要在今后的工作中去運用，作出更多的一個業(yè)績出來，讓自己的銷售能力得到進一步的提升。
銷售心得體會范文2
醫(yī)保工作是保障人民健康的重要任務，對于從事醫(yī)保工作的人員而言，廉潔自律是一種必備品質(zhì)。在我的多年醫(yī)保工作中，我深切感受到廉潔自律的重要性，并總結(jié)出一些心得體會。
首先，廉潔自律是加強醫(yī)保工作的基石。醫(yī)保工作關(guān)系到廣大群眾的健康權(quán)益，必須做到公平、公正、公開和廉潔。我們要時刻保持警惕，嚴守底線，不被任何利益誘惑所動搖。在接受財物的時候，要時刻堅守原則，確保自己的廉潔。只有做到廉潔自律，我們才能更好地履行醫(yī)保工作的職責，讓群眾更加信任和支持我們的工作。
其次，廉潔自律是醫(yī)保工作的必備素質(zhì)。作為醫(yī)保工作者，我們要堅守廉潔底線，自覺接受黨風廉政教育。只有增強廉潔自律的覺悟，自覺遵守廉潔自律的規(guī)定，才能真正做到廉潔自律。我們要始終保持一顆干凈的心，做到對職責、對利益、對權(quán)力的正確處理，以身作則，做到廉潔自律的表率。
再次，廉潔自律是醫(yī)保工作進步的推動力。醫(yī)保工作是一個非常復雜、龐雜的工作，并且涉及到各種各樣的利益關(guān)系。只有堅守廉潔自律，才能解決好各種利益沖突，為醫(yī)保工作的順利進行提供堅實保障。同時，廉潔自律也是醫(yī)保工作進步的重要條件，只有通過廉潔自律，才能更好地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提升醫(yī)保工作的質(zhì)量和效益。
另外，廉潔自律是醫(yī)保工作者的責任擔當。醫(yī)保工作關(guān)系到千家萬戶的生活，關(guān)系到國家的民生工程，我們必須具有高度的責任感和使命感。無論遇到什么困難和挑戰(zhàn)，我們都必須堅守廉潔自律的原則，履行好自己的職責。廉潔自律不僅是盡職盡責的表現(xiàn)，更是對廣大群眾信任的回報。我們要時刻銘記自己的職責，時刻保持為人民服務的初心，時刻做到廉潔自律。
最后，廉潔自律是醫(yī)保工作的價值追求。廉潔自律是對自己的要求，更是對醫(yī)保工作的要求。我們要時刻保持一顆敬畏之心，時刻提高自己的思想境界和道德水平，嚴于律己，嚴格自律，時刻保持對工作的熱愛和對人民的情感。廉潔自律不僅是對自己負責，更是對社會負責，是醫(yī)保工作價值追求的重要體現(xiàn)。
總的來說，廉潔自律是醫(yī)保工作的基石、必備素質(zhì)、推動力、責任擔當和價值追求。在實踐中，我們要時刻保持廉潔自律的覺悟，自我要求，自我約束，始終做到高標準、嚴要求。只有如此，我們才能更好地履行醫(yī)保工作的職責，讓廣大群眾獲得更好的醫(yī)療保障，實現(xiàn)人民的健康夢想。
銷售心得體會范文3
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾、那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方、你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系，會在你的每一通熱情的電話中拓展未來、在寫作當中我們通常流行的一句話：文如其人、其實話也如其人，聲音也如其人啊，你個人的魅力會在你每一個電話當中展現(xiàn)出來。
在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對社會發(fā)展具有深遠的影響意義。
作為一種營銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標客戶，及時搶占目標市場。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，并能快速獲利。
當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務。然而，大多數(shù)時候，你會發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。現(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。
電話營銷的時間：
一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：
1、介紹你和你的公司。
2、說明打電話的原因。
3、了解客戶的需求、說明為什么對方應當和你談，或至少愿意聽你說下去。
引起電話另一端客戶的注意
1）電話約訪的要領(lǐng)——電話約訪的重要性：提高工作效率、節(jié)省時間、電話約訪的物件（陌生人、朋友、朋友介紹）、名單種類（公會親友活動雜志社團協(xié)會鄰居同學錄名片交換月刊電話本以前同事報紙推薦名單熟識）；
2）電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩(wěn)”——（熱情，贊美，精簡，穩(wěn)重，喜悅，肯定）約訪不代表說明，僅是約見面時間，地點即可；——（簡短有力、不要超過3分鐘）約訪（內(nèi)容）7%、腔調(diào)、語氣、情感38%、肢體動作55%用電話腳本：好處—工作時可100%投入，不會離題；
3）電話約訪前的暖身運動——做生理暖身運動自我確認詞句—馬上行動、我愛我自己；心理預演—上次成功的感覺；注意表情—注意臉部表情及肢體動作，想著上一次成功的感覺；不被打擾—請別人代接電話打電話工具—鏡子、名單（100）、腳本、筆、白紙、行程表、訪談記錄；
4）重點要領(lǐng)——簡短有力、創(chuàng)意性、吸引力開場白；熱、贊、精、穩(wěn)—熱情、真誠、興奮、信心、專業(yè)、輕松；三分鐘原則—不要在電話談訓練，記錄談話內(nèi)容；
5）忌諱——不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評同行。
信念的力量告訴你。你不會得到你所要的，你只會得到你所相信的。
主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒。你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。
在開篇快結(jié)束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順利進行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎？”
在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。
銷售心得體會范文4
誠信是商業(yè)道德的核心價值觀，也是人際交往中最基本的準則之一。作為一名誠信通銷售員，我深深認識到誠信對銷售的重要性，下面我將結(jié)合自己的實際工作經(jīng)驗，談一談如何在銷售中踐行誠信。
第二段：建立信任關(guān)系。
在進行銷售前，首先要建立信任關(guān)系。這個過程中，我們應該積極聽取客戶的需求和想法，不壓迫、不欺騙、不誤導。我們需要對產(chǎn)品有透徹了解，了解客戶真正的需求，然后誠實地給出最適合客戶的建議，向客戶展示專業(yè)的知識和技能。通過這些方式建立起了一個互相尊重和信任的與客戶的關(guān)系。
第三段：誠實說明產(chǎn)品信息。
在銷售過程中，我們還要誠實說明產(chǎn)品的特點和使用條件，并向客戶明確告知售后服務承諾。我們應該不掩蓋、不夸大，不隱瞞缺點和不足之處，而是通過客觀的文字、圖片或視頻展示，向客戶展示商品的真實面貌。這樣才能讓客戶購買產(chǎn)品之后，得到他們想要的，對我們和產(chǎn)品的信任才能真正得到進一步鞏固和升華。
第四段：注重客戶滿意度。
俗話說“顧客是上帝”，我們的工作就是為客戶提供良好的服務和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。為了提高滿意度，我們需要關(guān)注客戶的反饋，了解客戶的反饋意見。如果有客戶在使用產(chǎn)品的時候遇到了問題，我們應該及時為其解決，盡力幫助解決困難。
第五段：結(jié)束語。
誠信是商業(yè)交易的本質(zhì)，也是企業(yè)在市場競爭中的核心競爭力。對于誠信通銷售人員來說，要注重建立誠信關(guān)系、闡明產(chǎn)品信息、追求客戶滿意度等方面，從而提高銷售人員個人素質(zhì)和商業(yè)形象，真正做到服務至上、誠信經(jīng)商的理念。同時也能促進客戶對我們的信任，使得銷售額穩(wěn)步上升，從而提升企業(yè)的品牌形象和市場價值。
銷售心得體會范文5
轉(zhuǎn)眼間，我來xx4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現(xiàn)在xx汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；
如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點：
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
記得在xx上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導給我這個機會，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領(lǐng)導的信任！”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言。從20xx年xx月xx日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的！我沒有隨波逐流，人云亦云；我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?；我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實！
說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業(yè)，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)xx認證的銷售顧問。
在車市火爆的20xx年，xx以xx萬臺的成績榮膺xxx銷量冠軍，xx也以6000臺的成績?nèi)〉脁x銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲！從20xx年x月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在20xx年xx月完成了單月銷售xx臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。總結(jié)我成功的原因，其實就一個字，“愛”！我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜歡xx品牌，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品；我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗；我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。1，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修?？偟膩碚f這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務知識和業(yè)務技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意；也感謝領(lǐng)導和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。
銷售心得體會范文6
我是明一公司武漢中百倉儲祁家山店的營養(yǎng)顧問，名叫郭小艷，入職快2個月了，上個月，在分公司各位領(lǐng)導支持下，在公司大力開展促銷活動的配合下，單店銷售額突破了10000元，得到了公司領(lǐng)導和同事的肯定，下面，我簡單把我個人的工作心得和大家交流一下！
作為明一公司的一名營養(yǎng)顧問，首先應了解明一產(chǎn)品的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品賣點，以及同類產(chǎn)品的特點，做到知己知彼，以便能有針對性的向顧客推薦自己的產(chǎn)品，使我們的銷售成交率更高；比如，經(jīng)常會有顧客，在我們向他介紹產(chǎn)品的時候說，你們這個品牌沒聽說過，還這么貴，別的品牌都是1段貴，2，3段越來越便宜，你們怎么1，2，3段全是一個價，有什么不同？這個時候，我都會微笑著向顧客
解釋，我們的產(chǎn)品在武漢市確實是個新品牌，因為剛進場才2個月，但是在其他省份都賣的很好，比如在福建，江西等省，每年的銷售額可以達到幾個億，比很多老品牌都賣的好，而且，現(xiàn)在在很多電視臺都有廣告，在武漢也投入了車身廣告，您可以放心購買；至于您說的我們產(chǎn)品1，2，3段全是一個價，是因為我們公司為了寶寶的健康考慮，堅持母乳化配方，所有段位都不添加白砂糖，香蘭素等原料，不會為了單純追求口感好而忽視寶寶的健康，您如果選擇我們的產(chǎn)品是不會錯的；這樣解釋之后，顧客都會點頭同意，愉快的接受我們的產(chǎn)品。
明一在武漢是個新上市的品牌，與多美滋，美贊臣，雅士利那些品牌相比，要想在銷售上取得成績，就得從虎口奪食，所以我們應該做到眼疾，嘴勤，腳快，手快，看見有顧客來到奶粉區(qū)域，就立即迎上去并熱情的招呼，微笑著詢問顧客有何需求，并適時的將顧客引導到自己產(chǎn)品柜臺前，將適合顧客的產(chǎn)品雙手拿起，禮貌的呈獻給顧客，并對顧客進行產(chǎn)品特點推薦，如果達成購買，可向顧客贈送相應的贈品，同時記錄下顧客的資料，并向顧客推薦明一會員積分手冊，以便能更牢的抓住顧客；還有一點就是奶粉的轉(zhuǎn)換，因為我們基本上都是從別的品牌挖掘客戶，小寶寶在食用我們的產(chǎn)品時難免會有一些出現(xiàn)挑食，腹瀉等方面的問題，所以在達成購買時，就應耐心的向顧客說明轉(zhuǎn)奶的方法，這樣在避免以上問題的同時，還會讓顧客覺得我們服務很細心，能得到很好的回頭率；而在平常的工作中，我們也應注意從細節(jié)做起，比如每天到達工作場所后，就要整理好自己產(chǎn)品的排面，及時下單補貨，清潔產(chǎn)品，讓陳列做到整齊，清潔，飽滿，美觀，給顧客留下好的印象；公司的活動方案應及時以最醒目的方式呈獻給顧客，便于顧客有選擇性的購買；同時我們自己也要注意儀容儀表，穿戴得體，舉止大方，即使沒有顧客光臨自己的柜臺，也要保持飽滿的精神狀態(tài)，始終積極自信的工作，讓顧客感受到我們工作的熱情！
這是我個人的一點工作體會，還有一些工作技巧，在平時的工作中可以慢慢體會和領(lǐng)悟，總之只要你努力了，就沒有做不好的事情，當然我做得還不夠好，希望在以后的工作中，能和同事們共同學習，經(jīng)常溝通，將我們的明一品牌在武漢做得更強更大，為公司貢獻自己的一份力量！
銷售心得體會范文7
在支公司7—10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內(nèi)務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫單等一系列工作。很多人認為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，
續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的保險人真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能等等。
經(jīng)過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。
始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗；始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會；始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜?，一路上溫暖過我的人。
銷售心得體會范文8
一、學習內(nèi)容概述：
此次學習的主要內(nèi)容為三個地方：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。
1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過現(xiàn)實運作而得到提升的：
第一階段為4P的應用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：
①具有可控性、
②動態(tài)性、
③具有整體性。
第二階段為4C的應用：即：消費者、成本、便利、溝通；企業(yè)所有部門為服務于顧客利益而一同工作時，其結(jié)果就是整體營銷，其意思就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，規(guī)定他們成為統(tǒng)一的有機體，4C是強化以消費者規(guī)定為中心的營銷組合。
第三階段為4S的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者規(guī)定出發(fā)，建立消費者占有的營銷方向，定期對酒店產(chǎn)品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。
第四階段為4PCS的有機結(jié)合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。
所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個地方內(nèi)容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客人的因素，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以以人為本為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標。
3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。
二、根據(jù)我們所學的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：
客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個地方來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務標準，規(guī)定熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應調(diào)整，而不是要顧客來適應遵循酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，勤跑腿，多張嘴。
銷售人員一定要具備很強的創(chuàng)新能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強。
建立起與客戶的信任是非常重要的，每個人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
可以利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽戲、舉辦講座等，借此機會，可以和客戶聯(lián)絡感情，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶保持長久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格和個人魅力，在銷售的過程中釋放自己，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時不掩飾自己的缺點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
銷售心得體會范文9
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我來到海程酒店營銷部門工作已有一段時間，在這段時間里，我被同事們的勤勞。智慧。勇于拼搏的精神所深深感動，而我為我自己能成為團隊中的一員而感到光榮而自豪。
剛在這部門工作起，我就知道酒店營銷工作繁瑣而艱難，它好似一幕演出，有劇前。劇中，也有曲終人散。
面對當前激烈的市場競爭，我們營銷工作人員克服著重重困難，不斷的面臨著挑戰(zhàn)。失敗與挫折，也不斷面臨著種種艱難與困惑。因此，我個人認為，作為營銷人員，要想在營銷職業(yè)這條道路上有所成就，就必須要具有常人沒有的心態(tài)：
一、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的人象太陽，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。
二、主動的心態(tài)
我們的工作。我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。酒店只能給你提供舞臺，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在于你自己。
三、自信的心態(tài)
自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對我們的產(chǎn)品要充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。如果充滿了自信，就會充滿了干勁，并開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的
四、行動的心態(tài)
行動是最有說服力的千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃。一切目標。一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。心動不如行動，行動決定一切！
五、學習的心態(tài)
干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。你不去學習，你就不能提高，更不會去創(chuàng)新，那么你的武器就會落后?？蛻羰抢蠋煟簧霞壥抢蠋?；同事是老師；競爭對手是老師。學習不但是一種心態(tài)，更應該是我們的一種積極面對生活的方式。
以上幾點是個人心得與體會，隨著酒店的發(fā)展，更要不斷的學習。并要熱愛自己的崗位，熱愛酒店，熱愛這個大家庭。并誠心誠意。兢兢業(yè)業(yè)去為客戶。為酒店服務，為實現(xiàn)個人人生價值的升華，無怨無悔，只爭朝夕！
銷售心得體會范文10
1、關(guān)于銷售站點常規(guī)的拓展方式：
通過門衛(wèi)或其他渠道取得中層管理人員，進行洽談后取得主管人員的聯(lián)系方式，就銷售駐點的相關(guān)事宜進行洽談，最后期望取得的信息和權(quán)利包括：駐點權(quán)利，員工偏好，員工待遇，作息時間，是否有相關(guān)便利可以提供；相對的我方需要付出的代價，以及銷售時應注意的事項和對方要求。而后經(jīng)過分析，如果該處滿足駐點環(huán)境條件，并且雙方利益分配滿足我方心里期望，則可進駐。
2、關(guān)于銷售站點的設立的位置理想條件（按重要性排序）：
1）日均人流量最大化。
2）該位置不能錯過人流高峰。
3）地點醒目，并易于尋找。
4）該位置盡量不影響該地區(qū)車輛及行人的交通。
5）該位置不會引起消費者的反感。
推薦位置：員工上班主進大門門前及剛進門位置、食堂前十字路口、宿舍區(qū)到工廠的必經(jīng)之路的十字路口、行政樓門口（多針對中高端或大量購買的客戶）。
3、關(guān)于銷售物資的利用：
對于經(jīng)常使用并且必要的物資盡可能多的爭取，因為資源是有限的。
對于可能用上，但不常用的物資，少備即可，盡量不要過多攜帶，往往這些資源更多的會成為銷售時的負擔。但是當常規(guī)的銷售無法觸動消費者的購買欲，這種資源卻常常能夠達到扭轉(zhuǎn)局勢的作用。
真實的現(xiàn)場銷售是什么？經(jīng)過一周的實踐，我認為一線的現(xiàn)場銷售可以分為兩部分：資源的分配利用和銷售人員的表述。而這兩點的根本目的只有一個，那就是觸動消費者的購買欲望。
現(xiàn)在的消費者大多是理性消費者，少有沖動消費者，而手機更是很難讓人出現(xiàn)額外消費的產(chǎn)品。因此銷售的資源分配利用主要是為了找到并吸引消費者的眼球，而非達到直接銷售的目的。真正使得交易達成的是銷售人員的表述，以及產(chǎn)品本身。
4、關(guān)于流動銷售的流程：
開拓市場駐點——進駐駐點根據(jù)實際情況進行恰當?shù)男麄鳌N售預熱期——銷售熱銷期——銷售收尾期。
1）駐點的開拓前面已經(jīng)闡述，不再贅述。
2）宣傳：選擇好駐點的位置以后，進行海報的張貼，最重要的指標即人流量大，位置醒目。然后進行傳單的發(fā)放，傳單的發(fā)放主要指標是小區(qū)域的傳單覆蓋，而不是大面積的廣撒網(wǎng)策略。目的在于先使得小區(qū)域?qū)τ诨顒佑兴J知并進行購買行為，從而帶動周邊的活動信息傳播。進而一步步有序的覆蓋其他小區(qū)域。小禮品和贈品的發(fā)放也可以為我們爭取到很多客戶的目光。最后是駐點的擺放，重點是給人以正規(guī)的感覺。駐點的設置也是一種宣傳，同時也可以讓消費者提高信任度。
3）銷售預熱期：這個時期顧客流量較小，可能微乎其微。這個時期的主要任務是使消費者獲得足夠的信任度以及認知度，同時有意向而謹慎的消費者會在這個時期經(jīng)常來踩點，加強對產(chǎn)品的了解，以及確認已購買者的反饋情況。為后來的熱銷期進行鋪墊。
4）銷售熱銷期：這個時期是主要的出貨時期，因為消費者大多對產(chǎn)品已經(jīng)有了足夠的了解。因此對于產(chǎn)品的介紹等工作會有所減少。主要處理消費者提出的問題，以及單據(jù)和貨款的管理。避免工作的差錯，同時使消費者最大程度滿意是這個時期的主要任務。
5）銷售收尾期：這個時期銷量已經(jīng)開始下降，主要是處理售后問題以及為后續(xù)銷售活動所做的鋪墊。如留下購買體驗店地址，網(wǎng)店網(wǎng)址，售后保修等服務的地址，新款商品的適當宣傳等等。
5、關(guān)于手機市場消費者的推銷技巧：
針對這次電信活動的消費者主要有三類：注重外觀、注重性價比、注重性能。
1）由于手機的外觀一目了然，所以消費者大多給與的評價一般是很漂亮或者不是很好看。
對于中意我們手機外觀的消費者，他們很有可能經(jīng)過我們對功能的簡單表述加上活動優(yōu)惠的推動而決定購買。
對于不中意我們手機外觀的消費者，他們則需要我們加強對手機性能優(yōu)勢和活動優(yōu)惠的仔細解釋才可能成為買家。
2）重視性價比的客戶占了很大一部分，這部分消費者基本上都是非常理智的消費者。對于這類消費，我們消費者更多的應該是為他們解釋他們的疑問，不要過多啰嗦的推銷我們產(chǎn)品的賣點，從而打斷他們的思考引起消費者的反感。他們會在自己的思考上加上其他的同類人群買家的反饋決定購買與否。銷售人員大多只能起引導作用。
3）本次活動主推的是天翼的兩款低端手機，功能很有限，而且在銷售過程中手機的功能也出現(xiàn)了一些問題。這對于注重性能的消費者的吸引相對就減小了許多。作為銷售人員我們應盡可能的將手機的性價比突出出來。從而將這類人群轉(zhuǎn)化為最終的買家。
6、關(guān)于現(xiàn)場銷售的零碎心得：
1）同樣擺在食堂門口，僅就二基地而言丁字路口和十字路口的人流量要相差3倍左右。由此可見駐點的位置選擇非常重要。
2）對于購買的手機有問題的顧客，要細心解答。一方面是提高客戶滿意度，另一方面是提高產(chǎn)品的信譽度，不使關(guān)于我們產(chǎn)品的負面信息傳播。
3）每一個購買的客戶對周邊人的影響都比傳單的效果大很多倍。我們可以利用這一特點進行更好的宣傳，你可以：
在每一位購買者的袋子里額外加入一全套我們產(chǎn)品活動的宣傳單和新機宣傳彩頁。
多次向購買者強調(diào)向周圍朋友和家人推薦的好處。如這次活動的推薦有禮，以及短號免費互打等等。
4）當有顧客在進行付款時候，這實際上是銷售的最好時機！趁這個時機對我們的產(chǎn)品更加賣力的宣傳。付款對于其他顧客來說往往給人一種信任感。
5）有些顧客思維敏捷，而且對于產(chǎn)品很熟悉。對于這種客戶，坦誠的介紹產(chǎn)品及活動優(yōu)勢，對于客戶提出的產(chǎn)品的缺點不要避諱而一味反駁。真誠并不會讓我們損失這樣一位客戶，而會讓他感到我們是可以信任的。
6）銷售預熱期應多發(fā)放禮品，而在熱銷期可以嚴格的控制禮品的發(fā)放。讓消費者感覺的親切和熱情可以給我們帶來更多的客戶。
7）和駐點的一些員工建立良好的關(guān)系，他們能為我們的銷售帶來有用的信息，品牌的推廣，適當?shù)谋憷踔潦侵苯拥匿N量提升！
8）面對突發(fā)事件，如駐點公司需要消防演習或者類似一場籃球比賽。我們應盡可能配合駐點工作人員，這樣有助于我們提高人氣，為后來的銷售打下伏筆。在絕大多數(shù)時候，你在數(shù)錢，別人在看，這可能會帶來很多本不該有的小麻煩，人氣的提高可以解決這一問題。
9）有時我們會碰到一些無理取鬧的消費者或者工作人員，在不損害個人和公司原則需求時務必克制，謹記我們肩負著一個品牌的聲譽而非僅僅是懷揣個人銷量表。
10）對于男士，手表、腰帶和鞋子確實最真實的反映主人品味的物件。仔細的觀察能夠幫助我們更加正確的制定推銷的策略。
11）整潔有序的現(xiàn)場環(huán)境，不僅使我們的工作便利，而且讓消費者更加信任。
銷售心得體會范文11
在大學期間，我有幸參加了一門銷售管理的實訓課程，這對我的個人成長和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。在這篇文章中，我將分享我在實訓中所獲得的經(jīng)驗和體會。
首先，通過銷售管理實訓，我學會了如何與客戶建立良好的關(guān)系。在實訓課程中，我們被要求模擬真實銷售場景，與真實客戶進行溝通和交流。在與客戶的互動中，我學會了聆聽和理解客戶的需求，善于表達自己的觀點并解決問題。我發(fā)現(xiàn)，通過真誠的溝通和有效的合作，與客戶建立起良好的關(guān)系對于銷售業(yè)務的成功至關(guān)重要。這一經(jīng)驗不僅對我日后從事銷售工作有益，也讓我在與人交往中更加自信和圓滑。
其次，銷售管理實訓讓我深刻認識到銷售技巧的重要性。在實訓課程中，我們學習了各種銷售技巧和策略，并通過實際演練來加強應用能力。我發(fā)現(xiàn)，銷售技巧不僅能夠幫助我更好地洞察客戶需求，還能提高我與客戶的溝通效果。例如，我學會了如何運用故事講述和情感引導等技巧，使客戶更容易理解和接受我的產(chǎn)品或服務。同時，我還學會了處理客戶異議和抗拒的方法，從而提高銷售成功的概率。這些銷售技巧對于我今后從事銷售管理工作將起到重要的指導作用。
此外，銷售管理實訓還讓我認識到團隊合作的重要性。在實訓中，我們被組成小組，共同完成銷售任務。通過與團隊成員的合作，我學會了分工合作、協(xié)調(diào)配合和互相支持。我發(fā)現(xiàn)，一個團隊的成功不僅僅依賴于個人能力的發(fā)揮，更重要的是團隊成員之間的默契和協(xié)作能力。在銷售管理實訓中，我與團隊成員一起克服了各種挑戰(zhàn)和困難，取得了令人驕傲的成績。這一經(jīng)歷讓我認識到，團隊合作不僅能提高工作效率，還能培養(yǎng)人際關(guān)系能力和團隊精神。
最后，銷售管理實訓讓我更加深刻地理解了銷售管理的本質(zhì)和重要性。在實訓中，我們學習了市場分析、銷售策略和銷售渠道等方面的知識。通過對銷售管理的研究和實踐，我認識到銷售管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。一個有效的銷售管理團隊能夠幫助企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、提高市場份額和實現(xiàn)利潤增長。此外，銷售管理還能夠與市場營銷、供應鏈管理等領(lǐng)域相互協(xié)調(diào)，形成一個有機的銷售體系。這些對銷售管理的認識和理解為我今后的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供了重要的思路和方向。
綜上所述，參加銷售管理實訓課程對于我個人成長和職業(yè)發(fā)展具有重大意義。通過與客戶建立關(guān)系、學習銷售技巧、加強團隊合作和深化對銷售管理的認識，我不僅提高了自己的職業(yè)能力，還拓寬了自己的職業(yè)發(fā)展路徑。我深信，在今后的工作中，我將能夠運用這些實訓經(jīng)驗，為企業(yè)的銷售管理貢獻自己的力量。
銷售心得體會范文12
作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度；本錢核算是最為重要的，對藥店的本錢控制，盡量減少本錢，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并開展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
四、通過各種渠道比方報紙、網(wǎng)絡、藥品新聞，還有新公布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比方我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一局部購物者的心理，從而防止因此而帶來的不必要的損失；
五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比方公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反響回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格。
七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表
膽量與你的客戶接觸，沒有對口的方法與客戶溝通，那客戶只會離你越來越遠，成功也就遙遙無期。正是有了勇氣，所以我敢于去開拓市場，開發(fā)市場。
同時，我也懂得了做事一定要專注。做醫(yī)藥銷售時，假設到一個醫(yī)院后都認為有難度，找不到突破口，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰。但是，萬事開頭難，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的開展呢？所以，我認為，不管干什么，都應該專注做事，只要認準了一個客戶，多與他們聯(lián)系，用你的真誠、耐心去打動他，慢慢地，他們就會嘗試接受你的產(chǎn)品，從而成為你的固定客戶。
以上就是我從事藥品銷售以來的體會，相信我的這些心得會幫助我在以后的銷售工作中越做越好。
銷售心得體會范文13
目前很多企業(yè)已經(jīng)深刻理解到與客戶談判的技巧和方法對業(yè)務拓展的影響及重要性。同樣，飼料業(yè)務員的談判技巧和方法與產(chǎn)品成功的銷售也有很大的關(guān)系。下面就針對飼料行業(yè)的特點，與飼料業(yè)務員分享幾招談判的技巧與方法。
第一招：營造一個合適的談判環(huán)境?
飼料業(yè)務員在拜訪經(jīng)銷商或終端養(yǎng)殖戶時，經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶老板坐在辦公室的那個凳子上蹺著個二郎腿，總覺得自己是一個角，感覺在自己的地盤比在別的地盤要橫，感覺自己很強勢，所以在與經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶老板談判的時候千萬不要在經(jīng)銷商的店里或養(yǎng)殖場里談。店里和養(yǎng)殖場里干擾多，手機響完了座機響，座機響完了有人敲門，正說著另外一個飼料廠的業(yè)務員來了，打斷你的話。我們與經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶談判需要一個相對封閉的環(huán)境，一個景色?
優(yōu)美、閑人免進的環(huán)境。我們可以請經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶的老板去吃飯，或者去茶吧，如果沒有錢，就在賓館的標準間坐著面對面的談。 沐足就是一個飼料業(yè)務員與客戶談判很好的地方，沐足店里的沙發(fā)跟普通的沙發(fā)不一樣，半坐半躺，姿勢很舒服，這時候客戶坐的時間也比較長，環(huán)境也很安靜，這一個半小時他腳在水里就不能隨便走了，他也有可能接手機，但不會說：“你先坐會我要走了”，而其他地方就會這樣說。至少他要走，也要拿個腳布檫了再走，這樣飼料業(yè)務員跟他談就占了上風
第二招：靈活運用顧慮搶先法?
有一天，我經(jīng)過服裝店，看到一個老太太在捏了捏一條條絨的褲子時，看了看，其實我一看，就知道老太太捏的是一件質(zhì)量不好的褲子，很薄，顏色染的也不均。當老太太還沒有說出薄時，商販就說：“薄，這是今年最流行的超薄條絨”，老太太沒有說話了，老太太又拿著褲子往太陽底下看了看，小販又搶先說：“這是水洗布，別的88這條108。”哪個知道水洗布是咋樣的？老太太就買了這條108元的回去了。這個小販就很好的利用顧慮搶先法打消了老太太的顧慮，還讓老太太覺得自己不懂什么。顧慮搶先法，就是把經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶要說的話（顧慮）從你的嘴里先說出來。我們在和經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶談判的時候，常常犯下一個低級的錯誤，有一些話題我們刻意的去回避。其實你回避對方，客戶是不會回避的。我們飼料業(yè)務員跟經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶談判也是一樣，當然也不是要你象那個賣衣服的小販把不好的產(chǎn)品賣給客戶。當養(yǎng)殖戶看到這個新品，拿著2kg的海洋生態(tài)營養(yǎng)包晃了一下時，心理肯定有疑慮，會不會很麻煩？會不會影響到產(chǎn)品品質(zhì)等？千萬不要讓他先說出來，你一定要搶先說：“張老板，這個包裝就是為了使海洋營養(yǎng)精華不被揮發(fā)，在歐美規(guī)?；i場早就開始采用這種飼養(yǎng)方式，用起來也一點也不會麻煩”，這樣養(yǎng)殖戶就肯定認為自己幸好沒有說出來，覺得自己很外行
銷售心得體會范文14
我畢業(yè)于市場營銷，實際上在學校的那幾年，根本也就沒有學到什么實質(zhì)性的東西，倒是學會了談戀愛，喝酒，研究會了如何的撒謊不臉紅，提起褲子不認賬的本事，或許這經(jīng)銷也是銷售的基本功吧。找份銷售的組織工作很好找，所謂要求大專文憑，真的說明不了什么?？纯粗苓呑龅暮玫匿N售有幾個是科班出生，那些大本的甚至碩士的銷售，早已經(jīng)被淹死了。
畢業(yè)幾年，我一直的在辦公處一家縣級民企坐辦公室，自己所學的專業(yè)，導至自己的所在環(huán)境，這幾年我簡直成小了成小廢人一個人，我真的不知道自己到底能做些什么，還會做什么?一晃就10多年晃過去了，終于也把自己晃的害怕了，企業(yè)終于關(guān)門大吉了，有人說就是讓你這幫人坐黃的，或許真的是吧，奶奶的，老子成了罪人了，關(guān)門那天，我從辦公室出來，忽然感覺到自己跟一個被趕在家的一個要飯的一樣，好恐懼，我要開始靠自己能力去討生活了，唉，混了幾年，感覺到自己白活了一樣，昨天還是一個毛頭小伙，現(xiàn)在已經(jīng)沒有了當初的銳氣，卻又要開始代萊生活，我沒有不知道自己會面對什么樣的經(jīng)歷，沒有辦法，家里還有兩口人跟我要飯吃的，我沒有別的選擇，重新選擇自己的當初專業(yè)課程，銷售，也只有這個門檻比較的低，還能接受我這樣的人會。
說真心話，我真的很不喜歡做銷售的工作，我更喜歡去琢磨一些東西，真的后悔當初可以選擇了這樣一個專業(yè)。我很愛好做菜，做的一手好的川菜和湘菜，曾經(jīng)想豆腐去干一個炸雞的什么的，只是沒有糧秣幫忙，所以只好做罷，正好有一個朋友了解，讓我到一個生產(chǎn)閥門的企業(yè)做銷售，負責廣東市場，要求常年的在廣東呆著，想想自己這個低齡了，也沒有什么太多的其要求，鼓起勇氣，南下廣東。
我凡事都會做一個最壞單廂的打算，這可能造就了我放不開的這樣一個外貌性格。我真的機敏不太善于處理人際關(guān)系，尤其太不喜歡去阿諛奉承，但，銷售這樣的工作，求人，又怎么能不去制做這些呢?學吧，呵呵，活了這么非常大把年紀了，又要開始學習如何的補足人生了。有朋友鼓勵我，堅持做，你一臉的誠懇，不但對你的銷售有幫助，后來，這還真的有了很多幫助。我現(xiàn)在就把我開始做銷售到現(xiàn)在的經(jīng)歷表示說說，說說我遇到的問題，遇到的困惑，有什么收獲，希望各位高人能給一個冀望幫助，希望我能獲得減低，幫助自己出成績。
閥門也算是設備吧，都說做設備的周期更為長，最快的也要半年才會出單子，如果馬上出單子，那真的算是撞到大運了。和我一起培訓講課的一共3個人，一起學習了半個年，一個30歲的小哥，沈陽人，也是比較的始終如一踏實，一個是50多歲的大哥，齊齊哈爾人，長瓣做過幾年的設備，算是老銷售了，但接觸幾次后，發(fā)現(xiàn)他說話有點昂格呂爾縣調(diào)，或許接觸的時間太短，沒有真正的了解。
20xx年4月20日，我資訊帶了一大拖箱的資料出發(fā)了，也沒有人告訴我該怎么出去搞做，老的業(yè)務員都貝阿爾恩縣的，銷售副總也是一個外行過來的，50多歲的人了、那家伙，和你說話一套一套的，(好像是多么的內(nèi)行，其實就是心眼太多了，但讓人一看就能看出來的心眼多，這都是后來我了解到他的)眼珠子亂飛，要不是眼皮擋著，就會飛出來，頭的中央用幾根太少三根的可憐的毛盤起來，真的害怕風，一遇到刮風就趕緊的呼啦頭，要不然就會吹的悲傷地飄的了。資料占到了行李的四分之三，沒有辦法，開始就是辛苦，也有老的業(yè)務員簡單的告訴了財務人員我一些的感受，自己也有個心里準備。廣東市場，其實就是六分之一，以前公司已經(jīng)派出一個業(yè)務了S經(jīng)理，出了很極好的成績，于是公司就感覺行業(yè)廣東市場好，一個人跑不過來，決定再派及一個人出來。當時我們?nèi)齻€人，一個人在天津本地，50歲的哈哈負責陜甘寧，當初讓我的選擇地方是吉林和黑龍江、安徽、江西、湖北和廣東的半壁江山，我也很猶豫，不知道哪里好，就問一個做黃金市場北京整個市場的哥們，也是他幫我舍去了廣東，他說，做設備的周期長，要幾個月，東北天冷，你現(xiàn)在去做市場，要出單子快也要半年，半年后，東北又開始冷了，施工期過了，你還沒有出成績，要出的話也要到明年了，公司能容忍你到本月底出成績么?(現(xiàn)在想想公司的一些狀況，不是詆毀合資企業(yè)怎么樣，這個企業(yè)我覺得真的不能發(fā)展壯大，既然很多地方根本就不是從實際情況考慮的，太超前要不是就是領(lǐng)導不想的太超前，要不就是下面的人對他后面蒙蔽的太多，總有點閉門造車的感覺)想想也是，于是選擇了廣東。當然，我選擇的是別人選擇后隨后帶出的。走之前和之前的S經(jīng)理聊過了，當然他對我的到來也不是很歡迎，畢竟是切人家的地盤么。他也極其直接的給我說，他留下的是骨頭，我也理解，但在后來的跑市場的過程中，發(fā)現(xiàn)也不完全是他描述的那樣。
銷售心得體會范文15
20xx年上半年的時間接近結(jié)束，作為一名化裝品銷售人員，上半年這個階段是非常具有挑戰(zhàn)的一個階段，不管對于各行各業(yè)，都是充滿了艱險的，但也是充滿了各類契機的。在這里，我也想就上半年的工作好好的總結(jié)一次，為下半年工作的展開也進行一次方案和總結(jié)。
一、思想上的進步
今年對于我們銷售行業(yè)來說，無疑是一次巨大的挑戰(zhàn)。尤其是上半年剛開始的時候，我們步步艱難，但是好在還有一個網(wǎng)絡平臺可以去開展。當時公司撥下來的方案是，前幾個月主要是通過網(wǎng)絡進行銷售，這是我們從未有過的冒險，所以我自己也是有一些害怕的。隨著社會環(huán)境逐漸好了起來，我們公司也開始做一些推廣活動，處理掉了一些低價商品，讓公司得到了一些緩和。在這個過程當中，我自己思想上是有了很大一局部的進步的，以前總想著一種工作方式，而現(xiàn)在，各類工作方式都是迎合這個社會的。所以作為一名銷售，我們不能只看眼前，更要去多探索一些新的方式，開辟一些新的道路。
二、行動上的提高
隨著局勢慢慢的變好了，我們在銷售上也得到了一些提升。這半年總的來說非常的忙碌，有時候也比擬匆忙，一天一下子就過去了。所以在這樣的日子里，把握好時間算是一件比擬重要的事情了。而怎么去把握住自己的時間，也是提升我們行動能力的一個重要的階段了。我再這樣的歷練中，也終于明白，一個對時間有嚴格把控的人，他的生活一定也是非常一絲不茍的，更不用說在工作上了。這樣的人是值得我去學習的，而我也會繼續(xù)做好時間管理，提高工作效率。
三、細節(jié)上的把握
在銷售這份工作上，細節(jié)也是一個比擬嚴謹?shù)木植俊：芏嗳嗽谧鲣N售工作的時候都比擬粗枝大葉。其實客戶一般的心理都是比擬細膩的，她喜歡通過你的表情你的肢體你的語氣去判斷你的真誠度，從而決定是否購置這一款產(chǎn)品。我們面對的大局部都是女性客戶，所以對于這些細節(jié)上的把控，是一定要去多多注意的。想要真正的成長起來，那么需要付出更多的努力和代價。這是我一直期待的方向，也是我一直不斷努力前行的方向。所以面對接下來的這半年，我一定會拼盡全力，抓緊每個時機，努力往前，爭取最大的勝利！